【正文】 用和相互依賴(lài)的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論觀點(diǎn)，對(duì)于研究和改進(jìn)企業(yè)管理有著十分重要的意義。在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候必須考慮以下幾個(gè)因素：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式在實(shí)踐中，組織結(jié)構(gòu)具有很多種形式，但基本形式只有幾種，運(yùn)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模。包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)的全球化。企業(yè)組織變革的總趨勢(shì)變現(xiàn)為：1扁平化2網(wǎng)路化3柔性化。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層次：深層的企業(yè)文化（精神文化）、中層的企業(yè)文化（制度文化）和表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）。二者區(qū)別在于：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質(zhì)不同（3）管理的重點(diǎn)不同（4）對(duì)管理人員的要求不同簡(jiǎn)述人力資源管理的程序（1）職務(wù)分析（2）人力資源規(guī)劃（3）招聘和使用（4）考核（5）激勵(lì)（6）培訓(xùn)試述人力資源戰(zhàn)略的各種方案 人力資源戰(zhàn)略可以從以下角度提出方案：（1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略。應(yīng)隨著體制改革的深化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決“企業(yè)辦社會(huì)“這一現(xiàn)象。2經(jīng)濟(jì)水平的提高和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場(chǎng)提供的產(chǎn)品日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。5社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多。4企業(yè)實(shí)力。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)；狹義的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過(guò)程所進(jìn)行的管理。2是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的歷史背景。簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研。因此，研究外部環(huán)境十分必要，必要性表現(xiàn)在：1保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性2保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性3提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。一種分類(lèi)方法是把戰(zhàn)略目標(biāo)分為四類(lèi)：發(fā)展性目標(biāo)、效益性目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)和利益性目標(biāo)。只有企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)盡可能地與國(guó)家發(fā)展規(guī)劃確定要發(fā)展的領(lǐng)域一致，才能得到國(guó)家支持。1認(rèn)真細(xì)致地做好推廣應(yīng)用中的思想工作。2技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)。（1）創(chuàng)新型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑。是指通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提高來(lái)開(kāi)發(fā)新技術(shù)。設(shè)備綜合管理的主要特點(diǎn)是什么?（1）追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)。作為目標(biāo)市場(chǎng)必須具備以下條件：（1）該市場(chǎng)有一定的購(gòu)買(mǎi)力（2）該市場(chǎng)有一定的尚未滿足的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不至于完全占領(lǐng)該市場(chǎng)（3）本企業(yè)在某些方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，有能力進(jìn)入該市場(chǎng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品有何規(guī)律。因此，應(yīng)當(dāng)把相當(dāng)一部分精力用在抓工作質(zhì)量上，從而來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。（2）管理的對(duì)象是全面的。論述質(zhì)量搞好質(zhì)量管理必須遵循的原則 在ISO9000的2000版《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中，提出了搞好質(zhì)量管理應(yīng)遵循的幾條原則，即：（1）把顧客作為關(guān)注焦點(diǎn)。市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干個(gè)用戶或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場(chǎng)的過(guò)程。在實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策中應(yīng)考慮以下相關(guān)因素：（1）熟悉掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（2）同時(shí)企業(yè)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段（2）是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施（3）是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑 簡(jiǎn)述流動(dòng)資產(chǎn)的特點(diǎn) 流動(dòng)資產(chǎn)有三個(gè)特點(diǎn)：（1）流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性大，不斷改變形態(tài)（2）流動(dòng)資產(chǎn)的價(jià)值一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)（3）流動(dòng)資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動(dòng)性 簡(jiǎn)述流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求為了管理好、用好流動(dòng)資產(chǎn)，必須符合三個(gè)要素：（1）保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行（2）盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量。無(wú)形資產(chǎn)具有三個(gè)特征：1沒(méi)有實(shí)物形態(tài)2長(zhǎng)期使用，長(zhǎng)期受益3特別權(quán)力受社會(huì)保護(hù)簡(jiǎn)述成本和費(fèi)用控制的作用主要作用有：（1）對(duì)成本、費(fèi)用起限制作用，促使企業(yè)降低成本（2）成本控制日?；?，按計(jì)劃支出，保證完成成本、費(fèi)用計(jì)劃簡(jiǎn)述加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理的重要作用（1）成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的有力工具（2）利用產(chǎn)品成本指標(biāo)最為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，任何生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)耗費(fèi)。評(píng)審時(shí)采用同一系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有利于各國(guó)評(píng)審機(jī)構(gòu)相互認(rèn)證，方便商品進(jìn)出口（2）在公司內(nèi)部開(kāi)展質(zhì)量體系評(píng)審可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低成本，提高效益（3）開(kāi)展質(zhì)量體系評(píng)審，對(duì)需求方來(lái)說(shuō)，可以檢閱獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書(shū)的生產(chǎn)企業(yè)名錄中選擇能夠連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi)用試述新型的組織結(jié)構(gòu)1網(wǎng)絡(luò)組織2學(xué)習(xí)型組織3發(fā)展型組織 工作地組織工作包括哪些內(nèi)容？（1）合理地裝備和布置工作地點(diǎn)（2）保持工作地點(diǎn)的正常秩序，維持良好的工作環(huán)境（3）正確地組織工作地供應(yīng)和服務(wù)工作試述供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)管理的主要區(qū)別。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作是有機(jī)的、協(xié)同的作業(yè)方式，要采用集成化的思想和方法，把各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)活動(dòng)鑲嵌在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程中（3）戰(zhàn)略合作。本教學(xué)的主要目的和任務(wù)是：在學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生的管理意識(shí)，提高學(xué)生的管理技能。三、各章節(jié)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配第一章 企業(yè)與企業(yè)組織（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、企業(yè)歷史回顧一、企業(yè)的含義二、企業(yè)的產(chǎn)生三、企業(yè)的發(fā)展第二節(jié)、企業(yè)法律形式一、個(gè)體企業(yè)二、合伙制企業(yè)三、合作制企業(yè)四、無(wú)限責(zé)任公司五、有限責(zé)任公司六、股份有限公司第三節(jié)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)二、組織變化三、組織發(fā)展第二章 管理與企業(yè)管理（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、管理概述一、管理的概念二、管理的性質(zhì)三、管理的職能第二節(jié)、管理思想的演變一、西方管理思想的演變與發(fā)展第三節(jié)、企業(yè)管理一、企業(yè)管理的概念與任務(wù)二、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì)第三章 企業(yè)管理環(huán)境（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、影響企業(yè)的環(huán)境因素一、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境二、政治和法律環(huán)境三、社會(huì)和文化環(huán)境第二節(jié)、企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響作用一、影響供應(yīng)者二、影響競(jìng)爭(zhēng)者三、影響顧客四、影響其他方面第四章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與戰(zhàn)略（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與目標(biāo)體系一、經(jīng)營(yíng)的概念二、企業(yè)的目標(biāo)體系第二節(jié)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念與系統(tǒng)二、企業(yè)產(chǎn)品——市場(chǎng)戰(zhàn)略三、企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略第三節(jié)、公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的職能三、典型的公共關(guān)系活動(dòng)第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略三、產(chǎn)品策略四、價(jià)格策略五、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略第二節(jié)、市場(chǎng)促銷(xiāo)策略一、市場(chǎng)促銷(xiāo)策略概念二、人員推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣三、廣告促銷(xiāo)第六章 企業(yè)財(cái)務(wù)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、資金運(yùn)動(dòng)、資產(chǎn)、負(fù)債與所有制權(quán)益一、企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)與資金籌措二、資產(chǎn)、負(fù)債與所有者權(quán)益三、流動(dòng)資產(chǎn)管理四、固定資產(chǎn)管理第二節(jié)、企業(yè)財(cái)務(wù)流程一、損益表二、現(xiàn)金流量表三、企業(yè)財(cái)務(wù)流量與存量關(guān)系第三節(jié)、成本分析與控制一、成本要素與成本項(xiàng)目二、成本控制與分析方法第四節(jié)、財(cái)務(wù)效果分析一、財(cái)務(wù)效果指標(biāo)二、財(cái)務(wù)狀況診斷第七章、生產(chǎn)過(guò)程組織（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)、生產(chǎn)環(huán)境概念一、生產(chǎn)環(huán)境與市場(chǎng)需求二、現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展第二節(jié)、制造過(guò)程的組織、方式和管理一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)過(guò)程概述二、生產(chǎn)過(guò)程組織與生產(chǎn)方式三、生產(chǎn)管理系統(tǒng)第三節(jié)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式第八章 質(zhì)量管理（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的一般概述一、產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律與全面質(zhì)量管理二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展三、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與改進(jìn)五、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作第九章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理概述一、人力資源及其特點(diǎn)二、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的含義與內(nèi)容三、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理第二節(jié)、人力資源開(kāi)發(fā)一、人力資源開(kāi)發(fā)的基本途徑二、人員選聘三、人員培訓(xùn)四、人員激勵(lì)第三節(jié)、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)與內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源供求預(yù)測(cè)四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡第四節(jié)、人力資源評(píng)價(jià)一、崗位評(píng)價(jià)二、人員素質(zhì)評(píng)價(jià)三、人員績(jī)效評(píng)價(jià)第十章 企業(yè)物流（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)、企業(yè)物流的一般概念一、物流的概念二、企業(yè)物流的概念三、幾類(lèi)典型企業(yè)的物流過(guò)程四、企業(yè)主要物流過(guò)程第二節(jié)、國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì)第十一章 高新技術(shù)中小企業(yè)管理特點(diǎn)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)、新技術(shù)中小企業(yè)的創(chuàng)新第二節(jié)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的融資一、風(fēng)險(xiǎn)投資的概念二、風(fēng)險(xiǎn)投資的融資過(guò)程三、融資時(shí)需要準(zhǔn)備的文件第三節(jié)、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與管理一、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與人才管理二、知識(shí)管理三、生存空間的選擇四、考核方式：考查（開(kāi)卷）五、備注：企業(yè)管理學(xué)應(yīng)在具備《管理學(xué)》，《會(huì)計(jì)學(xué)》等相關(guān)課程的知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)第四篇：企業(yè)管理概論名詞解釋6*5個(gè)單選4*5個(gè)簡(jiǎn)答10*3個(gè)論述10*2個(gè)什么是管理？整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。而且還包括讓企業(yè)沿著正確方向前進(jìn)的方法和路徑，所以它不只是一個(gè)理論問(wèn)題，更是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。企業(yè)為了生存和達(dá)到盈利的目的，必須了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程以及在戰(zhàn)略管理過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得自身的優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。1990年，普拉海拉德與哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力” 的概念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)組織內(nèi)部?jī)蓚€(gè)相互補(bǔ)充的方面：企業(yè)所具有的資源、企業(yè)的能力。由此形成了以?xún)?nèi)部條件為重心的企業(yè)戰(zhàn)略分析框架。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的影響，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成使得傳統(tǒng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向以集團(tuán)為基本單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式，即聯(lián)盟集團(tuán)與聯(lián)盟集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)成員要達(dá)到雙贏的目的，而不是“零和游戲”，以避免你死我活的競(jìng)爭(zhēng)狀況。莫博涅教授在其《藍(lán)海戰(zhàn)略》中提出，企業(yè)要把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所作所為轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍，從而擺脫“紅?！?——已知市場(chǎng)空間的血腥競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)“藍(lán)?！薄碌氖袌?chǎng)空間。例如對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)起關(guān)鍵的作用，所以降低成本、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)?？赡艹蔀檫@些企業(yè)的戰(zhàn)略考慮。競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，也正是因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)才確立了戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)管理中的主導(dǎo)地位。反之，僅憑個(gè)人主觀判斷市場(chǎng)，設(shè)立目標(biāo)過(guò)于理想，指定的戰(zhàn)略就會(huì)產(chǎn)生管理誤導(dǎo)，甚至給企業(yè)帶來(lái)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。其次，評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。第四，圍繞選擇的可行戰(zhàn)略方案制訂政策和實(shí)施規(guī)則。有些政策生命力很強(qiáng)，甚至比促使他們建立的某個(gè)戰(zhàn)略還要長(zhǎng)命。，搶占市場(chǎng)。，力創(chuàng)品牌。1988年海爾冰箱終于榮獲金牌，在消費(fèi)者心中迅速建立起了良好的質(zhì)量形。，文化取勝。以海爾的無(wú)形資產(chǎn)激活有形資產(chǎn)，輸入新的企業(yè)文化激活休克魚(yú)的發(fā)展戰(zhàn)略取得了極大的成功。從管理方向，市場(chǎng)方向和產(chǎn)業(yè)方向三個(gè)公司戰(zhàn)略方面實(shí)施海爾發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、信息新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)亟待加強(qiáng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理。參考文獻(xiàn)[1] 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