20xx客房主管領(lǐng)班崗位職責(zé)（5篇可選）-預(yù)覽頁
【正文】 有關(guān)部門營業(yè)銷售等情況報表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準確資料。1適時補充各種接待工作，必須表格與文具用品。商務(wù)中心文員的崗位職責(zé)熱情禮貌，隨時為客人提供傳真、電話、復(fù)印文件制作、收發(fā)電子文件、郵件等服務(wù)工作。當班時，妥當使用設(shè)備，確保設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修。統(tǒng)計商務(wù)中心營業(yè)記錄報表，協(xié)助財務(wù)室做好月末的盤點工作。早班9:00、15:00、17:00時與前廳核對房態(tài)，確?？头繝顩r的準確性，夜班每天早上8:00前做好房態(tài)，并與前廳核對報表。接聽電話、答復(fù)客人和各部門的咨詢及要求。參加例會及領(lǐng)取工作單，了解房態(tài)后到領(lǐng)取鑰匙。房間臨時增加設(shè)施，餐具要及時收回房務(wù)，轍換的杯具、用品要放在工作車的指定位置。打掃工作室的衛(wèi)生，紙皮和廢品應(yīng)與分開并整齊擺放。上班換好工作服到房務(wù)簽到、領(lǐng)取樓層鑰匙，并查閱交班本和本部張貼有關(guān)通知。做好提前早退房間的查房工作。PA部服務(wù)員崗位職責(zé)：負責(zé)酒店所管轄區(qū)域的清潔、綠化工作。經(jīng)常巡視所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)垃圾和廢棄物要及時清理。熟悉各種機器設(shè)備和清潔用品的使用方法，各種布草的洗滌方法。注意機器設(shè)備運行情況和保養(yǎng)工作，若有故障及時通知工程部維修。工作內(nèi)容：1）每日安排客房服務(wù)人員的工作，合理調(diào)配好人員使用。4）巡視酒店客房和公共區(qū)域，負責(zé)檢查、報修客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，使設(shè)施設(shè)備正常工作。8）做好棉織品的收發(fā)、洗送、交接等工作。督導(dǎo)服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理/店長。2）領(lǐng)取鑰匙與對講機：向前臺領(lǐng)取樓層鑰匙與對講機。做崗前小培訓(xùn)安排大清潔與單項清潔項目。發(fā)現(xiàn)房差及時報告與核對。中班：2：00到崗（做好與早班作好交接工作）：1）安排中班工作：檢查房間與公共區(qū)域，及時查房，報VC表。將《客房主管工作日報表》交給值班經(jīng)理，鑰匙與對講機交還前臺并簽字。2）每天仔細檢查每一間客房，確?？头壳鍧嵸|(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施設(shè)備完好。6）制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。10）11）做好每月盤點及編制預(yù)算，制定用品申購計劃。負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。完成上級指派的其它任務(wù)。3）安排工作：8：20開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好排房記錄，向員工發(fā)放房卡和電卡鑰匙并簽名。檢查早班樓層服務(wù)員，走廊清潔情況，PA服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況，空房和設(shè)備設(shè)施清潔情況。7）、填寫《客房主管工作日報表》記錄重要事項與改進措施。3）收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品：按照報表上客用品消耗合計數(shù)，補充發(fā)放客用品，并登記到《每日客用品統(tǒng)計表》、《日布件送洗明細表》、《布件總匯表》、《服務(wù)員工作日報表》審視并簽名，填寫做房匯總表。所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)，留意客人動態(tài)，處理一般性的住店客人投訴；1做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、
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