【正文】 ：加收票價=單程應(yīng)收票價2天數(shù)。到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則不予追究。車站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的人員應(yīng)按章追補(bǔ)票價，對當(dāng)時無力補(bǔ)票的應(yīng)設(shè)法通知其單位或家屬幫助補(bǔ)交票款。第十二節(jié) 退票第四十六條 旅客要求退票時，按下列規(guī)定辦理：1在車站退還帶有“”字戳記車票時，應(yīng)先將托運(yùn)的行李取消托運(yùn)或改按包裹托運(yùn)。不收退票費(fèi)。第十三節(jié) 攜帶品第五十條 對旅客隨身攜帶品應(yīng)動員放在行李架上或座位下面，并做到平穩(wěn)牢固，不妨礙其他旅客乘坐或通行。第五十二條 對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，一律填寫客運(yùn)運(yùn)價雜費(fèi)收據(jù)，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。暫存處應(yīng)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項。暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管一年。收費(fèi)時應(yīng)給旅客收費(fèi)憑證，搬運(yùn)服務(wù)不得違反鐵路規(guī)章。車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品，應(yīng)在遺失物品登記簿上詳細(xì)登記，注明日期、地點(diǎn)、移交車次、品名、包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果等內(nèi)容。拾到現(xiàn)金應(yīng)開具“客運(yùn)運(yùn)價雜費(fèi)收據(jù)”（以下簡稱“客雜”）上交，并在登記簿上注明“客雜”收據(jù)號碼，當(dāng)失主來領(lǐng)取時，開具退款證明書辦理退款。第三章 行李、包裹運(yùn)輸 第一節(jié) 行李、包裹運(yùn)輸組織第五十七條 對行李、包裹運(yùn)輸，承運(yùn)人應(yīng)采取取送貨上門、多式聯(lián)運(yùn)、快運(yùn)等多種方式，以滿足托運(yùn)人不同的需求。對搶險救災(zāi)物資、急救藥品、零星支農(nóng)物資應(yīng)優(yōu)先安排裝運(yùn)。對其性質(zhì)有懷疑的物品也按危險品處理。雜志、書籍應(yīng)為有國家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號的各種刊物、著作、工具書以及內(nèi)部發(fā)行的規(guī)章等?；顒游镏心軌蛑鲃庸魝θ说拿瞳F、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大動物不能承運(yùn)。2．托運(yùn)槍支應(yīng)提出運(yùn)往地市（縣）公安局的運(yùn)輸證明。如精神和麻醉藥品應(yīng)提出國家衛(wèi)生主管部門的運(yùn)輸證明。一批或一輛行李車內(nèi)裝載的件數(shù)不得超過20件，每件重量不得超過50千克，并不得與感光材料以及活動物配裝，與食品配裝需要隔開2米以上的距離。承運(yùn)加水、加冰的物品或途中喂養(yǎng)動物的飼料應(yīng)單獨(dú)檢斤，作為到站因此產(chǎn)生減量或重量消失的依據(jù)。3．承運(yùn)經(jīng)客調(diào)或部令批準(zhǔn)的超重超大物品時，在包裹票記事欄內(nèi)填記“月日經(jīng)部令號（客調(diào)號命令）批準(zhǔn)”。7．承運(yùn)中國鐵路文工團(tuán)和中國鐵道建筑總公司文工團(tuán)開具的證明辦理免費(fèi)運(yùn)送的演出服裝、道具、布景時，按本條第6項辦法辦理。第六十八條 按保價辦理的行李、包裹其聲明價格和重量分別填寫，并對每件進(jìn)行編號，在行李、包裹票和每件貨簽、包裝上寫明“總件數(shù)之幾”字樣。第七十條 貨簽的質(zhì)量應(yīng)符合國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨簽不得使用。第七十二條 承運(yùn)后交付前發(fā)生包裝破損、松散時，承運(yùn)人應(yīng)及時修整。對運(yùn)輸距離在200千米以內(nèi)、不需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運(yùn)人提出不派人押運(yùn)時，也可以辦理托運(yùn)。第八節(jié) 運(yùn)到期限第七十四條 運(yùn)到期限一般以運(yùn)輸里程計算，在運(yùn)輸過程中發(fā)生水災(zāi)、地震、颶風(fēng)、雪害、冰雹、風(fēng)沙等人力不能抗拒的災(zāi)害或疫情、戰(zhàn)爭、執(zhí)法機(jī)關(guān)扣留等，發(fā)生的停留時間應(yīng)加算在行李、包裹的運(yùn)到期限內(nèi)，由停留的車站或列車行李員在行李、包裹票背面注明“因原因停留天”，并加蓋站名戳或規(guī)定的行李員名章。支付逾期違約金時，填寫“退款證明書”。逾期包裹不辦免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。通知應(yīng)以文字或錄音等形式記錄備查。第十節(jié) 裝卸、交付和轉(zhuǎn)運(yùn)第八十條 除帶運(yùn)包裹由旅客自行裝卸外，由行李房收貨地點(diǎn)至行李車以及從行李車至行李房交付地點(diǎn)的行李、包裹裝卸工作由承運(yùn)人負(fù)責(zé)。對要求憑傳真件領(lǐng)取的包裹應(yīng)認(rèn)真核對記事欄內(nèi)記載的內(nèi)容，確認(rèn)無誤后，由領(lǐng)收人在運(yùn)輸報單上簽注“憑傳真件領(lǐng)取”并記錄身份證號碼、姓名。收貨人提不出擔(dān)保人時，可以出具押金自行擔(dān)保。構(gòu)成事故時，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。如已逾期，應(yīng)向有關(guān)站段發(fā)電報查詢。因取消托運(yùn)發(fā)生的各項雜費(fèi)另填發(fā)“客雜”核收，并將“客雜”號碼及核收的費(fèi)用名稱、金額填注在取消托運(yùn)的行李、包裹票上。托運(yùn)人在發(fā)站取消托運(yùn)時，發(fā)站對要求運(yùn)回發(fā)站的行李、包裹，應(yīng)收回行李、包裹票，編制客運(yùn)記錄，寫明原票內(nèi)容，交托運(yùn)人作為領(lǐng)取行李、包裹的憑證，并發(fā)電報通知有關(guān)站、車。到站需要補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)差額時，使用“客雜”核收，并在原行李票運(yùn)輸報單頁、報銷頁和旅客頁記事欄注明“誤運(yùn)”，報單頁加蓋“交付訖”戳交旅客報銷；需要退款時，使用“退款證明書”退還，原行李票收回附在“退款證明書”的背面上報。第十二節(jié) 品名重量不符及無票運(yùn)輸?shù)奶幚淼诎耸艞l 發(fā)現(xiàn)品名不符應(yīng)區(qū)別性質(zhì)，實事求是，正確處理。2．在中途站停止運(yùn)送，發(fā)電報通知發(fā)站轉(zhuǎn)告托運(yùn)人領(lǐng)取，運(yùn)費(fèi)不退，并對品名不符貨件按實際運(yùn)送區(qū)間補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。第九十條 到站發(fā)現(xiàn)行李、包裹重量不符，應(yīng)退還時，開具退款證明書將多收款退還收貨人；應(yīng)補(bǔ)收時，開具“客雜”補(bǔ)收正當(dāng)運(yùn)費(fèi)，同時開具客運(yùn)記錄附收回的行李、包裹票報鐵路局收入部門，由鐵路局收入部門列應(yīng)收賬款向檢斤錯誤的車站再核收與應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)等額的罰款。第十三節(jié) 無法交付物品的處理第九十三條 無法交付物品是指無主的行李、包裹，旅客的遺失物品和無人領(lǐng)取的暫存物品。第九十四條 鐵路應(yīng)指定設(shè)立無法交付物品集中處理站。第四章 特定運(yùn)輸 第一節(jié) 包車第九十五條 包車人要求包車或單獨(dú)使用加掛車輛時，一般應(yīng)于開車前15日，要求單獨(dú)使用專用列車時應(yīng)于開車前30日向乘車站或其上級主管部門聯(lián)系，并提交全程路程單（式樣見附件），經(jīng)同意后簽訂合同、交付定金。第九十七條 包車停留費(fèi)是指包用人要求在發(fā)站、中途站、折返站停留時應(yīng)付的費(fèi)用。第九十八條 空駛費(fèi)是指在包用人指定日期內(nèi)乘車站沒有所需車輛，需從外站向乘車站調(diào)送車輛以及使用完畢后將車輛回送至原車輛所在站或單程使用后由到站回送車輛所在站所產(chǎn)生的費(fèi)用。第一百條 包車單位在未交付運(yùn)費(fèi)前取消用車計劃時，定金不退?？s短使用時，已收費(fèi)用不退。2．車輛交付租用人使用后，因租用人責(zé)任造成車輛損壞修車所需費(fèi)用，由租用人負(fù)擔(dān)。2．車站接到租車人的書面要求后應(yīng)報請鐵路局，由鐵路局與有關(guān)單位簽訂合同，并向車站下達(dá)調(diào)度命令。4．鐵路機(jī)車車輛工廠（包括車輛研究所）新造車或檢修車出廠在正式營業(yè)線上進(jìn)行試驗時，同樣收取掛運(yùn)費(fèi)或行駛費(fèi)。第一百零四條 列車停運(yùn)且不能在短時間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行時，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好飲食供應(yīng)工作；必要時，向地方政府報告請求援助。2．在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還全部票價，其中包括在列車上補(bǔ)購的車票，但罰款、手續(xù)費(fèi)和攜帶品超重、超大補(bǔ)收的費(fèi)用不退。組織旅客換乘其他列車?yán)@道運(yùn)輸，車站應(yīng)為旅客辦理簽證手續(xù)，在車票背面注明“因繞道站（線）乘車”并加蓋站名戳。旅客要求恢復(fù)旅行時，車站應(yīng)辦理簽證手續(xù)。如折返區(qū)段均為中間小站時，可與鄰局協(xié)商，返回鄰局較大的車站卸下保管。5．旅客在發(fā)站停止旅行，行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站取消托運(yùn)時，在行李票報銷頁加蓋“交付訖”戳，在記事欄注明“因線路中斷、行李運(yùn)至到站返回，運(yùn)費(fèi)不退”，交旅客作為報銷憑證。8．鮮活包裹在運(yùn)輸途中被阻，卸車站應(yīng)及時與發(fā)站聯(lián)系，征求托運(yùn)人處理意見。記錄、處理單據(jù)及收回的包裹票隨“退款證明書”報告頁上報。列車須向車站移交受傷旅客時，應(yīng)開具客運(yùn)記錄與車站辦理交接。第一百零九條 行李、包裹事故立案后，處理站應(yīng)向有關(guān)站、段立即發(fā)出查詢電報或事故查復(fù)書。第一百一十條 行李、包裹事故經(jīng)過調(diào)查能夠確認(rèn)是鐵路運(yùn)輸企業(yè)需要承擔(dān)責(zé)任范圍的，不論責(zé)任單位是否確定，均應(yīng)先行辦理賠償。第一百一十三條 行李、包裹事故案卷內(nèi)應(yīng)有如下內(nèi)容：1．行李、包裹票；2．行李、包裹事故記錄；3．損失物品清單；4．物品所有權(quán)證明；5．查詢電報或事故查復(fù)書；6．賠償要求書；7．事故結(jié)論；8．賠償通知書。第一百一十五條 本細(xì)則自1997年12月1日起施行?！惰F路客運(yùn)運(yùn)價里程表》為準(zhǔn)。未經(jīng)通告不得實施。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客。通票：從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票?？瓦\(yùn)記錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。第二章旅客運(yùn)輸。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站時止計算。義務(wù)：1．確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)；2．為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)；3．對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償；4．對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。4．學(xué)生證未按時辦理學(xué)校注冊的。“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對。未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時，加倍補(bǔ)收站臺票款。，但下列情形除外：（1）全程在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動車組列車車票有效期由企業(yè)自定。延長日數(shù)從通票有效期終了的次日起計算。車站應(yīng)當(dāng)在開車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所通告停止檢票的提前時間。、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個臥鋪。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。，改簽后的車次票價高于原票價時，核收票價差額；改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。低于原票等級時，應(yīng)退還票價差額，不收退票費(fèi)。核收越站區(qū)間的票價和手續(xù)費(fèi)。在中途站、原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價時，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價差額。如中途下車，對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價的依據(jù)。2．持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。，核收手續(xù)費(fèi)：1．應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補(bǔ)收票價。下列情況只核收手續(xù)費(fèi)，但已經(jīng)使用至到站的除外：1．旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應(yīng)補(bǔ)簽。車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述人員應(yīng)追補(bǔ)應(yīng)收和加收的票款，核收手續(xù)費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。4．退還帶有“行”字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。必要時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。：1．國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚?．法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；3．動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；4．能夠損壞或污染車輛的物品；5．規(guī)格或重量超過本規(guī)程第五十一條規(guī)定的物品。不超過600毫升的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑。2．在車內(nèi)或下車站，對超過免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。對有必要就地銷毀的危險品應(yīng)就地銷毀，使之不能為害并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。、暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時，可核收搬運(yùn)、暫存費(fèi)。行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。義務(wù)：1．繳納運(yùn)輸費(fèi)用，完整、準(zhǔn)確填寫托運(yùn)單，遵守國家有關(guān)法令及鐵路規(guī)章制度，維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全；2．因自身過錯給承運(yùn)人或其他托運(yùn)人、收貨人造成損失時應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。義務(wù)：1．為托運(yùn)人提供方便、快捷的運(yùn)輸條件，將行李、包裹安全、及時、準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地；2．行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染時，負(fù)賠償責(zé)任。體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于0．01立方米。二類包裹：搶險救災(zāi)物資，書刊，鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類。，應(yīng)經(jīng)調(diào)度命令或上級書面運(yùn)輸命令批準(zhǔn)。，托運(yùn)人應(yīng)提供規(guī)定部門簽發(fā)的運(yùn)輸證明：1．金銀珠寶、珍貴文物、貨幣、證券、槍支；2．警犬和國家法律保護(hù)的動物；3．省級以上政府宣傳用非賣品；4．國家有關(guān)部門規(guī)定的免檢物品；5．國家限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚?．承運(yùn)人認(rèn)為應(yīng)提供證明的其他物品。，可分件聲明價格，也可按一批全部件數(shù)聲明價格。保價的行李、包裹發(fā)生運(yùn)輸變更時，保價費(fèi)不補(bǔ)不退。其包裝的材料和方法應(yīng)符合國家或運(yùn)輸行業(yè)規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)。、流質(zhì)物品或一級運(yùn)輸包裝的放射性同位素時，應(yīng)在包裝表面明顯處貼上“小心輕放”、“向上”、“一級放射性物品”等相應(yīng)的安全標(biāo)志。車站行李員對已經(jīng)辦理承運(yùn)的包裹應(yīng)通知押運(yùn)人裝車日期和車次。包裹400千米以內(nèi)為三日，超過400千米時，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日計算。一批中的行李、包裹部分逾期時，按逾期部分運(yùn)費(fèi)比例支付。，可憑新車票辦理，不再支付運(yùn)費(fèi)，承運(yùn)人也不再支付違約金。超過免費(fèi)保管期限時，按日核收保管費(fèi)。對逾期未到的行李、包裹應(yīng)及時做查詢記錄。如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書，承運(yùn)人對上述單、證和擔(dān)保人的擔(dān)保資格認(rèn)可后，由收貨人簽收辦理交付。經(jīng)約定憑傳真件或憑印鑒領(lǐng)取時，收貨人不得再憑領(lǐng)取憑證領(lǐng)取。，要求將行李繼續(xù)運(yùn)至新到站時，可憑新車票及原行李票重新辦理托運(yùn)。到站發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)退還時，退還多收部分的運(yùn)費(fèi)。、包裹或旅客的遺失物品、暫存物品，承運(yùn)人應(yīng)登記造冊，妥善保管，不得動用。通告90天以后仍無人領(lǐng)取時，應(yīng)報上一級主管部門批準(zhǔn)后予以變賣。，均按包車辦理。簽訂包車合同的同時，包車人應(yīng)繳付定金。請求延長使用時，由中途變更站報請上一級主管部門批準(zhǔn)后核收運(yùn)輸費(fèi)用。、線路運(yùn)行時，應(yīng)向承運(yùn)人提出書面要求，經(jīng)協(xié)商同意并對機(jī)車車輛的技術(shù)狀態(tài)檢查合格后才能辦理，核收掛運(yùn)費(fèi)或行駛費(fèi)。第五章運(yùn)輸事故的處理，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時，應(yīng)妥善安排被阻旅客。，可憑原票在通車10日內(nèi)恢復(fù)旅行。旅客自行繞道按變徑辦理。，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。如要求將行李仍運(yùn)至到站時，補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額。、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過聲明