【正文】 輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級(jí)快車始發(fā)的車站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購買半價(jià)空調(diào)票。5．學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。遇特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。2．旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。定期票可按有效使用至到站。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。退票核收退票費(fèi)。應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車；情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門處理；對(duì)未使用至到站的票價(jià)不予退還，并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。5．因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退。4．空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：1．氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒。對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。、包裹票主要應(yīng)當(dāng)載明：1．發(fā)站和到站；2．托運(yùn)人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；3．行李和包裹的品名、包裝、件數(shù)、重量；4．運(yùn)費(fèi)；5．聲明價(jià)格；6．承運(yùn)日期、運(yùn)到期限、承運(yùn)站站名戳及經(jīng)辦人員名章。、衣服、個(gè)人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。三類包裹：不屬于一、二、四類包裹的物品。托運(yùn)動(dòng)、植物時(shí)應(yīng)有動(dòng)、植物檢疫部門的檢疫證明。因承運(yùn)人責(zé)任造成的取消托運(yùn)時(shí)，保價(jià)費(fèi)全部退還。、貨幣證券、文物、槍支、中途需飼養(yǎng)的動(dòng)物等必須派人押運(yùn)?？爝\(yùn)包裹按承諾的運(yùn)到期限計(jì)算。、包裹超過運(yùn)到期限30天以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。、交付和轉(zhuǎn)運(yùn)、包裹從行李房的收貨地點(diǎn)至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的交付地點(diǎn)，各為一次作業(yè)。、包裹時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)貨時(shí)及時(shí)提出。如已收運(yùn)費(fèi)低于已產(chǎn)生的雜費(fèi)時(shí)，則不補(bǔ)收雜費(fèi)也不退還運(yùn)費(fèi)。槍支彈藥、機(jī)要文件以及國家法令規(guī)定不能買賣的物品應(yīng)及時(shí)交有關(guān)部門處理。包車人應(yīng)先向承運(yùn)人提出全程路程單。縮短使用時(shí)，已收費(fèi)用不退。車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時(shí)向旅客公告。線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按實(shí)際徑路計(jì)算票價(jià)。，車站或列車應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運(yùn)記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。，旅客原票不補(bǔ)不退，但中途下車即行失效。辦理過軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。包車人在中途站、折返站要求停留時(shí)，應(yīng)繳付停留費(fèi)。屬于事故行李、包裹的變賣款撥歸承運(yùn)人收入。，按實(shí)際運(yùn)送區(qū)間加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。3．旅客在發(fā)站停止旅行，要求仍將行李運(yùn)至到站時(shí)，按包裹收費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)收發(fā)站至到站的包裹與行李運(yùn)費(fèi)的差額。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時(shí)，應(yīng)與承運(yùn)人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。、包裹是否到達(dá)時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)予以查找。收貨人要求支付違約金時(shí)，憑行李票、包裹票在行李包裹到達(dá)次日起10日以內(nèi)提出。從承運(yùn)日起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過600千米時(shí)，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計(jì)算。貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確并與托運(yùn)單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。一段按行李、一段按包裹托運(yùn)時(shí)，全程按行李核收保價(jià)費(fèi)。、包裹的托運(yùn)與承運(yùn)，殘疾人車不限次數(shù)。包裹分為四類：一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報(bào)紙；中央、省級(jí)政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。2．因托運(yùn)人、收貨人的責(zé)任給他人或承運(yùn)人造成損失時(shí)向責(zé)任人要求賠償。、包裹運(yùn)輸、包裹運(yùn)輸合同、收貨人之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。5．補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過本次列車的始發(fā)和終點(diǎn)站。：1．在發(fā)站禁止進(jìn)站上車。殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。3．在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。5．旅客持半價(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。、誤購、誤乘的處理、誤購時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級(jí)時(shí)，超過部分票價(jià)不予補(bǔ)收。、車次乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。：1．因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長通票的有效期。對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：1．學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；2．學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；3．學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。：權(quán)利：1．依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用；2．要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；3．對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償。第六條在不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制訂補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)國務(wù)院鐵路主管部門備案。直達(dá)票：從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。遇有變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。第六章 附則第一百一十四條 本細(xì)則由國務(wù)院鐵路主管部門負(fù)責(zé)修改、解釋。查詢電報(bào)和事故查復(fù)書應(yīng)抄送鐵路局；跨鐵路局時(shí)，應(yīng)抄送有關(guān)鐵路局。第三節(jié) 事故賠償、索賠時(shí)效及糾紛處理第一百零七條 發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，站、車均應(yīng)盡力救助。在“客雜”或“退款證明書”記事欄注明“因線路中斷，變更到站”。2．已裝運(yùn)在途被阻的行李、包裹，列車折返時(shí)由折返局根據(jù)具體情況指定卸在折返站或臨近較大車站（列車不折返、待命繼續(xù)運(yùn)行的不卸）。4．鐵路組織已購票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)持原票有效。發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故時(shí)，應(yīng)組織旅客撤離現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，撲救火災(zāi)（必要時(shí)應(yīng)分解列車），調(diào)查取證并迅速與就近車站聯(lián)系，向客調(diào)及上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。自備動(dòng)力運(yùn)行時(shí)應(yīng)注明日期和區(qū)間并注明按客運(yùn)還是按貨運(yùn)辦理。包車單位在中途站請(qǐng)求變更到站、延長或縮短使用時(shí)，由中途變更站報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后，核收變更到站產(chǎn)生的已收和應(yīng)收運(yùn)費(fèi)差額或延長使用區(qū)間的運(yùn)輸費(fèi)用。停留時(shí)間以列車到達(dá)時(shí)刻至開車時(shí)刻為準(zhǔn)。拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查所有權(quán)證明，填寫“退款證明書”退還剩余款。第九十二條 以上補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)差額或保管費(fèi)均用“客雜”核收，并在記事欄內(nèi)注明核收事由。將報(bào)銷頁交托運(yùn)人作報(bào)銷憑證。4．在中途站、原票到站或列車內(nèi)處理誤購、誤售車票時(shí)，如果旅客還托運(yùn)了行李，應(yīng)同時(shí)編制客運(yùn)記錄或發(fā)電報(bào)通知行李所在站，將誤辦的行李運(yùn)至正當(dāng)?shù)秸尽＾k理時(shí)，另以車站退款證明書辦理退款，收回的行李、包裹票報(bào)銷聯(lián)隨車站退款證明書上報(bào)。第八十四條 收貨人領(lǐng)取行李、包裹時(shí)，如提出包裝有異狀，車站應(yīng)檢斤復(fù)磅，必要時(shí)可開包檢查。領(lǐng)取包裹時(shí)認(rèn)真核對(duì)印鑒，由領(lǐng)取人在登記簿上簽字并加蓋備案的印鑒交付。第七十八條 包裹到達(dá)后，應(yīng)及時(shí)以明信片或電話等方式通知收貨人領(lǐng)取。違約金按所收運(yùn)費(fèi)的百分比計(jì)算。第七節(jié) 包裹的押運(yùn)第七十三條 托運(yùn)金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、魚苗、蠶種和途中需要飼養(yǎng)的動(dòng)物，必須派人押運(yùn)。托運(yùn)人拒絕改善包裝的，車站可以拒絕承運(yùn)。6．承運(yùn)憑書面證明免費(fèi)托運(yùn)的鐵路砝碼和衡器配件時(shí)，應(yīng)在包裹票記事欄內(nèi)注明“衡器檢修，免費(fèi)”字樣，收回書面證明報(bào)鐵路局。第六十五條 辦理承運(yùn)行李、包裹時(shí)，應(yīng)確認(rèn)品名、件數(shù)、包裝并進(jìn)行檢查核對(duì)，正確檢斤。5．托運(yùn)國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲窇?yīng)提供主管部門的運(yùn)輸證明。國家禁止和限制運(yùn)輸?shù)奈锲芬試鴦?wù)院及各部委頒發(fā)的文件為準(zhǔn)。第六十條 行李中不得夾帶的物品一般是指：貨幣：含各幣種的紙幣和金屬輔幣；證券：含股票、彩券、國庫券及具有支付、清償功能的票據(jù)等；珍貴文物：指具有一定年代的有收藏、研究或觀賞價(jià)值的物品；檔案材料：指人事、技術(shù)檔案，組織關(guān)系，戶口簿或戶籍關(guān)系，各種證件、證書、合同、契約等；危險(xiǎn)品：指國務(wù)院鐵路主管部門公布的《危險(xiǎn)貨物品名表》內(nèi)的品名。鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，詳細(xì)注明品名、件數(shù)等移交下車站，不能判明旅客下車站時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。提取時(shí)還應(yīng)注明提取日期、寄存日數(shù)和核收款額，并在暫存票乙票上加蓋戳記后交給旅客。對(duì)已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在列車通過臺(tái)由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時(shí)，由攜帶者負(fù)責(zé)。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收。第十一節(jié) 拒絕運(yùn)送和運(yùn)輸合同的終止第四十四條 列車上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市三等以上車站處理，但不能超過無票人員的到站。對(duì)主動(dòng)補(bǔ)票并經(jīng)站、車同意上車的人員或兒童，只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。第九節(jié) 丟失車票的處理第三十八條 旅客丟失車票另行購票時(shí)，車站另發(fā)新票。分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更人數(shù)核收一次手續(xù)費(fèi)。需補(bǔ)收差價(jià)時(shí)，發(fā)售一張補(bǔ)價(jià)票，隨同原票使用有效。第三十條 對(duì)烈性傳染病患者（尤其是對(duì)人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者），車站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。第二十六條 列車車門口驗(yàn)票由列車員負(fù)責(zé)，列車內(nèi)的驗(yàn)票工作由列車長負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由乘警、列車值班員等有關(guān)人員配合。旅客如托運(yùn)行李時(shí)，還應(yīng)在行李票上簽注“因原因改乘月日車次”，加蓋站名戳，作為到站提取行李時(shí)，計(jì)算免費(fèi)保管日數(shù)的憑證。6．記事欄內(nèi)記載下列事項(xiàng)：（1）發(fā)售學(xué)生票時(shí)，記載“”字。第二十三條 發(fā)售代用票應(yīng)按如下方法填寫：1．在事由欄填寫相應(yīng)的略語：（1）客票“客”；（2）加快票“普快”或“特快”；（3）臥鋪票“臥”；（4）客快聯(lián)合票普快或特快分別為“客快”或“客特快”；（5）客快臥聯(lián)合票分別為“客快臥”或“客特快臥”；（6）兒童超高“超高”；（7）丟失車票“丟失”；（8）變更座別、鋪別、徑路分別為“變座”、“變鋪”、“變徑”；（9）無普快或無特快分別為“無快”或“無特快”；（10）改乘高等級(jí)列車為“補(bǔ)價(jià)”；（11）乘車日期、車次、徑路不符“不符”；（12）誤撕車票“誤撕”；（13）不符合減價(jià)規(guī)定“減價(jià)不符”；（14）有效期終了“過期”；（15）退加快票“退快”；（16）退臥鋪票“退臥”；（17）持站臺(tái)票來不及下車“送人”；（18）空調(diào)、包車、無票、越席、誤售、誤購、越站、分乘、團(tuán)體按本項(xiàng)定語填寫。定期站臺(tái)票可按實(shí)際需要分為季票和月票。7．減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r(shí)，離該站最近的大站（可以超過減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。3．學(xué)生父、母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)，由學(xué)生選擇其中一處，并登記在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上。第十五條 購買臥鋪票的旅客要求在中途站開始乘車時(shí)，售票員須在客票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在“中途預(yù)留臥鋪通知單”上注明，以便通知列車預(yù)留。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票。4．郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。對(duì)旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)千方百計(jì)予以解決。在候車區(qū)域或上、下車通道還應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等導(dǎo)向標(biāo)志。但是從今天起，除非有特殊情況并經(jīng)列車長同意外，持低票價(jià)的旅客不能在高票價(jià)的車廂停留。合肥火車站客運(yùn)車間 黨支部書記 陶軍 開車后，普通列車自動(dòng)失效，動(dòng)車組不受限制，不過也有限制，只能改當(dāng)天的，越天就不行了。第一篇：1201火車站今起執(zhí)行鐵路旅客運(yùn)輸新規(guī)程1201火車站今起執(zhí)行鐵路旅客運(yùn)輸新規(guī)程導(dǎo)語：鐵道部新修訂后的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》從今天起開始執(zhí)行。也就意味著說，如果趕不上普通列車，車票將作廢?，F(xiàn)在在乘車過程中，因?yàn)橐讲蛙嚦燥?、上廁所、取開水等一些情況，在各車廂間相互走動(dòng)是很常見的。第五條 車站各營業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，還應(yīng)有鐵路旅行常識(shí)，全國鐵路營業(yè)站示意圖，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車的圖例或文字說明，列車開車、中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻，全國主要站中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻表。第八條 要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。3．郵政部門使用的機(jī)要通信人員免費(fèi)乘車證，包括押運(yùn)員、檢查員（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。第三節(jié) 售票與購票第十二條 車票由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。如中間有無快車運(yùn)行的區(qū)段時(shí)，則不能發(fā)售全程加快票。如能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購票時(shí)，車站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票，并通知學(xué)校處理。6．在乘降所上車的學(xué)生（其減價(jià)優(yōu)待證上注明上車地點(diǎn)為乘降所），可以在列車上售給全程學(xué)生票，并在減價(jià)優(yōu)待證相當(dāng)欄內(nèi)，由列車長注明“年月日乘列車”，加蓋名章，作為登記一次乘車次數(shù)。對(duì)確有需要的單位，可發(fā)售定期站臺(tái)票。第二十二條 發(fā)售區(qū)段票時(shí)，必須用墨汁、黑色墨水或圓珠筆填寫并根據(jù)相應(yīng)的運(yùn)價(jià)里程以下的橫線剪斷（發(fā)售半價(jià)票時(shí)，其剪斷線還應(yīng)沿相應(yīng)的欄向上剪斷），剪下的上部交旅客，下部存根報(bào)繳。發(fā)生退款時(shí)在空白欄注明退款種別，在合計(jì)欄的金額數(shù)前用減號(hào)表示退款額。辦理時(shí)，應(yīng)在通票背面注明