【正文】 媽媽：你看上去很煩，能告訴我怎么了嗎？ 安妮塔：老師把我的卷子撕了，我那么努力地答題，她居然只看了一眼就撕了。? 媽媽：你看上去很累。 媽媽：天哪，一個(gè)九歲的孩子來幫助老師認(rèn)識到，因?yàn)樯贁?shù)人的行為不端而懲罰全班的人是不公平的！ 杰弗里：我沒有幫上什么忙，不過至少她笑了，那是今天她頭一次笑。我們知道孩子在人前感到羞愧時(shí)的感覺，我們要告訴孩子我們理解他們的感受。? ?那一定很傷你的心。 十二歲的本的媽媽講述道：?昨天我下班回到家，還沒來得及脫掉外衣，我的兒子，本，就從他的臥室里沖出來，開始向我抱怨他的老師：‘她布置的家庭作業(yè)太多了，我一年也做不完，我怎么可能在明天早上之前寫完這首詩呢？我還有上個(gè)星期的一篇短文沒有完成呢，她今天朝我高聲嚷嚷，她一定恨死我了！’ ?我馬上失去冷靜，沖他喊道：‘我的老板和你的老師一樣可惡，但是你聽到我抱怨了嗎？怪不得老師沖你喊，你從來不能按時(shí)完成家庭作業(yè)，你就是懶，不要再抱怨了，趕緊開始做 作業(yè)，不然你一定會不及格。 ?糟透了，整個(gè)晚上都被毀掉了，每個(gè)人都很煩躁，氣氛很壓抑，我覺得很內(nèi)疚，但是不知道該怎么辦。? 本原本可以說出 他的感覺，而不是抱怨，那么這件不愉快的事就可以避免了。 當(dāng)孩子遇到難題時(shí)，他們通常會生氣，然后把他們的窘迫遷怒于他人，而這常常激怒父母 ，然后父母就責(zé)怪孩子，說一些事后會覺得后悔的話，可問題還是沒有得到解決。 ?這樣想是不對的?這句話并不能平息孩子強(qiáng)烈的情緒，或者父母試圖說服他們?沒有理 由那么想?也是無用的。 組長：你配偶的話讓你對他或她怎么想？ 父母：氣憤，憎恨，不滿。 組長：為什么？孩子還是在哭啊，面包還是一樣烤焦了啊。 組長：現(xiàn)在給你們第三個(gè)場景：你們的配偶看到面包烤焦了，平靜地對你說：?親愛的，讓我來向你展示一下如何烤面包吧。我總是對孩子說：?你已經(jīng)長大了，該懂得這個(gè)了，該懂得那個(gè)了。我從來沒有做對過一件事，她總是讓我一遍遍地做。 C：不責(zé)怪你。 談話的原則：理解和共鳴 當(dāng)孩子說起或詢問一件事情時(shí)，最好的反應(yīng)通常是不要針對事 件本身，而是要針對事情暗示的聯(lián)系。這就是這段談話的結(jié)束，而它原本可能會變成一段無休止的爭論。七歲的格洛里亞回家時(shí)心情很不好。這段談話以開心結(jié)束，它原本可能會成為一場應(yīng)該如何幫助多麗自衛(wèi)的、毫無用處的、冗長的說教。 媽媽：你今天很倒霉。 媽媽：我打賭你心里一定罵了她幾句！ 哈羅德：是的！你怎么知道？ 媽媽：當(dāng)有人傷害了我們時(shí)，我們通常都會這么做。 當(dāng)孩子對自身做評價(jià)時(shí)，通常不要只是以贊同或不 贊同來回答他，而要用具體的細(xì)節(jié)來表達(dá)超出孩子期望之外的理解。 你可以用誠摯和理解來回答他說的?我的算術(shù)不好?，下面任何一句回答都行： ?算術(shù)是一門很難的課程。? ?我敢斷定你一定希望快點(diǎn)下課。? ?你一定很擔(dān)心我們會怎么想。? 一個(gè)十二歲的女孩說，當(dāng)她拿著不及格的成績單回家，她父親用如此理解的態(tài)度跟她說話時(shí)，她幾乎要暈倒，她在心里說，我一定要對得起 父親對我的信任。 查爾斯：我就是很笨。 查爾斯：是么，那么他為什么總是說我笨？ 父親：他只是在開玩笑。我沒長腦子。一個(gè)人對自己根深蒂固的看法，通常無法直接改變。 父親（認(rèn)真地）：你真的那么覺得么？你不覺得你很聰明？ 伊凡：不覺得。所以，很多時(shí)候，你寧愿什么也不說。 這段對話可能并不會使孩子立刻改變對自己的看法，但是可能會在他心里埋下懷疑的種子，懷疑自己是不是真的那么無能。我們每舉出一個(gè)好運(yùn)的例子，他都會提出兩件不幸的事來反駁。 安娜貝爾：是的，我就是那么想的。 安娜貝爾：當(dāng)然，就像……（孩子舉了一些例子。父母發(fā)現(xiàn)要接受這種又愛又恨的矛盾感情很困難，他們自己不喜歡這樣，也不能容忍自己的孩子有這種想法。通過承認(rèn)孩子的這種矛盾情感，并表達(dá)出來，可以減少孩子的內(nèi)疚和焦慮。? 對孩子的矛盾情感保持平靜的、不批評的態(tài)度對孩子有好處，因?yàn)檫@樣做傳達(dá)給他們一種信息：即使是這樣混合的情感也是能夠被理解的。? 對人類本性更高深的考察考慮到了這種可能性：有愛就會有恨，有尊重就會有嫉妒，有奉獻(xiàn)就會有對抗，有成功就會有擔(dān)憂。而新的方法認(rèn)為只能針對具體的事實(shí)下判斷，不能對那些想像中的?不好的?、?好的?事實(shí)妄加評論。魚兒會游泳，鳥兒會飛翔，人會感知。我們中的許多人被勸誡在不開心的時(shí)候要強(qiáng)作歡顏。當(dāng)他確確實(shí)實(shí)知道了他內(nèi)心的真實(shí)感受，那么他的內(nèi)心就不太可能覺得?一團(tuán)糟?。你雙眼充血，臉頰腫脹，總之，你亂糟糟的。我們可能不喜歡所看到的影像，但是我們還是寧愿自己決定下一步的化妝措施。? ?看 起來你好像很討厭整件事情。 作為成年人，我們都曾經(jīng)感到傷心、憤怒、害怕、困惑或者痛苦。 當(dāng)我們的孩子感到苦惱、害怕、困惑或 者痛苦時(shí)，我們很自然地會匆匆給出評價(jià)和意見，通常會明白無誤地說出來 —— 即使不是故意的 —— ?你太遲鈍了，不知道該怎么做。?在這個(gè)重要信息背后是一種保證：?一旦你平靜下來，你會找到更好的解決方法。他的媽媽心里想，應(yīng)該表揚(yáng)他一下。伊凡的媽媽恨不得殺了他，而最讓她心煩的是她剛剛夸過他。就在這時(shí)，媽媽夸他乖，這樣的夸獎(jiǎng)讓他覺得很慚愧，于是他就不顧一切地表現(xiàn)出自己不配那個(gè)夸獎(jiǎng)的樣子來。為什么會這樣？許多孩子經(jīng)常會有針對家庭成員的破壞性愿望，當(dāng)父母跟孩子說?你真是個(gè)好孩子?時(shí)，他可能無法接受，因?yàn)樗麑ψ约旱南敕ㄊ峭耆煌?。行為不端可能是孩子對于自己的公眾形象表達(dá)自己的保留態(tài)度的一種方式。使用強(qiáng)效藥有一定的標(biāo)準(zhǔn)，需要謹(jǐn)慎小心，標(biāo)準(zhǔn)包括時(shí)間和劑量，需要謹(jǐn)慎小心是因?yàn)榭赡軙疬^敏反應(yīng)。贊美的話語應(yīng)該讓孩子看到他的成績的真實(shí)情況，而不是他品格的扭曲變形。 朱莉：我把它們都打掃干凈了。 媽媽：你愉快的笑容告訴我你很自豪，謝謝你，親愛的。 與此相反，下面對孩子品格的贊美之辭是無益的： ?你真是個(gè)好女兒 。因此，她可能會決定馬上減輕自己的負(fù)擔(dān)，用行為不端來坦白，而不是不安地等待曝光自己原來是個(gè)騙子。在公共場合，她無法站起來說：?謝謝，我接受你的贊美，我是出 色的。 稱贊包括兩個(gè)部分：我們對孩子說的話，以及孩子聽了我們的話后在心里跟自己說的話。 八歲的肯尼幫他父親修補(bǔ)地下室，期間他搬動了一件很重的家具： 父親：工作臺很重，搬起來很吃力。 在上面這個(gè)例子里，肯尼的父親只是對工作的難度做了評價(jià)，是肯尼自己對他的個(gè)人力量得出了結(jié)論。 當(dāng)我們希望孩子好受點(diǎn)時(shí)，通常就會稱贊他們。 如果每個(gè)月末，宣稱愛我們的人給我們一個(gè)評定，我們會怎么想？?如果你得了 A，就親你一下；如果得了 B，就擁抱你一下；而如果你得了 A＋，我就會很愛你。 當(dāng)她的父母回到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)警察正在給瓊錄口供。看到一個(gè)十三歲的孩子在緊急情況下能夠保持冷靜，采取必要措施保護(hù)自己：打電話給鄰居，然后報(bào)警，給警察提供必要的細(xì)節(jié)。相反，她從這件可怕的事件中走 了出來，并且增強(qiáng)了自信。當(dāng)他們干完之后，父親指著樹葉堆說：?一 、二、三、四、五、六！半個(gè)小時(shí)堆了六堆！你怎么能做到這么快的？?晚上，詹妮弗對父親道了晚安之后，她請求道：?爸爸，你能再跟我說一遍我堆的樹葉堆嗎？? 稱贊的時(shí)候要做明確、詳盡的描述，這需要一點(diǎn)努力才能做到，但是孩子能從這些信息和贊賞中受益，遠(yuǎn)比那些對品格的評價(jià)要有效得多。 稱贊有時(shí)也會使人氣餒，這取決于孩子聽到稱贊之后會怎 么想。?如果她的父親只是簡單地說一句?達(dá)到一個(gè)新的級別一定感覺很棒?可能會好很多。） 有益的稱贊：我喜歡你的祝愿康復(fù)的卡片，很漂亮，也很風(fēng)趣。 可能的推論：我很高興我能寫詩。 （無益的稱贊：你真是一個(gè)好木匠。） 有益的稱贊：我非常感謝你今天洗了盤子。 可能的推論：我很高興我是誠實(shí)的。 （無益的稱贊：就你的年級來說，你寫得不錯(cuò)，當(dāng)然了，你還有很多需要學(xué)習(xí)。 給孩子指導(dǎo)而不是批評 批評和評定性的稱贊是雙刃劍，兩者都是在給孩子下判斷。我們不會針對孩子本人發(fā)表任何觀點(diǎn)?，旣惖吐曊f：?哎呀，謝謝你，媽媽。 想像一下，你正開著車，和心愛的人在一起，這時(shí)你轉(zhuǎn)錯(cuò)了一個(gè)彎，如果她或他說：?為什么轉(zhuǎn)錯(cuò)了？你沒看見路標(biāo)嗎？剛才那兒有一個(gè)很大的路標(biāo)，任何人都能看見。孩子則以更糟糕的言行來回答。你總是打碎東西。你真是個(gè)笨蛋，屋里所 有的東西都被你打碎了。在試圖掙脫時(shí)，納撒尼爾把父親推到了一扇玻璃門上，玻璃碎了，割傷了父親的手。問題是，這場戰(zhàn)爭是必然發(fā)生的嗎？可以避免嗎？或者可以用一種更聰明的方法來處理這樣的事件嗎？ 看到兒子玩杯子，父親可以拿走杯子，然后給他一個(gè)更適合玩的東西，例如一個(gè)球。 小意外，大價(jià)值。對于一些小事，父母應(yīng)該這樣跟孩子指出來：?你又把手套弄丟了，這很不好，很可惜，不過這不是什么大災(zāi)難，只是一個(gè)小意外。重要的是人，是心情，任何人都可能弄丟誕生石，但是誕生石可以重新替換。? 父母的批評對孩子是沒有益處的，它只能導(dǎo)致氣憤和憎恨。 父親：兒子，這車還需要再洗洗，特別是車頂和左邊。想像一下，如果賈斯汀的父親批評了他，試圖教育他，賈斯汀的反應(yīng)會有什么不同呢？ 父 親：你洗了車了嗎？ 賈斯?。合戳?，爸爸。你不負(fù)責(zé)任，你就是這樣的人！ 芭芭拉九歲，她媽媽不知道該如何不使用批評去回答女兒。怎么才能讓芭芭拉感覺好受點(diǎn)呢？要對她不順利的一天報(bào)以同情的承認(rèn)：?哦，親愛的，你這一天一定過得糟糕透了！? 辱罵會傷害孩子 辱罵性的字眼，就像一根根毒箭，不應(yīng)該用在孩子身上?？陬^抨擊會產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，會讓孩子和父母都很不愉快。他的安全感依賴于不去努力，他生活的座右銘變成：?如果我不去試，我就不會失敗。? ?那個(gè)可愛的小家伙完全占據(jù)了我生活的每一分鐘，他不需要負(fù)責(zé)任，我必須像鷹一樣地盯著他。但是，如果我們希望孩子在成長的過程中對自己有信心，我們就需要利用每個(gè)機(jī)會強(qiáng)調(diào)他們積極的一面，避免使用貶低性的言辭。? 我們相信忍耐是一種美德，但是真的是這樣嗎？如果它要求我們在生氣的時(shí)候假裝平靜，要求我們言行不一致，要求我們的行為隱藏我們真實(shí)的感覺，而不是反應(yīng)我們的感覺，那么，在這樣的情況下，忍耐就不是美德。他們希望聽到反應(yīng)父母真實(shí)心情的言語。父母在生氣的時(shí)候是不會感覺到愛的。對孩子來說更有用的是，要讓他知道，父母的憤怒不會帶來自己被拋棄的后果。我們相信憤怒是不好的，憤怒并不只是不好的行為，它還是一種重罪。 憤怒，就像普通的感冒一樣，是種周期性復(fù)發(fā)的麻煩。而且，盡管發(fā)怒的時(shí)間可能持續(xù)的不長，但在當(dāng)時(shí)看來彷佛會沒完沒了似的。但是，憤怒會無可避免地再次來襲，破壞了我們良好的愿望。憤怒就像颶風(fēng)，是生活中的一部分，你不得不承認(rèn)，而且還要準(zhǔn)備好。下面這件事就說明了一個(gè)母親在釋放她的怒氣時(shí)是如何鼓勵(lì)合作的，而不是辱罵或羞辱自己的女兒。你的襯衣應(yīng)該放在你的抽屜里，這樣，當(dāng)你需要的時(shí)候，你就知道該到哪兒找到它們了。? 簡的媽媽的話幫助簡自己想出了一個(gè)解決辦法。不過這并不說明孩子能經(jīng)受得住憤怒和暴力，只是說明孩子們能夠理解這樣的憤怒：?我的忍耐是有限度的。因此，我們不應(yīng)該在孩子的朋友面前痛責(zé)孩子，這只能讓他們的行為變本加厲，從而讓我們怒火更盛。 2， 我們有權(quán)生氣，而不必感到內(nèi)疚或者羞愧。處理激動的情緒的第一步是給它們明確的定義。? 如果簡短的陳述和拉長著的臉并沒有起效果，那么采取第二個(gè)步驟。? ?我氣極了。我真想打開窗戶，把這一攤亂七八糟的東西扔到大街上去。這堂課不僅僅需要父母把怒 火表達(dá)出來，還需要父母向孩子指出情感表達(dá)的可接受的方式，要向他們說明表達(dá)憤怒應(yīng)該采取的安全、可理解的方法。’開始時(shí)，我只是對我兒子生氣，我的妻子說了我愚蠢之后，我連她也氣上了，回到我談話的老方式上去已經(jīng)讓我感到很內(nèi)疚了，我不需要她再來重復(fù)。一天晚上，七歲的梅利莎和他的父母都坐在車?yán)锩?，他們之間發(fā)生了下面一段對話： 梅利莎：皮 薩是什么意思？ 父親：皮薩？這是一個(gè)意大利詞，餡餅的意思。當(dāng)太陽下山后，就沒有光了。 梅利莎不再問問題了，這位媽媽明白，不?；卮鸷⒆拥膯栴}只會鼓勵(lì)孩子不停地問更多問題，但是她忍住沒有向丈夫指出這一點(diǎn)，而是用不再給孩子直接的回答的方法示范了這一點(diǎn)，她幫助孩子找到了孩子自己的方法去滿足好奇心。?然后他走進(jìn)廚房，把他的東西收了起來。有時(shí)他會把這句話理解為：媽媽希望我再做一次，要不她會失望的。如果他有一點(diǎn)點(diǎn)自尊的話，他就會再次違紀(jì)，以此向別 人展示他不懼怕任何挑戰(zhàn)。在這一系列的威脅、保證以及不端行為之后，后果很容易想像。?彼得再一次向他的弟弟