【正文】 。同時(shí)，車(chē)站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保車(chē)站夜間安全。六月份為安全生產(chǎn)月，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái)，對(duì)過(guò)往市民、司乘、員工宣傳安全常識(shí)；在實(shí)際工作中，車(chē)站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車(chē)輛安全例檢、雙簽以及檢票送車(chē)工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車(chē)輛安檢，確保行車(chē)安全。節(jié)日期間，通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查，無(wú)一件“三品”進(jìn)站、上車(chē)。在組織發(fā)展中,我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子。安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。為方便廣大旅客購(gòu)票，車(chē)站堅(jiān)持候車(chē)廳全天候免費(fèi)開(kāi)放，并實(shí)行24小時(shí)售票，客流高峰期，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增開(kāi)售票窗口10余個(gè)，并對(duì)熱門(mén)線路預(yù)售1030天客票，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力。20xx年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì)議精神，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī)，不斷提升車(chē)站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車(chē)環(huán)境。一、思想重視，組織嚴(yán)密。安全生產(chǎn)責(zé)任制。工作中，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：擬發(fā)《致廣大車(chē)主業(yè)戶的一封信》30xxxx份，下發(fā)給廣大車(chē)主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過(guò)大年的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤(pán)，塑造良好的春運(yùn)氛圍，并購(gòu)置春聯(lián)18xxxx套，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠(chéng)摯的祝愿，預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評(píng)。另一方面，認(rèn)真簽發(fā)車(chē)輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用，堅(jiān)決杜絕超員車(chē)輛出站，對(duì)未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車(chē)輛一律不予出站。通過(guò)客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故。從各公司選取xxxx技術(shù)過(guò)硬的駕駛員和車(chē)容車(chē)況好的車(chē)輛擔(dān)任春運(yùn)值班，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作，防止旅客的滯留。“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室、堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。借此機(jī)會(huì)，我向一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！根據(jù)公司績(jī)效考評(píng)工作要求，下面我將自己一年來(lái)的個(gè)人素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)、工作開(kāi)展情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下。我能積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)，上半年參加了市工業(yè)黨校組織的支部書(shū)記業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下半年參加了杭州長(zhǎng)運(yùn)組織的《黨員廉政準(zhǔn)則》知識(shí)培訓(xùn)，平時(shí)通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。二是加強(qiáng)與母體公司相關(guān)職能部門(mén)的密切合作，搞好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，并重點(diǎn)做好與電視、電臺(tái)等媒體的溝通，傳遞公司各類(lèi)服務(wù)信息，構(gòu)建良好的輿論氛圍。三是認(rèn)真做好客運(yùn)服務(wù)形象策劃。四是配合世博會(huì)運(yùn)輸和提升客運(yùn)服務(wù)需要，做好滬杭城際巴士、杭舟城際巴士形象策劃工作，積極參與杭舟城際巴士的形象策劃工作，全處人員共同努力，精心設(shè)計(jì)了十余套方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。為配合做好安全生產(chǎn)管理人員的教育，我處積極協(xié)助安全質(zhì)監(jiān)處做好安全培訓(xùn)電化教程等課件的制作，為營(yíng)造平安站場(chǎng)打好基礎(chǔ)。八是在黨建和工會(huì)工作方面，我能加強(qiáng)與支委和工會(huì)委員的團(tuán)結(jié)合作，同心同德，發(fā)揮集體的力量，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委和工會(huì)的各項(xiàng)工作精神，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。三、存在的不足之處盡管我在營(yíng)銷(xiāo)策劃工作上開(kāi)展了一些工作，取得了一些可喜的成績(jī)，隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯的提高，但與黨委、總經(jīng)理室對(duì)我們的工作要求相比，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，工作上有很多地方有待于改進(jìn)，如：運(yùn)輸市場(chǎng)的調(diào)研力度、深度有待于加強(qiáng)，對(duì)基層通訊員隊(duì)伍的聯(lián)系和培養(yǎng)工作有待于抓緊，《站場(chǎng)之窗》刊物的文章深度有待于挖掘，發(fā)行面有待于開(kāi)拓，企業(yè)網(wǎng)站知名度有待于提高，服務(wù)功能有待于強(qiáng)化等等。借此機(jī)會(huì)，我向一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！根據(jù)公司績(jī)效考評(píng)工作要求，下面我將自己一年來(lái)的個(gè)人素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)、工作開(kāi)展情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下。我能積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)，上半年參加了市工業(yè)黨校組織的支部書(shū)記業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下半年參加了杭州長(zhǎng)運(yùn)組織的《黨員廉政準(zhǔn)則》知識(shí)培訓(xùn)，平時(shí)通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。二是加強(qiáng)與母體公司相關(guān)職能部門(mén)的密切合作，搞好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，并重點(diǎn)做好與電視、電臺(tái)等媒體的溝通，傳遞公司各類(lèi)服務(wù)信息，構(gòu)建良好的輿論氛圍。三是認(rèn)真做好客運(yùn)服務(wù)形象策劃。四是配合世博會(huì)運(yùn)輸和提升客運(yùn)服務(wù)需要，做好滬杭城際巴士、杭舟城際巴士形象策劃工作，積極參與杭舟城際巴士的形象策劃工作，全處人員共同努力，精心設(shè)計(jì)了十余套方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。為配合做好安全生產(chǎn)管理人員的教育，我處積極協(xié)助安全質(zhì)監(jiān)處做好安全培訓(xùn)電化教程等課件的制作，為營(yíng)造平安站場(chǎng)打好基礎(chǔ)。八是在黨建和工會(huì)工作方面，我能加強(qiáng)與支委和工會(huì)委員的團(tuán)結(jié)合作，同心同德，發(fā)揮集體的力量，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委和工會(huì)的各項(xiàng)工作精神，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。三、存在的不足之處盡管我在營(yíng)銷(xiāo)策劃工作上開(kāi)展了一些工作，取得了一些可喜的成績(jī)，隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯的提高，但與黨委、總經(jīng)理室對(duì)我們的工作要求相比，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，工作上有很多地方有待于改進(jìn)，如：運(yùn)輸市場(chǎng)的調(diào)研力度、深度有待于加強(qiáng)，對(duì)基層通訊員隊(duì)伍的聯(lián)系和培養(yǎng)工作有待于抓緊，《站場(chǎng)之窗》刊物的文章深度有待于挖掘，發(fā)行面有待于開(kāi)拓，企業(yè)網(wǎng)站知名度有待于提高，服務(wù)功能有待于強(qiáng)化等等。室內(nèi)地面時(shí)刻保持潔凈及無(wú)水狀態(tài)，流動(dòng)窗夾縫內(nèi)禁有雜物；確保室內(nèi)玻璃、空調(diào)周邊、燈管周邊保持潔凈；1室外門(mén)口處嚴(yán)禁亂擺放，打掃衛(wèi)生用具及水桶均置于站房?jī)?nèi)側(cè)整齊擺放；1室內(nèi)外整體應(yīng)常擦拭、去污、除銹、噴漆，對(duì)廊橋內(nèi)及站場(chǎng)周?chē)右员O(jiān)督、清理。運(yùn)營(yíng)中有哪些注意事項(xiàng)？ 答：（1）提前10分鐘打開(kāi)車(chē)門(mén)，微笑向乘客問(wèn)好，對(duì)帶行李需幫助的乘客應(yīng)主動(dòng)為其搬放；（2）乘客上車(chē)后，要檢查前后車(chē)門(mén)是否關(guān)好及是否備用塑料袋；（3）清點(diǎn)上車(chē)乘客人數(shù)，作好出車(chē)記錄；（4）準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，不準(zhǔn)提前或推遲發(fā)車(chē)時(shí)間；（5）行駛中，不準(zhǔn)超速駕駛，市區(qū)行駛公里不得高于60公里/小時(shí)，高速公路上行駛不得高于90公里/小時(shí)，同時(shí)做好解釋工作；特別是在駛經(jīng)彎道、坡路、橋梁、窄路和視線不良、交通流量大的路段或遇到下雨、大霧等惡劣天氣時(shí)，更要嚴(yán)格控制車(chē)速，按標(biāo)識(shí)行駛；（6）行駛中不得隨意改變公司規(guī)定的行駛路線行；（7）屋邨巴士行駛中，往站點(diǎn)方向要求只下不上，返回樓盤(pán)方向只上不下，同時(shí)駕駛員必須按規(guī)定站點(diǎn)?？浚ú徽撌欠裼腥松舷萝?chē)），并且做好解釋工作；（8）行駛中，車(chē)輛突然熄火，應(yīng)馬上查找故障原因，不要隨意起動(dòng)車(chē)輛，同時(shí)，向調(diào)度主管或相關(guān)調(diào)度員報(bào)告，若是一般故障，應(yīng)自行檢查排除；（9）行駛中，若車(chē)輛中有異味，司機(jī)應(yīng)馬上停車(chē)打開(kāi)車(chē)門(mén)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，準(zhǔn)備好滅火器。塞車(chē)時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)未與公司聯(lián)系的，公司將予以報(bào)警，其后果由開(kāi)車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)；(12)駕駛員進(jìn)行交接班時(shí)應(yīng)做好車(chē)檢和交接手續(xù)。如果協(xié)調(diào)時(shí)間較長(zhǎng)或者暫時(shí)解決不了，駕駛員及其工作人員應(yīng)聯(lián)系公司調(diào)度，請(qǐng)示安排其它車(chē)輛將乘客安全送到目的地。司機(jī)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向公安機(jī)關(guān)陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，不得隱瞞交通事故真實(shí)情況。如下細(xì)則將作為獎(jiǎng)勵(lì)與懲處的依據(jù)。違規(guī)轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、闖紅燈、急起急剎、超載、攜帶易燃易爆異味等危險(xiǎn)物品——降二級(jí)工資。四塊車(chē)窗，車(chē)窗有污痕（污痕面積超過(guò)2公分），一塊罰款25元。未檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與車(chē)窗升降器等是否完好或有效——一律扣分罰款。未檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)等連接部位是否有松曠、安裝是否牢固可靠而造成事故——降三～五級(jí)工資。1未攜帶滅火器——一律扣分罰款；造成事故者——視情節(jié)降級(jí)或開(kāi)除。不主動(dòng)上交乘客失物或非法占有失物，查證屬實(shí)的——?jiǎng)裢?。違紀(jì)違法，破壞公司形象——?jiǎng)裢?。上班時(shí)間聚眾賭博——?jiǎng)裢恕](méi)有隨身攜帶駕駛證及行車(chē)相關(guān)證件——扣分罰款。1行車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不制止不上報(bào)——降二～三級(jí)工資。1修車(chē)過(guò)程不在旁監(jiān)督——扣分罰款，造成車(chē)輛損失個(gè)人承擔(dān)。）各位乘客，屋村巴士行駛中，發(fā)往站點(diǎn)方向只下不上，返回樓盤(pán)方向只上不下。”1車(chē)內(nèi)丟放垃圾：“對(duì)不起，為了車(chē)廂環(huán)境的整潔，請(qǐng)您把廢棄物品投入垃圾桶內(nèi)，謝謝您的支持和配合！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）發(fā)車(chē)提示：“您好！車(chē)輛馬上啟動(dòng)，請(qǐng)坐好扶穩(wěn)，請(qǐng)照看好您的孩子/老人和小孩，！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示?！薄罢?qǐng)您帶齊您的行李物品，再見(jiàn)！”第五篇：客運(yùn)公司2013個(gè)人總結(jié)XX年是我在新公司工作的第一個(gè)完整年，我在公司黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在營(yíng)銷(xiāo)策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和基層單位的支持配合下，通過(guò)與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用。作為一名黨員，我能牢記《黨章》要求，規(guī)范自己的行為，提高自身品德修養(yǎng)，做到在本處室中起好一個(gè)黨員干部的以身作則作用。二、本職工作方面我能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)策劃處的同志，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的要求，邊學(xué)習(xí)、邊探索，努力提高全處管理工作能力，以企業(yè)主人翁的精神積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃活動(dòng)，服務(wù)于站場(chǎng)的文化創(chuàng)新、品牌建設(shè)、安全生產(chǎn)，主要做了如下工作。此外，我處積極主動(dòng)與各類(lèi)媒體的溝通、協(xié)作，處室人員做到精心準(zhǔn)備、熱情接待，努力提高應(yīng)對(duì)技巧。能主動(dòng)協(xié)助各基層單位做好新一輪品牌創(chuàng)建工作，為豐富和發(fā)展杭州長(zhǎng)運(yùn)品牌系列，鑄造企業(yè)形象，提高客運(yùn)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)力量。我處一直將弘揚(yáng)安全生產(chǎn)亮點(diǎn)作為一項(xiàng)重要工作。11月底至12月初參加了公司組織的公鐵客運(yùn)市場(chǎng)情況調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研情況進(jìn)行分析研究，認(rèn)真整理并起草了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)今后發(fā)展的決策思考獻(xiàn)出了一計(jì)。做好黨建日常工作和黨員發(fā)展工作，堅(jiān)持黨建、團(tuán)建、工會(huì)等工作圍繞企業(yè)中心工作，營(yíng)造和諧企業(yè)氛圍。四、XX年的工作思路XX年是我公司實(shí)施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，我們營(yíng)銷(xiāo)策劃處為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。三是繼續(xù)作好對(duì)一刊、一網(wǎng)的優(yōu)化工作，一方面我們本處室人員要加強(qiáng)對(duì)辦刊、辦網(wǎng)、電腦軟件操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)內(nèi)容，把工作做得更好，提高網(wǎng)、刊的可讀性；一方面要擴(kuò)大信息員隊(duì)伍，挖掘更深層次的動(dòng)態(tài)信息材料，并希望企業(yè)中級(jí)以上管理人員為刊物投稿，提高刊物的影響力和可讀性