【正文】 現(xiàn)在我們就是在舜封橋了，跨過(guò)舜封橋沿著臺(tái)階上去就是堯亭，朋友們可以抬頭看看上面所畫(huà)的壁畫(huà)就是當(dāng)年堯舜二帝相會(huì)的場(chǎng)景哦！旁邊這個(gè)就是堯憩石，朋友們累了可以在這里休息，體會(huì)下堯帝的遺留，大家看好了再往上走，朋友們這里就是舜亭了，這里是不是很高??？大家可以在這里 把山上山下風(fēng)光都一覽無(wú)余，看見(jiàn)下方那塊耕地了嗎？那里就是舜帝最早在大歷山開(kāi)墾的一塊地了。朋友們，我們到山底了，今天大歷山的游覽到這里就結(jié)束了，不知道洞山中那些堯舜遺跡以及山水景色是否給你們留下了深刻的印象。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎。希望我的導(dǎo)游能夠令大家滿意?！闭嵌拍恋脑?shī)名和他這首千古絕唱，才使杏花村名播青史，飲譽(yù)天下。按照唐朝風(fēng)格修復(fù)。據(jù)史書(shū)記載當(dāng)年的杏花村酒肆非常多，但是最著名的還是黃公酒廬，這里釀造的黃公酒可是供不應(yīng)求的哦。大家看前面那個(gè)亭子就是杏花亭了，這個(gè)亭子可是明朝嘉靖年間的建筑，亭內(nèi)有杜牧的清明詩(shī)碑，可以說(shuō)是杏花村的象征了，亭內(nèi)的“悠然見(jiàn)南山”，和“有酒有花”兩個(gè)匾額就是杏花村全盛時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照了。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎。希望我的導(dǎo)游能夠令大家滿意。這里青山綠水相依，煙云變化無(wú)常，于險(xiǎn)峻中見(jiàn)溫柔，秀美中見(jiàn)恬靜，奇幻中見(jiàn)優(yōu)雅，生態(tài)環(huán)境極為優(yōu)美，自然風(fēng)光集雄、奇、幽、秀于一身。兩山對(duì)峙的峽谷就叫龍門(mén)峽。各位可以再這里體會(huì)下田園生活放松放松心情，還可以在情人谷體會(huì)下乘竹排的樂(lè)趣哦！但是請(qǐng)一定注意安全。1，著裝：關(guān)于導(dǎo)游口試時(shí)候的裝束問(wèn)題有很多種版本，我個(gè)人認(rèn)為著裝不是一個(gè)很重要的問(wèn)題，并沒(méi)有想其他資料上寫(xiě)的那樣，一定會(huì)給考官一個(gè)很深刻的印象，我到是覺(jué)得一個(gè)很得體的裝束會(huì)給自己一個(gè)很好的心情，自己的心情好了就會(huì)感染其他人，所以你不一定要給考官一個(gè)好印象，至少要給自己一個(gè)良好的心態(tài)去參加口試，具體穿什么樣子的衣服，我看根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好來(lái)決定，但是有幾個(gè)注意的事項(xiàng)：一個(gè)就是不要太臃腫，最好里面穿的少一點(diǎn)。畢竟是去考試不是去約會(huì)，太張揚(yáng)了反到誤事。建議最好不要帶書(shū)本去，帶上自己學(xué)校發(fā)的導(dǎo)游詞就可以了，千萬(wàn)不要忘記了帶上幾章白紙和一只鉛筆，自己抽到景點(diǎn)以后，找一個(gè)安靜的場(chǎng)所，在白紙上用鉛筆默畫(huà)出口試景點(diǎn)的平面圖，然后在上面標(biāo)出你自己想講解的內(nèi)容和注意的事項(xiàng)，送你一句話“好記性不如賴(lài)筆頭”，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要犯懶，更不要去看書(shū)。我這里說(shuō)的禮貌是你在口試的時(shí)刻要改正自己平時(shí)一些不良的小動(dòng)作，你不要忘記了你一進(jìn)門(mén)還沒(méi)有開(kāi)始講解的時(shí)候在考官的心里已經(jīng)給了你一些的分?jǐn)?shù)了。在我們的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》這本書(shū)中有關(guān)于你口試時(shí)候站姿的具體要求，在這里就不多說(shuō)了，不過(guò)，有一點(diǎn)需要你自己注意的是，在以前導(dǎo)游口試的時(shí)候基本上學(xué)生都是聳著肩膀進(jìn)來(lái)的。如果你在平時(shí)是一個(gè)很大聲說(shuō)話的人這個(gè)時(shí)候要注意。8，中斷：在很多人口試的時(shí)候，都會(huì)有被考官打斷講解的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候不要害怕，并不是你的講解不好或者是你的語(yǔ)言上出現(xiàn)錯(cuò)誤，可能是因?yàn)榭脊僖鎏嵝压ぷ?，或者?wèn)一些問(wèn)題，所以要是考官中斷你講解的時(shí)候，你完全可以很自然的停下來(lái)，至于什么時(shí)候叫你在開(kāi)始講解，你可以聽(tīng)考官的口令就好了。很難詳細(xì)的描述出一些更重要的細(xì)節(jié)，只能是在以后的學(xué)習(xí)中慢慢的摸索和練習(xí)，以上希望能給即將參加口試的同學(xué)一個(gè)建議和提醒。導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？P224你作為一名全陪，帶團(tuán)在某海濱旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落，海平面顯著下降，魚(yú)蝦等許多海生物留在淺灘，這可能是什么災(zāi)難？如何處理？當(dāng)你所帶團(tuán)隊(duì)趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)，飛機(jī)已經(jīng)起飛，導(dǎo)游人員如何處理？你在接待一入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名來(lái)華游客的行李丟失，應(yīng)如何處理？在參觀博物館的時(shí)候，一名游客被一件漆器所吸引，欲購(gòu)買(mǎi)此文物復(fù)制品，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有貨，這位游客便請(qǐng)地陪代買(mǎi)，請(qǐng)問(wèn)如何處理？在接團(tuán)過(guò)程中，一位游客表示其因水土不服，身體不適，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？1作為一名導(dǎo)游，在處理游客死亡事故時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？1旅游途中發(fā)生汽車(chē)交通事故，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？1旅游團(tuán)在參觀一會(huì)展中心時(shí)，突然發(fā)生了火警，導(dǎo)游人員應(yīng)怎么處理？1用餐后發(fā)現(xiàn)游客食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？1你所帶旅游團(tuán)在參觀天主教堂時(shí)，一位游客向現(xiàn)場(chǎng)群眾散發(fā)宗教宣傳資料，你該怎么辦？1一位外國(guó)游客在中國(guó)旅游兩天后，表示對(duì)安排的中餐不習(xí)慣，要求換成西餐，如何處理？1旅游團(tuán)一位客人到達(dá)飯店后，向?qū)в稳藛T提出要換房間，又不說(shuō)原因，導(dǎo)游人員如何處理？1在到一景點(diǎn)游覽的途中，幾名游客表示去過(guò)，要求取消該項(xiàng)目，導(dǎo)游人員應(yīng)怎么辦？1在自由活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)一位游客走失了，導(dǎo)游人員如何處理？一位日本客人告訴導(dǎo)游人員說(shuō)，因聯(lián)系不上，他給武漢的一位朋友帶的筆記本無(wú)法給他，想請(qǐng)他轉(zhuǎn)交。八、在參觀游覽結(jié)束返程途中，地陪應(yīng)做哪幾項(xiàng)工作？九、地陪應(yīng)如何做好計(jì)劃內(nèi)觀看文娛節(jié)目的安排？十、導(dǎo)游人員的歡送詞包括哪幾個(gè)方面？十一、全陪沿途各站服務(wù)包括哪些方面？十二、全陪抵站服務(wù)十三、全陪離站服務(wù)十四、全程陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)十五、出境團(tuán)行前說(shuō)明會(huì)，會(huì)上應(yīng)落實(shí)的有關(guān)事項(xiàng)有哪些？十六、景區(qū)、景點(diǎn)線路講解的注意事項(xiàng)十七、女導(dǎo)游著裝規(guī)定十八、導(dǎo)游詞創(chuàng)作原則十九、如何做到導(dǎo)游語(yǔ)言的準(zhǔn)確性二十、地陪導(dǎo)游職責(zé)二十一、旅游團(tuán)有部分的客向?qū)в翁岢鲑I(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，導(dǎo)游怎么辦？二十二、散客旅游的特點(diǎn)二十三、導(dǎo)游講解時(shí)，如何讓用好手勢(shì)二十四、如何與領(lǐng)隊(duì)協(xié)作二十五、地陪送客前業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作二十六、導(dǎo)游素質(zhì)要求二十七、導(dǎo)游應(yīng)做的提醒工作有哪些？二十八、與游客交談應(yīng)注意二十九、如何安排在同一城市的旅游活動(dòng)內(nèi)容三十、導(dǎo)游講解的原則三十一、送散客到機(jī)場(chǎng)的送站活動(dòng)三十二、接待政府高官的技巧三十三、不能領(lǐng)取導(dǎo)游證的情形三十四、.地陪進(jìn)駐飯店服務(wù)的具體內(nèi)容三十五、景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游人員的知識(shí)準(zhǔn)備三十六、景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游的主要職責(zé)三十七、基本禮儀要求三十八、什么是空接，原因是什么三十九、地陪在接待服務(wù)中旅游團(tuán)抵達(dá)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有哪些四十、導(dǎo)游詞創(chuàng)作的借題發(fā)揮要注意什么，包括哪些內(nèi)容，導(dǎo)游員應(yīng)采取哪些措施防止游客走失，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，導(dǎo)游員應(yīng)如何引導(dǎo)游客自救，第二天到異地參觀，但一位游客有事需再留一晚，要求導(dǎo)游員幫其再續(xù)一晚留宿，該怎么辦，沒(méi)能按照計(jì)劃接到旅游團(tuán)，這屬于什么情形？應(yīng)如何處理，領(lǐng)隊(duì)提出要對(duì)計(jì)劃的節(jié)目做小的修改，增加一個(gè)新的項(xiàng)目，導(dǎo)游人員對(duì)此應(yīng)如何處理，一游客欲買(mǎi)一漆器的復(fù)制品，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有貨，游客請(qǐng)地陪代買(mǎi)，請(qǐng)問(wèn)該如何處理，一位游客表示水土不服，身體不適，導(dǎo)游應(yīng)如何處理，導(dǎo)游員應(yīng)做哪些工作，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，因聯(lián)系不上，他給武漢朋友帶的筆記本電腦無(wú)法給他，想請(qǐng)導(dǎo)游轉(zhuǎn)交，導(dǎo)游人員該如何處理，一位游客向現(xiàn)場(chǎng)群眾散發(fā)宗教宣傳資料，你該怎么辦，表示對(duì)安排的中餐不習(xí)慣，要求換成西餐，如何處理，向?qū)в稳藛T提出要換房間，又不說(shuō)原因，導(dǎo)游人員該如何處理，幾位游客表示去過(guò)，要求取消該項(xiàng)目，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)一位游客走失了，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦，突然發(fā)生了火警，導(dǎo)游人員該如何處理，在異地的旅游時(shí)間要縮短，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，因連續(xù)降雨，易發(fā)生泥石流，遇此災(zāi)害，如何引導(dǎo)游客自救，提出提前離團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，地陪如何提供服務(wù)，當(dāng)全陪開(kāi)始與地陪核對(duì)行程時(shí)發(fā)現(xiàn)有差異，怎么辦，也會(huì)面臨游客的各種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)變處理的基本要求是什么，甚至表現(xiàn)麻木，怎樣改變這種局面，一位游客中暑了，應(yīng)如何處理，如何防止游客溺水事故，突然前方景區(qū)存在安全隱患正在維修改造，原定游覽的計(jì)劃不得不更改或取消，導(dǎo)游人員該如何處理，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，如何處理，發(fā)現(xiàn)一名來(lái)華的游客行李丟失，應(yīng)如何處理，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)機(jī)票上游客的姓名與身份證上不符，這種情形對(duì)正常上飛機(jī)是否有影響？，你作為領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)如何處理，游客發(fā)現(xiàn)了自己的手機(jī)丟在賓館了，導(dǎo)游員該怎么辦，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，有游客抱怨景點(diǎn)安排的時(shí)間太短，購(gòu)物的時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)如何避免游客出現(xiàn)類(lèi)似的抱怨，飛機(jī)已經(jīng)起飛了，導(dǎo)游如何處理