【正文】 現(xiàn)在我們就是在舜封橋了，跨過舜封橋沿著臺階上去就是堯亭，朋友們可以抬頭看看上面所畫的壁畫就是當(dāng)年堯舜二帝相會的場景哦！旁邊這個就是堯憩石，朋友們累了可以在這里休息，體會下堯帝的遺留，大家看好了再往上走，朋友們這里就是舜亭了，這里是不是很高?。看蠹铱梢栽谶@里 把山上山下風(fēng)光都一覽無余，看見下方那塊耕地了嗎？那里就是舜帝最早在大歷山開墾的一塊地了。朋友們，我們到山底了，今天大歷山的游覽到這里就結(jié)束了，不知道洞山中那些堯舜遺跡以及山水景色是否給你們留下了深刻的印象。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來表示熱烈的歡迎。希望我的導(dǎo)游能夠令大家滿意?！闭嵌拍恋脑娒退@首千古絕唱，才使杏花村名播青史，飲譽天下。按照唐朝風(fēng)格修復(fù)。據(jù)史書記載當(dāng)年的杏花村酒肆非常多，但是最著名的還是黃公酒廬，這里釀造的黃公酒可是供不應(yīng)求的哦。大家看前面那個亭子就是杏花亭了，這個亭子可是明朝嘉靖年間的建筑，亭內(nèi)有杜牧的清明詩碑，可以說是杏花村的象征了，亭內(nèi)的“悠然見南山”，和“有酒有花”兩個匾額就是杏花村全盛時的真實寫照了。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來表示熱烈的歡迎。希望我的導(dǎo)游能夠令大家滿意。這里青山綠水相依，煙云變化無常，于險峻中見溫柔，秀美中見恬靜，奇幻中見優(yōu)雅，生態(tài)環(huán)境極為優(yōu)美，自然風(fēng)光集雄、奇、幽、秀于一身。兩山對峙的峽谷就叫龍門峽。各位可以再這里體會下田園生活放松放松心情，還可以在情人谷體會下乘竹排的樂趣哦！但是請一定注意安全。1，著裝：關(guān)于導(dǎo)游口試時候的裝束問題有很多種版本，我個人認為著裝不是一個很重要的問題，并沒有想其他資料上寫的那樣，一定會給考官一個很深刻的印象，我到是覺得一個很得體的裝束會給自己一個很好的心情，自己的心情好了就會感染其他人，所以你不一定要給考官一個好印象，至少要給自己一個良好的心態(tài)去參加口試，具體穿什么樣子的衣服，我看根據(jù)個人的愛好來決定，但是有幾個注意的事項：一個就是不要太臃腫，最好里面穿的少一點。畢竟是去考試不是去約會，太張揚了反到誤事。建議最好不要帶書本去，帶上自己學(xué)校發(fā)的導(dǎo)游詞就可以了，千萬不要忘記了帶上幾章白紙和一只鉛筆，自己抽到景點以后，找一個安靜的場所，在白紙上用鉛筆默畫出口試景點的平面圖，然后在上面標(biāo)出你自己想講解的內(nèi)容和注意的事項，送你一句話“好記性不如賴筆頭”，這個時候千萬不要犯懶，更不要去看書。我這里說的禮貌是你在口試的時刻要改正自己平時一些不良的小動作，你不要忘記了你一進門還沒有開始講解的時候在考官的心里已經(jīng)給了你一些的分數(shù)了。在我們的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》這本書中有關(guān)于你口試時候站姿的具體要求，在這里就不多說了，不過，有一點需要你自己注意的是，在以前導(dǎo)游口試的時候基本上學(xué)生都是聳著肩膀進來的。如果你在平時是一個很大聲說話的人這個時候要注意。8，中斷：在很多人口試的時候，都會有被考官打斷講解的時候，這個時候不要害怕，并不是你的講解不好或者是你的語言上出現(xiàn)錯誤，可能是因為考官要做提醒工作，或者問一些問題，所以要是考官中斷你講解的時候，你完全可以很自然的停下來，至于什么時候叫你在開始講解，你可以聽考官的口令就好了。很難詳細的描述出一些更重要的細節(jié)，只能是在以后的學(xué)習(xí)中慢慢的摸索和練習(xí)，以上希望能給即將參加口試的同學(xué)一個建議和提醒。導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？P224你作為一名全陪，帶團在某海濱旅游時發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落，海平面顯著下降，魚蝦等許多海生物留在淺灘，這可能是什么災(zāi)難？如何處理？當(dāng)你所帶團隊趕到機場時，飛機已經(jīng)起飛，導(dǎo)游人員如何處理？你在接待一入境旅游團時，發(fā)現(xiàn)一名來華游客的行李丟失，應(yīng)如何處理？在參觀博物館的時候，一名游客被一件漆器所吸引，欲購買此文物復(fù)制品，但當(dāng)時沒有貨，這位游客便請地陪代買，請問如何處理？在接團過程中，一位游客表示其因水土不服，身體不適，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？1作為一名導(dǎo)游，在處理游客死亡事故時應(yīng)注意哪些要點？1旅游途中發(fā)生汽車交通事故，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？1旅游團在參觀一會展中心時，突然發(fā)生了火警，導(dǎo)游人員應(yīng)怎么處理？1用餐后發(fā)現(xiàn)游客食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？1你所帶旅游團在參觀天主教堂時，一位游客向現(xiàn)場群眾散發(fā)宗教宣傳資料，你該怎么辦？1一位外國游客在中國旅游兩天后，表示對安排的中餐不習(xí)慣，要求換成西餐，如何處理？1旅游團一位客人到達飯店后，向?qū)в稳藛T提出要換房間，又不說原因，導(dǎo)游人員如何處理？1在到一景點游覽的途中，幾名游客表示去過，要求取消該項目，導(dǎo)游人員應(yīng)怎么辦？1在自由活動結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)一位游客走失了，導(dǎo)游人員如何處理？一位日本客人告訴導(dǎo)游人員說，因聯(lián)系不上，他給武漢的一位朋友帶的筆記本無法給他，想請他轉(zhuǎn)交。八、在參觀游覽結(jié)束返程途中，地陪應(yīng)做哪幾項工作？九、地陪應(yīng)如何做好計劃內(nèi)觀看文娛節(jié)目的安排？十、導(dǎo)游人員的歡送詞包括哪幾個方面？十一、全陪沿途各站服務(wù)包括哪些方面？十二、全陪抵站服務(wù)十三、全陪離站服務(wù)十四、全程陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)十五、出境團行前說明會，會上應(yīng)落實的有關(guān)事項有哪些？十六、景區(qū)、景點線路講解的注意事項十七、女導(dǎo)游著裝規(guī)定十八、導(dǎo)游詞創(chuàng)作原則十九、如何做到導(dǎo)游語言的準確性二十、地陪導(dǎo)游職責(zé)二十一、旅游團有部分的客向?qū)в翁岢鲑I當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，導(dǎo)游怎么辦？二十二、散客旅游的特點二十三、導(dǎo)游講解時，如何讓用好手勢二十四、如何與領(lǐng)隊協(xié)作二十五、地陪送客前業(yè)務(wù)準備工作二十六、導(dǎo)游素質(zhì)要求二十七、導(dǎo)游應(yīng)做的提醒工作有哪些？二十八、與游客交談應(yīng)注意二十九、如何安排在同一城市的旅游活動內(nèi)容三十、導(dǎo)游講解的原則三十一、送散客到機場的送站活動三十二、接待政府高官的技巧三十三、不能領(lǐng)取導(dǎo)游證的情形三十四、.地陪進駐飯店服務(wù)的具體內(nèi)容三十五、景區(qū)點導(dǎo)游人員的知識準備三十六、景區(qū)點導(dǎo)游的主要職責(zé)三十七、基本禮儀要求三十八、什么是空接，原因是什么三十九、地陪在接待服務(wù)中旅游團抵達前的業(yè)務(wù)準備有哪些四十、導(dǎo)游詞創(chuàng)作的借題發(fā)揮要注意什么，包括哪些內(nèi)容，導(dǎo)游員應(yīng)采取哪些措施防止游客走失，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，導(dǎo)游員應(yīng)如何引導(dǎo)游客自救，第二天到異地參觀，但一位游客有事需再留一晚，要求導(dǎo)游員幫其再續(xù)一晚留宿，該怎么辦，沒能按照計劃接到旅游團，這屬于什么情形？應(yīng)如何處理，領(lǐng)隊提出要對計劃的節(jié)目做小的修改，增加一個新的項目，導(dǎo)游人員對此應(yīng)如何處理，一游客欲買一漆器的復(fù)制品，但當(dāng)時沒有貨，游客請地陪代買，請問該如何處理，一位游客表示水土不服，身體不適，導(dǎo)游應(yīng)如何處理，導(dǎo)游員應(yīng)做哪些工作，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，因聯(lián)系不上，他給武漢朋友帶的筆記本電腦無法給他，想請導(dǎo)游轉(zhuǎn)交，導(dǎo)游人員該如何處理，一位游客向現(xiàn)場群眾散發(fā)宗教宣傳資料，你該怎么辦，表示對安排的中餐不習(xí)慣，要求換成西餐，如何處理，向?qū)в稳藛T提出要換房間，又不說原因，導(dǎo)游人員該如何處理，幾位游客表示去過，要求取消該項目，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)一位游客走失了，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦，突然發(fā)生了火警，導(dǎo)游人員該如何處理，在異地的旅游時間要縮短，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，因連續(xù)降雨，易發(fā)生泥石流，遇此災(zāi)害，如何引導(dǎo)游客自救，提出提前離團，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，地陪如何提供服務(wù)，當(dāng)全陪開始與地陪核對行程時發(fā)現(xiàn)有差異，怎么辦，也會面臨游客的各種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)變處理的基本要求是什么，甚至表現(xiàn)麻木，怎樣改變這種局面，一位游客中暑了，應(yīng)如何處理，如何防止游客溺水事故，突然前方景區(qū)存在安全隱患正在維修改造，原定游覽的計劃不得不更改或取消，導(dǎo)游人員該如何處理，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，如何處理，發(fā)現(xiàn)一名來華的游客行李丟失，應(yīng)如何處理，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)機票上游客的姓名與身份證上不符，這種情形對正常上飛機是否有影響？，你作為領(lǐng)隊?wèi)?yīng)如何處理，游客發(fā)現(xiàn)了自己的手機丟在賓館了，導(dǎo)游員該怎么辦，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理，有游客抱怨景點安排的時間太短，購物的時間太長，導(dǎo)游員應(yīng)如何避免游客出現(xiàn)類似的抱怨，飛機已經(jīng)起飛了，導(dǎo)游如何處理