汽車銷售4s店展廳管理制度（精選）-預(yù)覽頁
【正文】 量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次。八、市場調(diào)查以實地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型的名片。由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。十、業(yè)務(wù)洽談區(qū)：1.、業(yè)務(wù)洽談區(qū)沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設(shè)備，在營業(yè)時間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。男性的不易過長，要經(jīng)常洗發(fā)。座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時充電。二、資料架整理每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標(biāo)識）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙復(fù)印代替）資料必須隨時保持?jǐn)[放整齊。值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。對不起，讓您久等了。接待臺處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的可是使用狀態(tài)。銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和（黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單）、簽字筆和打火機。每人每月請假不能超過兩次()。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。在試車過程中出現(xiàn)意外時需及時知會展廳經(jīng)理解決。調(diào)查地點：展場、其它車型專賣店等。衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應(yīng)采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。2013年5月4日第三篇：汽車銷售4S店展廳管理汽車銷售4S店展廳管理為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。5）不要佩戴夸張飾品。3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值！7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時充電。2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。7)上班時間不能長時間打私人電話四、展廳接待1)銷售員如有事外出一定要知會展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在黑板上注明去向。5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。五、午間值班我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值！1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過20分鐘。3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。4）試駕時速不能超出25KM/小時。4)認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。3）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。7)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源。4）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。8）銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進行檢查。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。對不起，讓您久等了。2）顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個以上（含3個）,應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理安靜。4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。”八、午間值班1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過60分鐘。3）調(diào)查地點：展場、其它車型專賣店等。3）衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應(yīng)噴空氣清新劑來清除異味。一、儀表著裝1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。6)星期六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進行檢查二、資料架整理1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標(biāo)識）2）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙復(fù)印代替）3）資料必須隨時保持?jǐn)[放整齊。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。對不起，讓您久等了。2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口25米左右的位置，當(dāng)客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。2）如找不到人替班不能離崗。七、試駕車管理1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次。八、市場調(diào)查1)以實地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。
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