汽車(chē)銷(xiāo)售4s店展廳管理制度（精選）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。八、市場(chǎng)調(diào)查以實(shí)地調(diào)查為主，電話(huà)調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話(huà)或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車(chē)型的名片。由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。十、業(yè)務(wù)洽談區(qū)：1.、業(yè)務(wù)洽談區(qū)沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車(chē)公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。男性的不易過(guò)長(zhǎng)，要經(jīng)常洗發(fā)。座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。二、資料架整理每個(gè)資料架上必須放置附近展車(chē)的車(chē)型資料（注意粘上“XX汽車(chē)”的標(biāo)識(shí)）每種車(chē)型資料至少不能少于15份（如沒(méi)該車(chē)型彩頁(yè)可用A4紙復(fù)印代替）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。對(duì)不起，讓您久等了。接待臺(tái)處的電話(huà)、電腦等設(shè)備保持良好的可是使用狀態(tài)。銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和（黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車(chē)輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書(shū)、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單）、簽字筆和打火機(jī)。每人每月請(qǐng)假不能超過(guò)兩次()。（大燈、車(chē)窗、門(mén)的關(guān)閉情況）檢查展廳展車(chē)（外觀、車(chē)窗、燈光等），并鎖好車(chē)門(mén)。在試車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)展廳經(jīng)理解決。調(diào)查地點(diǎn)：展場(chǎng)、其它車(chē)型專(zhuān)賣(mài)店等。衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車(chē)型的宣傳資料。2013年5月4日第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售4S店展廳管理汽車(chē)銷(xiāo)售4S店展廳管理為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，現(xiàn)特制定銷(xiāo)售部展廳管理規(guī)定。5）不要佩戴夸張飾品。3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。我們提供汽車(chē)行業(yè)一對(duì)一專(zhuān)業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值！7）如發(fā)現(xiàn)展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無(wú)法接聽(tīng)的，第一句話(huà)要說(shuō)“您好！XX汽車(chē)。7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)四、展廳接待1)銷(xiāo)售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理并在黑板上注明去向。5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。五、午間值班我們提供汽車(chē)行業(yè)一對(duì)一專(zhuān)業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值！1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過(guò)20分鐘。3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門(mén)。4）試駕時(shí)速不能超出25KM/小時(shí)。4)認(rèn)真填寫(xiě)好調(diào)查表格。3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。3）展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂貼的廣告海報(bào)等。7)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源。4）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。8）銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進(jìn)行檢查。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。對(duì)不起，讓您久等了。2）顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個(gè)以上（含3個(gè)）,應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過(guò)煙灰缸清理安靜。4）銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片?！卑?、午間值班1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過(guò)60分鐘。3）調(diào)查地點(diǎn)：展場(chǎng)、其它車(chē)型專(zhuān)賣(mài)店等。3）衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)噴空氣清新劑來(lái)清除異味。一、儀表著裝1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。6)星期六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。4）每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在早9：00之前擦拭完畢。8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查二、資料架整理1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車(chē)的車(chē)型資料（注意粘上“XX汽車(chē)”的標(biāo)識(shí)）2）每種車(chē)型資料至少不能少于15份（如沒(méi)該車(chē)型彩頁(yè)可用A4紙復(fù)印代替）3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。對(duì)不起，讓您久等了。2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門(mén)口25米左右的位置，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的狀況。2）如找不到人替班不能離崗。七、試駕車(chē)管理1）試駕車(chē)必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。八、市場(chǎng)調(diào)查1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話(huà)調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話(huà)或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車(chē)型車(chē)行的名片。
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