【正文】 為2010年（第七屆）中國上市公司100強(qiáng)，排名第7位。第二階段：為國家專業(yè)銀行時期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國家開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。按照境內(nèi)外全口徑統(tǒng)計(jì)，%，達(dá)到了銀監(jiān)會要求的3－5%的標(biāo)準(zhǔn)。中國建設(shè)銀行將由國有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行。同時，將繼續(xù)全面推進(jìn)各項(xiàng)管理改革，促進(jìn)績效進(jìn)步，努力把中國建設(shè)銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。公司規(guī)模：建設(shè)銀行已在海外設(shè)有香港、法蘭克福、新加坡三個分行和四個代表處。圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。2001年7月，建設(shè)銀行在《銀行家》雜志全球1000家大銀行排名中位居 第29位。建設(shè)銀行的服務(wù)追隨著共和國建設(shè)的腳步，遍及祖國的每一片建設(shè)熱土，為提高國家投資效益，支持國家財(cái)政平衡，為中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。按照政府對投資體制和金融體制改革的求，建設(shè)銀行將長期承擔(dān)代理財(cái)政職能和政策性貸款職能分別移交財(cái)政部和新成立的國家開發(fā)銀行，開始按照商業(yè)銀行的要求，對經(jīng)營管理體制進(jìn)行全面改革。建設(shè)銀行步入了改革發(fā)展的新階段。1994年來，建設(shè)銀行非利差業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。建設(shè)銀行系統(tǒng)、會計(jì)總帳傳輸系統(tǒng)和電子郵箱系統(tǒng)，還實(shí)現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。除為特大型企業(yè)建立銷售結(jié)算網(wǎng)絡(luò)外，還憑借結(jié)算手段優(yōu)勢，為諸多生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)提供多種結(jié)算服務(wù)，特別是成功的為一汽大眾、春蘭等企業(yè)開發(fā)了資金結(jié)算程序，提供了快捷安全的結(jié)算服務(wù)。中國建設(shè)銀行非常重視海外業(yè)務(wù)的發(fā)展。建設(shè)銀行在香港地區(qū)的業(yè)務(wù)，在香港回歸前已初具規(guī)模。建設(shè)銀行系統(tǒng)、會計(jì)總帳傳輸系統(tǒng)和電子郵箱系統(tǒng)，還實(shí)現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，還為許多企業(yè)建立了全國銷售資金結(jié)算網(wǎng)，并為諸多政券商提供交易資金清算支持。1994年來，建設(shè)銀行非利差業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。建設(shè)銀行以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持社會進(jìn)步為己任。目前，通過“愛心基金”已使千余名學(xué)生得以順利完成了學(xué)業(yè)。各大銀行的存貸款利率是以央行所制定的基本利率為標(biāo)準(zhǔn)，在一定的范圍內(nèi)各大銀行可以根據(jù)的實(shí)際情況進(jìn)行上下浮動。2009年本集團(tuán)捐款6,000萬元人民幣，設(shè)立了“中國建設(shè)銀行少數(shù)民族大學(xué)生成才計(jì)劃獎（助）學(xué)金”，連續(xù)五年在內(nèi)蒙古、新疆、西藏、廣西、寧夏等16個少數(shù)民族相對集中聚居的省、自治區(qū)內(nèi)，資助品學(xué)兼優(yōu)、愛黨愛國、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的少數(shù)民族貧困大學(xué)生。本集團(tuán)積極倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，堅(jiān)持有保有壓、扶優(yōu)限劣的信貸政策，在信貸評審中實(shí)行環(huán)保一票否決制。本集團(tuán)積極履行企業(yè)公民責(zé)任的實(shí)踐和努力，獲得了社會各界的廣泛認(rèn)可。建行被評為內(nèi)地最具競爭力商行首次由中國境內(nèi)媒體和世界研究機(jī)構(gòu)聯(lián)手進(jìn)行的“中國最具競爭力品牌大獎”日前在北京揭曉，來自中國內(nèi)地和香港、臺灣地區(qū)的數(shù)名優(yōu)秀銀行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)入圍排行榜。品牌競爭的根本是滿意度競爭!在一個行業(yè)中標(biāo)志性品牌只有幾個，而標(biāo)志性品牌陣營里“中國最具競爭力品牌”，僅有一個或者根本沒有。建行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中資銀行既要看到自己與國際先進(jìn)銀行的差距，也要看到自己的優(yōu)勢和長處，只要正確對待內(nèi)外部環(huán)境的變化，加大改革和創(chuàng)新力度，努力打造核心競爭力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)學(xué)習(xí)外資銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中資銀行完全可以與外資銀行同臺競技，打造出國際一流的商業(yè)銀行。上市情況證券代碼 601939 證券簡稱 建設(shè)銀行公司名稱 中國建設(shè)銀行股份有限公司 英文名稱 China Construction Bank Corporation成立日期 20040917 上市日期 20070925上市市場 上海證券交易所 所屬行業(yè) 金融、保險(xiǎn)業(yè)注冊資本(萬元) 法人代表 郭樹清董事長 郭樹清 總經(jīng)理 張建國董事會秘書 陳彩虹 證券代表注冊地址 北京市西城區(qū)金融大街25號建行金融市場部 郵政編碼 100032辦公地址 北京市西城區(qū)金融大街25號 郵政編碼 100032公司簡介 新中國成立后，經(jīng)過三年國民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時期，1953年我國開始實(shí)施第一個五年計(jì)劃，展開大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。2004年9月15日，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國建銀投資有限責(zé)任公司、國家電網(wǎng)公司、上海寶鋼集團(tuán)公司和中國長江電力股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立中國建設(shè)銀行股份有限公司。上海寶鋼集團(tuán)公司出資30億元，%；中國長江電力股份有限公司出資20億元，%。這是首家實(shí)現(xiàn)公開發(fā)行上市的中國國有商業(yè)銀行。與阿里巴巴合作開發(fā)了電子商務(wù)聯(lián)貸聯(lián)保、速貸通和訂單融資等產(chǎn)品。全行電子銀行客戶數(shù)達(dá)到9,，新增2,，比上年末 %；，％，創(chuàng)歷史最好水平。同時，與美國銀行合作開發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，使持有美國銀行借記卡和信用卡的運(yùn)動員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費(fèi)取現(xiàn)的服務(wù)。報(bào)告介紹了2007年該行履行企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)績，并重點(diǎn)從支持環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)民生改善、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、關(guān)注員工成長、推動誠信社會建設(shè)、投身公益事業(yè)等六個方面詳細(xì)闡述了所付諸的實(shí)際行動。2007年建設(shè)銀行提出了“始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化最前列，成為世界一流銀行”的戰(zhàn)略愿景，確立了“2008年，基本建立專業(yè)化和差別化的營銷服務(wù)體系；2010年，基本完成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；2015年，接近世界一流銀行水準(zhǔn)；2020年，成為世界一流銀行。三是首次聘請第三方對報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立鑒證。建設(shè)銀行在經(jīng)營管理、人事管理、公物使用、工程招標(biāo)、物品采購、組織紀(jì)律乃至出差接待等多個方面都作出了一系列嚴(yán)格規(guī)定，表明該行在建立廉潔從業(yè)、反腐倡廉的長效機(jī)制上已邁出實(shí)質(zhì)性步伐。今后，建設(shè)銀行在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的同時，將兼顧各方利益，全面履行企業(yè)公民責(zé)任，為建設(shè)和諧社會做出更大貢獻(xiàn)。2005年10月，建行成功在香港聯(lián)交所市場上市。2007年9月3日，中國證監(jiān)會發(fā)行審核委員會公告，定于2007年9月7日召開2007年第118次發(fā)行審核委員會工作會議，審核中國建設(shè)銀行股份有限公司首次公開發(fā)行90億股A股的申請。特色業(yè)務(wù)與產(chǎn)品貿(mào)易融資：分行依托建設(shè)銀行境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、客戶資源和在日中資銀行的優(yōu)勢，以在華投資并與建設(shè)銀行有業(yè)務(wù)往來的日本企業(yè)和在日中資企業(yè)為主要客戶，以傳統(tǒng)貿(mào)易融資服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，有效解決客戶資金需求問題。法蘭克福分行是歐元一級清算行，歐元清算業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全面電子化和無紙化操作，并推出“歐元速匯通”等特色產(chǎn)品，未來分行將在此基礎(chǔ)上，積極提升客戶服務(wù)層次和質(zhì)量，致力于為中歐企業(yè)客戶提供完善全面的金融服務(wù)。[3]國外戰(zhàn)略合作2005年6月，建設(shè)銀行與美國銀行簽訂投資協(xié)議的同時，簽署了戰(zhàn)略協(xié)助協(xié)議，同年9月戰(zhàn)略協(xié)助正式啟動。經(jīng)過四年多的合作，戰(zhàn)略協(xié)助使建行在轉(zhuǎn)變觀念、引進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)流程、培訓(xùn)人才等方面獲得了綜合收益。在戰(zhàn)略協(xié)助執(zhí)行之初，建行就把個人銀行作為首選的協(xié)助領(lǐng)域，而這恰恰是美國銀行最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。完成零售網(wǎng)點(diǎn)一代轉(zhuǎn)型，%客戶平均等候時間下降40％，等候時間低于10分鐘的占比達(dá)到71％，有效緩解了客戶“排長隊(duì)”問題。財(cái)富中心通過建立事件驅(qū)動型高端客戶關(guān)系管理體系，實(shí)現(xiàn)了對客戶快速響應(yīng)和精準(zhǔn)營銷。2009年，建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的“神秘人”，明顯高于其他大銀行；%，；%。建行將網(wǎng)上銀行可用性測試的客戶體驗(yàn)研究方法引入電子銀行產(chǎn)品研發(fā)流程，測試后改進(jìn)的產(chǎn)品原型客戶滿意度提升了9%。建行對個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)作了全面升級，大大減輕了客戶柜臺填單、登錄密碼設(shè)置等網(wǎng)銀開通操作復(fù)雜度。構(gòu)建國際一流的網(wǎng)站在線銷售流程，打造了國內(nèi)領(lǐng)先的基金網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，并創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站與網(wǎng)銀交易直通，提高了網(wǎng)站銷售貢獻(xiàn)度。2009年，；,%；人工代客交易量增幅明顯，%（三）增強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)市場競爭力信用卡業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)之一。學(xué)習(xí)美國銀行做法，推出網(wǎng)點(diǎn)信用卡營銷“525”策略，即營銷5種信用卡產(chǎn)品、2種類型客戶、5種標(biāo)準(zhǔn)化營銷流程。與美國合作開發(fā)了申請?jiān)u分卡，實(shí)現(xiàn)了信用卡自動審批，自動審批率達(dá)到38%。在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，通過實(shí)地交流和視訊會議等方式，了解美國銀行信用卡財(cái)務(wù)規(guī)劃和預(yù)測的流程、方法、工具及模型。雙方研發(fā)創(chuàng)新了小額無抵押信用額度貸款產(chǎn)品，以滿足客戶靈活周轉(zhuǎn)資金的需求。借助企業(yè)電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上信貸服務(wù)，在8個省市累計(jì)為2000多個客戶發(fā)放48億元網(wǎng)絡(luò)貸款，處于市場領(lǐng)先地位。河北和上海兩家試點(diǎn)分行共新增客戶102戶。學(xué)習(xí)零售銀行評分卡技術(shù)，不僅使零售信貸風(fēng)險(xiǎn)政策和標(biāo)準(zhǔn)在各分支機(jī)構(gòu)得到落實(shí)，而且提高了信貸審批效率，代替了50%左右的人工工作量。開發(fā)交易對手風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，并成功應(yīng)用到外匯交易敞口的計(jì)量，使建行交易對手風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先水平。共同修訂完善了“軟件能力成熟度集成模型”Ⅱ級體系，合作建設(shè)“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫”，搭建了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行維護(hù)流程管理平臺。按照先公司業(yè)務(wù)，后零售業(yè)務(wù)的順序，雙方首先實(shí)施了公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升項(xiàng)目。建行建立了規(guī)范的產(chǎn)品創(chuàng)新流程，成功地創(chuàng)新了產(chǎn)品，初步建立了“客戶之聲調(diào)查”系統(tǒng)，形成了基于“六西格瑪”方法的流程設(shè)計(jì)和流程變革能力。通過在全行開展“客戶之聲”調(diào)查，建立了客戶滿意度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，搭建“客戶滿意度晴雨表”，為快速響應(yīng)客戶和市場需求，持續(xù)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新提供了客觀、有效的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。目前，總分行共完成培訓(xùn)693期，已有194名員工通過綠帶認(rèn)證。建立了關(guān)鍵崗位和部分業(yè)務(wù)條線的成功要素表，為員工發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。借鑒美國銀行成功經(jīng)驗(yàn)，在全行范圍內(nèi)開展“員工之聲”調(diào)查，包括工作現(xiàn)狀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、薪酬與福利等12項(xiàng)內(nèi)容，初步搭建起企業(yè)與員工制度化溝通的新平臺。同時由于建銀亞洲向建行高端客戶提供全方位的個人理財(cái)以及結(jié)算業(yè)務(wù)，可以吸引從事跨境業(yè)務(wù)的中小企業(yè)客戶來建行辦理業(yè)務(wù)。雙方還在現(xiàn)金管理、ATM取現(xiàn)、外幣現(xiàn)鈔、美元清算、資金募集、合作營銷客戶方面開展持續(xù)合作，獲得了較好的收益。核心價值觀：誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造理念 1．經(jīng)營理念 以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 2．服務(wù)理念 客戶至上 注重細(xì)節(jié) 3．風(fēng)險(xiǎn)理念 了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵 4．人才理念 注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效作風(fēng) 勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)員工座右銘 時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)?！办`山善行?？ā庇芍袊ㄔO(shè)銀行江蘇省分行與無錫靈山實(shí)業(yè)有限公司、無錫靈山慈善基金會聯(lián)合發(fā)行。該卡融合了傳統(tǒng)的民族文化，導(dǎo)入了“日行一善”的現(xiàn)代公益理念，帶給持卡人“非金融”的個性化服務(wù)。三是跨區(qū)域發(fā)行創(chuàng)新。”建行江蘇省分行以“靈山善行?？ā睘檩d體，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任，提供民生領(lǐng)域綜合金融服務(wù)方案，更好地服務(wù)社會、服務(wù)百姓民生，實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行、客戶、社會的“三贏”。金塔縣“選學(xué)式”干部培訓(xùn)一改以往的傳統(tǒng)教學(xué)方式，把多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，積極采用案例分析、研討交流、情景模擬、考察調(diào)研等多種教學(xué)形式，開展課堂討論，實(shí)現(xiàn)師生互動，把單一的試卷測試和師生提問發(fā)言測試相結(jié)合強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。金塔縣把“走出去”和“請進(jìn)來”相結(jié)合，雙管齊下，積極拓寬干部培訓(xùn)渠道，開闊干部視野。同時，針對我縣干部階段性急需知識，邀請省財(cái)政、市建設(shè)部門專家來我縣就“國債投資項(xiàng)目的申報(bào)與資金管理支付”和“工程建設(shè)招投標(biāo)的程序及法律法規(guī)”專題舉辦專家講學(xué)培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)干部753人次，取得了較好的成效。完善了《金塔縣科級干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法》和《金塔縣科級干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)行。