【正文】 ”為標準，精心打造網(wǎng)通服務(wù)形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。進一步綠化、美化了辦公環(huán)境；完善了文化體育設(shè)施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購置了健身機械等體育器材，員工的業(yè)余文化生活得到了充實。為此，我公司強調(diào)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，求真務(wù)實，爭創(chuàng)一流，寓創(chuàng)建于日常工作、學習和生活之中，收到了明顯成效。一個黨性強、作風正，團結(jié)向上，務(wù)實求真、克己廉潔、嚴謹高效的領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中樹立了威信，為XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的發(fā)展營造了良好的氛圍。與此同時，我們在縣電視臺向社會公開承九項服務(wù)承諾，建立了客戶投訴處理閉環(huán)管理制度，形成了“前臺服務(wù)客戶，后臺服務(wù)前臺”的服務(wù)鏈條；通過加強服務(wù)工作監(jiān)管和加大處罰力度，促進了服務(wù)工作向規(guī)范化、個性化轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了新提高。2006年1至9月份：固定電話有效用戶本年凈增1853部；小靈通有效用戶本年凈增1363部；寬帶本年凈增1089部；營業(yè)額預(yù)算完成1897萬元，％，％。四、豐富載體，多途徑，多渠道，努力打造文明單位新氣象在抓好發(fā)展、經(jīng)營指標連年翻番的形勢下，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX通信分公司進一步加強員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓，員工的工作作風明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會各界廣泛稱贊。二是繼續(xù)開展好“1＋1扶貧濟困”活動。五是加強綜合治理，落實計劃生育。六是加強員工思想道德教育，弘揚XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX企業(yè)精神。我們一定始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁，繼續(xù)圍繞“鞏固、提高、輻射”的創(chuàng)建思路，“找差距、抓整改、練內(nèi)功、上水平、創(chuàng)效益”，把文明單位創(chuàng)建工作與企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為振興XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX經(jīng)濟超常規(guī)發(fā)展再做新貢獻。抓好精神文明和文明單位建設(shè)工作的核心和關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。一是組織領(lǐng)導(dǎo)不放松。并對照創(chuàng)建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團婦齊抓共管的良好工作機制。第三篇：通信公司文明單位創(chuàng)建工作自查報告縣文明委：XX分公司于20xx年11月創(chuàng)建成為“省級文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅持以黨的十六大精神為指導(dǎo)，認真踐行“三個代表”重要思想，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為主線，以培養(yǎng)一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)和諧的網(wǎng)通員工隊伍為目標，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的文明單位工作方針，圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中心，強化組織領(lǐng)導(dǎo)核心，凝聚干部職工人心，堅持三個文明一齊抓，不斷增強員工的服務(wù)意識，提高通信服務(wù)水平，有效提升了網(wǎng)通員工隊伍的文明素質(zhì)和文明服務(wù)形象，文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成績。大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，抓好文明單位建設(shè)工作有利于提高員工文明綜合素質(zhì)和單位的文明形象，有利于促進公司三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。今年，我們按照縣委縣、政府“1＋1”扶貧濟困活動統(tǒng)一部署及新文明辦〔20xx〕6號文件要求，制定了結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明能創(chuàng)建實施實施方案，以幫助農(nóng)村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農(nóng)村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農(nóng)村小康社會建設(shè)步伐。二是加強制度建設(shè)不放松。三是加大宣傳教育不放松。近年來，我公司先后投入了20多萬元,對辦公樓、營業(yè)廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局辦公環(huán)境綜合整治。全面建設(shè)一支高素質(zhì)員工隊伍，是做好通信服務(wù)工作的根本保證，也是文明單位創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。目前共有正式職工58名，黨員37人，下設(shè)6個部門、２個中心、４個片區(qū)、３個班組、１５個電信所。堅持民主集中制，增強班子團結(jié)。重點抓好物質(zhì)采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務(wù)公開工作，在附屬樓工程建設(shè)、辦公樓裝修、六都電信所工程建設(shè)等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務(wù)，受到了廣大職工的一致好評。二、改善服務(wù)，加強行風建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)。一是建立健全的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。事先不進行通知，暗訪人員帶上攝像機，到各營業(yè)網(wǎng)點站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足?，F(xiàn)結(jié)合實際，將我公司文明建設(shè)情況報告如下：一、以人為本，重組織，強領(lǐng)導(dǎo)，不斷夯實文明單位建設(shè)基礎(chǔ)。因此，我公司牢牢圍繞“鞏固進步，提檔升位”的創(chuàng)建思路，全面推進文明單位創(chuàng)建工作的深進開展，做到了“四個不放松”。從健全組織領(lǐng)導(dǎo)、完善相關(guān)制度、加強道德教育、促進業(yè)務(wù)工作四個方面明確了考核標準和責任人。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把文明單位建設(shè)工作與黨建和部分工作有機結(jié)合起來，與保持***員先進性教育活動有機結(jié)合起來，與加強公司基礎(chǔ)治理有機結(jié)合起來，通過健全完善文明單位建設(shè)工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新題目。為了深化全體員工對創(chuàng)建工作的主體意識，引導(dǎo)員工自覺投身到創(chuàng)建活動中往，公司辦公室結(jié)合通訊服務(wù)工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設(shè)結(jié)合起來，樹立先進典型。近年來，我公司先后投進了20多萬元,對辦公樓、營業(yè)廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局辦公環(huán)境綜合整治。