【正文】 業(yè)、富強(qiáng)國(guó)家”的“民生精神”灌輸給每個(gè)“民生”職員，要求每周二、三、五上午8點(diǎn)到9點(diǎn)舉行早會(huì)時(shí)，向職工宣傳：“一個(gè)人不能只打個(gè)人的算盤，越是為自己打算盤，結(jié)果是越顧全不了自己，應(yīng)該用全部精力為社會(huì)服務(wù)，讓社會(huì)離不開你，社會(huì)自然就得養(yǎng)活你。情緒激勵(lì)法情緒激勵(lì)法就是通過(guò)在集團(tuán)內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來(lái)激勵(lì)職工士氣的方法。關(guān)懷激勵(lì)法就是通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行關(guān)懷、愛(ài)護(hù)來(lái)激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)方法，它屬于感情激勵(lì)的內(nèi)容?！睆亩贡恢刚弑陡凶院?。員工是企業(yè)的主體，員工蓬勃的精神生命和知識(shí)生命，是企業(yè)無(wú)限生機(jī)的源泉。如何做好企業(yè)員工的激勵(lì)工作，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，既是一門高深的理論，更是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一個(gè)永無(wú)止境的值得探究的課題。故事在治喪完畢后被帶回公司，副廠長(zhǎng)銷假上班后，大家都對(duì)副廠長(zhǎng)說(shuō)：大丈夫！有面子！總經(jīng)理都親自為你父親披麻戴孝！副廠長(zhǎng)說(shuō)：我這輩子只能在這家啤酒廠干到退休了，如果我跳槽到別家工廠去，所有的人都會(huì)說(shuō)我忘恩負(fù)義、說(shuō)我畜生不如！故事三：廣東中山某餐飲全國(guó)連鎖企業(yè)，由于餐飲行業(yè)的特殊性，節(jié)假日要正常營(yíng)業(yè)，在春節(jié)期間對(duì)每位在駐外地工作的員工家屬寄去節(jié)日慰問(wèn)信和禮物；并把評(píng)選業(yè)績(jī)突出的未婚優(yōu)秀員工的父母親、已婚員工的妻子兒女送到這位優(yōu)秀工作者的身邊，共享天倫這樂(lè)。老板、經(jīng)理、主管您做到了富而好禮了嗎？您不會(huì)不知道富而好禮能刺激人的彭大潛能為您賣命，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理吧？？錢+前！不錯(cuò)許多員工都是奔“錢”來(lái)打工，當(dāng)企業(yè)的薪資待遇不是行業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，就要用“前”來(lái)彌補(bǔ)，員工會(huì)考慮公司的愿景、考慮老板的為人、考慮公司的管理體系及晉升機(jī)制是否值得選擇？也就是前途的“前”，覺(jué)得有前途就留下；沒(méi)前途，就騎驢找馬。那么就產(chǎn)生以下幾個(gè)問(wèn)題：實(shí)行末位淘汰制的前提是什么？是全公司實(shí)行末位淘汰制還僅僅是業(yè)務(wù)部門或場(chǎng)地實(shí)行呢？淘汰的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是職務(wù)越高責(zé)任越大呢還是刑不上大夫？激勵(lì)員工的基本方法激勵(lì)員工有很多方法,不妨從以下十五個(gè)方面淺談我個(gè)人體會(huì)，共同探討，以求改善。員工不光是抱怨的時(shí)候需要和您溝通,委屈時(shí)需要您的安慰和鼓勵(lì)；如果您是一個(gè)很愿意溝通的領(lǐng)導(dǎo)者, 員工沒(méi)抱怨時(shí),有些工作建議等等,多聽員工的心聲也會(huì)暴露您的管理死角,并能提高您的威信,并且只有您多和員工溝通,多聽員工心聲,您才能發(fā)現(xiàn)員工的工作問(wèn)題、生活問(wèn)題,最終您幫助員工解決好了這些問(wèn)題時(shí)也促進(jìn)了工作，也就等于促進(jìn)了管理者的業(yè)績(jī)。這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，企業(yè)經(jīng)理人一般都明白這個(gè)道理，但這有賴于整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)好的企業(yè)文化來(lái)把這件事情做好。七．對(duì)于員工那種升遷、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)懲和他個(gè)人利益相關(guān)的事情一定要跟他個(gè)人進(jìn)行溝通，不能強(qiáng)行派給他。，時(shí)常的溝通，把一些矛盾都消除在平常中。，就是說(shuō)八小時(shí)之外的管理，有些民營(yíng)企業(yè)家就做得很好，使員工對(duì)他感激，反映到工作價(jià)值上就是努力地、盡心盡責(zé)地為他工作，給他的企業(yè)創(chuàng)造出了一流的效益。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無(wú)赦(制造恐懼)。這里舉一個(gè)反面的例子：楚漢爭(zhēng)霸時(shí)，投靠了劉邦的陳平對(duì)西楚霸王項(xiàng)羽的評(píng)價(jià)：大意是項(xiàng)羽表面上很愛(ài)他的士兵，他的士兵生病他也會(huì)因此落淚，但當(dāng)他要獎(jiǎng)賞他的將士時(shí)卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”(相當(dāng)于公章、任命書)連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。讓人扔手榴彈，誰(shuí)能扔到那個(gè)筐里就可以吃肉，當(dāng)然還有其它強(qiáng)項(xiàng)的也可以吃肉，達(dá)不到的怎么辦?對(duì)不起，到一邊聞味去。能和老板一起happy，什么感覺(jué)?是不是要加工資了?是不是要升級(jí)了?還不好好干?術(shù)是工具，無(wú)所謂好還是壞，關(guān)鍵看老板的出發(fā)點(diǎn)，誰(shuí)比誰(shuí)傻?出于糊弄員工的需要而用那叫“伎倆”,出于真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)那就是“技巧”了。一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響。比如對(duì)于旅游公司員工來(lái)說(shuō)，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會(huì)計(jì)、出納員等工作，而充滿自信、進(jìn)取心強(qiáng)的員工則適宜讓他們擔(dān)任旅行社銷售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們?cè)谕瓿呻A段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。實(shí)踐表明，無(wú)論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到，只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到，他們努力的程度就會(huì)降低。人也一樣，如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì)，他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。舉個(gè)例子：一個(gè)孩子成績(jī)考了8分，回家后中國(guó)的家長(zhǎng)和外國(guó)的家長(zhǎng)絕對(duì)是兩種態(tài)度。比如，對(duì)受嘉獎(jiǎng)的員工進(jìn)行公示。當(dāng)一種需求得到滿足之后，員工就會(huì)轉(zhuǎn)向其它需求。又比如，對(duì)一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀員工之星”的頭銜的吸引力更大，因?yàn)檫@樣可以使他覺(jué)得自己享有地位和受到尊重。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500元的工作，你可能會(huì)感到很滿意，并且努力為組織工作。因此，管理者在設(shè)計(jì)薪酬體系的時(shí)候，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的評(píng)價(jià)。譚小芳認(rèn)為，由于銷售部、業(yè)務(wù)部人員工作自主性強(qiáng)，分散在外，管理人員很難監(jiān)控員工的整個(gè)工作過(guò)程并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺(jué)地去完成他們應(yīng)該做的工作。積分激勵(lì)卡對(duì)于一些新興行業(yè)，新銳企業(yè)，尤其是“80后”的員工，傳統(tǒng)意義上的激勵(lì)方式已經(jīng)失去誘惑力，要想獲得良好激勵(lì)，經(jīng)營(yíng)管理者要多下功夫。譚小芳老師在長(zhǎng)期的員工激勵(lì)和企業(yè)培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)，令很多培訓(xùn)師最頭疼的問(wèn)題不是員工激動(dòng)不起來(lái)，而是激動(dòng)維持的時(shí)間太短。二、創(chuàng)造“企業(yè)文化”同時(shí)導(dǎo)入企業(yè)特殊文化, 這一個(gè)文化就是企業(yè)大家庭的觀念, 心在一起, 企業(yè)就不斷前進(jìn), 反之, 為了工作而工作, 就無(wú)法樂(lè)在工作, 當(dāng)然績(jī)效就相對(duì)的差, 還要花很多的管理成本去檢視績(jī)效, 所以利用領(lǐng)導(dǎo)力去創(chuàng)造企業(yè)文化, 是一個(gè)很好的方式, 多辦一些員工活動(dòng), 對(duì)員工家庭, 個(gè)人關(guān)心, 有時(shí)給一些額外獎(jiǎng)勵(lì), 明確懲處怠惰員工, 、用“行動(dòng)”去昭示部下作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說(shuō)”，卻更忌諱不“做”。中國(guó)諺語(yǔ)也有“一個(gè)行動(dòng)抵一萬(wàn)句口號(hào)”，這些樸素的真理值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)銘記?！衿髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也利多弊少的話，他就會(huì)積極主動(dòng)地去充分放權(quán)。六、“公正”處事的威力* 公正意味著秩序上的公正。* 公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說(shuō)話，讓數(shù)字說(shuō)話，注意精確、有效。如卸下領(lǐng)導(dǎo)的身份進(jìn)行友善的溝通能得到員工跟隨與支持； ② 溝通過(guò)程是汲取智慧的過(guò)程。八、重賞重罰此是人員管理的重點(diǎn), 千萬(wàn)不要齊頭式的平等, 這樣會(huì)讓企業(yè)越走越窄, 走入衰退的命運(yùn), 而要立足點(diǎn)的平等, 因人而異的管理才是用人之道, 因?yàn)榻M織是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的骨干, 組織的績(jī)效來(lái)自制度, 制度來(lái)自流程與計(jì)劃, 計(jì)劃來(lái)自企業(yè)方針策略, 獎(jiǎng)懲制度宜訂立足式, 即個(gè)人獎(jiǎng)力往上與績(jī)效掛勾, 績(jī)效越好獎(jiǎng)得越多, 而不是表現(xiàn)不好扣款, 這樣是齊頭式的獎(jiǎng)懲, 、主管只做20% 的工作主管要激勵(lì)員工, 反而要把工作執(zhí)掌明確劃分, 員工反而愉快工作, 請(qǐng)參閱小型渠道商內(nèi)部管理建議, 在此不重復(fù)但主要要思考的工作重點(diǎn), 你的時(shí)間要80% 花在20% 的重點(diǎn)工作上, 千萬(wàn)不要大小都做, 這樣你將失去思考的時(shí)間, 也縱容員工散漫, 造成組織松散, 也突顯你的培訓(xùn)工作不足, 所以劃分執(zhí)掌, 檢驗(yàn)每人的應(yīng)具備能力, 加以培訓(xùn)是主管的做的事, 主管的時(shí)間基本分成幾項(xiàng):, , , 例如庫(kù)存, 未收款, 客戶依存度, 推廣績(jī)效等, 矯正后再行動(dòng),千萬(wàn)不要做管理面的細(xì)部工作, 例如對(duì)帳, , 授業(yè), 解惑, 用在現(xiàn)代管理, 真的很貼切: 道非常道, 長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想, 不是現(xiàn)在能看的叫非常道, 就是領(lǐng)導(dǎo)者的中長(zhǎng)期計(jì)劃與方針, 這是戰(zhàn)略面, 由上而下謂之傳, 戰(zhàn)略需要上下一通, 主管需要將公司的方針讓所有員工認(rèn)同與接受挑戰(zhàn), : 此為戰(zhàn)術(shù)面, “業(yè)”者指操作系統(tǒng), 也就是管理面的流程與制度, 主管授權(quán)干部管理,重心在檢視各部門執(zhí)行績(jī)效, 針對(duì)部門別策略給予指導(dǎo),讓系統(tǒng)正常運(yùn)作, : 此為戰(zhàn)技面, 針對(duì)執(zhí)行的缺失提出矯正, 模擬演練, , 我用多少人是合理, 我有足夠的錢請(qǐng)人嗎? 建議從以下規(guī)劃:, 總毛利, 各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)毛利率, , 再分析固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用, 包括所有細(xì)項(xiàng)費(fèi)用, 攤提, , 反之你就虧損, 這樣你就明白你目前賺的錢, 固定費(fèi)用里面的人事費(fèi)用應(yīng)占多少, , 一天, 一周, 一個(gè)月實(shí)際工作小時(shí), 由員工自己提報(bào)做什么事, 不要籠統(tǒng), 你再檢視, 這樣由上而下, 由下而上, 你用人就很清楚.