【正文】 用地板蠟水護(hù)理。所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內(nèi)光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風(fēng)口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、辦公室整體干凈，地毯無污漬無積塵；玻璃光亮無印、無污漬；定期消殺、消毒；無老鼠、無蟑螂、無白蟻。定期對綠化場地松土，割除雜草。配備形象好，受過專業(yè)訓(xùn)練的女服務(wù)員作為會務(wù)禮儀、服務(wù)保障工作人員；配備相應(yīng)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)會議設(shè)備、舞臺燈光、音響、擴(kuò)音系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。要求工作人員儀態(tài)端莊，舉止大方，服務(wù)熱情，語言文明。報刊信件收發(fā)服務(wù)（1）負(fù)責(zé)學(xué)校所訂的報紙、刊物的簽收和分發(fā)；學(xué)校來信的簽收和分發(fā)；（2）報刊、信件的收發(fā)要及時、準(zhǔn)確，無錯發(fā)漏發(fā)；（3）收發(fā)的各類重要信件、刊物要認(rèn)真做好登記；并及時通知相關(guān)人員簽收；（4）做好信件刊物的管理工作，做到無信件丟失，無私拆信件郵票；（5）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。檔案資料的分類規(guī)劃建設(shè)資料、圖紙（復(fù)印件）驗收資料 單項驗收資料 綜合驗收資料 整體移交驗收資料各項管理服務(wù)合同 愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料 管理制度，管理人員考核制度機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄供水、供電、消防、房屋本體檢查、維修、保養(yǎng)記錄 市政綠化、環(huán)境、檢查維護(hù)記錄 治安、車輛管理記錄 社會文化活動資料 管理服務(wù)記錄（巡視、投訴、回訪、意見征詢等）經(jīng)營管理統(tǒng)計及公布資料 管理各項指標(biāo)完成情況統(tǒng)計分析及糾正、預(yù)防措施及改善提高記錄資料歸檔管理歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。文件資料的編號及借閱/傳閱按公司QEO綜合管理體系的質(zhì)量文件《文件和資料控制程序》執(zhí)行。（二）管理服務(wù)的分項指標(biāo)住宿生的管理和服務(wù)。具體人員定編定崗如下：學(xué)生公寓主管 X 人；宿管人員X人。每天必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員在校區(qū)24小時值班；我方自備保潔用品、用具，以使校區(qū)整潔和各項管理服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）核準(zhǔn)學(xué)校住宿生的宿籍資料與住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合學(xué)校做好住宿學(xué)生住宿費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、超額水電費(fèi)、熱開水費(fèi)、冷氣費(fèi)的催繳工作。（6）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的秩序管理，對學(xué)生宿舍出現(xiàn)的學(xué)生違紀(jì)事件和突發(fā)事件要按照預(yù)案的要求初步處理和及時報告。（10）完成學(xué)校交辦的其他臨時性工作。專人負(fù)責(zé)學(xué)校辦公物品倉庫的管理，按學(xué)校的要求收發(fā)相關(guān)物品；按倉庫管理要求制定相關(guān)管理制度；倉庫物品存放分類、整齊；帳物相符。周一至周五 8：0017：00 大門崗 X人日班負(fù)責(zé)監(jiān)督來往人員動態(tài)，車輛進(jìn)出，車輛的指揮調(diào)度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道暢順，做好來訪登記；夜間做好安全防范工作發(fā)現(xiàn)可疑 情況即使處理并向當(dāng)班主管報告。保護(hù)設(shè)備設(shè)施及財產(chǎn)安全，防止治安、消防事故發(fā)生。學(xué)校安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防盲點(diǎn)為準(zhǔn)則。3）配合公安機(jī)關(guān)，打擊內(nèi)部與周邊的違法犯罪活動。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理計劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時能得到及時處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場和及時報告，必要時報警。全面熟練掌握消防報警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。重大節(jié)日前開展消防安全大檢查，并按學(xué)校要求及時進(jìn)行整改。服務(wù)細(xì)則1）組建一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)保安隊伍 A、通過選用高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的保安人員，實行軍事化管理，配備先進(jìn)的器材建立一支運(yùn)作高效、裝備精良、素質(zhì)一流的保安隊伍。根據(jù)各種特殊情況，及時、靈活地調(diào)整巡邏路線及保安力量的分布，實施主動式防范，以滿足安全防范工作的需要。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理計劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時能得到及時處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場和及時報告，必要時報警。3）對學(xué)院進(jìn)行24小時安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公共廣場、停車場、建筑物等，學(xué)院內(nèi)要做到24小時有保安人員巡邏。D、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。4）熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，24小時使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。D、按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲存工作。②崗位目的：A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實施管理、檢查和控制、保障管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常，通過監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)密監(jiān)視和控制學(xué)院重點(diǎn)部位情況發(fā)現(xiàn)問題立即報告和處理，并做好錄象工作。C、對于非學(xué)院內(nèi)的外來人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來訪登記表》做好來訪登記。l若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，必要時立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報告或報警處理。E、上崗一個月內(nèi)熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。2）巡邏崗①巡邏崗：學(xué)院內(nèi)巡邏崗。D、檢查防火門是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。H、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理。3）交接班規(guī)定①接班隊員按規(guī)定時間集中在保安值班室，交接工作內(nèi)容和近期注意事項，并在《對講機(jī)交接本》上進(jìn)行登記；②保安員在執(zhí)勤中交換崗位時，首先接班隊員向交班隊員敬禮，表示對上班值勤隊員辛勤工作的慰問，交班隊員回禮，并向接班隊員交待本班事項。接班人員對上一班移交未處理完的事情，要繼續(xù)跟蹤處理，并做好記錄。當(dāng)班人員必須要等接班人員上崗交接完畢后方能離崗。③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進(jìn)入的規(guī)定。保安人員還經(jīng)常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發(fā)生消防責(zé)任事故。在發(fā)生火警時5分鐘要到達(dá)現(xiàn)場，若核查是誤報在5分鐘內(nèi)切斷警報，并在10分鐘內(nèi)將原因知會管理處；若火情屬實，在5分鐘內(nèi)將原因報告公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，具體組織消防滅火和搶救人員、物品的工作。B、防火工作人員職責(zé)：注重消防防火巡查，按規(guī)定的時間頻次、內(nèi)容、部位，如對用電、用火、安全出口信道、消防器材設(shè)施、防火門等以及防火重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或更新。②消防設(shè)備設(shè)施每周定期檢查補(bǔ)充，保持手提滅火器以及消火栓隨時處于完好狀態(tài)，消防沙箱與消防水箱處于滿備待用狀態(tài)，同時建立健全消防檔案。⑥加強(qiáng)易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，消除各種火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)發(fā)生。D、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持區(qū)域交通、停車秩序。B、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。F、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。④ 車輛管理員交接班制度A、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2）停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主、外來的車輛管理，車輛行駛停放，保安主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。D、進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。H、進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。C、在停車場和車行道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。輪休 1 合計 X物業(yè)共用部位的管理 1）維修及養(yǎng)護(hù)方案維修養(yǎng)護(hù)項目 養(yǎng)護(hù)方案 檢查、養(yǎng)護(hù)計劃 備注 間、門廳等部位的修繕維護(hù) c、對木結(jié)構(gòu)等要做好白蟻的防治工作，保持通風(fēng)干燥，消除白蟻生存條件，必要時可噴灑、放置滅蟻藥劑； 每月檢查一次 d、對樓地面的一些小損傷要及時修補(bǔ)，以免損傷進(jìn)一步擴(kuò)大，影響使用； 日常巡視、及時修補(bǔ) 6 門窗修繕維 護(hù) a、檢查門窗有無開關(guān)不靈、縫隙過大、小五金配件丟失或損壞等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，避免進(jìn)水、透冷風(fēng)，以保持室內(nèi)干燥不潮濕； 工程人員及工程主管每天巡查一 次 同上 b、門窗油漆局部脫落時應(yīng)及時 進(jìn)行補(bǔ)油，并要求與原油漆格調(diào)保持一致，以免妨礙美觀 c、對鋁合金門窗應(yīng)避免外力的碰撞，禁止用帶有腐蝕性的化學(xué)物質(zhì)去清潔或與其接觸； d、對于門窗玻璃及鎖類安裝牢固，應(yīng)沒有損壞現(xiàn)象，開關(guān)應(yīng)符合使用要求，沒有安全隱患； 工程人員及工程主管日常巡查 7 裝飾工程修繕維護(hù) a、定期檢查室內(nèi)外抹灰層有無 損傷處，發(fā)現(xiàn)空鼓、裂縫、脫落、爆灰等現(xiàn)象及時修補(bǔ)以防擴(kuò)大損失； 工程人員及工程主管日常巡查維修養(yǎng)護(hù)項目 養(yǎng)護(hù)方案 檢查、養(yǎng)護(hù)計劃 備注 b、檢查飾面上是否有破損現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)時必須及時予以修補(bǔ)，必要時更換飾面； 工程人員及工程師日常監(jiān)管 c、對裱糊工程定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象及時修補(bǔ)； 定期巡查次數(shù) d、對吊頂工程要著重檢查龍骨 有無變形裂縫和下垂情況，發(fā)現(xiàn)異常要及時修補(bǔ)或更換； 工程人員及工程 主管每月巡查一次 e、對花飾工程，要定期檢查有 無空鼓、不穩(wěn)定等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整或維修； 工程人員及工程 主管每月巡查一次 8 幕墻玻 璃 安裝牢固，應(yīng)無安全隱患，無破裂現(xiàn)象； 工程人員及工程主管每天巡查 9 大樓地基基礎(chǔ)維 護(hù) 地基浸水會使地基基礎(chǔ)的工作 條件不利，應(yīng)經(jīng)常檢查四周的排水溝、散水，保持房屋四周的排水良好，避免房基附近出現(xiàn)積水現(xiàn)象； 工程人員及工程師負(fù)責(zé)日常巡視 維修42）維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度 l墻體勒腳破損或嚴(yán)重腐蝕剝落①將破損松散部位鑿除至結(jié)實層或?qū)τ陲L(fēng)化、起殼、腐蝕、松酥的部分清除。②如情況較嚴(yán)重或有擴(kuò)展趨勢，應(yīng)立即通知學(xué)校。C、充分噴水濕潤后均勻地刷素水泥漿層。B、用鋼絲刷等有效工具徹底清潔孔、洞。F、如破壞情況較嚴(yán)重（如變形、裂縫程度已超過規(guī)定范圍）。）①裂墻A、先將裂墻周邊的飾面鑿除，并將砌體已松散層鑿至結(jié)實層，44 鑿槽成外八字形。E、用同規(guī)格、尺寸的墻體飾面材料修復(fù)飾面。C、用比原砌體高一強(qiáng)度等級的水泥砂漿及磚補(bǔ)砌（注意所用砌塊應(yīng)先充分濕潤）。C、充分噴水濕潤破損面。B、用1：3水泥砂漿填平，然后修復(fù)飾面至干。B、窗臺處滲水，應(yīng)將窗臺拆除重新砌灰，內(nèi)外留有卸水坡度，窗樘底的外側(cè)應(yīng)留有1CM左右圓凹縫，并用水泥砂漿填實。F、用氯丁防水膠在室外修補(bǔ)，將滲水處的內(nèi)飾面層鏟除，范圍比滲水部位的周邊擴(kuò)大10～15CM，將墻面和縫隙清理干凈，用氯丁膠和水泥砂漿嵌縫，然后再用水泥砂漿粉刷基層，在基層上涂刷2346 道氯丁膠，在最后一度膠未干時用水泥砂漿按平，再修復(fù)飾面。B、用鋼絲刷清掃干凈浮土。F、修復(fù)飾面。C、修復(fù)欄板飾面（如：油漆、乳膠漆等）③扶手A、如不能修復(fù)，應(yīng)及時更換新配件。l屋面避雷設(shè)施 ①銹蝕A、用砂紙除銹。B、刷兩道防銹漆。C、出屋面管道處漏水，先將管道四周清洗干凈，再用密封材料嵌縫。B、做一布四膠防水層（或其它材料防水層），外涂一層水泥防水層，再用1：2水泥砂漿做保護(hù)層。B、鑿除缺損的地磚（墻磚）以及松動部分至結(jié)實層。F、取出事前浸入水中待用的磚材，用素水泥漿涂抹后粘貼。C、將人行道或車道疲乏表面松散或破碎的鑿掉，鑿除深度以達(dá)新面及結(jié)實面為準(zhǔn)。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。四、我司自投標(biāo)之日起10日內(nèi)，提供3—5名項目經(jīng)理名單：含項目經(jīng)理資質(zhì)，詳細(xì)履職簡歷；業(yè)主委員會面試考核選定；業(yè)主委員會單方面可以調(diào)換項目經(jīng)理。我司承諾決不干涉業(yè)主委員會的共同決定。服從《招標(biāo)工作議程》安排，遵守招標(biāo)有關(guān)會議現(xiàn)場紀(jì)律。若評標(biāo)過程中查出有虛假，同意作無效投標(biāo)文件處理并唄沒收投標(biāo)擔(dān)保。保證中標(biāo)之后不將以任何方式將物業(yè)管理的整體項目轉(zhuǎn)讓與第三方。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。（2）項目對各專業(yè)設(shè)計的進(jìn)度安排，由項目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎勵和懲罰相結(jié)合的考評。質(zhì)量體系保證承諾（1）以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行項目的全過程質(zhì)量管理，以保證各項工作的質(zhì)量。（5）內(nèi)業(yè)設(shè)計執(zhí)行“設(shè)計、復(fù)核、審核”制，三級審查，要求對審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。（9）認(rèn)真對待建設(shè)方組織的各種專業(yè)評審，對評審中提出的意見加以補(bǔ)充完善。必要時由公司主管組織會議評審，評審后填寫“工程項目設(shè)計計劃評審記錄表”?？尚行匝芯繄蟾妗⒎桨冈O(shè)計的設(shè)計輸入要求文件均由項目總負(fù)責(zé)人編制。設(shè)計輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。同時，設(shè)計輸出文件編制完成后，交審核人驗證以確保設(shè)計文件滿足設(shè)計輸入的要求。設(shè)計過程中的會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。（7）設(shè)計輸出各階段設(shè)計成果應(yīng)編制設(shè)計文件，由綜合部組織裝訂成冊出版。（8）設(shè)計審核A、各階段設(shè)計文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級審核。2．我方已詳細(xì)審核并確認(rèn)全部招標(biāo)文件，包括修改文件及有關(guān)附件。6．我方保證提供的資料和證明文件真實可靠，如有弄虛作假，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的一切損失。投標(biāo)人：_青島城陽希望電氣有限公司_（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）單位地址：_青島市城陽區(qū)城陽街道后桃林村 _。我方承認(rèn)代理人全權(quán)代表我方所簽署的本工程的投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜。法定代表人：（簽字）投 標(biāo) 人：青島城陽希望電氣有限公司（蓋單位章）_2013_年__8_月__2 _日注：授權(quán)委托人應(yīng)持本證明參加投標(biāo)，并提供一份原件在投標(biāo)文件中。技術(shù)要求及相關(guān)問題一、相關(guān)資料：提供投標(biāo)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、銀行資信等級復(fù)印件。（滿足）提供施工企業(yè)項目經(jīng)理機(jī)電工程專業(yè)貳級及以上國家注冊建造師證明。（滿足）（二）施工方案（滿足）方案合理性方案要求全面、完整、嚴(yán)謹(jǐn)、工序合理、工期合理。（三）技術(shù)培訓(xùn)（滿足）工程完工后，乙方應(yīng)安排經(jīng)驗豐富的維護(hù)工程師對甲方維護(hù)人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式應(yīng)提前告知甲方，并得到甲方認(rèn)可。（滿足）（六）乙方必須保證在施工期內(nèi)甲方正常生產(chǎn)，如因施工原因影響甲方通信設(shè)備正常運(yùn)行，由此影響通信業(yè)務(wù)或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（滿足）（十）乙方在工程施工期間，應(yīng)密切與甲方協(xié)作，不應(yīng)影響甲方正常通信。（滿足）技術(shù)及質(zhì)量、服務(wù)及商務(wù)部分（請應(yīng)答）請詳細(xì)描述施工方案應(yīng)答：滿足人員配臵情況，需提供相關(guān)證明材料 應(yīng)答：滿足請詳