【正文】 共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（）列支。（） ，對(duì)員工的突出表現(xiàn)和超額貢獻(xiàn)進(jìn)行回報(bào)的工資形式是（）。（） 。（） ()。（） 、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()。（） ，這種維護(hù)類(lèi)型被稱(chēng)之為（）。按我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（） ，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？()。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（） ？（）（） （）（） （）。（） （）。（） ()。（） ()。（） （）。（） ，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對(duì)員工及其工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。（） （）。（） （）。()（）錯(cuò)誤 正確、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化方面的計(jì)劃。()（）錯(cuò)誤 正確；而人力資源則是人的數(shù)量（包括勞動(dòng)者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。()（）錯(cuò)誤正確，以愿景為基點(diǎn)，為尋求和維持可持續(xù)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。（）（）錯(cuò)誤 正確。()（）錯(cuò)誤 正確。()（）錯(cuò)誤 正確、經(jīng)驗(yàn)、技能、工作努力程度、健康及其他質(zhì)量因素的總和。()（）錯(cuò)誤 正確，不利于充分發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。()（）錯(cuò)誤 正確 、最普遍的一種培訓(xùn)方法。()（）錯(cuò)誤 正確。()（）錯(cuò)誤 正確。()（）錯(cuò)誤 正確，就必須保障人權(quán)，滿(mǎn)足社會(huì)成員基本生活需求。()（）錯(cuò)誤 正確。（）（）錯(cuò)誤 正確“職業(yè)—人”匹配論，一般分為條件匹配和薪酬匹配兩種類(lèi)型。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測(cè) C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià)(C)。參考答案：該案例中賈廠(chǎng)長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀(guān)地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。在公司，我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上，賈廠(chǎng)長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心職工，并滿(mǎn)足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀(guān)有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。我認(rèn)為賈廠(chǎng)長(zhǎng)可以從以下幾個(gè)方面入手解決目前遇到的困難：把職工是為“組織人”，工人既是管理的主體也是管理的客體。在管理中應(yīng)以激勵(lì)為主要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求，通過(guò)滿(mǎn)足工人們的需求以激勵(lì)他們，從而提供他們工作的積極性。有良好的辦公環(huán)境同時(shí)還有員工的休閑娛樂(lè)區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋放壓力，從而得到身心健康，進(jìn)而提高工作效率。進(jìn)行工作分析，重新審核所有的工作說(shuō)明書(shū)，并完善，使工作說(shuō)明書(shū)有明確的工作任務(wù)、條件和時(shí)間，同時(shí)具有一定的機(jī)動(dòng)性、靈活性。改進(jìn)之處：1）根據(jù)實(shí)際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C．法律的監(jiān)控 2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?(B)Ａ．績(jī)效評(píng)估 B．職務(wù)評(píng)價(jià) C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定 Ｃ．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱(chēng)為（A）Ａ．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。A．4 B． 5 C．6(B)Ａ．加權(quán) B．標(biāo)度劃分 C賦分 D．計(jì)分 (A)Ａ．成對(duì)比較法 Ｂ．回憶印象評(píng)判法C．加權(quán)綜合考評(píng)法 Ｄ．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法二、案例分析1：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。科學(xué)地預(yù)測(cè)環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開(kāi)發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。二、該公司缺少合理的人才流動(dòng)機(jī)制（人才的招聘與淘汰機(jī)制）應(yīng)有合理的人才招聘渠道。應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。人才“能上能下”，要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會(huì)，對(duì)于表現(xiàn)突出，又有管理才能的人應(yīng)予以提拔，以做激勵(lì)?？偠灾茖W(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動(dòng)機(jī)制是保證企業(yè)市場(chǎng)地位的力量之源。而波音公司所遇到的恰恰是員工培訓(xùn)的問(wèn)題。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。在案例中波音公司的培訓(xùn)目標(biāo)是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識(shí)和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù)和人際交往技能），作為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。實(shí)施主體，根據(jù)實(shí)施主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)1．基本工資的計(jì)量形式有(B)。這是一種什么工資制度?(A)A．技能等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度12．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評(píng)價(jià)的依據(jù)。而羅蕓對(duì)老馬的評(píng)價(jià)沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其沒(méi)有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績(jī)，如老馬與客戶(hù)及下屬關(guān)系好，客戶(hù)忠誠(chéng)度高，能帶出有能力的下屬。（3）考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算，而是要對(duì)考核者做一個(gè)360度的客觀(guān)評(píng)價(jià)，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶(hù)。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀(guān)地評(píng)價(jià)。使用行為錨定法考評(píng)出來(lái)的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。三、案例分析：一家百貨公司的工資制度 問(wèn)題：（1）該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度？（2）分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。這種工資制度有利激勵(lì)員工個(gè)人的工作積極性，有利于工作效益的提高，充分體現(xiàn)多勞多得的原則；有利于員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)保持一致。(∨)2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。(∨)7．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太理想。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?（A）A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人 2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)A．內(nèi)容上B．觀(guān)念上C．工作程序上D．工作方法上3．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。A．崗位工資B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動(dòng)工資 9．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。首先案例中梁女士與原單位有約定，如因工致傷、死亡，按正式員工的待遇處理，因此梁女士出差途中遇車(chē)禍死亡應(yīng)界定為因工死亡，為此應(yīng)按因工死亡待遇處理，應(yīng)享受工傷保險(xiǎn)待遇包括三項(xiàng)：?jiǎn)试嵫a(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補(bǔ)助金。員工的保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。在我國(guó)員工保障管理體系具有保障人權(quán)、普遍性、保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)、公平與效率、政事分開(kāi)、管理服務(wù)社會(huì)化和法制化的特點(diǎn)。而醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也只是聽(tīng)一面之辭，不去了解真實(shí)的情況，最后造成了郭某被醫(yī)院辭退。而實(shí)際上是因?yàn)獒t(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境很不完善，以錯(cuò)誤的環(huán)境為環(huán)境，人力資源管理還很滯后，所造成的。在攻讀博士期間，他還獲得了研究生的最高獎(jiǎng)學(xué)金，說(shuō)明他在讀書(shū)期間成績(jī)是非常優(yōu)異的。（2）人力資源管理的體制環(huán)境建設(shè)有待完善。各級(jí)部門(mén)都在講重視人才、尊重人才，關(guān)鍵是要落實(shí)在行動(dòng)上，既要?jiǎng)?chuàng)造人才成長(zhǎng)的環(huán)境，更要?jiǎng)?chuàng)造讓他們發(fā)揮才華、心情舒暢的環(huán)境。（2）、要注意區(qū)分普通人力資源和高素質(zhì)人才資源。通常我們把素質(zhì)較高的，具備某種技能和創(chuàng)造力的勞動(dòng)者叫做人才。我們要爭(zhēng)取較高的人才占有率，要保持人才擁有量大于培養(yǎng)量，還要保持較高的人才合理使用率。引進(jìn)人才是當(dāng)今世界各國(guó)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)奪人才的主要形式，其有效手段就是用優(yōu)惠的政策吸引人才。世界各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家從保護(hù)自身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)安全出發(fā)，紛紛制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略及人才安全的法律與制度保障體系。在人才流失風(fēng)險(xiǎn)加大的環(huán)境下，要有效防止重要人才流失，我們需要高度重視和充分信任國(guó)家重要人才，通過(guò)立法維護(hù)國(guó)家重要人才安全。（） 2.（）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動(dòng)過(guò)程，而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)不斷增加價(jià)值的過(guò)程。（） 6.（）是指有目的、有時(shí)效，經(jīng)過(guò)傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報(bào)道或資料整理的結(jié)果。（） 法約爾 10.（）是指運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，按照客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，管理信息資源，確保合理的開(kāi)發(fā)和利用信息資源。（） （）角度看，管理就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過(guò)程。（） （）角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機(jī)聯(lián)系的介質(zhì)。（） , 其中是（）對(duì)信息的初級(jí)組織。（） 2.（）是對(duì)采集來(lái)的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過(guò)程。（） 6.（）是指獨(dú)一無(wú)二、非重復(fù)性決策的問(wèn)題。（） （）入手，努力提高發(fā)出信息的質(zhì)量。（） ，（）將逐漸成為企業(yè)信息資源管理技術(shù)框架的主流。（） ，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人（）才給出管理信息系統(tǒng)一個(gè)較完整的定義。（） （）。（） （）。（） 《信息趨勢(shì)：如何從你的信息資源中獲利》一書(shū)中，把信息管理發(fā)展過(guò)程劃分為哪些階段：（）。（） （）。（） ：（）。（） ，可把信息服務(wù)劃分為（）。（） ：（）。（） ，它是信息系統(tǒng)的建立或者研制過(guò)程。這里概括為（）。（）（）錯(cuò)誤 正確，霍頓完成了“通訊的數(shù)學(xué)理論”的研究，奠定了信息論的基礎(chǔ)。（）（）錯(cuò)誤 正確，他最早使用了IRM這一術(shù)語(yǔ)。（）（）錯(cuò)誤 正確：計(jì)劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督。（）（）錯(cuò)誤 正確，也是信息科學(xué)的歸宿。開(kāi)發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。（）（）錯(cuò)誤 正確，戰(zhàn)略信息管理可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交集，是一種跨領(lǐng)域的管理活動(dòng)。（）（）錯(cuò)誤 正確。（）（）錯(cuò)誤 正確。（）（）錯(cuò)誤 正確。（）（）錯(cuò)誤 正確，即匹配的過(guò)程。（）（）錯(cuò)誤 正確，是將原始管理信息轉(zhuǎn)化為決策結(jié)果信息的特殊工作。（）（）錯(cuò)誤 正確、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)中，方法庫(kù)是核心，為模型庫(kù)提供相應(yīng)的方法。（）（）錯(cuò)誤 正確、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)是核心，為模型庫(kù)提供必要的信息。是將原來(lái)沒(méi)有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成緊密聯(lián)系的、有一定新功能的系統(tǒng)。（）（）錯(cuò)誤 正確：用戶(hù)、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等，這些信息專(zhuān)職人員只需干好自己本職工作即可，無(wú)須協(xié)同工作。（）（）錯(cuò)誤 正確，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。（）（）。()（）正確 多選題（）（）。（）（）正確。（）（）正確，二要堅(jiān)定不移。（）（）正確 ，是企業(yè)回報(bào)率最高的一項(xiàng)投入。（），起起伏伏，根源在于（）。（） 塑造危機(jī)文化 判斷題（）。這體現(xiàn)了中國(guó) 人（）。（）（）（），分別設(shè)計(jì)不同的車(chē)型，滿(mǎn)足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上 的不同需要，這種戰(zhàn)略被稱(chēng)為（