【正文】 的，我們不能進(jìn)入。中餐廳右側(cè)的客房樓，是集住宿、西餐餐、咖啡廳茶室于一體的建筑，也是東山賓館中最大的一處建筑。洛陽東山賓館大堂從觀景別墅沿著石子鋪就的山路可蜿蜒直上到位于賓館最高處的康樂中心?？头繕菍拥男l(wèi)生間與餐廳的衛(wèi)生間布置相似，只是在裝飾上較餐廳衛(wèi)生間淡雅。里面皆是深木色的復(fù)古裝飾，給人一排復(fù)古的韻味。我們一路感受著寧?kù)o致遠(yuǎn)的真諦，離開了東山賓館。為下面的酒店設(shè)計(jì)積累素材，制定一個(gè)功能完全的設(shè)計(jì)任務(wù)書和一個(gè)目的明確的報(bào)告。二、酒店歷史榮譽(yù)開園名都大酒店建于300畝金明池水中央，總建筑面積54000平方米，由國(guó)際知名設(shè)計(jì)公司擔(dān)綱酒店整體規(guī)劃和景觀概念設(shè)計(jì)，整體建筑線條簡(jiǎn)潔、流暢，歐式與傳統(tǒng)經(jīng)典相結(jié)合，傳承昔日金明池畔皇家殿宇風(fēng)范，再現(xiàn)現(xiàn)代版的《金明池爭(zhēng)標(biāo)圖》。開封有眾多的旅游景點(diǎn)，河南大學(xué)、開封大學(xué)、市委市政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、清明上河園、龍亭、包公祠，都在其附近，旅客們可以在游玩過開封名勝古跡之后，入住開元大酒店，這是一個(gè)很好的選擇。吃飯有中餐、西餐，還有日本料理店。配套服務(wù)有停車場(chǎng)、出租車、電梯、會(huì)議廳、商務(wù)中心、免費(fèi)停車場(chǎng)、接機(jī)服務(wù)、外幣兌換服務(wù)、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、免費(fèi)旅游交通圖(可贈(zèng)送)、商場(chǎng)、醫(yī)務(wù)室、理發(fā)美容室、自動(dòng)取款機(jī)、票務(wù)服務(wù)、行李存放服務(wù)、洗衣服務(wù)、殘疾人客房、郵政服務(wù)、叫醒服務(wù)。酒店使用了較高檔的地毯，給人一種較舒適的家居感。不同的人喜歡不同的藝術(shù)，具有西方氣息的油畫和中國(guó)傳統(tǒng)篇五：酒店考察報(bào)告 專業(yè)考察報(bào)告黃淮學(xué)院院 系： 經(jīng)濟(jì)管理系 年級(jí)專業(yè)： 旅游管理 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 1229130108 帶隊(duì)老師： 考察時(shí)間： 2015年4月11日 考察地點(diǎn)： 柏林建國(guó)國(guó)際酒店填寫時(shí)間： 2015年 4月 15日駐馬店柏林建國(guó)國(guó)際酒店考察報(bào)告 考察概況： 1 酒店概況：駐馬店柏林建國(guó)國(guó)際酒店，是駐馬店市三維房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司投資興建的一家五星級(jí)酒店，由北京首旅建國(guó)酒店管理有限公司管理。以及spa水療中心、健身、瑜伽、室外網(wǎng)球、棋牌室、乒乓球室等。考察收獲 通過三個(gè)多小時(shí)的實(shí)地考察，這讓我第一次深入了解酒店的構(gòu)造與服務(wù)，之前我對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)一直停留在課本和想象中。對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問題也會(huì)耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。由于時(shí)間關(guān)系，沒有參觀西餐飲部。在酒店想要長(zhǎng)久發(fā)展，首先自己是愛它的，就算以后再苦再累，都會(huì)堅(jiān)持下去，才會(huì)慢慢地學(xué)習(xí)，慢慢地成長(zhǎng)。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。夢(mèng)者，給身在旅途的您，觸手可及的溫暖。人生精彩驛站，夢(mèng)者全季酒店。1有夢(mèng)的人，才能安然入睡，夢(mèng)想使人心安。1夢(mèng)者旅行的家，家是夢(mèng)者的情。2夢(mèng)者，潮夢(mèng)的方向，夢(mèng)者全季連鎖酒店。2夢(mèng)都全季，品味終極。2有夢(mèng)，有愛，有回憶。3夢(mèng)想環(huán)繞，舒適家園！3夢(mèng)者如家，溫馨入夢(mèng)。3酒香不怕巷子深，溫馨時(shí)尚似還家！美夢(mèng)使者，與君同樂。4旅途之夢(mèng)，夢(mèng)者田園。4心靈的港灣，夢(mèng)者之家。5旅途勞頓何處去，夢(mèng)者親人迎歸來。5夢(mèng)者全季，最佳記憶。6夢(mèng)者全季，醉家記憶。1敘友情，常相聚，福滿樓！1歐陸風(fēng)情，詩(shī)韻醉人！1現(xiàn)代享受，登月酒店，浪漫之夜！1宜受在八達(dá)，諸君必發(fā)達(dá)！1老地方———溫馨迷戀的地方！1享受川香粵味風(fēng)情，領(lǐng)略中華文化之最！1邵陽的香格里拉———您平步青云的必然選擇！美食精華，盡在海軒！2富麗堂皇，高貴不貴！2我們的星座是您的星座，我們的賓客是幸運(yùn)星！2樂在海洋，———可食可玩可?。?純正的歐洲風(fēng)味，伴有音樂酒廊，休憩的39。送給您一片溫暖,獻(xiàn)給您一片深情!15跨下xx店,好運(yùn)自然來!16萬般皆下品,惟有“xx“高!17借問酒家何處好,xx樂園酒家優(yōu)!18xx大酒店,一切以您為中心.19xx名肴甲天下,美食家的好去處!20榮華酒家,家外之家!21擋不住的誘惑!22滿足您的口味!23同飲一江水,共聚萬眾一心.24千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江,萬冠云集新世界!25南北口味集于一堂!26挽卿手,共白頭，xx酒店誓千秋!27品一品,嘗一嘗,歡樂在東風(fēng)!28閣下一投必中!29陽光魅力沒法擋!30消閑、聚會(huì)的好場(chǎng)所!31珠聯(lián)璧合偕好事,良辰美景在xx!32覽xx美景,享人生溫馨!33集海鮮之總匯,融視聽之享受!34一品珍饈,三元早備吳剛。做好每一件小事，從家開始。宿舍衛(wèi)生，靠你，靠我，靠大家。1創(chuàng)建金色之屋是每個(gè)住讀生的職責(zé)。1被子疊得像豆腐，大家可別亂套哦。1倡導(dǎo)校園文明，創(chuàng)建和諧寢室。2創(chuàng)建時(shí)間美好寢室，建設(shè)美好家園。2風(fēng)雨必經(jīng)之處，朝暮交際之所。3日賞江南水鄉(xiāng)，夜享瑞晶天堂。3讓你更有理想相約檸檬，樂不思，家。3你的停留，我的守候天下有家，家里有愛。4我們的宿舍，要靠大家來收點(diǎn)。4惡語一出口傷人，好話一句暖人心。5國(guó)家需要安定，宿舍需要和睦。5文明在于行為，清潔在于行動(dòng)。60、遵守寢室文明，共創(chuàng)文明寢室。6關(guān)愛室友每一位，享受快樂每一分。6弘揚(yáng)寢室文化，建設(shè)文明寢室。星級(jí)酒店口號(hào)5“我面帶笑臉，由于我熱愛工作”；“我淡妝打扮，由于是基本規(guī)矩”；“我服裝整潔，由于是專業(yè)服務(wù)”；“我樂于助人，由于客人是朋友”；“我布滿自大，由于我做得最棒”；“我們是真的，真的最棒！”賓客至上，服務(wù)第一；聯(lián)合高效，永爭(zhēng)一流、微笑露一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)腦筋動(dòng)一點(diǎn)1做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)1理由少一點(diǎn)問題多一點(diǎn)1溝通多一點(diǎn)效率高一點(diǎn)1我愛自己，我喜好而今的工作；1我布滿著：山岳般的自大，火焰般的熱忱；1聯(lián)合協(xié)作盡善盡美1優(yōu)質(zhì)服務(wù)精益求精1聯(lián)合奮進(jìn)共窗輝煌1積極拼搏振興黃金我是最棒的，我是最良好的.；2我布滿活力，我肯定做得到！2共拼共博共興容！2清逸生活盡在微酒坊。2暢享人生極致，精致更添雅致。3享受盡在微點(diǎn)，生活美酒家樂3一格一世界，一客一天堂。3都市中屬于自己的微格子。溫馨之家無大小，不言微小只言好。4精致生活，別具一格。4小小格子，別樣生活。我布滿活力，我肯定做得到!萬丈豪情，品味非凡我是最棒的，我是最良好的。覽鵬城美景，享人生溫馨!集海鮮之總匯，融視聽之享受!系出名門，一脈相連。四、朋泊灣，入住就是回家。八、朋泊灣，溫暖心靈的住所。十二、你的停留，我的守候天下有家，家里有愛。十六、總有美好相遇朋泊灣，用心感動(dòng)欣生活。二十、朋泊灣入住朋泊灣，您不再是過客。二十四、朋泊灣，好地方。二十八、登陸朋泊灣，下載家溫暖。三十二、悠然自得，老家給您家的港灣家的溫暖，愛的光芒。三十六、朋泊灣，住下不想走的灣。四十、入住朋泊灣，親近大自然。四十四、朋泊灣，讓你回歸家的港灣。四十八、朋泊灣，照見家的方向。五十二、朋泊灣，讓愛?？?。13．?dāng)⒂亚?，常相聚，福滿樓！14．歐陸風(fēng)情，詩(shī)韻醉人！15．我心中的情人xx！16．宜受在八達(dá)，諸君必發(fā)達(dá)！17．食行進(jìn)補(bǔ)，龍軒最好，野味海鮮，要到xx！18．享受川香粵味風(fēng)情，領(lǐng)略中華文化之最！19．邵陽的香格里拉您平步青云的必然選擇！20．美食精華，盡在海軒！21．山親水親不如“xx店“親，干好萬好還是“老地方“好！22．獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷+成功：還是“老地方xx“好！23．現(xiàn)代享受，登月酒店，浪漫之夜！24．食在xx，樂在xx！25．這里有“世外桃源xx大酒店“！26．老地方溫馨迷戀的地方！27．富麗堂皇，高貴不貴！28．吃在xx！ 快樂想不了！29．我們的星座是您的星座，我們的`賓客是幸運(yùn)星！30．樂在海洋，可食可玩可??！31．純正的歐洲風(fēng)味，伴有音樂酒廊，休憩的佳處！32．美好的叨天，從今晚長(zhǎng)城開始！33．難忘今宵！34．飲食娛樂共一爐，幻彩麗影齊欣賞！35．今宵伴君何處去? 夜馬黎大酒店36．繁星點(diǎn)綴的江畔，火樹銀花鯉魚門！37．雍容華貴，皇朝氣派！38．系出名門，一脈相連。41．消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠！42．正宗潮州菜，享譽(yù)大邵陽！43．美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！44．佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！45．盛況空前，留連忘返！46．美味、可口、衛(wèi)生！47．這個(gè)季節(jié)，一切超值享受，將由吉祥開始！48．探親訪友聚何處，深圳泮溪第一家！49．到邵陽，住xx，駕車來，免費(fèi)停，真實(shí)惠！50．樂于讓顧客得到實(shí)惠！51．邵陽xx酒店，今日來天宮。朋泊灣，住下不想走的灣。悠然自得，老家——朋泊灣。奢適生活，新享朋泊灣。1朋泊灣，用心感動(dòng)欣生活。1在外靠朋友，我是你朋友。2朋泊灣——給您舒心的港灣。2朋泊灣，五星級(jí)的朋友圈。朋泊灣，入住就是回家。3相遇朋泊灣，碰杯勿相忘。3朋泊灣——旅途中的意外驚喜。4朋泊灣，旅人的家。4你的停留，我的守候——朋泊灣。港灣。5隨時(shí)隨地，等你回家。5朋泊灣，給人一種家的感覺。星級(jí)酒店口號(hào)11美味可口衛(wèi)生！擋不住的誘惑！閣下一投必中！陽光魅力沒法擋！人約天域，心夢(mèng)山海山海畫廊，人間天域。1下榻中興，猶如到家！1新鮮風(fēng)味，美食天地！1歷盡天華，眾芳之域。2居天域酒店，享休閑心情。2一流的品質(zhì)，健康的享受。3奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。吃在夜上海！——夜上海酒店4集海鮮之總匯，融視聽之享受！4內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹酒店形象。4瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。5用我們的服務(wù)，換取您的滿意。5心泊山海畫廊，夢(mèng)棲天域酒店。6消閑聚會(huì)的好場(chǎng)所！——吉祥酒店6找到家的感覺，其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。7滿足你的一切愿望，做最高貴的你。7榮華酒家，家外之家！——榮華酒店7雍容華貴，皇朝氣派！——泮溪酒家7微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。8新鮮風(fēng)味，美食天地！——銀馬座酒店8美食精華，盡在海軒！——粵海軒酒店8盛況空前，留連忘返！——銀馬座酒店90、為您的江南之旅提供最便捷舒適的家。9佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！——滬上酒店9覽鵬城美景，享人生溫馨！——洲際酒店9跨下銀馬座，好運(yùn)自然來！——銀馬座酒店100、同飲一江水，共聚萬眾一心。10獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷+成功、還是？老地方昌河？好！10提供您貼心的服務(wù)，身臨其境，溫馨如家。11樂在海洋，可食可玩可??！——大連海洋酒店11品一品，嘗一嘗，歡樂在東風(fēng)！——東風(fēng)飯店11邵陽的香格里拉——您平步青云的必然選擇！11美好的明天，從今晚長(zhǎng)城開始！——長(zhǎng)城賓館11往益陽華天大酒店，是你身份和地位的像征。12為你服務(wù)是我們的榮幸，讓你滿意是我們的追求。12南游三亞島，感受夏日激情；北去長(zhǎng)白山，品味冬雪柔情。與人為善,懲前毖后。四、及時(shí)性原則:檢查及時(shí),反饋及時(shí),獎(jiǎng)懲及時(shí),講求效益。: 精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。(2)團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng),友愛互助,思想工作開展良好,隊(duì)伍穩(wěn)定。個(gè)人評(píng)選條件:(1)在酒店工作滿一年,且出勤率達(dá)到95%以上。(1)辦公室公布評(píng)選名額及其他具體的相關(guān)事項(xiàng)。同時(shí)在一定范圍組織討論,征求意見。二、單項(xiàng)獎(jiǎng)1．名稱(1)領(lǐng)導(dǎo)有方、經(jīng)營(yíng)科學(xué)、管理嚴(yán)謹(jǐn)，在一定范圍創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量者，設(shè)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)獎(jiǎng)。(5)盡智獻(xiàn)策,創(chuàng)意改革,合理化建議及方案經(jīng)采納效益顯著者，設(shè)聰慧明星獎(jiǎng)。2．時(shí)間： 隨機(jī)進(jìn)行，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）董事會(huì)研究作出獎(jiǎng)勵(lì)決定。2．設(shè)定全店自上而下的達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金辦法3．召開簽約及動(dòng)員大會(huì)（1）董事長(zhǎng)頒布經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)、獎(jiǎng)懲辦法并作動(dòng)員講話。4．各部門研究制定目標(biāo)管理運(yùn)行措施5．橫向協(xié)調(diào)互助，縱向?qū)訉影殃P(guān)，跟蹤目標(biāo),落實(shí)措施,做好過程管理。3．日清月結(jié),做好銷售統(tǒng)計(jì),突出業(yè)績(jī)及時(shí)公告表?yè)P(yáng)。上下班不按規(guī)定投、取卡。5工作時(shí)間違反規(guī)定乘客用電梯。9 串崗或扎堆聊天。13 10分鐘以內(nèi)的遲到、早退。17 儀容、儀表未能達(dá)到規(guī)定要求。21 工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)會(huì)見親友。25 站崗時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)站立、服務(wù)。無故缺席各類會(huì)議。31 醉態(tài)上班，精神不振。35 各經(jīng)營(yíng)操作崗位未按規(guī)定關(guān)閉水電氣（汽），造成明顯浪費(fèi)。39 無正當(dāng)理由,未按時(shí)完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。43 通知、傳達(dá)等不及時(shí)、不清楚、不準(zhǔn)確等帶來一般性后果。47 未經(jīng)授權(quán),隨意讓看監(jiān)控錄相、財(cái)務(wù)賬冊(cè)等酒店檔案資料。一個(gè)自然內(nèi),凡有下列行為之一者，首次發(fā)生予以50元罰款，批評(píng)指正并記錄, 再次發(fā)生即予以100元罰款并責(zé)令寫出書面檢查，根據(jù)認(rèn)識(shí)態(tài)度給予一定的行政處分。服務(wù)不主動(dòng)，未及時(shí)給客人提供正常服務(wù)。56 向客人索要小費(fèi)，物品。60 私自套取或兌換外幣。經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到3000元時(shí), 部門經(jīng)理及以下領(lǐng)導(dǎo)都連帶承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并分擔(dān)賠償責(zé)任。63 因工作失誤導(dǎo)致酒店或者客人物品損壞。67 違規(guī)動(dòng)用或損壞消防設(shè)施及安全設(shè)備。71玩忽職守，造成人員傷亡或設(shè)備設(shè)施故障，帶來較大損失的。74無正當(dāng)理由而不服從工作調(diào)整或不接受任務(wù)指令。凡有下列行為之一者，予以300元罰款，通報(bào)批評(píng)并責(zé)令寫出書面檢查，根據(jù)認(rèn)識(shí)態(tài)度并行較為嚴(yán)厲的行政處分。80 收藏閱看或傳播黃色淫穢或其他違禁物品； 81 打架斗毆,影響酒店聲譽(yù)。觸犯國(guó)家法律被治安處罰、拘留、勞教、逮捕、判刑等。，并征求處罰意見。送質(zhì)檢部統(tǒng)計(jì)歸納。