【正文】 衛(wèi)生院將采取定期不定期檢查或抽查等方式，對各科室創(chuàng)建工作進行督查，對存在的問題及時指出，要求限期整改到位，對科室主任不重視而發(fā)生的重大責(zé)任事故，影響社會穩(wěn)定的，視情節(jié)輕重分別進行責(zé)任追究，直至實施社會治安綜合治理一票否決權(quán)。二、指導(dǎo)思想以黨的十八大為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展?平安醫(yī)院?建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。四、工作要求統(tǒng)一思想，提高認識建設(shè)?平安醫(yī)院?是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)?平安醫(yī)院?的重中之重。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)?平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。各科室要結(jié)合醫(yī)療工作和醫(yī)院實際擬制定出相關(guān)專業(yè)（科室）的基本溝通內(nèi)容并貫徹實施。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。加強藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。（三）依法妥善處理醫(yī)患糾紛建立完善患者投訴渠道。要堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛。后勤科、保衛(wèi)科要切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，加強重點部位、重點時段的巡查。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。（五）加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)深化治理商業(yè)賄賂有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。六、工作安排第一階段(2014年7月—2014年8月)：動員部署，制定方案成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)及工作要求，召開專題會議進行動員、推進。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標。由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，努力改善醫(yī)療服務(wù)，切實加強醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，改善診療環(huán)境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫(yī)療服務(wù)。由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機制。七、保障措施加強領(lǐng)導(dǎo)?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要明確各科的具體職責(zé)任務(wù)，將創(chuàng)建工作列為的重要內(nèi)容來抓，要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進，確保創(chuàng)建工作出成效，出實效。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。二、總體目標全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善。各科室要緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，全面提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。加強宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，全體職工要積極參與，要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。積極倡導(dǎo)文明行醫(yī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，做到不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事診療活動，保障醫(yī)療安全。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。加強總值班制度，明確職責(zé)，要確實負起責(zé)任，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。5．加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。明確目標，落實職責(zé)整個創(chuàng)建活動在院活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定下進行，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，院長負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室具體落實，層層落實職責(zé)。慶城縣驛馬中心衛(wèi)生院二○一○年四月二十日6第四篇：2016年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案（范文）XXX醫(yī)院2016年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案根據(jù)XX省《關(guān)于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）的通知》和區(qū)委政法委《關(guān)于深化“平安XX”建設(shè)的實施意見》（區(qū)委政法?2016?XX號）精神，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，結(jié)合醫(yī)院實際，按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標準特制定本方案。（三）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。（四）完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。（二）結(jié)合實際，突出重點?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期（一）建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。（二）明確目標，落實職責(zé)。不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。一、指導(dǎo)思想以黨的十九大和總書記重要批示指示精神為指導(dǎo)，按照省、市、區(qū)攻堅行動統(tǒng)一部署要求，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，進一步規(guī)范就醫(yī)服務(wù)細節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，促進我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧、健康發(fā)展。三、工作重點（一）集中排查調(diào)處社會矛盾糾紛依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。（二）切實改善醫(yī)療服務(wù)加強醫(yī)德基本規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使我院醫(yī)務(wù)人員進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提升工程等工作，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立建全醫(yī)療安全管理組織，落實核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的精細化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。（四）完善醫(yī)療內(nèi)部安全防范體系 安全保衛(wèi)科要定期組織重點安全崗位工作人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對特殊藥品的管理，嚴防丟失。節(jié)日值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。（六）加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項重要工作。四、保障措施（一）成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)成立由院長XXX任組長、副院長XXXX任副組長，各行政科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人