【正文】 得非常嚴的。同時旅游購物對于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產(chǎn)購物點也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當(dāng)護花使者，不過來到海南可能要倒過來，男游客出門要請女團友當(dāng)護花使者啦，因為如果全部男士外出就可能遇到“飛來艷福”，而如果有女團友一起就不會有這種事啦！別以為飛來艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，晚上團友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進來說掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說私了，于是給了1000元，后來才知道這根本就是圈套。下車以后我會舉起這面導(dǎo)游旗，請大家跟我進入候機大廳，然后我去辦理登機手續(xù)，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準(zhǔn)時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。過安檢門的時候身上所有的金屬物品都會使警鈴響，比如說手表、打火機、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時就不需要拿出來放在托盤上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬元的高級手表，過安檢時放進托盤，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來的行李，忘了拿，等到半小時后想起再回去找早沒了，所以我現(xiàn)在都提醒大家早早拿下來放入隨身的手提小行李袋中。在候機廳內(nèi)我們的團友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機的通知，我們的航班號是，起飛時間是，有時會提前1030分鐘叫登機，如果接近登機時間時需要上洗手間，請告訴團友或我一聲。另外，大家一上飛機就要關(guān)閉手提電話，因為它會影響飛機駕駛操作的。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機尾，撞開門，把全機乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記?。涸陲w機上是不可以吸煙的。好了，我還有什么講得不清楚的，大家可以隨便提問。黃花國際機場目前已開通航線75條，可通往全國50多個大中城市并開通了長沙至韓國首爾、清洲、大邱，長沙至日本大阪，長沙至馬來西亞吉隆坡，長沙至香港、澳門，長沙至泰國曼谷的多條國際航線，并于2009年1月15日開通長沙至臺北直飛航班，由廈門航空公司執(zhí)航，目前共有19家航空公司在湖南執(zhí)行航班飛行。在上個世紀，在我們湖南有這么一種說法：“湖南到，跳三跳。但夏天的時候，南方的濕潤氣流和臺風(fēng)也因為山嶺阻擋很難對湖南造成影響，所以夏天時湖南晴空萬里、雨水不多但濕度很大，非常悶熱，稱之為“桑拿天”，就像蒸桑拿一樣，每逢夕陽西下，在長沙市區(qū)湘江邊上就聚滿了納涼吹江風(fēng)的市民。湖南人到華東、華南、華北、香港等地旅游，總是要隨身攜帶幾大罐剁辣椒或老干媽。”我一聽，忍不住哈哈大笑，告訴他，原來這不是廁所的臭味，而是長沙非常有名的一種小吃——臭豆腐的味道。民國二十七年(1938年),文夕大火,火宮殿被燒為灰燼,在民國三十年(1941年)的時候重修，但僅恢復(fù)了火神廟堂,在廢墟處搭建棚屋,小商小販、三教九流,雜居其中,與舊時的北京天壇、南京夫子廟相媲美。新中國成立后,市場日益繁榮,飲食業(yè)日趨發(fā)達 ,到1956年公私合營成立火宮殿飲食店。相信大家都聽過一首湖南民歌《采檳榔》，“高高的樹上結(jié)檳榔，誰先爬上誰先嘗??”但是其實湖南不長檳榔樹，檳榔樹非常高大，形狀像椰子樹，生長于熱帶地區(qū)的福建、臺灣、廣東及海南。您離開長沙的時候不妨也捎上幾包檳榔回去，讓您的親朋好友也品嘗一下咱們湖南本土的口香糖和興奮劑。人口將近7000萬，因為大部分地區(qū)位于我國第二大淡水湖洞庭湖以南而得名，公元764年唐朝唐肅宗設(shè)置湖南團練觀察使，“湖南”之名從此開始。湘江發(fā)源于廣西壯族自治區(qū)靈川縣海洋山，當(dāng)年秦始皇統(tǒng)一中國后，為了加強對嶺南地區(qū)的統(tǒng)治，挖了一條運河溝通了兩大水系——長江和珠江水系、溝通了兩大河流——湘江和漓江，因此湘江的上游與靈渠引過來的漓江水匯合后稱之為“漓湘”；湘江北去，來到永州，在中游與瀟水匯合后稱之為“瀟湘”，如今“瀟湘”又泛指湖南全境，在長沙有家電影制片廠叫做瀟湘電影制片廠，湖南廣電集團有個電影頻道叫做瀟湘電影頻道，都是以“瀟湘”來命名；湘江繼續(xù)往北流，來到衡陽與蒸水匯合，稱之為“蒸湘”，湘江經(jīng)過長沙后為河口段，湘江流經(jīng)的地區(qū)自古以來就是湖南政治經(jīng)濟文化最發(fā)達的地區(qū)，湖南的簡稱“湘”也因此而得名，所以“漓湘、瀟湘、蒸湘”稱之為“三湘”，湖南也就因此別稱“三湘四水”大地。因此湖南省的省花就是芙蓉，而省樹是廣玉蘭。如果把長沙比作一只振翅翱翔的金鷹，那么這一東一西的兩個國家級開發(fā)區(qū)就是金鷹的兩只翅膀，帶領(lǐng)長沙飛向新世紀更美好的明天！長沙市管轄著四個郊區(qū)縣，分別是辛亥革命武昌起義的領(lǐng)導(dǎo)人黃興、前國務(wù)院總理朱镕基的故鄉(xiāng)長沙縣，著名的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的故鄉(xiāng)望城縣，曾經(jīng)的國家主席劉少奇的故鄉(xiāng)寧鄉(xiāng)縣，“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的戊戌變法領(lǐng)袖之一的譚嗣同、曾經(jīng)的中共中央總書記胡耀邦的故鄉(xiāng)瀏陽市，人口約650萬?，F(xiàn)在咱們已經(jīng)下了長永高速公路，進入了長沙市區(qū)，長沙市區(qū)分為五個區(qū)，分別是現(xiàn)在咱們所處的開福區(qū)，位于北邊，還有位于南邊的雨花區(qū)，位于西邊的岳麓區(qū)，位于東邊的芙蓉區(qū)以及市中心區(qū)天心區(qū)。各位嘉賓請往您的右邊看，這是長沙世界之窗，和北京的世界公園、深圳的世界之窗并稱中國三大世界微縮景觀主題公園。長沙的電視產(chǎn)業(yè)確實發(fā)達，號稱“電視湘軍”，湖南衛(wèi)視的收視率在全國的衛(wèi)星電視臺中與中央電視臺、香港鳳凰衛(wèi)視并駕齊驅(qū)、位居三甲。大家會問了，為何瓊瑤阿姨會選擇湖南的電視臺來拍攝呢？原因大概是因為瓊瑤阿姨的祖籍是湖南衡陽吧。在上世紀70年代以前，湘江一橋沒有修建通車前，長沙市民往返于湘江兩岸只能靠輪渡，非常不方便，而如今天塹變通途，長沙市委市政府也在打造“山水洲城”的城市生態(tài)格局，進入新世紀之后提出了“三年一小變化，五年一大變化”的城市建設(shè)方針，咱們長沙市的發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨?。岳麓山是長沙市的“市肺”，為市區(qū)提供了將近40%的氧氣，也是長沙市區(qū)的最高點，但是“山不在高，有仙則名”，從山頂?shù)缴侥_依次分布著代表中國傳統(tǒng)文化三大教派的建筑，山頂?shù)脑坡磳m是道教天下72福地之第23洞真虛福地；山腰的古麓山寺始建于西晉，迄今已有1700多年歷史，是湖南第一家佛教寺院，有“漢魏最初名勝，湖湘第一道場”之譽，現(xiàn)在是湖南省佛教協(xié)會所在地；山腳的岳麓書院是儒家的建筑，迄今已經(jīng)超過了一千年的歷史了，號稱“千年學(xué)府”，始建于北宋宋太祖開寶九年，也就是公元976年，與江西廬山的白鹿洞書院、河南嵩山的嵩陽書院、河南商丘的睢陽書院并稱中國古代四大書院。這副對聯(lián)也成了國內(nèi)的名聯(lián)之一。那“南帝北丐”又是什么呢？長沙、株洲、湘潭三個城市呈品字形結(jié)構(gòu)連成一片，這三個城市市區(qū)之間的直線距離都不超過50公里，現(xiàn)在湖南省政府正在全力打造“長株潭一體化”，今年率先實現(xiàn)電信產(chǎn)業(yè)一體化，三個城市之間手機、座機相互撥打均按市話收費。華天大酒店于1988年5月8日開業(yè)，是湖南省第一家五星級酒店、第一家加入“國際金鑰匙組織”的酒店，同時也是“世界一流酒店組織”成員，是“中國飯店業(yè)集團20強”、“全球飯店業(yè)300強”，曾榮獲服務(wù)領(lǐng)域國際最高榮譽“五星鉆石獎”。第二篇：導(dǎo)游如何講解在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很大程度上會影響游客對整個旅游的印象。這種方式主要用于對歷史事件或人文環(huán)境等基本情況的介紹，讓游客在游覽過程對相關(guān)知識有一個比較準(zhǔn)確的把握，同時也對所游覽的景區(qū)景點有一個總體的了解。三是延伸式講解。參與式講解是指導(dǎo)游在講解某些能引起游客興趣的事件或景點時，可采取提問、設(shè)置懸念或欲擒故縱的方式吸引游客來參與，通過參與，使游客留下更為深刻的印象，同時也可給某些回答正確的游客一種心理上的成就感和自豪感，增強對游程的興趣和對導(dǎo)游的配合。負責(zé)在旅游目的地的講解工作，包括歡迎詞、歡送詞、沿途導(dǎo)游和景區(qū)景點講解。要求語言的準(zhǔn)確性；表達流暢；層次分明 ；語言鮮明生動；方法靈活多樣，針對不同的游客進行有針對性的講解。測試溝通能力導(dǎo)游員的游客之間要遵循的三個溝通原則： 第一，尊重原則 第二，融合的原則 第三，準(zhǔn)確的原則試一試做一棵發(fā)展樹，對自己的未來導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)做個規(guī)劃任務(wù)3 學(xué)會克服怯場 (1)評價憂慮(2)游客的地位(3)游客的人數(shù)第 1 頁(4)對游客的熟悉程度(5)游客的觀點(6)準(zhǔn)備是否充分 （1）語言調(diào)節(jié)法即自我暗示法（2）轉(zhuǎn)移注意法（3）呼吸調(diào)節(jié)法（4）充分準(zhǔn)備（5）肌力均衡運動（6）學(xué)會點幽默 能力訓(xùn)練訓(xùn)練1 聲母的訓(xùn)練聲母對比詞組練習(xí)繞口令練習(xí)平翹舌繞口令練習(xí)特級導(dǎo)游的N個力薦一、自信的態(tài)度二、培養(yǎng)服務(wù)意識三、勇于表達四、勤于實踐五、增長知識單元2 致歡迎詞和歡送詞項目3 做好導(dǎo)游員的首次亮相——致歡迎詞案例分析，學(xué)生討論 任務(wù)實施任務(wù)1 ，拉近距離 ，加深印象 ，表達態(tài)度 ，良好祝愿案例分析，讓學(xué)生討論此導(dǎo)游詞中有哪些不當(dāng)之處任務(wù)2 掌握歡迎詞的表達方式只適用于旅游團規(guī)格較高、身份特殊的游客 尤其適用于以休閑消遣為主要目的的游客 不適用于身份較高、自持驕矜的游客 不適用于文化水平較低的游客任務(wù)3掌握致歡迎詞的小竅門 第 2 頁，大約在1分鐘左右 練習(xí)致歡迎詞項目4 留下深刻的回憶——致歡送詞案例分析 同步鏈接首因效應(yīng)與末輪效應(yīng) 任務(wù)實施任務(wù)1。處理好“暢”與“阻”的關(guān)系，必須進行共鳴訓(xùn)練。試一試試一試從一段介紹中找到城市概況介紹基本包含哪些要素。局部多“石蛋”“風(fēng)動石”。四大道教名山： 武當(dāng)山，龍虎山，青城山，齊云山安徽黃山，福建武夷山，浙江雁蕩山，江西廬山井岡山，韶山，延安寶塔山武陵源，梵凈山，中國最美十大名山任務(wù) 3 靈活引導(dǎo)游客游山 （1）游客的預(yù)定游覽時間。（5）保障游客的安全。 任務(wù)4 做好山岳景觀講解 （1）.知識的準(zhǔn)備（2）了解游客的情況（3）設(shè)計游覽路線（4）游覽前的準(zhǔn)備（5）總體概況講解（6）游覽途中的講解及娛樂（7）歸納總結(jié)（1）突出歷史文化知識（2）突出地學(xué)知識（3）突出審美知識 第 7 頁 試一試10種不同的導(dǎo)游講解方法：（1）重點突出法（2）制造懸念法（3）虛實結(jié)合法（4）分段講解法（5）名人名言效應(yīng)法（6）問答法（7）觸景生情法（8）類比法（9）系統(tǒng)介紹法（10）畫龍點睛法項目9智者樂水——水體景觀講解考一考 任務(wù)實施水體是指以相對穩(wěn)定的陸地為邊界的水域，是河流、湖泊、沼澤、水庫、地下水、海洋的總稱。數(shù)數(shù)特殊地貌景觀有多少漓江山水路南石林甘肅武都萬象洞 黃土塬土林（1）溝谷眾多、地面破碎中國黃土高原：“千溝萬壑”（2）侵蝕方式獨特、過程迅速。地中海黃金海岸北戴河，“天涯海角”任務(wù) 2 特殊地貌講解有高招 特殊地貌講解景觀講解基本要求：（1）能根據(jù)景觀特征辨別和判斷不同的地貌景觀。（5）因時，因地，因人而異，選擇導(dǎo)游講解方法，靈活組織導(dǎo)游語言。（2）講解時突出色彩。彎曲上翹的屋頂是中國建筑的標(biāo)志。第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。西周、東周時代，具備園林組成的相關(guān)要素：植物、建筑、理池和筑山。④ 轉(zhuǎn)變階段。⑥ 提升階段。蘇州園林、上海豫園。頣和園、北海公園，承德避暑山莊。（3）寺觀園林。又稱為黃河類型園林。頣和園、承德避暑山莊為世界文化遺產(chǎn)。景致細膩精美，風(fēng)格明媚秀麗。蘇州古典園林被列為世界文化遺產(chǎn)。廣東順德的清暉園、東莞的可園、番禺的余蔭山房等。（3）混合式園林就是將以上兩種園林特點結(jié)合或融合。（2）美學(xué)原則不同。西方園林是幾何規(guī)則式園林，均衡對稱，整齊劃一，追求幾何形美。樹木花卉也被塑造成幾何圖形。（2）理池。（3）植物中國古典園林著重表現(xiàn)自然美。借助書畫墨跡增添園林意境。（2）添景。門、窗、洞等（6）漏景。（9）透景。（4）樹木花卉，表現(xiàn)自然。前者重庭院式，后者重獨體式。泉州清凈寺大殿西安大雁塔上海徐家匯天主教堂（哥特式）其次，要突出塑像的藝術(shù)性。任務(wù)3： 宗教景區(qū)講解的原則和技巧 第 15 頁討論：①導(dǎo)游員在帶團過程中如何合理設(shè)計游覽路線？② 如何做到吸引游客在自己身邊，跟隨著導(dǎo)游員游覽？ ③ 如何處理游客拍照與敬香和自己講解之間的矛盾？ 要抓住計劃性、針對性、靈活性這三大原則。（1）重點講解法（2）問答法 同步練習(xí)項目15多姿多彩——民族風(fēng)情講解任務(wù) 實施羌族民族文化特征黎族的發(fā)展 ①溫馨家園蒙古包納西族的三坊一照壁練習(xí)講解藏族的雕樓② 霓裳羽衣蠟染練習(xí)講解納西族的披星戴月服飾③ 美食佳肴白族的三道茶滿族的薩其馬練習(xí)介紹回族的油香和馓子 ④ 燦爛遺產(chǎn)維吾爾族《十二木卡姆》摩梭人的走婚朝鮮族的回甲節(jié)練習(xí)介紹壯族的三月三歌墟節(jié)任務(wù) 2：錦上添花苗族的蘆笙節(jié) ，入鄉(xiāng)隨俗土家族“哭嫁” 項目16多元時尚——都市風(fēng)光講解任務(wù)實施任務(wù)1 現(xiàn)代化的速度，現(xiàn)代化的技術(shù)北京的CBD 東方明珠王府井大街——北京著名“金街” 南京長江大橋介紹上海磁懸浮列車 國家大劇院任務(wù)2 都市風(fēng)光講解注意事項第 16 頁，讓游客充滿興趣 天安門廣場 項目 17紅色記憶——紅色旅游景觀講解任務(wù)實施任務(wù)1了解“紅色旅游”與“紅色旅游景點” 試一試任務(wù)2紅色景觀講解的內(nèi)容、原則和技巧 （1）講解紅色景區(qū)（點）概況“察哈爾民眾抗日同盟軍”介紹位于井岡山風(fēng)景名勝區(qū)的井岡山革命烈士陵園概況 試一試想一想（2）各景點曾發(fā)生的主要革命歷史事件及其在革命歷史中的地位。第三，使用聲像手段。相關(guān)知識導(dǎo)游講解方法之情景法（3）要以特色取勝，不要千篇一律。試一試（2）注意講解方法的運用。（4）象征性手勢語，表示抽象的概念。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。講解員是一個單位、一個地區(qū)、一個國家的形象代言人，所以每個社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作