【正文】 配合物業(yè)部和保安部做好商場防火、防盜、保潔等工作。十二、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。崗位工作職責(zé)第三篇：家居建材市場經(jīng)營模式目前，全國各地的家居建材市場處于一個升級換代的時期，各地建材家居項目紛紛上馬，市場之間競爭加劇，如何做好一個建材家居市場，經(jīng)營是關(guān)鍵，營銷推廣是重點，產(chǎn)品質(zhì)量是保障，售后服務(wù)是支撐；市場管理者應(yīng)該積極的拓展經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷，注重品牌建設(shè)和管理，塑造市場的美譽度，提升顧客的忠誠度，來縮短市場的培育期，早日使家居建材市場興市旺場!家居建材市場經(jīng)營模式連鎖賣場的統(tǒng)一收銀采用統(tǒng)一收銀模式的建材市場一般為連鎖家居建材大賣場，主要經(jīng)營精品裝飾材料和家具。采用獨立收銀模式的市場商鋪對外獨立出租，商戶獨立收銀，商戶有獨立的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品質(zhì)量主要由商戶自行擔(dān)保。板材商戶基本上都是大批發(fā)的商戶，經(jīng)營面積大，輻射能力強。建立商戶管理委員會，邀請有實力的商戶到商會任職，提高商戶的榮譽感和主人翁的意識，為市場的興市旺場提供積極的建議和做好帶頭作用。中小商戶數(shù)量眾多，是市場發(fā)展的核心，對中小商戶進行扶持和幫助，在政策上對他們進行側(cè)重，傳遞經(jīng)營的理念，樹立他們經(jīng)營的信心，通過一到兩年的培育，使中小商戶朝著大商戶邁進，市場大商戶、實力商戶多了，自然整體經(jīng)營能力就上了一個臺階。商品的管理品類的業(yè)態(tài)布局建材市場在招商前期就應(yīng)該嚴(yán)格的規(guī)劃品類布局，招商時嚴(yán)格控制品類分區(qū)。業(yè)態(tài)與品牌的調(diào)整業(yè)態(tài)調(diào)整是一個建材家居市場發(fā)展的動態(tài)過程。一個建材家居市場招商初期，對品牌的要求標(biāo)準(zhǔn)往往不是太高，沒有進行過多的篩選，等市場全面經(jīng)營的時候，長期銷售狀況差，不僅僅對經(jīng)營者造成損失，而且對整個市場產(chǎn)生負面影響，不能取得共贏。建材市場要對招商的廠家進行一定的篩選，引進符合市場定位的商家以及形象好、知名度高、有競爭力的品牌，并對大品牌、好品牌的壯大一路開綠燈；對檔次較低、低素質(zhì)的商家實行市場準(zhǔn)入制度，把好入場檢測關(guān)，堅決杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品進入市場。通過對商家實行招商準(zhǔn)入制，提升整個市場的品牌檔次，也避免在今后的經(jīng)營過程中出現(xiàn)商家損害消費者利益的問題，通過招商準(zhǔn)入提升市場的整體形象和美譽度。具體表現(xiàn)在不知道市場應(yīng)該做什么，我們自己應(yīng)該怎么做，傳統(tǒng)的建材市場都設(shè)有招商部，但不清楚，招商究竟應(yīng)該招什么，招商職能如何轉(zhuǎn)換，招商工作何時結(jié)束，為什么招商部要撤銷，在市場運營過程中，服務(wù)、收費、監(jiān)管三者之間的關(guān)系怎樣平衡，怎樣促動，都不清楚，而把許多職權(quán)全部劃歸商服中心或市管辦，好像權(quán)力集中，職能統(tǒng)一，實際上是把矛盾集中，相互制約，結(jié)果是困難重重，問題多多，大家都不滿意，特別是有的建材市場為了銷售商戶的產(chǎn)品，專門成立銷售部考核業(yè)績、提成返點、效益創(chuàng)收，那就大錯特錯了。建材產(chǎn)品具有一定的專業(yè)性、技術(shù)性。建材市場的產(chǎn)品是服務(wù)，與其它企業(yè)的產(chǎn)品一樣，它的過程也是一個系統(tǒng)化的表現(xiàn)過程。為客戶提供專門消費服務(wù)的部門，客戶服務(wù)部。具體分析如下:創(chuàng)新型建材市場的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，其中的主要內(nèi)容是商戶的增值服務(wù)，也就是讓所有聚集到我們市場來的商戶能夠掙錢、創(chuàng)收、增值、盈利，這是創(chuàng)新型建材市場最顯著的特征，建材市場設(shè)置營銷部正是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)最有效的部門，營銷部的職責(zé)不是直接的銷售商戶的產(chǎn)品商品，而是整合建材市場的有效資源，利用市場的整體優(yōu)勢和關(guān)系影響為廣大的商戶提供銷售他們產(chǎn)品商品的渠道和平臺，發(fā)揮建材市場的主導(dǎo)地位和領(lǐng)軍作用，讓每一個商戶在市場經(jīng)濟的各項活動中拿出他們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、熱情的服務(wù)，公平公正的參與到市場經(jīng)濟的競爭當(dāng)中，從而達到增值創(chuàng)收的目的。城市的新建小區(qū)是家裝消費者最集中的地方也是家裝公司承攬業(yè)務(wù)，溝通客戶最受益的場所，所以，收集新建小區(qū)信息，掌握小區(qū)廣告資源，帶領(lǐng)商戶進駐小區(qū)是市場營銷部的主要工作，建材市場為了商戶進駐小區(qū)降低成本，再服務(wù)商戶，這種營銷活動要做到宣傳廣、效果好、商戶收益、費用不高，必須要有市場策劃企劃的大力支持和配合，營銷部門在完美的策劃方案，嚴(yán)密的執(zhí)行方案中去組織、去動員、去落實執(zhí)行，才能達到滿意的效果，在各種各樣的促銷活動中，商服部熱情服務(wù)于商戶，客服部熱情接待每一位消費者，市管部則按照國家的有關(guān)法律法規(guī)和市場制定的商戶手冊，嚴(yán)格監(jiān)管商戶的經(jīng)營行動，保證消費者的權(quán)益不受到傷害，整個一線部門在營銷部門的牽動下一應(yīng)百應(yīng)，相互配合，直接面對我們的商戶客戶，我們的辦公室全面的指揮、調(diào)控、協(xié)調(diào)各項工作的正常開展，人力資源、安保部門緊緊圍繞這條主線提供支持和幫助，整個市場上下齊動，部門互動，讓我們的消費者穿梭于市場的各個角落，增加人氣，讓我們的商戶每天忙碌于見面、溝通、交流、協(xié)商談生意，接業(yè)務(wù)，不亦樂乎。家裝公司的存在除了在功能上作為一種補充之外，更多的卻是在遏制建材市場的經(jīng)營發(fā)展，當(dāng)建材市場形成品牌，發(fā)展壯大時，家裝公司的遏制作用不大，影響不大，當(dāng)建材市場沒有形成品牌反而完全依靠家裝這個功能發(fā)生作用時，遏制的效果就明顯，即使正在發(fā)展壯大的建材市場也會感到家裝公司的存在，其潛在的危險正在一步步的發(fā)揮作用。以上介紹的以市場營銷為主和引進家裝公司的做法都具有各自的特點，建材市場在運營和管理中始終處于宏觀、中觀或被動性的地位來運營，這種運營要求市場的高層高瞻遠矚，調(diào)控能力極強，思路清晰，擁有一支執(zhí)行力特強的團隊和員工隊伍，這是因為以市場營銷為主的模式解決的是如何與家裝公司合作或抗衡，引進家裝公司的模式，則是如何調(diào)控和把握家裝公司的再生產(chǎn)過程，保護商戶的利益和維護消費者的權(quán)益，如果建材市場要想真正發(fā)揮領(lǐng)軍作用，擴大品牌影響，在其行業(yè)做精做專做大做強，就必須選用第三種模式，成立家裝服務(wù)中心，大打服務(wù)品牌，真正的以家裝為龍頭帶動整個市場家居建材的銷售。是家裝經(jīng)過再生產(chǎn)，這個特殊商品的使用價值在實現(xiàn)的過程中不規(guī)范的家裝行為，不和諧的家裝市場所引發(fā)的。建材市場成立家裝中心，千萬不能采用家裝公司的理念、模式、方法和手段來運作家裝。三、創(chuàng)新型建材市場的招商和運營(一)招商建材市場的招商是市場籌備到開業(yè)至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，是建材市場后期保證正常運營的基本條件。招商定位，招商招什么？我們大家都知道，市場經(jīng)濟簡單的描述就是供求關(guān)系的經(jīng)濟，在市場經(jīng)濟程度不斷提高的今天，市場的招商是以商戶入駐，好招不好招，市場滿租不滿租為標(biāo)準(zhǔn)，還是以實現(xiàn)市場的戰(zhàn)略定位為目標(biāo)，符合市場經(jīng)營定位的需求，滿足品類合理分布，以及經(jīng)營布局協(xié)調(diào)為保 證，也就是市場需要什么招什么，這些問題長期以來一直圍繞著我們，傳統(tǒng)的建材市場把商戶的招商入駐定位為創(chuàng)收盈利的指標(biāo)，把商戶招進來，盡可能的滿租，如期開業(yè)，開門營業(yè)看做是建材市場成功的標(biāo)準(zhǔn)，其實這種定位的招商只是滿足了現(xiàn)狀，保證了眼前的利益，這也是建材市場不斷開業(yè)，不斷招商的主要原因之一，科學(xué)的招商是在認真分析整個區(qū)域市場經(jīng)濟的現(xiàn)狀，為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，保證經(jīng)營定位的需求，主動的去招商，特別是商戶入駐必須滿足品類分布合理，經(jīng)營布局協(xié)調(diào)等條件，這樣的招商是主動的招商，有目的的招商，有選擇性的招商，這種招商再難也是我們的首選，這是因為這類的招商升值空間很大，長期合作的前景很好，其招商結(jié)果能保證市場開業(yè)后的正常經(jīng)營。在實際的操作中一定要根據(jù)市場的經(jīng)營定位，確定引進什么品牌，引進幾個品牌，怎么引進的問題，并根據(jù)市場的實際情況，市場的需求情況，整體的布局情況，品牌的布局情況，進行科學(xué)、合理的引進，特別是商品產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)齊全合理。理解政策市場給予的招商政策，深刻理解，包括政策出臺的背景、意義、目的，并能夠靈活運用。傳統(tǒng)的建材市場把市場的運營看成是供水供電、保潔保安、促銷活動、廣告宣傳，而創(chuàng)新型建材市場則認為建材市場的正常運營應(yīng)有以下幾種表現(xiàn)形式:以市場營銷為主把商戶的增值服務(wù)放在首位以家裝為龍頭帶動整個市場家居建材的銷售在具體的操作上:要吸收市場營銷的優(yōu)勢特點，采用走出去請進來的手法，由家裝設(shè)計人員和商戶一起進小區(qū)，搞活動，溝通客戶，面對消費者。它的輻射距離根據(jù)規(guī)模，數(shù)十萬平米的項目甚至可以輻射至200公里。所以要經(jīng)常拋出一些東西，讓政府覺得有全程關(guān)心的必要。規(guī)劃設(shè)計中注意交通動線的組織和戶型大小的控制。但是其加盟費動輒上千萬，而且對城市地位有諸多要求。做燈具最好有跳高，便于懸掛。輔助以其它配套商業(yè)，如賓館、餐飲、娛樂、便利店類，此等配套宜在市場外圍沿街。把市場推廣出去，對商家以后的經(jīng)營也有很大帶動作用。注意每一期中業(yè)態(tài)構(gòu)成的完整性。