【正文】 配合物業(yè)部和保安部做好商場防火、防盜、保潔等工作。十二、做好為商家服務(wù)工作，做到隨叫隨到，樹立宏聯(lián)創(chuàng)智的形象，為宏聯(lián)創(chuàng)智的發(fā)展事業(yè)爭光添彩。崗位工作職責(zé)第三篇：家居建材市場經(jīng)營模式目前，全國各地的家居建材市場處于一個(gè)升級(jí)換代的時(shí)期，各地建材家居項(xiàng)目紛紛上馬，市場之間競爭加劇，如何做好一個(gè)建材家居市場，經(jīng)營是關(guān)鍵，營銷推廣是重點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是保障，售后服務(wù)是支撐；市場管理者應(yīng)該積極的拓展經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷，注重品牌建設(shè)和管理，塑造市場的美譽(yù)度，提升顧客的忠誠度，來縮短市場的培育期，早日使家居建材市場興市旺場!家居建材市場經(jīng)營模式連鎖賣場的統(tǒng)一收銀采用統(tǒng)一收銀模式的建材市場一般為連鎖家居建材大賣場，主要經(jīng)營精品裝飾材料和家具。采用獨(dú)立收銀模式的市場商鋪對外獨(dú)立出租，商戶獨(dú)立收銀，商戶有獨(dú)立的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品質(zhì)量主要由商戶自行擔(dān)保。板材商戶基本上都是大批發(fā)的商戶，經(jīng)營面積大，輻射能力強(qiáng)。建立商戶管理委員會(huì)，邀請有實(shí)力的商戶到商會(huì)任職，提高商戶的榮譽(yù)感和主人翁的意識(shí)，為市場的興市旺場提供積極的建議和做好帶頭作用。中小商戶數(shù)量眾多，是市場發(fā)展的核心，對中小商戶進(jìn)行扶持和幫助，在政策上對他們進(jìn)行側(cè)重，傳遞經(jīng)營的理念，樹立他們經(jīng)營的信心，通過一到兩年的培育，使中小商戶朝著大商戶邁進(jìn)，市場大商戶、實(shí)力商戶多了，自然整體經(jīng)營能力就上了一個(gè)臺(tái)階。商品的管理品類的業(yè)態(tài)布局建材市場在招商前期就應(yīng)該嚴(yán)格的規(guī)劃品類布局，招商時(shí)嚴(yán)格控制品類分區(qū)。業(yè)態(tài)與品牌的調(diào)整業(yè)態(tài)調(diào)整是一個(gè)建材家居市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。一個(gè)建材家居市場招商初期，對品牌的要求標(biāo)準(zhǔn)往往不是太高，沒有進(jìn)行過多的篩選，等市場全面經(jīng)營的時(shí)候，長期銷售狀況差，不僅僅對經(jīng)營者造成損失，而且對整個(gè)市場產(chǎn)生負(fù)面影響，不能取得共贏。建材市場要對招商的廠家進(jìn)行一定的篩選，引進(jìn)符合市場定位的商家以及形象好、知名度高、有競爭力的品牌，并對大品牌、好品牌的壯大一路開綠燈；對檔次較低、低素質(zhì)的商家實(shí)行市場準(zhǔn)入制度，把好入場檢測關(guān)，堅(jiān)決杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入市場。通過對商家實(shí)行招商準(zhǔn)入制，提升整個(gè)市場的品牌檔次，也避免在今后的經(jīng)營過程中出現(xiàn)商家損害消費(fèi)者利益的問題，通過招商準(zhǔn)入提升市場的整體形象和美譽(yù)度。具體表現(xiàn)在不知道市場應(yīng)該做什么，我們自己應(yīng)該怎么做，傳統(tǒng)的建材市場都設(shè)有招商部，但不清楚，招商究竟應(yīng)該招什么，招商職能如何轉(zhuǎn)換，招商工作何時(shí)結(jié)束，為什么招商部要撤銷，在市場運(yùn)營過程中，服務(wù)、收費(fèi)、監(jiān)管三者之間的關(guān)系怎樣平衡，怎樣促動(dòng)，都不清楚，而把許多職權(quán)全部劃歸商服中心或市管辦，好像權(quán)力集中，職能統(tǒng)一，實(shí)際上是把矛盾集中，相互制約，結(jié)果是困難重重，問題多多，大家都不滿意，特別是有的建材市場為了銷售商戶的產(chǎn)品，專門成立銷售部考核業(yè)績、提成返點(diǎn)、效益創(chuàng)收，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。建材產(chǎn)品具有一定的專業(yè)性、技術(shù)性。建材市場的產(chǎn)品是服務(wù)，與其它企業(yè)的產(chǎn)品一樣，它的過程也是一個(gè)系統(tǒng)化的表現(xiàn)過程。為客戶提供專門消費(fèi)服務(wù)的部門，客戶服務(wù)部。具體分析如下:創(chuàng)新型建材市場的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，其中的主要內(nèi)容是商戶的增值服務(wù)，也就是讓所有聚集到我們市場來的商戶能夠掙錢、創(chuàng)收、增值、盈利，這是創(chuàng)新型建材市場最顯著的特征，建材市場設(shè)置營銷部正是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)最有效的部門，營銷部的職責(zé)不是直接的銷售商戶的產(chǎn)品商品，而是整合建材市場的有效資源，利用市場的整體優(yōu)勢和關(guān)系影響為廣大的商戶提供銷售他們產(chǎn)品商品的渠道和平臺(tái)，發(fā)揮建材市場的主導(dǎo)地位和領(lǐng)軍作用，讓每一個(gè)商戶在市場經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)活動(dòng)中拿出他們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、熱情的服務(wù)，公平公正的參與到市場經(jīng)濟(jì)的競爭當(dāng)中，從而達(dá)到增值創(chuàng)收的目的。城市的新建小區(qū)是家裝消費(fèi)者最集中的地方也是家裝公司承攬業(yè)務(wù)，溝通客戶最受益的場所，所以，收集新建小區(qū)信息，掌握小區(qū)廣告資源，帶領(lǐng)商戶進(jìn)駐小區(qū)是市場營銷部的主要工作，建材市場為了商戶進(jìn)駐小區(qū)降低成本，再服務(wù)商戶，這種營銷活動(dòng)要做到宣傳廣、效果好、商戶收益、費(fèi)用不高，必須要有市場策劃企劃的大力支持和配合，營銷部門在完美的策劃方案，嚴(yán)密的執(zhí)行方案中去組織、去動(dòng)員、去落實(shí)執(zhí)行，才能達(dá)到滿意的效果，在各種各樣的促銷活動(dòng)中，商服部熱情服務(wù)于商戶，客服部熱情接待每一位消費(fèi)者，市管部則按照國家的有關(guān)法律法規(guī)和市場制定的商戶手冊，嚴(yán)格監(jiān)管商戶的經(jīng)營行動(dòng)，保證消費(fèi)者的權(quán)益不受到傷害，整個(gè)一線部門在營銷部門的牽動(dòng)下一應(yīng)百應(yīng)，相互配合，直接面對我們的商戶客戶，我們的辦公室全面的指揮、調(diào)控、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的正常開展，人力資源、安保部門緊緊圍繞這條主線提供支持和幫助，整個(gè)市場上下齊動(dòng)，部門互動(dòng)，讓我們的消費(fèi)者穿梭于市場的各個(gè)角落，增加人氣，讓我們的商戶每天忙碌于見面、溝通、交流、協(xié)商談生意，接業(yè)務(wù)，不亦樂乎。家裝公司的存在除了在功能上作為一種補(bǔ)充之外，更多的卻是在遏制建材市場的經(jīng)營發(fā)展，當(dāng)建材市場形成品牌，發(fā)展壯大時(shí)，家裝公司的遏制作用不大，影響不大，當(dāng)建材市場沒有形成品牌反而完全依靠家裝這個(gè)功能發(fā)生作用時(shí)，遏制的效果就明顯，即使正在發(fā)展壯大的建材市場也會(huì)感到家裝公司的存在，其潛在的危險(xiǎn)正在一步步的發(fā)揮作用。以上介紹的以市場營銷為主和引進(jìn)家裝公司的做法都具有各自的特點(diǎn)，建材市場在運(yùn)營和管理中始終處于宏觀、中觀或被動(dòng)性的地位來運(yùn)營，這種運(yùn)營要求市場的高層高瞻遠(yuǎn)矚，調(diào)控能力極強(qiáng)，思路清晰，擁有一支執(zhí)行力特強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，這是因?yàn)橐允袌鰻I銷為主的模式解決的是如何與家裝公司合作或抗衡，引進(jìn)家裝公司的模式，則是如何調(diào)控和把握家裝公司的再生產(chǎn)過程，保護(hù)商戶的利益和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，如果建材市場要想真正發(fā)揮領(lǐng)軍作用，擴(kuò)大品牌影響，在其行業(yè)做精做專做大做強(qiáng)，就必須選用第三種模式，成立家裝服務(wù)中心，大打服務(wù)品牌，真正的以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售。是家裝經(jīng)過再生產(chǎn)，這個(gè)特殊商品的使用價(jià)值在實(shí)現(xiàn)的過程中不規(guī)范的家裝行為，不和諧的家裝市場所引發(fā)的。建材市場成立家裝中心，千萬不能采用家裝公司的理念、模式、方法和手段來運(yùn)作家裝。三、創(chuàng)新型建材市場的招商和運(yùn)營(一)招商建材市場的招商是市場籌備到開業(yè)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是建材市場后期保證正常運(yùn)營的基本條件。招商定位，招商招什么？我們大家都知道，市場經(jīng)濟(jì)簡單的描述就是供求關(guān)系的經(jīng)濟(jì)，在市場經(jīng)濟(jì)程度不斷提高的今天，市場的招商是以商戶入駐，好招不好招，市場滿租不滿租為標(biāo)準(zhǔn)，還是以實(shí)現(xiàn)市場的戰(zhàn)略定位為目標(biāo)，符合市場經(jīng)營定位的需求，滿足品類合理分布，以及經(jīng)營布局協(xié)調(diào)為保 證，也就是市場需要什么招什么，這些問題長期以來一直圍繞著我們，傳統(tǒng)的建材市場把商戶的招商入駐定位為創(chuàng)收盈利的指標(biāo)，把商戶招進(jìn)來，盡可能的滿租，如期開業(yè)，開門營業(yè)看做是建材市場成功的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這種定位的招商只是滿足了現(xiàn)狀，保證了眼前的利益，這也是建材市場不斷開業(yè)，不斷招商的主要原因之一，科學(xué)的招商是在認(rèn)真分析整個(gè)區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，保證經(jīng)營定位的需求，主動(dòng)的去招商，特別是商戶入駐必須滿足品類分布合理，經(jīng)營布局協(xié)調(diào)等條件，這樣的招商是主動(dòng)的招商，有目的的招商，有選擇性的招商，這種招商再難也是我們的首選，這是因?yàn)檫@類的招商升值空間很大，長期合作的前景很好，其招商結(jié)果能保證市場開業(yè)后的正常經(jīng)營。在實(shí)際的操作中一定要根據(jù)市場的經(jīng)營定位，確定引進(jìn)什么品牌，引進(jìn)幾個(gè)品牌，怎么引進(jìn)的問題，并根據(jù)市場的實(shí)際情況，市場的需求情況，整體的布局情況，品牌的布局情況，進(jìn)行科學(xué)、合理的引進(jìn)，特別是商品產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)齊全合理。理解政策市場給予的招商政策，深刻理解，包括政策出臺(tái)的背景、意義、目的，并能夠靈活運(yùn)用。傳統(tǒng)的建材市場把市場的運(yùn)營看成是供水供電、保潔保安、促銷活動(dòng)、廣告宣傳，而創(chuàng)新型建材市場則認(rèn)為建材市場的正常運(yùn)營應(yīng)有以下幾種表現(xiàn)形式:以市場營銷為主把商戶的增值服務(wù)放在首位以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售在具體的操作上:要吸收市場營銷的優(yōu)勢特點(diǎn)，采用走出去請進(jìn)來的手法，由家裝設(shè)計(jì)人員和商戶一起進(jìn)小區(qū)，搞活動(dòng)，溝通客戶，面對消費(fèi)者。它的輻射距離根據(jù)規(guī)模，數(shù)十萬平米的項(xiàng)目甚至可以輻射至200公里。所以要經(jīng)常拋出一些東西，讓政府覺得有全程關(guān)心的必要。規(guī)劃設(shè)計(jì)中注意交通動(dòng)線的組織和戶型大小的控制。但是其加盟費(fèi)動(dòng)輒上千萬，而且對城市地位有諸多要求。做燈具最好有跳高，便于懸掛。輔助以其它配套商業(yè)，如賓館、餐飲、娛樂、便利店類，此等配套宜在市場外圍沿街。把市場推廣出去，對商家以后的經(jīng)營也有很大帶動(dòng)作用。注意每一期中業(yè)態(tài)構(gòu)成的完整性。