it運維管理（合集五篇）-預覽頁
【正文】 行巡檢，審計已登記發(fā)生事項的規(guī)范性。第五、加強與內(nèi)部安保部門的業(yè)務合作。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規(guī)范和流程，在這點上。定期組織IT運維人員和業(yè)務部門人員進行學習交流，探討IT運維管理中存在的問題，交流心得體會，充分發(fā)揮IT運維的技術優(yōu)勢，通過良好的內(nèi)部溝通機制和完善的信息共享平臺，建立內(nèi)部控制體系運行網(wǎng)絡和內(nèi)部控制管理組織體系。業(yè)務服務管理(Business Service Management)使IT能輕松滿足業(yè)務的需求，轉變企業(yè)的環(huán)境，使業(yè)務部門和IT部門領導者能夠擁有統(tǒng)一的語言，通過統(tǒng)一的界面面對挑戰(zhàn)，理解新變化所帶來的影響。二、建立關鍵業(yè)務服務模型今天的業(yè)務部門對應用程序的依賴性比過去更強了。為這些核心業(yè)務系統(tǒng)服務，建立和企業(yè)未來發(fā)展愿景、目前IT架構、管理模式等相適應的業(yè)務服務模型，能夠清晰地描述業(yè)務與IT之間的關聯(lián)關系和IT服務的關鍵目標。業(yè)務服務管理可以有效整合企業(yè)已經(jīng)構建的眾多IT監(jiān)控系統(tǒng)，將分散的IT管理信息集中到一個單點的管理平臺中，從而可以快速進行故障定位。通過建立業(yè)務服務影響拓撲，可以快速的了解企業(yè)的關鍵性業(yè)務及業(yè)務故障時的影響范圍，通過了解企業(yè)具體的業(yè)務環(huán)境，優(yōu)先處理關鍵故障點。定期備份重要業(yè)務信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)等；應根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對系統(tǒng)運行的影響，執(zhí)行數(shù)據(jù)的備份，每月提交數(shù)據(jù)備份報告，必要時實施數(shù)據(jù)恢復；按照控制數(shù)據(jù)備份和恢復過程的程序，對備份過程進行記錄，所有文件和記錄應妥善保存；定期進行備份介質的維護、更新、替換、輪轉，保證備份介質可靠有效，針對重要備份介質進行雙機房異地輪轉；第四篇：IT運維管理IT運維管理目錄定義IT運維管理包含內(nèi)容運維員三大法則在網(wǎng)絡的基礎設施建設完成之后，整個網(wǎng)絡處于運行狀態(tài)，IT部門采用相關的管理方法，對運行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務系統(tǒng)等進行維護管理，我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。第五篇：運維管理要求運維管理基本要求數(shù)據(jù)中心資源管理所涵蓋的范圍很廣，包括環(huán)境管理、網(wǎng)絡管理、設備管理、軟件管理、存儲介質管理、防病毒管理、應用管理、日常操作管理、用戶密碼管理和員工管理等。建議網(wǎng)絡管理流程包括如下管理內(nèi)容：(1)網(wǎng)絡拓撲結構：應明確網(wǎng)絡的拓撲結構，創(chuàng)建網(wǎng)絡拓撲結構圖，并在網(wǎng)絡結構變化時及時更新拓撲圖。(3)網(wǎng)絡系統(tǒng)日常維護流程：應有專門的工作指引用于指導網(wǎng)絡設備的日常維護，日志的備份、配置信息的備份。(2)制訂設備的維護計劃：規(guī)定具體設備的維護日期、維護人等信息，并由專人負責按照維護計劃進行維護或聯(lián)系、督促服務商執(zhí)行維護。對于監(jiān)控、生產(chǎn)用的計算機及可連入生產(chǎn)網(wǎng)的計算機，其安裝的軟件需經(jīng)過認證，并對所安裝的軟件進行記錄，定期檢查是否存在使用其他軟件的情況。軟件許可證的管理要作為數(shù)據(jù)中心的一項重要工作。(2)應制定統(tǒng)一的介質編號、標示原則：對介質作統(tǒng)一的編號標示，便于介質管理。6)防病毒管理隨著計算機病毒的日益泛濫，防止數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)設備、辦公設備受到病毒侵害已經(jīng)成為數(shù)據(jù)中心管理中不可缺少的工作內(nèi)容。它是絕大多數(shù)IT服務的“靈魂”。不建議以服務商或設備制造商提供的使用說明書或技術資料直接作為工作指引使用。對巡檢設備及內(nèi)容做成檢查表，巡檢記錄以表格形式呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)中心的員工管理流程應包括：(1)員工招聘、任用流程。由于IT領域新技術、新產(chǎn)品層出不窮，所以確保員工獲得相關的技術和能力培訓顯得至關重要。1)事件管理事件管理主要管控引起或可能引起服務中斷或服務質量下降的不符合IT服務標準操作的活動。2)問題管理問題管理流程是通過調查和分析IT基礎架構的薄弱環(huán)節(jié)，查明事件產(chǎn)生的潛在原因，并制定解決事件的方案和防止事件再發(fā)生的方案。變更管理在施行中應注意通過合理的計劃和周密的準備把中斷業(yè)務或服務的時間減少到最小。它著重確保數(shù)據(jù)中心在諸如地震、洪水、火災、失竊、恐怖襲擊、網(wǎng)絡攻擊、大范圍停電等災難后盡快恢復運作，減少因數(shù)據(jù)中心停止運行而帶來的損失。在考慮信息資產(chǎn)管理流程的建設時，需要關注以下幾項內(nèi)容，包括：識別信息資產(chǎn)、信息資產(chǎn)的分級管理、信息資產(chǎn)清單等。
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