商務(wù)樓物業(yè)管理規(guī)定-預(yù)覽頁
【正文】 三、加強消防管理，做好防火工作由于商務(wù)樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。四、重視清潔管理清潔好壞是商務(wù)樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。五、強化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常運行是商務(wù)樓運作的核心。對業(yè)主、租戶的設(shè)備報修要及時處理，并定期檢查。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題。要謹(jǐn)慎對待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進(jìn)各項管理，使各項工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。其次，規(guī)范服務(wù)，對服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時的規(guī)范語言等都要作具體的規(guī)定，形成一整套規(guī)范的流程。若在接到通知后因各種非凡情況導(dǎo)致不能在___分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，就要及時地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時間，求助投訴處理后，還要針對不同問題進(jìn)行不同等級的回訪
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