20xx年政務(wù)服務(wù)中心個人工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。努力提高自身政治思想素質(zhì)。為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平，參加了網(wǎng)絡(luò)遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標準交流會，赴重慶參加了政務(wù)服務(wù)與社會管理標準化培訓班，取得了政務(wù)標準化內(nèi)審員資格證，參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標準化工作。二○一四年十一月二十七日第三篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)2017年，我局“政務(wù)中心財政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標。2018年我窗口將進一步規(guī)范行政權(quán)力，加強窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。第四篇：政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)今年以來，煎茶政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務(wù)服務(wù)，著力加強中心自身建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，認真履行中心政務(wù)服務(wù)各項職責，切實開展政務(wù)服務(wù)各項工作，較好發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的窗口作用。二、2014年完成情況(一)組織建設(shè)和制度建設(shè)建立健全領(lǐng)導機構(gòu)，責任落實。認真執(zhí)行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監(jiān)督，自行糾正。(二)硬件建設(shè)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心(1)辦公環(huán)境。將6個窗口合并為4個窗口。村(社區(qū))便民服務(wù)中心(1)硬件設(shè)施基本改造到位。(2)合理利用資源，減少窗口設(shè)置。制作“便民提示卡”，提供上級政務(wù)服務(wù)地址、電話、乘車路線等信息。對在外地無法到政務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)證件的，實行“快遞服務(wù)”，確保辦事群眾及時領(lǐng)到相關(guān)證件。主要負責現(xiàn)場勘驗、資料審核和最后的審批。各分管領(lǐng)導已將涉及事項簽字權(quán)下放到政務(wù)審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。村(社區(qū))便民服務(wù)中心建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。(四)大力宣傳政務(wù)服務(wù)。(五)政務(wù)公開大力推進政府信息公開工作。設(shè)立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務(wù)指南、收費標準、辦事流程。規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單，建立告知評價制度。著力加強“三最”即“最干凈、最務(wù)實、最透明”的政務(wù)服務(wù)建設(shè)。繼續(xù)穩(wěn)步推進二三級平臺轉(zhuǎn)型改造和建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。（一）堅持需求導向，全面開啟“屏對屏”遠程辦事模式。（二）堅持效果導向，迭代升級跨省“一網(wǎng)通辦”模式。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優(yōu)化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過ETC掃碼系統(tǒng)無感識別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長者關(guān)愛專窗、提供預(yù)約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。同時，依托“24小時自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗區(qū)”，強化線下政務(wù)大廳對“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習慣。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網(wǎng)點，試點推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊伍。
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