【正文】 繼續(xù)擴大化，正所謂“大事化小，小事化了”。網(wǎng)絡輿情危機形成后，要以尊重客觀事實為第一原則，以客觀誠懇的態(tài)度對待網(wǎng)民披露的檢察信息，虛心接受網(wǎng)絡監(jiān)督，對于網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)的工作問題和人員問題，不護短、不避諱。三是由專門人員負責對涉檢網(wǎng)絡輿情進行匯總、登記、總結和甄別篩選，通過跟蹤分析和研判，掌握網(wǎng)絡輿情的發(fā)展走向，熱點和焦點，并提出處置意見，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。即對出現(xiàn)的網(wǎng)絡輿情，區(qū)分不同情況加以處置。建立涉檢網(wǎng)絡輿情危機預防的長效機制。基層檢察機關應不斷加強自身建設和檢察職業(yè)道德教育，強化內部監(jiān)督，狠抓黨風廉政建設，努力形成一套“不愿為”的教育防范機制、“不能為”的監(jiān)督評價機制和“不敢為”的懲戒處理機制，樹立檢察機關公信力，增強人民群眾對檢察機關的信任感。作為行使法律監(jiān)督職能的檢察機關，無可爭議地成為網(wǎng)絡輿情關注相對集中的部位，涉檢網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出較快的增長趨勢。（一）涉檢網(wǎng)絡輿情的定義網(wǎng)絡作為一種新興的媒介傳播方式，對推動社會的進步與發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用?！拜洝笔禽浾?，包括態(tài)度、觀點、意見等；“情”是情緒，也有學者認為“情”是指“情況”。檢察機關一旦受到網(wǎng)絡輿論的極大關注，也往往是因為一些負面新聞或不利言論，這也正是我們要重視涉檢網(wǎng)絡輿情的防范和處置的原因之一。如安徽省阜陽市臨泉縣檢察院檢察官上班玩游戲事件（三）涉檢網(wǎng)絡輿情的特征涉檢網(wǎng)絡輿情與一般意義的網(wǎng)絡輿情具有很多共通性，如涉及面廣、傳播速度快、影響力強、突發(fā)性，又如交互性， 時代強化了網(wǎng)絡的交互功能，在輿情傳播上表現(xiàn)為網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的互動、網(wǎng)民與當事方之間的互動、網(wǎng)絡媒體與平面媒體之間的互動，等等。通常，對某一事件反應較網(wǎng)絡滯后的平面媒體，會在一定程度上弱化這種情緒化。這是由檢察機關的性質和地位所決定的。從目前的實踐來看，凡是涉及權力因素的事件，往往容易形成網(wǎng)絡輿情甚至網(wǎng)絡群體性事件，涉檢更是如此。這與網(wǎng)絡本身的特點緊密關聯(lián)。這可能與檢察機關的業(yè)務在訴訟中所處的地位有一定的關系。二、涉檢網(wǎng)絡輿情危機應對中存在的主要問題（一）思想上對涉檢網(wǎng)絡輿情重視不夠。目前，對于網(wǎng)絡輿情危機的處置還沒有建立全國統(tǒng)一的工作機制，檢察機關也不例外。近年來，一些檢察機關在處置網(wǎng)絡輿情危機時，出現(xiàn)諸多失誤，引發(fā)群眾不滿，導致事態(tài)升級。手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點。它隱藏在網(wǎng)絡群體成員內心深處，一旦有合適的土壤就會出來影響他們的情緒和態(tài)度。如巴東鄧玉嬌案、石首騷亂、新疆“七五”騷亂中,迅速傳遞事發(fā)現(xiàn)場信息。加之檢察機關是國家機關工作人員貪污腐敗案件的偵查機關，這也容易引起公眾關注。一些基層檢察院對涉檢網(wǎng)絡輿情這種相對新興的輿論方式的重要性認識不足，特別是對涉及本機關和當?shù)攸h委政府形象的輿情不能引起應有的重視，錯誤地認為自己地處較偏僻的農村，涉檢網(wǎng)絡輿情在大城市才流行，而且它是虛擬的東西，應對它是媒體的事，涉檢網(wǎng)絡輿情與自己無多大關系。至少，在涉及本院網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點時，檢察機關應該掌握相關信息，并在第一時間啟動輿情應對程序。與有影響網(wǎng)站的管理機構或管理員建立相對穩(wěn)定的聯(lián)系。應當強化與公安網(wǎng)監(jiān)、主流網(wǎng)絡媒體等的交流溝通，建立起信息共享互通機制，以協(xié)作互補。四、涉檢網(wǎng)絡輿情應對機制（一）更新觀念，樹立三種意識網(wǎng)絡輿情的危機性最初往往不是來源于網(wǎng)絡輿情本身，而在于對網(wǎng)絡輿情重視不夠、危機意識不強，并逐漸“在突發(fā)事件和敏感問題上缺席、失語、妄語、誑語”，最終失去主動權和控制力，導致輿情危機的產(chǎn)生。目前各級檢察院普遍設立新聞發(fā)言人制度，對新聞發(fā)布也都有相應的制度和規(guī)定。（三）從技術上保證涉檢網(wǎng)絡輿情的暢通為了從技術上保證針對輿情的解釋、通報工作做到一致性和權威性，對輿情的通報、回應應當做到以下幾點：第一，要遵循不間斷性。第三，最終的處理結果要達到法律效果與社會效果的統(tǒng)一。適時公開，主動應對。由專門人員負責對涉檢網(wǎng)絡輿情進行匯總、登記和總結，通過跟蹤分析和研判，掌握網(wǎng)絡輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關注焦點，并分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。第三篇：淺議涉警網(wǎng)絡輿情應對策略淺議涉警網(wǎng)絡輿情應對策略網(wǎng)絡輿情作為反映社情民意的風向標，對現(xiàn)實社會的影響日益加大，甚至成為政府部門決策的參考。任何涉及公安機關和人民警察的負面信息，如果得不到及時有效的處理，在網(wǎng)絡環(huán)境下這種負面消息都有可能成為輿情風暴，導致公安機關和人民警察形象受損，嚴重影響社會穩(wěn)定。但由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化。進而嚴重影響公安機關的社會聲譽、阻礙公安機關的正常工作，甚至引發(fā)警民對抗的群體性事件，進而導致人民對社會正義與政府公信力的質疑。當前，面對網(wǎng)絡負面信息公安機關往往采取刪除、封堵等措施，不僅不能夠減低輿論熱度，消除負面影響，甚至可能進一步激發(fā)人們的好奇心。在輿情的初期階段，一些公安機關缺乏足夠的敏感性，不愿、不敢、不會表態(tài)、處于猶豫觀望狀態(tài)，“一捂、二堵、三拖、四拒絕、五控制”的方式回避媒體，試圖壟斷新聞源和話語權，沒有及時跟進，出讓了將矛盾消除在萌芽階段的主動權，喪失了處置先機。基層公安機關新聞發(fā)言人制度不完善，難以保證應對效果。三、涉警輿情的應對策略在當前社會環(huán)境下，涉及公安機關的突發(fā)應急事件不可能完全避免。積極回應社會輿情、做好輿情引導工作既是公安機關維護社會和諧穩(wěn)定、提升執(zhí)政能力的重要舉措，也是執(zhí)法者落實執(zhí)政為民、踐行全心全意為群眾服務根本宗旨的內在要求。一是完善涉警輿情預警研判機制。針對歪曲事實、蓄意詆毀公安隊伍形象的負面輿情，要旗幟鮮明地通過以公安新聞發(fā)布為主的各種工作措施予以駁斥，理直氣壯地維護公安民警的權益和公安隊伍的形象。四是完善涉警輿情經(jīng)驗總結與對策分析機制。選拔具有網(wǎng)上工作意識、較強組織性和較高業(yè)務水平的民警成立網(wǎng)絡評論員隊伍，使之成為“應急處置突擊隊”，為開展針對不同的負面輿情的應對工作做好人才儲備。對網(wǎng)絡評論員進行“網(wǎng)上虛擬身份經(jīng)營” “危機輿情處置原則和技巧”“輿論引導基本方法和案例介紹”等多方面系列培訓，使網(wǎng)絡評論員盡快掌握網(wǎng)上工作基本技能，從而提高隊伍的整體作戰(zhàn)水平。（四）完善新聞發(fā)言人制度建立新聞發(fā)言人制度是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立公安機關形象的有效手段，針對不同的輿情，靈活采用新聞發(fā)布會、記者招待會、新聞通報會、新聞背景通氣會、新聞通稿和網(wǎng)絡發(fā)布等方式，及時向新聞媒體和公眾通報警方的舉措，有助于組織向外界進行信息的“營銷”恰當?shù)貍鬟f組織解決危機的立場和理念，展示組織的行動誠意；同時，發(fā)言人還可以統(tǒng)一組織對外口徑，使信息保持連貫和一致性，防止不當信息的擴散或“多頭馬車”的情況出現(xiàn)。構建一個面向公安工作的文本傾向性分類器，運用統(tǒng)計學習理論中的方法，能夠從詞語級、語義級、篇章級、海量級四個層次對文本的態(tài)度傾向進行研判分析，及時捕捉紛繁多變的網(wǎng)絡輿情熱點議題，動態(tài)掌握公眾的意見反饋和利益表達。結語網(wǎng)絡輿情是新時期的新問題。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質量（1）明確辦理時限。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。加強對網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查（1）學校辦公室繼續(xù)加強年級、科組回復、辦理情況的專項督查，對網(wǎng)民重復發(fā)帖反映的問題要進行重點調查分析、明確責任，根據(jù)實際情況交辦落實，或提請領導研究解決。二、領導小組組長：張晶晶 副組長： 靳麗 董平組員：任治奇 郝瑞 網(wǎng)絡輿情兼職工作人員： 姚新新三、工作目標進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。（3）進一步強化橫向溝通