【正文】 、上門攬收、郵件查詢、客戶投訴等服務(wù)的強(qiáng)大支撐體系。進(jìn)入公司后我被安排到分揀封發(fā)的崗位上，主要負(fù)責(zé)南通六縣一市的郵件對外出口工作。它沒有中途局重復(fù)處理，可以加快特快專遞郵件的傳遞速度，節(jié)約人力物力。(2)非郵區(qū)中心局的地（市）局出口省際特快專遞郵件原則上封給其所在 的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)，如封給其所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)影響時限的，經(jīng)省局同意，可直接寄達(dá)郵區(qū)中心局。(5)鄰省開辦局之間有直達(dá)郵路的，各省視情況可以建立直封。二號線負(fù)責(zé)山西、黑龍江、江西、河南、云南。六號線負(fù)責(zé)江蘇和上海。EMS標(biāo)準(zhǔn)件主要針對江浙滬和安徽地區(qū)的物品，這些物品比較多而且到達(dá)速度比較快，為了滿足不同客戶的需求，EMS推出了比EMS標(biāo)準(zhǔn)件更快的EMS次晨達(dá)件，次晨達(dá)件要求第二天必須送到客戶手上，所以要求我們分揀人員對這種次晨達(dá)件進(jìn)行優(yōu)先處理。而且由于距離較遠(yuǎn)時間較長轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)較多這些郵件一般用五十一號郵袋進(jìn)行包裝封發(fā)以保證物品在運(yùn)輸過程中的完整性和安全性。EMS已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了電子產(chǎn)品，并取得了良好的效益，但我們不應(yīng)滿足于此。人才振興EMS，要建立長期有效的人才培養(yǎng)計劃。加強(qiáng)班主的現(xiàn)場管理是合理的組織現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，使之有效的結(jié)合起來，形成一個有機(jī)的生產(chǎn)系統(tǒng)，并經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)化質(zhì)量意識，健全質(zhì)量控制系統(tǒng)，建立質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計分析和監(jiān)督檢查。遵守操作、維護(hù)、檢修規(guī)程，各類設(shè)備及附件齊全、完好、整潔，設(shè)備運(yùn)行正常，車輛狀況良好，各種電路暢通。(6)紀(jì)律嚴(yán)明。改善用人機(jī)制，加強(qiáng)先進(jìn)物流設(shè)備的引進(jìn)和使用。提高了公司的附加值服務(wù)。另一方面從整體的行業(yè)的大規(guī)模來看盡管EMS公司占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場的較大份額，但也存在著許多極限性，應(yīng)加大自身體系建設(shè)增加客源和市場認(rèn)知度，做到更大更快更強(qiáng)。干一行愛一行。今天，可能是一號線、四號線爆倉了，明天，就有可能是三號線、五號線特別的多，我們應(yīng)該互相幫助，團(tuán)結(jié)一心，這樣才能提高工作效率。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如神龍汽車公司、百威啤酒、武漢煙草、頂益食品、雅芳公司、絲寶集團(tuán)、烽火科技、安利、麥德龍、家樂福、國美電器、戴爾公司、聯(lián)想集團(tuán)、波導(dǎo)手機(jī)等。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠為客戶提供更快捷，安全的服務(wù)提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動強(qiáng)度，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因為進(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費(fèi)群體中建立起郵政ems專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。實事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。如美嘉工作人員偶額會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準(zhǔn)確，當(dāng)美嘉公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時，我公司往往因為無法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習(xí)。（2）實習(xí)主要內(nèi)容：首先，第一個階段，也是所有實習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點培訓(xùn)。（3）實習(xí)收獲與體會：電話禮儀的活學(xué)活用。我想誰都不會否認(rèn)一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查?；畹嚼蠈W(xué)到老。第四篇：郵政速遞物流實習(xí)報告生產(chǎn)實習(xí)報告實習(xí)時間：2010年12月20日——2011年1月14日 實習(xí)單位：湖北郵政速遞物流武漢分公司一、實習(xí)單位基本情況湖北郵政速遞物流武漢分公司隸屬于湖北省郵政公司，是中國郵政速遞物流公司下設(shè)子公司，于2003年7月在湖北省工商行政管理局注冊成立，注冊資本800萬元人民幣，負(fù)責(zé)湖北省內(nèi)郵政物流業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理，共有員工272人，目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。為適應(yīng)信息化社會的發(fā)展趨勢并不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，中國郵政速遞物流于2010年10月31日全線升級，11183中心正式上線，同時上門收件人員配備手持終端PDA，能夠?qū)崟r查詢郵件情況，及時反饋郵件信息給客戶。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對員工勞動強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯，影響服務(wù)質(zhì)量。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。目前我公司雖然也在進(jìn)行這方面業(yè)務(wù)的工作，但是情況不太理想，經(jīng)常會有貨品損失的情況出現(xiàn)。DHL、IBM、中國移動、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動。（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案我認(rèn)為公司在加大營銷項目開發(fā)的同時也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。具體有：1）因為信息上的差錯導(dǎo)致?lián)p失。（3）更加重視新技術(shù)為快遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競爭對手的合作 隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。這個時侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。對于全國、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。郵政EMS正面臨著來自國內(nèi)外多家實力強(qiáng)大競爭對手的挑戰(zhàn)。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實踐經(jīng)驗，因此幾乎每個大學(xué)生在進(jìn)入職場的時候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。一是能力投入不斷加大。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng)。三是風(fēng)險防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項制度基本建立，運(yùn)行流程得到規(guī)范。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動，受惠職工近25名。進(jìn)一步建立和完善各級領(lǐng)導(dǎo)班子考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和