【正文】 征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。八、員工通道員工上下班從指定的員工通道入店。員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火酒店員工規(guī)章制度5一、人事資料員工須將以下個(gè)人變更事項(xiàng)報(bào)知人事部門：更改居住地址和電話號(hào)碼。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品。酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜。員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔。代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴(yán)重處分。九、事假申請(qǐng)員工如無(wú)充分理由，不能無(wú)故請(qǐng)事假。十一、員工餐廳員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐。員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記。十四、拾遺員工在工作場(chǎng)所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交上級(jí)。員工必須愛(ài)護(hù)企業(yè)之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。酒店員工規(guī)章制度6第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范我廠職工行為，強(qiáng)化職工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，營(yíng)造良好的企業(yè)文化，打造高效的團(tuán)隊(duì)精神。第四條個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)：（一）企業(yè)勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工：內(nèi)出色地完成本職工作或多次受到嘉獎(jiǎng)的職工，根據(jù)廠部每年頒發(fā)的文件精神組織評(píng)選，可獲得勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者或優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)并記入個(gè)人檔案。由廠人事部門負(fù)責(zé)收集并形成書面決定，在全廠范圍內(nèi)公布。對(duì)于優(yōu)秀的成果，由廠部推薦到上級(jí)發(fā)表。為公司挽回重經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生較好經(jīng)濟(jì)效益者，經(jīng)廠長(zhǎng)辦公會(huì)研究后可按一定比例提取獎(jiǎng)勵(lì)；（五）成果獎(jiǎng)及其他獎(jiǎng)的`獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)程序按照廠部相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第九條處罰范圍如下：（一）違勞動(dòng)紀(jì)律類上班遲到、早退、串崗的；上班時(shí)間干私活、玩游戲、炒股及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情的；不按規(guī)定請(qǐng)銷假、擅離職守、無(wú)故曠工的；在工作場(chǎng)所打架斗毆、酗酒滋事、聚眾賭博等擾亂工作秩序的；未經(jīng)許可擅自操作、使用本職權(quán)限以外的設(shè)備、儀器以及物品的；違勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，請(qǐng)人代工的；內(nèi)部退養(yǎng)及請(qǐng)長(zhǎng)假的職工，違與廠部簽訂的各種協(xié)議的。觸犯《治安管理處罰法》的，按《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定處理；三）違請(qǐng)銷假規(guī)定，越權(quán)所批準(zhǔn)的假期無(wú)效。第十一條內(nèi)部待崗規(guī)定：（一）職工消極怠工，違崗位職責(zé)或工作不到位，連續(xù)三個(gè)月完不成工作任務(wù)的，經(jīng)本單位研究同意，可給予內(nèi)部待崗的處理，待崗期間停發(fā)績(jī)效工資；（二）在單位勞動(dòng)用工中，因雙向選擇、競(jìng)聘上崗中落聘的職工，按內(nèi)部待崗接受管理。第十三條解除勞動(dòng)合同：（一）一年內(nèi)連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上的；（二）根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的；（三）受到開(kāi)除處分的；（四）根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的39。如本人拒絕時(shí)，要有詳細(xì)記錄；給予職工開(kāi)除處分時(shí)，處理時(shí)間從證實(shí)職工犯錯(cuò)誤之日起不得超過(guò)5個(gè)月時(shí)間；開(kāi)除職工必須經(jīng)廠長(zhǎng)提出，由職工代表會(huì)討論決定，并報(bào)告上級(jí)主管部門批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門備案；開(kāi)除決定應(yīng)寫明被開(kāi)除原因；職工如不服，可在公布處理決定之日起15天內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁員會(huì)申述；形成處理決定后應(yīng)在一定范圍內(nèi)公布，并書面通知本人，同時(shí)抄報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁員會(huì)等有關(guān)部門，并將人事檔案移交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門。第十八條本辦法中涉及的金額、天數(shù)等，凡表述為“以上”的，均包括本數(shù)；凡表述為“以內(nèi)”、“以下”的，均不包括本數(shù)。酒店員工規(guī)章制度71酒店員工離職規(guī)章制度規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進(jìn)行。，由本人向人力資源部索取《員工離職申請(qǐng)單》，并按《員工離職申請(qǐng)單》上所列事項(xiàng)詳細(xì)填妥后，親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。②經(jīng)理級(jí)員工辭職，由其本人提前30天填寫《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)部門總監(jiān)簽署，人力資源部總監(jiān)簽署，呈總經(jīng)理審批方可。④財(cái)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)辭職、辭退與開(kāi)除，由總經(jīng)理提出，董事審批。②人力資源部：工作證、考勤卡、飯卡、《員工手冊(cè)》、宿舍鑰題及更衣柜鑰匙等。員工工資除高層被商務(wù)酒店勸退情況下，當(dāng)時(shí)發(fā)放工資外，其它員工一律到當(dāng)月工資發(fā)放日起發(fā)放。3酒店員工入離職管理制度用工標(biāo)準(zhǔn)：所有員工在入職時(shí)必須提具清晰、準(zhǔn)確的履歷表（附照片），行政辦有權(quán)利用各種方式對(duì)員工提供的信息進(jìn)行調(diào)查。3）所有員工入職時(shí)必須出具有效的身份證、學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件。5）所有員工辦理好相關(guān)手續(xù)后到行政部領(lǐng)取考勤卡、工號(hào)牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊(cè)》、《考勤條例》等物品。2）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成：曠一扣三處理。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報(bào)辦公室備案。各種商品每 天 賣出、領(lǐng)取、庫(kù)存量都必須做好記錄。每個(gè)崗位每天都要保證有干凈的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、電器的交接。二、衛(wèi)生交接崗位衛(wèi)生交接，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。確保每一項(xiàng)制度都發(fā)放宣傳到每一個(gè)人手里。是否有叫醒服務(wù)等。當(dāng)班期間客人投訴的記錄及其解決方案。各部門員工應(yīng)按酒店安排的時(shí)間輪流用餐，就餐時(shí)間為30分鐘，員工當(dāng)班期間必須在員工餐廳范圍內(nèi)用餐。用餐人員應(yīng)自覺(jué)服從餐廳管理人員管理，文明用餐。1辭退/離職時(shí)，餐卡必須歸還至人事部，若有遺失或損壞，需繳納20元工本費(fèi)。1外來(lái)食品也不能帶入餐廳。1以上規(guī)定如有違反者，餐廳有權(quán)報(bào)行政人事部給予罰款處理，從當(dāng)月工資中扣除。員工上崗時(shí)必須配戴工作名牌、工作服。部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時(shí)調(diào)遣。三、工作職責(zé)：工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店工程及其設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的督導(dǎo)和管理。與客房部、前廳部經(jīng)理密切協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。為新工程，需要外人員時(shí)，要與他們細(xì)討論、相商工程計(jì)劃、耗資標(biāo)準(zhǔn)、完成日期以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，制定書面條文。同時(shí)必須具備一項(xiàng)專門的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。四、工程部值班制度實(shí)行值班運(yùn)行管理制度，設(shè)立“工程部值班班次運(yùn)行時(shí)間表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執(zhí)行；各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門經(jīng)理審閱后存檔備查；值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，不得延誤；值班人員在當(dāng)班或搶修結(jié)束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責(zé)任；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員無(wú)法處理時(shí)，要立即報(bào)告部門經(jīng)理或主管，組織力量及時(shí)搶修；員工調(diào)換班次和請(qǐng)假，均需提前一天提出申請(qǐng)，并經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理；當(dāng)班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話使用暢通；早、午晚及夜間所有運(yùn)行設(shè)備值班機(jī)房，必須有人值班。檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運(yùn)行情況。在天氣突變的環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特別巡邏，發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。八、工程部物品領(lǐng)用管理制度物品的領(lǐng)用，要按計(jì)劃、實(shí)用數(shù)和審批手續(xù)辦理，維修人員需領(lǐng)料時(shí)，要填寫領(lǐng)用單，寫明領(lǐng)用物品名稱、數(shù)量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。九、設(shè)備日常維修制度酒店使用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫“維修通知單”經(jīng)部門主管簽字后交工程部。十、電梯維修制度勤檢制：工作人員在接班后按規(guī)定時(shí)間和路線對(duì)電梯進(jìn)行一次檢查，內(nèi)容包括機(jī)房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項(xiàng)目；包干責(zé)任制：為了更有效地對(duì)電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)包干責(zé)任制，即將人員分成若干組，每組負(fù)責(zé)若干部電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施；整流器、控制屏、主機(jī)、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門及門軌、井道及井道設(shè)施、井底等。酒店員工規(guī)章制度12準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。上班時(shí)不得打私人電話。您好!保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。1員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。1員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。2進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。2客人詢問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。2不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。3不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。(3)接聽(tīng)電話與客人會(huì)話時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇，使對(duì)方感到你樂(lè)意為他效勞。(7)熟悉各大機(jī)關(guān)。②若掛電話者查詢住客時(shí)，也要征詢客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話者:③若客人表示不聽(tīng)電話或不在房間時(shí)，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來(lái)轉(zhuǎn)告客人。③客人通話后，總機(jī)人員要及時(shí)將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺(tái)收款處，為客人記賬。詳細(xì)解答。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話，要請(qǐng)樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。1收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。二、內(nèi)容衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。 食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。三、考核物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。 凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的，酌情給予責(zé)任部門警告或責(zé)任人過(guò)失處分。二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒。七、各類賓館、旅店業(yè)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。二、員工洗浴一律使用IC卡，至總辦申請(qǐng)IC洗浴卡。六、每位員工都自覺(jué)愛(ài)護(hù)浴室的設(shè)備設(shè)施，不準(zhǔn)擅自改變搬動(dòng)和破壞、拆移淋浴設(shè)施，以及野蠻使用。十、嚴(yán)禁男女同浴。嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，遵守工作紀(jì)律，講究工作效率，日事日畢。除本店人員外，非工作人員不得進(jìn)入廚房。愛(ài)惜飯店物品、工具及一切使用設(shè)施。1客人離開(kāi)時(shí)主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘丟失物品，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現(xiàn)給予處分。1餐中跑堂人員應(yīng)勤走動(dòng)、查看客人需求，對(duì)客人的需求必須有應(yīng)答聲。2衛(wèi)生間每周三、周日各打掃一次，垃圾簍必須用塑料袋套著。上班時(shí)間不能玩手機(jī)。保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽(tīng)清為限，聽(tīng)從上級(jí)在工作的安排，不能同事閑聊。1員工不能偷酒店的財(cái)務(wù)。員工規(guī)章制度員工上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。員工規(guī)章制度員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。員工規(guī)章制度聽(tīng)從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。2）男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，發(fā)角不過(guò)耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。5）須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。8）嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。6：會(huì)見(jiàn)親友員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見(jiàn)親友。2：?jiǎn)T工的移動(dòng)電話在上班時(shí)間不的開(kāi)機(jī)或震動(dòng)小費(fèi)和禮品員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開(kāi)和索要。2）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問(wèn)他人薪金的禮貌，不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍。13：站崗1：站崗時(shí)間一到須到指定的地方站崗2：不的串崗，聊天獎(jiǎng)勵(lì)條例酒店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。2）未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。6）不遵守打電話的規(guī)定。，高聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。2：對(duì)賓客和同事不禮貌，說(shuō)污辱性與無(wú)責(zé)任的話。6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。10：拿取或偷吃酒店或客人食物。14：擅自改換班次，休息或休息時(shí)間。2)毆打他人或相互打斗。7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財(cái)物。請(qǐng)假條例1．病假：扣當(dāng)天工資2．事假：一天扣二天3．曠工：一天扣五天4．遲到：1—5分鐘每分鐘1元6—20分鐘扣半天工資21—120分鐘扣當(dāng)天工資