旅行社經(jīng)營管理第七章外聯(lián)業(yè)務(wù)-預(yù)覽頁
【正文】 合同，同時還要負(fù)責(zé)承辦國內(nèi)外旅游原體或旅游中間商的委托代辦業(yè)務(wù)，并且積極參加旅游展銷、促銷活動，做好對外旅游宣傳工作，樹立良好形象，招待更多的客源。 使用現(xiàn)代電子銷售系統(tǒng)； C計劃統(tǒng)計員：統(tǒng)計旅行團(tuán)資料并做好各種檔案管理工作。,2.旅游線路的基本要素： （1）旅游資源是線路中基本要素，旅游者在旅游線路上停留的主要節(jié)點。,旅游系統(tǒng),(二)、旅游線路設(shè)計的原則： 滿足游客需求為中心的市場原則 人無我有、人有我特的主題突出原則,江西厚田沙漠,厚田沙漠位于江西省新建縣厚田鄉(xiāng)，距南昌市區(qū)30公里，面積約280公頃。在沙漠的東南邊緣有月牙形的湖泊，在沙丘的避風(fēng)處有保留完好的原始植物群落，并棲息著許多種類的飛禽及小動物。黃龍的海撥較高，可根據(jù)自己的體力量力而行，最高可步行到黃龍寺（也可乘索道，上行80元，下行40元，索道費自理），沿途欣賞迎賓池、飛瀑流輝、洗身洞、盆景池、黃龍寺、五彩池等，游覽時間在4小時左右。晚上可自費參加藏羌風(fēng)情歌舞晚會（約180元/人）宿：九寨溝口同一家賓館,具體行程,第三天：九寨溝－成都。比線路更加具體、更有操作性，是旅游線路的提升，是主客雙方的旅游指南和經(jīng)濟(jì)、法律依據(jù)。,（二） 實例分析:昆明大理麗江香格里拉雙飛六日游,一、旅游行程安排 D1 北京首都機(jī)場乘機(jī)飛抵昆明，鮮花接機(jī),在四季如春的高原城市昆明入住酒店，享受藍(lán)天、白云及生活的閑暇。納西族中部東巴圣地古城溯源—玉水寨（游覽時間40分鐘），游黑龍譚（游覽時間30分鐘）。 早中晚 昆 明 ★★★ D6 AIR 早餐游覽鮮花市場（游覽時間45分鐘左右），把春天的氣息帶給家人，送機(jī)。 其次，應(yīng)該注重個人衛(wèi)生。 （4）流暢的表達(dá)。除此之外，還應(yīng)準(zhǔn)備好洽談時會用到的相應(yīng)用具，如簽字筆、筆記簿、名片等。,二、訪問客戶 （一）事前預(yù)約 （1）選擇好訪問的時間。,三、業(yè)務(wù)洽談 （一）洽談方案 1. 洽談時間、地點的選擇；2. 洽談行為技巧(傾聽、觀察、等待、沉默)；3. 洽談?wù)Z言技巧（提問、應(yīng)答、拒絕） （二）報價內(nèi)容 報價的內(nèi)容主要包括餐費、房費、交通費、附加費、綜合服務(wù)費等。 （三）電子郵件,傳真件格式用表,收件人旅行社： 發(fā)件日期： 收件人姓名： 共 頁 第 頁 發(fā)件人旅行社、傳真號： 發(fā)件人： 傳真內(nèi)容： 李先生您好！由我社組織的旅游團(tuán)一行22人，將于4月2日，乘D1548航班于當(dāng)日上午9點抵昆，4月8日上午10點乘D1546航班離昆返京，往返機(jī)票已由我社辦理妥當(dāng)。 （二）外聯(lián)函電的處理方法 1.閱讀：何地發(fā)來？客戶名稱？發(fā)函電人誰？日期？內(nèi)容？,2.辦理 （1）詢價函電：排—按標(biāo)準(zhǔn)、線路、檔次及其它特殊要求排出日程表；算計算綜合服務(wù)費、交通費、附加費；報—日程表及價格報給客戶；填得到確認(rèn)后，按要求填寫接待任務(wù)書交接待部做好接待準(zhǔn)備。 謝謝！,三、外聯(lián)函電管理 函電管理是指根據(jù)函電的內(nèi)容將之歸類，建立檔案?！?根據(jù)其對旅行社的不同貢獻(xiàn)，劃分為不同等次，給予不同優(yōu)惠政策。08:40:5408:40:5408:4010/23/2024 8:40:54 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024年10月23日上午8時40分24.10.2324.10.23 擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。上午8時40分54秒上午8時40分08:40:5424.10.23 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.232024年10月23日星期三8時40分54秒24.10.23,謝謝大
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