辦稅服務廳績效考核辦法-預覽頁
【正文】 否規(guī)范高效地辦理各類涉稅事項；優(yōu)質服務共計10分，主要考核工作人員能否切實遵守辦稅服務廳的各項規(guī)章制度；敬業(yè)表現(xiàn)共計10分，旨在激勵工作人員提高服務的主動性、創(chuàng)造性；各類評價共計40分，旨在通過完善的評價體系，督促工作人員更好地履行服務職責；超平均工作量共計10分，引入超平均工作量概念，旨在調(diào)動工作人員的工作積極性；個人素質共計10分，旨在引導工作人員夯實業(yè)務基礎，提高綜合素質；每月得分超過120分的部分，可在一年內(nèi)向以后月份結轉相加，同一加分項按最高級別加分?？己擞稍露瓤己私Y果累加而成。第三篇：辦稅服務中心績效考核辦法(討論稿)辦稅服務中心績效考核辦法（討論稿）為提升辦稅服務中心工作質量，促進辦稅服務工作效率的提高，切實抓好辦稅服務廳各項制度的落實，根據(jù)《xx市地方稅務局稅收征管質量責任考核追究辦法》、《xx市地方稅務局發(fā)票、票證管理辦法》、《XX市地方稅務局辦稅服務廳管理制度》、特制定本辦法。應按照上級的規(guī)定來管理計算機，上班時間不得在電腦上玩游戲、聽音樂、看影像資料。納稅人投訴的，經(jīng)調(diào)查屬實的加扣1分。三、征管質量（35分）（一）稅務登記（8分）1辦理稅務登記未按規(guī)定采集、錄入納稅人基本情況、管理信息、代扣代繳等信息的，未按規(guī)定對注銷登記戶，停歇業(yè)戶進行發(fā)票、收據(jù)清繳的，未按規(guī)定收繳注銷登記戶稅務登記證，收存停歇業(yè)戶稅務登記。（二）納稅申報（6分）辦稅人員對納稅申報及其它報送資料不符合規(guī)定要求，不進行輔導、審核的。除責令限期改正外。在每日下班前必須對原始憑證進行數(shù)據(jù)清理，對操作當日產(chǎn)生數(shù)據(jù)錯誤進行修改。（五）發(fā)票管理（7分）違反規(guī)定發(fā)放發(fā)票的。其他未按發(fā)票管理有關規(guī)定操作的行為。四、票證管理（10分）嚴格遵循《辦稅服務廳票證管理辦法》要求管理票證。（2）凡違反票證使用“十不準”的每次扣1分，扣分不限。稅收票證積壓報解的處理（2分）開票員征收稅款解繳國庫的時間最遲不得超過2天，3天以上為“積壓”，超過一個月為“挪用”，超過3個月為“貪污”。涂改大小寫金額者，必須將納稅聯(lián)換回，對有大頭小尾行為的，除補繳差額稅款外，交監(jiān)察部門處理。同時對丟失稅收票證的，將按市局有關責任追究制度進行追究。（二）學習筆記（2分）學習筆記每少做一次，筆記敷衍了事、字跡潦草、內(nèi)容嚴重錯誤的。（四）考試成績（2分）各項普考考試成績不及格的。個人參加XX市局以上的各項活動取得名次的每項次加2分。發(fā)現(xiàn)一例，扣2分，扣分不限，并交監(jiān)察部門處理。XX市地方稅務局辦稅服務中心第四篇：環(huán)翠國家稅務局辦稅服務廳工作考核辦法環(huán)翠國家稅務局辦稅服務廳工作考核辦法（試行）第一章總則第一條 為促進辦稅服務廳規(guī)范化建設，提高納稅服務水平和工作效率，規(guī)范稅務執(zhí)法，切實強化辦稅服務廳管理，特制定本考核辦法。第三章 考核內(nèi)容和標準第五條 綜合服務窗口（共80分）一、文書受理崗受理審批事項資料不全的，每少一份扣1分。未按規(guī)定權限越權辦理審批事項，每次扣2分。二、稅務登記崗辦理稅務設立、變更登記準確率達到100％，每發(fā)現(xiàn)一戶錄入信息漏項、錯誤扣1分。資料填寫不規(guī)范、不清晰、漏項的，每項扣1分；未按規(guī)定傳遞資料的，每次扣1分。第七條納稅申報窗口（80分）一、申報征收：按規(guī)定辦理納稅申報、稅款征收事項，及時采集信息并核對相關數(shù)據(jù)。三、報稅認證：按規(guī)定進行報稅認證操作，傳輸有關數(shù)據(jù)，保管有關資料。違反規(guī)定的每項扣1分。辦稅服務廳辦稅服務工作得分等于辦稅服務崗位人員加權平均分。第十五條本辦法自2008年1月1日起執(zhí)行。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項稅收近546萬元。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策，并將制度的落實納入“納稅服務標兵”的評選以及執(zhí)法檢查的重點考核項目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實雙向監(jiān)督，嚴格工作紀律，提升征收工作隊伍的整體執(zhí)行力。（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭創(chuàng)一流服務內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質征收隊伍。與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。采取多種措施加強效能建設，保證政策落實。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問題進行整改，無法整改造成影響的實施責任追究。七是貫徹落實每月、每季一星納稅服務標兵的評比，同時對志愿者的評比加入票證差錯率和作廢率的考核，切實調(diào)動了科室干部工作的主動積極性和責任心，提高了納稅服務質量。三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭創(chuàng)一流人才一是加強政治學習，提升政治素養(yǎng)。三是加強對政策的學習和掌握。三、廉潔自律方面本科室始終把貫徹落實黨風廉政建設責任制當成工作的首要任務，并制定了廉政工作計劃，分解了責任目標，與所內(nèi)全體同志都簽定了責任書，工作中將黨風廉政建設與業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責”的落實。教育干部職工過好金錢關、人情關、權力關。認真落實區(qū)局黨組提出的“三嚴”即“嚴格、嚴管、嚴厲”和“三風”即“勤奮學習之風、嚴格嚴謹之風、公平公正之風”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機會,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時刻不忘為人民服務的根本宗旨，自覺抵制當今社會物欲橫流的誘惑，堅決把好權力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔責任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。三是受志愿者服務期的影響，辦稅服務廳將面臨人員流動性大，再培訓壓力大的問題。一是逐步完善稅收執(zhí)法各項規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴良好局面；二是嚴格實行執(zhí)法過錯責任追究，對失職、越權、濫用職權、以稅謀私等行為嚴肅查處，絕不姑息；三是堅持獎懲并舉，嚴格執(zhí)行違法責任追究的基礎上，認真開展目標考核，充分利用考核辦法，量化、細化考核指標，提高考核質量，推進稅收法治建設。四、規(guī)范內(nèi)部機制，提高工作質量、效率。進一步加強稅收政策的宣傳，認真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營造良好的稅收法治環(huán)境。同時做好實習和臨時聘用人員的引導、培訓、監(jiān)督工作。
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