分理處主任年度工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 峰期，我?guī)ь^做到適當(dāng)延時(shí)營(yíng)業(yè)，在遇到老年人無(wú)法前來(lái)等情況，我親自上門服務(wù)等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，以不斷贏得了客戶的信任。日常生活中，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。3．我的對(duì)外協(xié)調(diào)能力比較欠缺，還需進(jìn)一步加強(qiáng)；在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展全身心投入到工作中，勤奮務(wù)實(shí)，努力奮斗，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才.第二篇：銀行分理處主任工作總結(jié)范文銀行分理處坐班主任工作總結(jié)述職報(bào)告2010年已經(jīng)過去，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)?？傊谌温毱陂g，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績(jī)屬于過去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力，才能取得更大的成績(jī)。今天，我要競(jìng)聘的崗位是——分理處主任?？梢哉f(shuō)，農(nóng)行工作，事務(wù)多、任務(wù)重，壓力大，但是痛并快樂著，我已經(jīng)習(xí)慣了，更陶醉于這種工作享受。當(dāng)過會(huì)計(jì)，干過出納，當(dāng)過客戶經(jīng)理，干過副主任和主任，基本干過了基層所有的崗位，熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這是我的履歷優(yōu)勢(shì)；由于長(zhǎng)期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體，漸漸摸索掌握了獨(dú)特的工作方法和技巧，能夠針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方法，以最有效的方式開展工作。這是我的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。期間，我獲得過師政治部個(gè)人三等功，縣農(nóng)行基層先進(jìn)單位和個(gè)人，（全是農(nóng)行系統(tǒng)技能大賽等獎(jiǎng)）等獎(jiǎng)勵(lì)。這些成績(jī)的取得，飽含著自己辛勤付出的汗水，蘊(yùn)含著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和同事們對(duì)我的支持。具體要做到以下三點(diǎn)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，自覺擔(dān)當(dāng) “好班長(zhǎng)”。因此，我要牢固樹立終生學(xué)習(xí)理念，既要學(xué)習(xí)大政方針，又要學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)最新條例和規(guī)定，確保做到“精通本職的、掌握相關(guān)的、了解前沿的”，使個(gè)人素養(yǎng)與本職崗位相適應(yīng)、與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)。細(xì)節(jié)決定成敗，以客戶滿意為目標(biāo)，積極推行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工服務(wù)行為，狠抓員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立全員文明服務(wù)意識(shí)。開拓業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，努力增加業(yè)務(wù)收入。最后，請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧母魑辉u(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起，用最真誠(chéng)、最熱烈的掌聲，為參加競(jìng)聘的全體同志加油；為即將獲得成功的同志祝福：為農(nóng)行光輝燦爛的未來(lái)祝福！請(qǐng)大家多支持我！謝謝大家。2008年以來(lái)，本人分別在盛達(dá)分理處和二中分理處任主任。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。我任分理處主任后，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的存款市場(chǎng)，我牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。二是加大宣傳力度，樹立良好形象。堅(jiān)持把任務(wù)落在實(shí)處，對(duì)存款分解到崗到人，互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，壓力變動(dòng)力，工作互相競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)事求是反映存款經(jīng)營(yíng)成果，實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我在日常工作中，認(rèn)真貫徹民主集中制的原則，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講民主。述職人：二〇一二年七月十八日
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