前廳部經(jīng)理工作手冊（5篇模版）-預(yù)覽頁
【正文】 ．會員新發(fā)展報(bào)表。A．了解各崗位交接班情況，班前會及員工到崗情況。E．客人進(jìn)出店高峰時(shí)間，深入各點(diǎn)現(xiàn)場督導(dǎo)，并檢查前臺崗位當(dāng)班人手安排情況。I．搞好與客房、營業(yè)、工程、餐飲、財(cái)務(wù)等部門的協(xié)調(diào)溝通工作，根據(jù)客房出租情況，向開房。前廳部經(jīng)理不在時(shí)，臨時(shí)代替經(jīng)理的工作。、客房、財(cái)務(wù)、工程、飲食部門的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。，并提出具體修改意見。2）禮賓每周工作例會。D．預(yù)計(jì)當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)及會議客人報(bào)表。H．機(jī)場、車站接待情況統(tǒng)計(jì)表。三．文員素質(zhì)要求，接受過秘書專業(yè)課程培訓(xùn)。：22——50周歲。、通知，經(jīng)理審閱后按序歸檔。，填寫考核情況通知單。餐桌、餐椅：餐桌不晃動(dòng)，餐椅干凈，不晃動(dòng)，不露尖銳物；椅罩平整、干凈、無污漬，擺放準(zhǔn)確，與臺布或臺圍相切。區(qū)域衛(wèi)生：四周木器見本色，金屬見亮，玻璃透亮，白墻、壁紙無污漬，空調(diào)無塵，掛飾無塵，擺放端正。，統(tǒng)一方向玻璃臺面透亮無污痕。，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。，并提供信息反饋，供副總等參考決策。（門、窗、水電），監(jiān)督及控制出勤人員不可在上班期間私自外出。（次日在例會上匯報(bào)，總結(jié)），要求前廳所有要完成的工作必須在下班前完成。每周六前需交工作計(jì)劃到綜合部。日常要求：1．正常排班，保證員工不遲到不早退，合理安排當(dāng)天區(qū)域工作； 2．按照門店規(guī)章制度嚴(yán)格要求主管領(lǐng)班，指導(dǎo)該工作情況； 3．高峰期間在迎賓區(qū)域與迎賓員一起迎接客人就餐； 4．現(xiàn)場指導(dǎo)并補(bǔ)位服務(wù)員服務(wù)；5．核對收銀報(bào)表，并簽字確認(rèn)；核對酒水報(bào)表，并每周不定期抽查及定期抽查兩次并做好記錄留存。：關(guān)心和愛護(hù)職工，有激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的能力。第四篇：前廳部經(jīng)理崗位責(zé)任金河賓館公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任及工作內(nèi)容一、對內(nèi)制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行組織主持每周科室會議，聽取匯報(bào)、布置工作，解決工作難題。1對每天的各種報(bào)表進(jìn)行審察。1制定考核管理細(xì)則，提高總臺的工作效率，激發(fā)調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。直接與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶。負(fù)責(zé)完成客戶的建軍檔、存檔工作，隨時(shí)注意更新檔案材料，以便有效地為客人服務(wù)。深入本行了解，把握市場最近消息，做好房間價(jià)格調(diào)整。第五篇：前廳部經(jīng)理職責(zé)前廳部經(jīng)理職責(zé)前廳部經(jīng)理職責(zé)對本部門的防火工作全面負(fù)責(zé)。禁止員工攜帶電熱器具在酒店范圍內(nèi)使用，不得動(dòng)用
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