【正文】 可以借機嵌入銷售故事，以此來教育顧客，達到銷售的目標。對于有保安的小區(qū)：進小區(qū)門時不要正眼看保安，直接往進走，裝出很匆忙的樣子。進入小區(qū)的理由：以業(yè)主的身份；以給業(yè)主看地面的理由；以裝修公司的身份等；進入每一個小區(qū)，你都認識很多新的同行及保安，所以處理好自己與保安、同行的關(guān)系非常重要。在外面見了面，也要相互問候。并記在固定的本子上，說不定下一個能幫助你的就是他們。想和顧客進行很好的溝通，自己的業(yè)務(wù)知識要非常熟悉，對于業(yè)務(wù)操作過程給客戶要講清楚。不管客戶是來探價的還是想提出一些不合理的要求及刁難，要有禮貌的講解，讓他們無話可說。在樓上宣傳時，敲開業(yè)主家的門，首先要問業(yè)主在不在，自己是做什么的，要是在的話，和業(yè)主多溝通，聯(lián)系一下。十五、如何跟單？一般跟單，對于客戶都對我們的產(chǎn)品有過了解，可能有一點其他的原因，還沒有決定下來定單，我們要經(jīng)常聯(lián)系他們，了解原因，一般一周打兩次電話就可以了，或者根據(jù)裝修的情況，確定聯(lián)系的時間長短，最后在把業(yè)主約上一次，見一次，喜歡什么型號顏色的地板，了解業(yè)主的興趣、意向如何，或者帶領(lǐng)業(yè)主到裝修過的客戶家中看鋪裝的效果。如業(yè)主不在應(yīng)側(cè)面詢問工人業(yè)主的情況）及在家的時間和電話，以便改日再來，如業(yè)主在家，要先看房間后在表明自己的身份，詢問業(yè)主對地板的想法，考慮然后再介紹自己的產(chǎn)品，頭一次介紹應(yīng)抓住重點，詢問業(yè)主是否知道你推銷地板的類型，要說明。十七、接到電話找領(lǐng)導(dǎo)、同事應(yīng)該怎么辦？禮貌詢問是哪里的，什么事由；然后告知打電話者，幫他看一下，人在不在。預(yù)留地面低于客廳或餐廳成品地面15mm。第二篇：銷售員與客戶的溝通技巧銷售員與客戶的溝通技巧事情了。事實上，銷售人員銷售過程中的“傾聽”可能比單純的“演講式”的產(chǎn)品介紹更為重要。溝通過程有效的銷售溝通過程是銷售人員與客戶之間的雙向互動過程。具體地說，在銷售溝通過程中，信息的發(fā)送者和接收者就是銷售人員和客戶，他們隨著銷售溝通過程的信息交互，不斷地在發(fā)送者和接收者的角色之間轉(zhuǎn)換。而信息的解碼，則恰好是信息編碼的逆過程，就是對傳送過來的語言或非語言的信息進行分析、識別和理解等，進而通過語言或非語言的手段進行反饋：質(zhì)疑、知曉、反對或認同等。事實上，噪音無處不在，比如，在電腦城的柜臺前討價還價，臨近的柜臺音響很大，就會對溝通造成干擾，這是現(xiàn)實的噪音?？刂菩苑从沉藗€人的行為在他人眼中顯示出來的堅強有力與始終如一。也就是說，人們無須為自己的溝通風(fēng)格感到擔憂，任何一種溝通風(fēng)格都可以有助于成功。反之，每一種溝通風(fēng)格也有其潛在的阻力，若想獲得成功，就必須減輕或有效避免。表2列舉了四種典型溝通風(fēng)格的現(xiàn)實表現(xiàn)及優(yōu)劣勢。表3列舉了不同溝通風(fēng)格的銷售人員針對不同溝通風(fēng)格的客戶的應(yīng)對措施。作為優(yōu)秀的銷售人員，必須懂得在適當?shù)臅r候順應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格。，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進步。如果客戶說是要價位便宜的？是做商場特賣還是店內(nèi)特賣？走商場特賣的話，商場的貨品比較齊，款比較整，人流量也比較大。，做什么風(fēng)格？大淑還是少淑？之前都做什么品牌？這樣我們可以根據(jù)客戶的年齡段、風(fēng)格給客戶推薦我們自己的品牌，把我們的阿里旺鋪發(fā)給客戶。當?shù)刈龅牟诲e，在當?shù)乇容^受歡迎，這樣也能被當?shù)氐膹V大消費者所接受。說白了，客戶進貨都是為了賺錢，以賺錢為目的，有錢賺，客戶才做，賺不到錢的事?lián)Q做是誰也不會去做的。給客戶介紹清楚了，讓客戶自己選擇。在與客戶交談的過程中，一定要顯示出自己的專業(yè)來，如果自己不專業(yè)，客戶怎么相信你？ 在交談的過程中還要讓客戶從你這里能得到有用的信息，他能獲得他想要的信息，這樣他才愿意跟你溝通，愿意跟你交談下去。讓客戶能夠讀懂。如果溝通了很長時間客戶還是選擇走低價位低端路線，沒意向做中高檔的服裝，那這類客戶不是我們的客戶，好東西，顧客穿的住，才能被更多的顧客喜歡下去，才能走的更長遠。第四篇：與客戶交往與溝通技巧禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當?shù)厝说淖鹬?；當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。以對方為中心在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧 換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。舉例2000年10月美國總統(tǒng)大選，當時我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。謝謝，我的話完了。是否印有住宅電話人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。座機號是否有國家和地區(qū)代碼如你要進行國際貿(mào)易，座機號碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動。觀念決定思路，思路決定出路。因此這一方式?jīng)]有可操作性。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。有時陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應(yīng)先進電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。交際交往也是一門技巧。與客戶有效溝通的技巧值得每一個電話銷售人員學(xué)習(xí)。稍稍的改動，大家覺得沒什么了不起，但在電話營銷實戰(zhàn)之中，這個稍稍改動的部分，卻可以讓我們電話營銷人員脫胎換骨，所向披靡，其威力不亞于“核彈”爆炸，笑聲所到之處，皆為裙下之臣。為了解決這個問題，香港電信想了很多辦法：如組織大家出去旅游，散散心。沒想到，小小的策略，尷尬局面一下子就