【正文】 至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認(rèn)識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其 廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴? 因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè) 不斷注入新鮮血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。 企業(yè) 行政部門還必須在 “ 管理 ” 、 “ 協(xié)調(diào) ” 和 “ 服務(wù) ” 三方面 發(fā)揮重要作用。在執(zhí)行計劃控制的過程中， 企業(yè) 行政管理部門應(yīng)該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的實施。其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。 否則，就 影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)， 企業(yè) 行政管理的理想境界應(yīng)該是 “ 潤物細(xì)無聲 ”。一種是完全擯棄 “ 機(jī)關(guān)習(xí)氣 ” ，完全憑主觀意愿辦事的 “ 游擊作風(fēng) ” 。這樣不但無法調(diào)動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) 雙方的隔閡與對立。主要表現(xiàn)是： 繁文縟節(jié)、 按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實際、不講實效。 三、提高企業(yè)行政管理效率的對策 建立健全企業(yè)規(guī)章制 度 要 提高 企業(yè) 行政效率，必須加強(qiáng) 企業(yè) 行政管理法規(guī)的建設(shè)，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進(jìn) 企業(yè) 行政效率的提高。 提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì) 行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。 必須把 講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中， 這樣 可以提 高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。 中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。 a、制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。 20世紀(jì) 90 年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀(jì)初掀起了 “ 韋爾奇熱 ” ，績效管理模式正式引入我國。例如：韋爾奇采用 “ 活力曲線 ” 進(jìn)行員工評估，對GE 公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等獎勵，他認(rèn)為對員工的激勵應(yīng)該是金錢和精 神鼓勵雙管齊下。例如：世界上著名的愛立信公司，就認(rèn)為推行績效管理和能力管理，其評價結(jié)果一定要與薪酬掛鉤 等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實踐，逐 步實施。人文社會科學(xué)版， 2021 年第 3 期 程淑華《也談?wù)勑姓芾碓谄髽I(yè)管理中的運用》 [N].浙江廣播電視大學(xué)學(xué)報，2021 年 宋 占魁《 企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核》 《勝利油田黨校學(xué)報》 [N].2021年第 05 期 張建國，徐偉，《績效體系設(shè)計》 [M].北京工業(yè)大學(xué)出版社， 2021 年 《中國企業(yè)管理百科全書》（上冊） [M].企業(yè)管理出版社， 2021 年 李贊《淺談企業(yè)行政管理》 [J]今日科苑， 2021 年 第 5 期 8 畢業(yè)論文撰寫規(guī)范 一、論文文本構(gòu)成 畢業(yè)論文文本構(gòu)成包括 前置部分、正文部分、附錄部分。 封面上的學(xué)科分類號要準(zhǔn)確，專業(yè)名稱表述要準(zhǔn)確。目錄中的頁碼要與正文中的頁碼相一致。但字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，一般不宜超過 20字。 畢業(yè)論文經(jīng)過開題，題目有修改的，必須在開題報告中有說明；題目無調(diào)整的，封面上、開題報告書上、評審登記卡上、答辯記錄表上、正文上的標(biāo)題必須一致。畢業(yè)論文評審表上的中英文摘要必須與畢業(yè)論文正文上的中英文摘要完全一致。 關(guān)鍵詞之間用分號分開，最后一個關(guān)鍵詞后不打標(biāo)點符號。其主要內(nèi)容包括：選題的背景及目的；國內(nèi)外研究狀況和相關(guān)領(lǐng)域 10 中已有的成果；尚待進(jìn)一步研究和解決的問題；設(shè)計和研究方法等。 論文中的章、節(jié)、條、款各級標(biāo)題 論文正文中各標(biāo)題要突出重點、簡明扼要。 結(jié)論 結(jié)論單獨作為一章排寫，但不加章號。 畢業(yè)論文的撰寫應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度，凡有直接引用他人成果之處，均應(yīng)進(jìn)行標(biāo)注，并按引文在正 文中出現(xiàn)的先后順序列于參考文獻(xiàn)中。例如，過長的公式推導(dǎo)、重復(fù)性的數(shù)據(jù)、圖表、程序全文及其說明等。原則上不得少于 10000字， 2．書寫 論文一律由本人在計算機(jī)上輸入、編排并打印在 A4 幅面白紙上， 開題報告書、答辯記錄表、論文評審表等前置表格統(tǒng)一單面打印，正文和譯文部分統(tǒng)一雙面打?。ㄗg文的首頁必須放在正面）。 數(shù)字和字母 用 Times New Roman 體。 行間距為單倍行距。 6．摘要與關(guān)鍵詞 中文的“摘要”與“ 關(guān)鍵詞”幾個標(biāo)示字為 4號黑體；英文的“摘要”與“ 關(guān)鍵詞”幾個標(biāo)示字為 4號 Times New Roman 體。表序與表名之間空一格，表名中不允許使用標(biāo)點符號，表名后不加標(biāo)點。數(shù)字空缺的格內(nèi)加 “一 ”字線 (占 2 個數(shù)字 )，不允許用“〞”或“同上 之類的寫法；表內(nèi)文字一律用 5 號仿宋體。 注釋 一律 用頁末注 ，即 將注文放在 加注頁稿紙的下端 ，而不用行中注 (夾在正文中的注 )和 篇末注 (將全部注文集中在文章末尾 )。 11．參考文獻(xiàn) 12 參考文獻(xiàn)的著錄均應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（按 GB7714— 87《文后參考文獻(xiàn)著錄格式》執(zhí)行）。 一篇論著在論文中多處引用時，在參考文獻(xiàn)中只應(yīng)出現(xiàn)一次，序號以第一次出現(xiàn)的為準(zhǔn)，應(yīng)將序號歸并到一起集中列出。Fractals． U． K．，2021： V15905—910． 2）．專著 [序號 ]主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名 [M]．出版地：出版者，出版年：起止頁碼． 例如： [3]劉國鈞，王連成．圖書館史研究 [M]．北京：高等教育出版社， 1979： 1518， 31． [4]T附錄中的圖、表、式等另行編序號，與正文分開，也一律用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，但在數(shù)碼前冠以附錄序碼，如：圖 A1；表 B2；式 (B3)等， 13．論文印刷與裝訂 畢業(yè) 論文 按以下排列順序印刷后從左側(cè)裝訂。開題報告一般為表格式，它把要報告的每一項內(nèi) 容轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的欄目，這樣做，既便于開題報告按目填寫，避免遺漏；又便于評審者一目了然，把握要點。 開題報告的總述部分應(yīng)首先提出選題 ,并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法。開題報告的內(nèi)容大致如下：課題名稱、承擔(dān)單位、課題負(fù)責(zé)人、起止年限、報名提綱。 [2]如何撰寫畢業(yè)論文開題報告 開題報告的基本內(nèi)容及其順序：論文的目的與意義；國內(nèi)外研究概況；論文擬研究解決的主要問題；論文擬撰寫的主要內(nèi)容（提綱）；論文計劃進(jìn)度；其它。 明確指出國內(nèi)外文獻(xiàn)就這一問題已經(jīng)提出的觀點、結(jié)論、解決方法、階段性成果、 …… 。開題報告的目的就是要 請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準(zhǔn)備論證的觀點方法是否能夠研究出來。 3．論文研究的目的與意義 簡介論文所研究問題的基本概念和背景。 4．論文研究主要內(nèi)容 初步提出整個論文的寫作大綱或內(nèi)容結(jié)構(gòu)。 2 提綱 開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構(gòu)想的基本框架。版面格式應(yīng)符合以下規(guī)定。