企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)課件-預(yù)覽頁
【正文】 辦公室 財務(wù)系統(tǒng) 消防安全 商務(wù)秘書 資料管理 運(yùn)輸車隊(duì) 固定資產(chǎn) c YOUR SITE HERE 三、企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的要素 ?勞動分工 ?部門劃分 ?權(quán)利劃分 ?確定管理幅度與管理層次 c YOUR SITE HERE 第三節(jié) 企業(yè)行政管理崗位 ?一、基層崗位 ?基層崗位的特點(diǎn) : ?（ 1）事務(wù)性 ?（ 2）服務(wù)性 ?（ 3）規(guī)范性 c YOUR SITE HERE ?基層崗位的素質(zhì)要求 ?（ 1）思想素質(zhì) ?（ 2）心理素質(zhì) ?（ 3）身體素質(zhì) ?（ 4）能力素質(zhì) ?（ 5）專業(yè)知識素質(zhì) c 思想素質(zhì) ?其中最重要的就是敬業(yè)和誠信 ?思想道德影響著我們的人品 c 心理素質(zhì) 有 正確的自我觀念，能了解 自我 ，悅納自我 。 心理特點(diǎn)、行為方式符合年齡特征，保持一定年齡階段的共性與個性的統(tǒng)一。 面對 現(xiàn)實(shí)的環(huán)境 能 保持良好的適應(yīng)狀態(tài)。 人際關(guān)系敏感 c 心理不健康的表現(xiàn) ? 癥狀 ： 對異性的興趣減退，．感到自己的精力下降，活動減慢，有時會想結(jié)束自己的生命容易哭泣，經(jīng)常責(zé)怪自己，常感到孤獨(dú)，苦悶，過分擔(dān)憂，對事物不感興趣，感到前途沒有希望，感到任何事情都很困難。 恐怖 c 心理不健康的表現(xiàn) ? 癥狀 ： 責(zé)怪別人制造麻煩，感到大多數(shù)人都不可信任，覺得有人在監(jiān)視自己、談?wù)撟约?，有一些別人沒有的想法或怪念頭，認(rèn)為別人對自己的成績或?yàn)槿藳]有作出恰當(dāng)?shù)脑u價，感到別人想占自己的便宜。 ?”網(wǎng)友“孫濤 A”則表示：“我一定會打電話投訴！” c 能力素質(zhì) ?由專業(yè)能力、方法能力、社會能力構(gòu)成。車頭標(biāo)語： “交大萬歲 ” c YOUR SITE HERE 二、企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)崗位 ?角色定位 ?（ 1）管家角色（統(tǒng)籌、策劃、安排等） ?（ 2）助手角色（分擔(dān)高層領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)） ?（ 3）參謀角色（智囊團(tuán)） ?（ 4）活動家角色（ 公關(guān)協(xié)調(diào) ） c YOUR SITE HERE 領(lǐng)導(dǎo)崗位的素質(zhì)要求 ?（ 1） 資歷要求 ?（ 2）思想素質(zhì) ?（ 3）心理素質(zhì) ?（ 4）專業(yè)素質(zhì) ?（ 5） 形象要求 c 練習(xí)題： ?文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見?！薄拔倚O子住院一個多星期了，哪有時間討論計(jì)劃 ?上次會議我不是向黨辦老李請了假嗎 ?這個書記也太官僚了 !” ?問題討論：作為秘書應(yīng)該怎樣“上傳下達(dá)呢” ? c 參考答案 ?小張應(yīng)該事先了解主席請假的原因，以及向哪位領(lǐng)導(dǎo)請示過。至于學(xué)習(xí)計(jì)劃，我會立即匯報給主席，并及時補(bǔ)交上來。徐秘書做好了電話記錄后，思考出了 4種處理方法：一是等到第二天上班時，向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，再按照領(lǐng)導(dǎo)指示去辦。 ?問題討論：試問以上案例中徐秘書的哪種做法妥當(dāng) ?具體應(yīng)當(dāng)怎樣做 ? c 參考答案 ?秘書宜采取第四種辦法。最后，打電話給局領(lǐng)導(dǎo)，匯報事故情況及自己處理的情況。辦公室主任讓你擬一個會議通知。必須記住在宴請的前兩三天，將完整的名單交給上司。決定宴會后，要及早選定會場，會場的選擇應(yīng)該配合宴會的性質(zhì)，客人的數(shù)目等。 ?⑤ .寄發(fā)請柬。 c 演講完畢，謝謝觀看！
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