企業(yè)行政管理實務課件-預覽頁
【正文】 辦公室 財務系統(tǒng) 消防安全 商務秘書 資料管理 運輸車隊 固定資產 c YOUR SITE HERE 三、企業(yè)行政組織設計的要素 ?勞動分工 ?部門劃分 ?權利劃分 ?確定管理幅度與管理層次 c YOUR SITE HERE 第三節(jié) 企業(yè)行政管理崗位 ?一、基層崗位 ?基層崗位的特點 : ?（ 1）事務性 ?（ 2）服務性 ?（ 3）規(guī)范性 c YOUR SITE HERE ?基層崗位的素質要求 ?（ 1）思想素質 ?（ 2）心理素質 ?（ 3）身體素質 ?（ 4）能力素質 ?（ 5）專業(yè)知識素質 c 思想素質 ?其中最重要的就是敬業(yè)和誠信 ?思想道德影響著我們的人品 c 心理素質 有 正確的自我觀念，能了解 自我 ，悅納自我 。 心理特點、行為方式符合年齡特征，保持一定年齡階段的共性與個性的統(tǒng)一。 面對 現(xiàn)實的環(huán)境 能 保持良好的適應狀態(tài)。 人際關系敏感 c 心理不健康的表現(xiàn) ? 癥狀 ： 對異性的興趣減退，．感到自己的精力下降，活動減慢，有時會想結束自己的生命容易哭泣，經常責怪自己，常感到孤獨，苦悶，過分擔憂，對事物不感興趣，感到前途沒有希望，感到任何事情都很困難。 恐怖 c 心理不健康的表現(xiàn) ? 癥狀 ： 責怪別人制造麻煩，感到大多數(shù)人都不可信任，覺得有人在監(jiān)視自己、談論自己，有一些別人沒有的想法或怪念頭，認為別人對自己的成績或為人沒有作出恰當?shù)脑u價，感到別人想占自己的便宜。 ?”網友“孫濤 A”則表示：“我一定會打電話投訴！” c 能力素質 ?由專業(yè)能力、方法能力、社會能力構成。車頭標語： “交大萬歲 ” c YOUR SITE HERE 二、企業(yè)行政管理領導崗位 ?角色定位 ?（ 1）管家角色（統(tǒng)籌、策劃、安排等） ?（ 2）助手角色（分擔高層領導日常事務） ?（ 3）參謀角色（智囊團） ?（ 4）活動家角色（ 公關協(xié)調 ） c YOUR SITE HERE 領導崗位的素質要求 ?（ 1） 資歷要求 ?（ 2）思想素質 ?（ 3）心理素質 ?（ 4）專業(yè)素質 ?（ 5） 形象要求 c 練習題： ?文員小曹向分管營銷業(yè)務的孫副經理請示了業(yè)務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見?！薄拔倚O子住院一個多星期了，哪有時間討論計劃 ?上次會議我不是向黨辦老李請了假嗎 ?這個書記也太官僚了 !” ?問題討論：作為秘書應該怎樣“上傳下達呢” ? c 參考答案 ?小張應該事先了解主席請假的原因，以及向哪位領導請示過。至于學習計劃，我會立即匯報給主席，并及時補交上來。徐秘書做好了電話記錄后，思考出了 4種處理方法：一是等到第二天上班時，向領導匯報后，再按照領導指示去辦。 ?問題討論：試問以上案例中徐秘書的哪種做法妥當 ?具體應當怎樣做 ? c 參考答案 ?秘書宜采取第四種辦法。最后，打電話給局領導，匯報事故情況及自己處理的情況。辦公室主任讓你擬一個會議通知。必須記住在宴請的前兩三天，將完整的名單交給上司。決定宴會后，要及早選定會場，會場的選擇應該配合宴會的性質，客人的數(shù)目等。 ?⑤ .寄發(fā)請柬。 c 演講完畢，謝謝觀看！
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