【正文】 有時會買到假貨，得不償失。當他們購買的商品與預(yù)期不符時，很容易形成心理落差。，了解每一個細節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實體店買。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。調(diào)查采用計算機輔助電話調(diào)查(CATI)方式進行，共完成有效樣本2600個。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬，%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也達到180萬，%。易趣、當當和卓越的市場份額167。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個購物網(wǎng)站購物，%，%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。此外，%的網(wǎng)購用戶。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。本次我主要采取問卷調(diào)查法。通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多（調(diào)查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調(diào)查。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購。6. 大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。網(wǎng)上購物調(diào)查報告4課題組成員:指導(dǎo)老師::根據(jù)目前人們對網(wǎng)上購物的高度關(guān)注和相反的理解，為了使人們對網(wǎng)上購物有更深入的了解，我們制定了本研究。還看到淘寶商家寫的“7天免費退貨”字樣。二、課題的目的和意義:目的:在當今社會，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但安全問題也擺在人們面前。三、分工:xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研，記錄并說明調(diào)研過程，整理組內(nèi)活動數(shù)據(jù)xx:制定調(diào)查問卷，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，做分析報告xx:開展問卷調(diào)查活動，梳理小組內(nèi)部活動，跟蹤小組活動進展情況xx是:記錄小組討論，跟進小組活動進展，整理小組活動。主要原因是商品種類多，不旅游也方便購買。很少有學生知道網(wǎng)上購物的相關(guān)法律，大多數(shù)學生不知道網(wǎng)上購物的規(guī)則和責任。學生對提高網(wǎng)絡(luò)安全有不同的想法，但大多數(shù)學生認為有必要提高行業(yè)良心。因此，我們需要詳細了解網(wǎng)上購物的法律法規(guī)，提高保護自己權(quán)益的意識。維權(quán)意識就不好說了。網(wǎng)上購物調(diào)查報告5一、調(diào)查背景大學生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。見下表1：表1在校大學生網(wǎng)上購物普及情況表從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到%，超過了2/3，比nic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學本科學歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。問卷調(diào)查是通過電話溝通進行的。，退貨條件和期限不合理。，改善服務(wù)，以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風格或型號名副其實。比如花的退換期要延長到6個月。如今，越來越多的人為了方便和節(jié)省時間而越來越接近人們的生活。因為大學生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調(diào)查了大學生的網(wǎng)購情況。:問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，大學生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天、聽新聞、看新聞，網(wǎng)購對比表明，網(wǎng)購在大學生活中并沒有真正普及。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購物。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)上購買裝飾品和服裝較多，占74%，書籍等產(chǎn)品占相當大的比例，但娛樂產(chǎn)品相對較少?，F(xiàn)在大部分還是以傳統(tǒng)的購買方式為主。而阻礙他們的，只有網(wǎng)上售后服務(wù)的問題，以及商品的質(zhì)量和配送問題。而已在社會的人都寧愿回校讀書。才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學生的自身價值。同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來的諸多原問題，原因及對策。二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、留言板等方式讓各大高校的部分學生網(wǎng)上答卷?；ヂ?lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。由于大學生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。三、調(diào)查對象和方法調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。四、調(diào)查的內(nèi)容：為了緩解大學生的網(wǎng)癮，自身必須有意識地加強上網(wǎng)控制力，提高自制能力。在調(diào)查中，有的大學生認為，“社會在發(fā)展，消費是動力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告 4一、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，%，每年一次的同學有5個，%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。二、大學生選擇網(wǎng)購的原因：大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責任應(yīng)歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進的建議?30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。部分被調(diào)查者認為商家應(yīng)該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。二、調(diào)查目的:對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的`大學生的青睞。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。圖四、以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高圖五、以上調(diào)查表明，大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。圖八、以上調(diào)查結(jié)果表明，大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出?？瓷碳沂聦嵡笫牵灰垓_消費者。一、調(diào)查目的現(xiàn)今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12。3%，每一年一次的同學有5個，占14。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍散布較少。5%。在網(wǎng)購人群中，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部份同學以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對照從而挑出性價比高的商品。在網(wǎng)購進程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。三、大學生選擇網(wǎng)購的緣由：大學生的尋求時尚性，他們跟隨時代趨勢。大學生的金錢大部份都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開消。網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)當加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營建一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已構(gòu)成一種流行趨勢。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。其中女生26人，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，%；大二的有15人，%；大三的有11人，%。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，%，%。網(wǎng)上購物調(diào)查報告13我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。25%；大二的有15人，占該層的68。44%在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。7%，其次是服裝27。本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25。7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。附錄大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷1。您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站？a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他5。您平均一次購物金額大約在？a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下9。為了揭開網(wǎng)上購物的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購物，這項調(diào)查在大學生中進行。容量為60的樣品取自整層，每層進行系統(tǒng)取樣。有95%的把握，%%之間%不網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購不安全，97%做過網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購值得信任。其中淘寶排名第一，%的學生選擇在淘寶購物。，還對學生的網(wǎng)上購物消費水平進行了調(diào)查。，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂(21%)。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、貨聚的優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果與分析根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。不用出家門就可以買到喜歡的東西。輕輕點擊一下鼠標，在家等著貨品就行了。我感覺吧有些東西適合在網(wǎng)上購買，有些還是去實體店買，不能太懶了。，（擔保交易：支付寶，百付寶，財付通等）。再次，對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配臵。（二）不能試穿（戴）網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單介紹，像衣服、鞋子之類的，就無法直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，而網(wǎng)上的，你要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到適合自己的需要斟酌。（四）誠信問題即店主的信用程度。（五）配送的速度網(wǎng)購物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現(xiàn)一些問題，還有，如對物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。三、網(wǎng)購技巧技巧一：，如先上收集正規(guī)誠信商城的Mai126安全網(wǎng)購導(dǎo)航；，多問，還要看賣家店鋪首頁是否帶有ITM標識，能否實行OVS服務(wù)；，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發(fā)貨出現(xiàn)錯誤；。通過阿里旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度。看其他買家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價。四、購物網(wǎng)站目前國內(nèi)購物較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、中國巨蛋網(wǎng)、卓購商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等；B2C平臺有：京東商城、當當網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、圖索網(wǎng)、惠民網(wǎng)、蘇寧易購、哈妹網(wǎng)等；N2C平臺有Mai126安全網(wǎng)購導(dǎo)航、Hao123購物導(dǎo)航等；M2C團購網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、24券等；品牌特賣頻道有淘寶聚劃算、71折網(wǎng)；垂直類商城有凡客誠品；ITM平臺主要有SOFIA索妃雅；S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購物。