【正文】 的商品如果放在玻璃柜中并預(yù)留一些空間，必可提高商品的價(jià)值感。2）依材質(zhì)的陳列法：按照銀器、鐵器、陶器、磁器、漆器等材質(zhì)來(lái)分門(mén)別類(lèi)的陳列法。5）依尺寸、規(guī)格陳列法：商品有各種尺寸，并且細(xì)分成S、M、L??等規(guī)格時(shí)，當(dāng)然要按尺寸的大小來(lái)陳列?！?WIH”式的陳列法（1）1）陳列何物（What）：明確地決定陳列的商品。何 物 何 時(shí) 何 處 為 誰(shuí) 為 何 如 何“5W1H”式的陳列法（2）6）如何陳列（How）：可分成下列四種來(lái)討論：l 陳列數(shù)量——販賣(mài)量最好的商品在陳列數(shù)量上有某種程度的限制。l 變化——利用照明來(lái)突出主力商品、或利用明暗的陰影來(lái)強(qiáng)調(diào)立體感，使它們富于變化。2）突然興起的購(gòu)物：陳列的方式或待客的巧拙會(huì)清清楚楚地顯現(xiàn)在這種顧客上。習(xí)慣性的購(gòu)物突然興起的購(gòu)物（行動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)）計(jì)劃性的購(gòu)物特快車(chē)型與普通車(chē)型特快車(chē)型的顧客：這種類(lèi)型的顧客其購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程會(huì)不斷地出現(xiàn)或同時(shí)出現(xiàn)好幾項(xiàng)，所以無(wú)法辨別得很清楚，這是屬于急躁的類(lèi)型。普通車(chē)型的顧客：這種類(lèi)型亦穩(wěn)之躊蹉型，以婦女居多。l 簡(jiǎn)短的暗示比長(zhǎng)篇的說(shuō)明更有效。遇到這種類(lèi)型的顧客最好隨他自由選擇，當(dāng)對(duì)方發(fā)問(wèn)時(shí)才上前為他說(shuō)明商品的特性既可，否則較難應(yīng)付。自我主張型 唯我獨(dú)尊性 任你決定性分析婦女顧客的特征1）購(gòu)物樂(lè)趣的婦女顧客：女性顧客在購(gòu)買(mǎi)一種商品時(shí)會(huì)讓販賣(mài)員拿出十或十五種商品，然后逐一地欣賞，來(lái)選擇最適合自己的商品。4）缺乏決斷力：很多女性顧客在選購(gòu)商品時(shí)都有無(wú)從著手的傾向，因此販賣(mài)員在應(yīng)對(duì)時(shí)最好針對(duì)她們購(gòu)買(mǎi)的目的、何種圖案較適合、何種商品較適合等著手，然后逐漸地集中焦點(diǎn)。3）不可推銷(xiāo)滯銷(xiāo)品：不可因?yàn)閷?duì)方是小孩子無(wú)所謂，就將粗劣品或滯銷(xiāo)品推銷(xiāo)給他。2）把同伴顧客當(dāng)做復(fù)數(shù)客來(lái)處理：不曉得哪位是購(gòu)物者，哪位是同行者時(shí)，可以當(dāng)做復(fù)數(shù)客來(lái)應(yīng)付。不要忽視同行人 借用有發(fā)言力者的力量 尊重女性的意見(jiàn)六、商品包裝與禮品包裝商品包裝的目的與原則 1）商品包裝的五個(gè)目的： 使商品容易攜帶。確定該商品是否已經(jīng)出售。包裝時(shí)要注意美觀、牢固、快速等原則。包裝的決竅有兩點(diǎn)：一是掌握包裝的正確位置，一是把折角整齊后再包。斜包：把包裝紙的前端平貼在商品的上面。一邊將商品推向前方，一邊用左手把包裝紙折向里側(cè)。對(duì)包（基本型與應(yīng)用型）對(duì)包的特征：包裝紙稍小或?qū)Πb不太熟練的人都可以勝任。下部往上折后用膠帶固定，兩端如果過(guò)長(zhǎng)，可從邊緣處往里折，切記不可將包裝紙露出商品外邊。把商品放在包裝臺(tái)上，用兩手將中央部分順直角折進(jìn)去。將包裝紙的前端蓋住商品。把商品朝外旋轉(zhuǎn)，使包裝紙壓住商品，但皺折不可露出。卷好后在中央部分貼上膠帶固定。繩子的綁法 商品的包裝法：放好商品后開(kāi)始包裝。把剩余的包裝紙拉向前面。將繩子穿過(guò)十字結(jié)下，以防結(jié)頭滑動(dòng)。橫過(guò)底部后繞到左下角。把另一條緞帶繞左手轉(zhuǎn)5—6圈。整理好后，將緞帶的末端剪成三角形。④立刻需要商品時(shí)：可介紹顧客到售有該商品的商店購(gòu)買(mǎi)。②最好讓顧客退貨或換貨：即使是顧客本身的因素要求退貨換貨，只要商品沒(méi)使用過(guò)并可以再出售，最好盡量應(yīng)其要求。l 該商品為特價(jià)品，且明白表示“貨物出門(mén)概不退貨”時(shí)。l 對(duì)方溝通后，可說(shuō)出處理方式，例如我想這樣做好不好，不知你意下如何？然后征求顧客的意見(jiàn)。對(duì)店內(nèi)的商品或服務(wù)態(tài)度不滿 一定要傾聽(tīng)對(duì)方的抱怨 銘記“因禍得?！雹賰A聽(tīng)時(shí)要抓住顧客的抱怨要點(diǎn)②全部聽(tīng)完后，平靜地說(shuō)明事件的要點(diǎn)，最后再誠(chéng)心地道歉。③請(qǐng)對(duì)方先回去，明天責(zé)任者會(huì) 登門(mén)道歉!如何推銷(xiāo)想賣(mài)的商品①要使顧客（確信）該商品有正面價(jià)值：販賣(mài)員如果想要推銷(xiāo)某商品，應(yīng)該使顧客確信該商品對(duì)自己的生活有正面的影響才行。l 與特價(jià)品比鄰陳列。l 利用最初形象=最初看到的商品通常會(huì)在顧客的心理留下強(qiáng)烈的印象，販賣(mài)員可以利用這種方式來(lái)推銷(xiāo)想要販賣(mài)的商品。要使顧客確信該商品有正面價(jià)值 從商品的陳列下工夫具有為顧客利益著想的「確信」被問(wèn)及「這東西好吃嗎？」時(shí) 「是的，非常好吃」○「是的，它的甜味特佳，非常好吃」 ※加上商品說(shuō)明如何處理顧客的反對(duì)意見(jiàn) 1)“YES”、“BUT”法：以“YES”的態(tài)度接受顧客的意見(jiàn)，等顧客心里反抗情緒消失后，再以“BUT”方式來(lái)陳述反對(duì)的意見(jiàn)。不過(guò)，使用這種方法時(shí)盡量以求教的方式的謙虛態(tài)度，切勿傷害到顧客的自尊心?！窧UT」法 當(dāng)耳旁風(fēng) 詢問(wèn)法 引用譬喻法以「YES」的回答來(lái)接受顧客的意見(jiàn)，接著用「BUT」的 方式來(lái)陳述反對(duì)的意見(jiàn)。第二篇：服裝的導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)最近看了一個(gè)喬治****年在中國(guó)區(qū)域推出“啊瑪尼”時(shí)尚男裝。在“阿瑪尼”逐步的發(fā)展壯大中，“****”、“****”、“****”、“****”、“****”等多品牌的發(fā)展戰(zhàn)略已開(kāi)始實(shí)施。二、面料三原組織： 特點(diǎn)：、布質(zhì)耐磨、不易掛絲。Ｂ、亞麻布亞麻布是由亞麻纖維紡織而成。Ｄ、麻棉混紡一般采用55％麻與45％的棉，或麻棉各50％的比例進(jìn)行混紡，外觀上保持了麻織物獨(dú)有的粗獷挺括的風(fēng)格，又具有棉織物柔軟的特性改善了麻織品外觀不夠細(xì)潔，易起毛的缺點(diǎn)。表面斜紋細(xì)密，紋路筆直，質(zhì)地緊密厚實(shí)，堅(jiān)牢耐磨，平整挺括。I、人造棉人造棉布是指由純粘膠纖維紡織而成的具有棉布特征的織品，其吸濕性、透氣性、染色性與棉布相同，布面勻整細(xì)潔、顏色鮮艷、質(zhì)地柔軟、但縮水率大。密度小，保濕性能好，手感柔軟、挺括，質(zhì)輕強(qiáng)力大，耐曬，化學(xué)穩(wěn)定性好，不霉不蛀，但不耐磨，抗皺性差，且彈力差。N、:莫代爾莫代爾是全球公認(rèn)的一種新型環(huán)保材料。（2）馬褲分：七分褲（長(zhǎng)度為 70cm，2 尺 1 寸）八分褲（長(zhǎng)度為 80cm，2 尺 4 寸）九分褲（長(zhǎng)度為 90cm，2 尺 7 寸）十分褲（長(zhǎng)度為 97cm，2 尺 9 寸）按版型分類(lèi)：直筒、西褲、錐型褲、喇叭褲、斜裁褲（1）直筒：Ａ：小直筒特點(diǎn)：褲口 6 寸 5 左右，中襠以下基本一致，穿著合體。（3）錐型褲特點(diǎn)：胯圍，臀圍,腿圍較胖，褲口較小，上寬下窄。：時(shí)尚，把人體黃金分割。：寬松舒適，適于運(yùn)動(dòng)。（3）低腰褲：特點(diǎn)：褲腰低于腰線以下，或叫無(wú)腰褲。導(dǎo)購(gòu)員要講究?jī)x表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀；導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說(shuō)笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長(zhǎng)時(shí)間的交談；導(dǎo)購(gòu)員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無(wú)人；導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì)或遇到個(gè)別刁難營(yíng)業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決；導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對(duì)顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。整理貨品，把貨品分類(lèi)，并根據(jù)貨品的種類(lèi)、特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲?。認(rèn)真做好交接班工作，交接時(shí)不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向?qū)Π嘟唤影鄷?huì)內(nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉(cāng)管一起做好盤(pán)存工作。1工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷(xiāo)售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起公司的良好聲譽(yù)。（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自己。（8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒(méi)有適合顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。（12）在顧客試衣時(shí)，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。（3）在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。（2）確認(rèn)沒(méi)存貨時(shí)，請(qǐng)顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。當(dāng)顧客無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)（1）問(wèn)清楚顧客的需求，并真誠(chéng)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)或建及時(shí)記錄下來(lái)，并反饋公司。第 五 章 顧客的消費(fèi)心理一、顧客的消費(fèi)心理消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的心理，也與消費(fèi)者的需求一樣，是多種多樣，并且是復(fù)雜的。２、好勝心理指顯示自己勝過(guò)別人，向別人炫耀自己的購(gòu)買(mǎi)心理，這種顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)大都要求服裝的牌子或檔次。６、求名心理指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價(jià)值觀、財(cái)富等為主要購(gòu)物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價(jià)位和公眾知名度。９、模仿心理指顧客在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，以追求與名人消費(fèi)同步為主要購(gòu)買(mǎi)目的的心理，也稱(chēng)從眾心理。1求安心理 指顧客以追求安全和健康為主要目的的購(gòu)買(mǎi)心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無(wú)毒性及無(wú)副作用。商品名稱(chēng) 借用語(yǔ)言文字對(duì)商品的主要特征概括反映，有助于顧客了解商品的特點(diǎn)，記憶商品的形象，增強(qiáng)對(duì)商品的喜愛(ài)。商品廣告 具有縮短企業(yè)與顧客的距離，是建立企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系橋梁，誘發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。xx讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱(chēng)。 也許你會(huì)猜測(cè)我的去向。 話說(shuō)多了就會(huì)囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開(kāi)xx的時(shí)候，我想我還是會(huì)回過(guò)頭看一看。 服裝導(dǎo)購(gòu)辭職信2尊敬的服裝店領(lǐng)導(dǎo)：您好!這是一份來(lái)自辭職報(bào)告。一個(gè)有理想的人是非常令人欽佩的，過(guò)去的日子，我能為您夢(mèng)想大旅的這一小段征程效力，深感榮幸!對(duì)于辭職離開(kāi)服裝店一事，深感歉意!但是我不會(huì)因?yàn)橛修o職打算而影響工作質(zhì)量，這個(gè)您大可放心!此致敬禮！辭職人：xxxxxx年xx月xx日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職信3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我懷著復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信。對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。二年過(guò)去了，使我從對(duì)服裝行業(yè)一無(wú)所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。幾個(gè)月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開(kāi)拓廣東的市場(chǎng)，現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒(méi)有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場(chǎng)，惠州吉之島等多家自營(yíng)店，我覺(jué)得今年在廣東的布局已經(jīng)完成。哪怕一時(shí)間沒(méi)有滿意的我也不介意，因?yàn)槲覍?duì)自己充滿信心。此致敬禮！辭職人：xxxxxx年xx月xx日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職信5尊敬的店長(zhǎng)：您好！我是店里的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，我叫xxx。但是現(xiàn)在我實(shí)在堅(jiān)持不了了?？墒沁@工作，就是這樣，誰(shuí)也沒(méi)有辦法。前面幾年一直這樣，我也只是買(mǎi)點(diǎn)藥擦擦，并沒(méi)有做什么好措施，導(dǎo)致我現(xiàn)在的腿很難長(zhǎng)期堅(jiān)持，總是會(huì)有疼痛感，稍微站久一點(diǎn)，腿就會(huì)失去力氣，根本就很能站起來(lái)。縱然對(duì)這工作不舍，我也必須辭職了。離職的手續(xù)，回家好好去休養(yǎng)我的身體。在公司工作一年中，我學(xué)到了一些知識(shí)與技能，非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。此致敬禮！辭職人：xxxxxx年xx月xx日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職信7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：我非常重視在xx公司內(nèi)這段經(jīng)歷，雖然我只是一名銷(xiāo)售員，但是我工作的時(shí)候很開(kāi)心，在xx這幾個(gè)月所學(xué)到的知識(shí)也是我一生寶貴的財(cái)富。愿祝xx生意興隆！敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意并批復(fù)！xxx20xx年xx月xx日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職信8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！做我們一行的可以說(shuō)工作也不是非常累，但是因?yàn)槲倚枰貒?guó)了不能繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)工作，畢竟離家已經(jīng)有多年，我也需要回到國(guó)家發(fā)展，這就是我的決心。畢竟我們每個(gè)人都期待這自己做一個(gè)適合字的選擇，這是我的選擇，我希望大家能夠理解，明白我自己的規(guī)劃和決定，為我們公司發(fā)展貢獻(xiàn)了十多年的光陰歲月，也到了我回到家鄉(xiāng)開(kāi)啟新的工作的開(kāi)始。目前由于個(gè)人原因向您提出辭職，如您所至愛(ài)的這份事業(yè)，這也是我深?lèi)?ài)的一份工作。也祝所有__成員在工作和活動(dòng)中取得更大的成績(jī)及收益！但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月__號(hào)正式離職。愿祝__生意興??！敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意并批復(fù)！此致敬禮！辭職人：___20__年__月__日第四篇：服裝導(dǎo)購(gòu)辭職報(bào)告服裝導(dǎo)購(gòu)辭職報(bào)告1尊敬的人事部：感謝公司給我兩年的機(jī)會(huì)在公司任導(dǎo)購(gòu)員職務(wù)，可現(xiàn)在抱歉的是，我因?yàn)橐ッ绹?guó)留學(xué)，故需辭去現(xiàn)在的工作，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。市場(chǎng)部xxx20xx年xx月xx日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職報(bào)告2尊敬的專(zhuān)賣(mài)店領(lǐng)導(dǎo)：你好！首先感謝幾年來(lái)在貴專(zhuān)賣(mài)店里得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。此致敬禮！申請(qǐng)人：xxx20xx年x月x日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職報(bào)告3尊敬的陳總：你好。xx讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱(chēng)。也許你會(huì)猜測(cè)我的去向。話說(shuō)多了就會(huì)囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開(kāi)xx的時(shí)候，我想我還是會(huì)回過(guò)頭看一看。辭職人：20xx年xx月xx日服裝導(dǎo)購(gòu)辭職報(bào)告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我很遺憾在這時(shí)向公司提出辭職。在此感謝公司，在我沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)初能成為你們當(dāng)中的一員；在此感謝公司，在我沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)時(shí)能給我一個(gè)晉升的平臺(tái)；在此感謝公司，在我沒(méi)有任何談判技巧的當(dāng)日能相信我出色的完成任務(wù)。我知道公司有很好的培訓(xùn)計(jì)劃，也有不錯(cuò)的培養(yǎng)機(jī)制，相信公司對(duì)每個(gè)員工也都有一份栽培發(fā)展的方案；我知道公司有美好的發(fā)展前景，也有很大的發(fā)展?jié)摿Γ钪獑T工的工資也會(huì)如期的上漲并有不錯(cuò)的工作平臺(tái)?？稍诠疚腋杏X(jué)前面一片灰暗，令自己失去了繼續(xù)的激情。兩年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，在這期間公司也發(fā)生了巨大的變化，不過(guò)遺憾的是不能為公司日后的輝煌貢獻(xiàn)力量啦。服裝店簡(jiǎn)直就是我的衣食父母，這不僅是生活上的，還有學(xué)習(xí)上和精神上的。實(shí)因一張張新的面孔的出現(xiàn)，一張張熟悉的面孔離開(kāi)，服裝店學(xué)生工已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)了級(jí)際替換，我也應(yīng)該把機(jī)會(huì)留給更需要的人。轉(zhuǎn)眼快年過(guò)去了，我要重新確定我未來(lái)的方向。當(dāng)然，若你容許的話，我愿意，并且渴望在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，最后，我也不知道可以說(shuō)什么，只能忠心對(duì)你說(shuō)對(duì)不起與謝謝你，并祝愿您和大家能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和微薄的薪酬。我也可以放心地向你辭職了。希望你理解。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望xx健康成長(zhǎng)，請(qǐng)批準(zhǔn)我的請(qǐng)辭。還有太多太多的話要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，但寫(xiě)到這里心里早已疲憊不堪了，真想睡個(gè)好覺(jué)，但手機(jī)卻不能關(guān)機(jī)，就連一個(gè)月一天的休息日也不例外，經(jīng)常半夜有短信息，騷擾電話打進(jìn)來(lái)，但仍得瞇著眼睛接聽(tīng)，今天我就關(guān)一次機(jī)吧，第一次關(guān)，也是最后一次在專(zhuān)賣(mài)店關(guān)機(jī)，因?yàn)樘哿?，就讓你扣掉半個(gè)月的獎(jiǎng)金一次吧，反正也扣習(xí)慣了，你總有理由來(lái)扣的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持，并祝公司