服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對(duì)商店來講是至關(guān)重要的。但在逛的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到令人尷尬的場(chǎng)面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好逛商店。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。在購(gòu)買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)。一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購(gòu)買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來，在選購(gòu)時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。有些時(shí)候使用者對(duì)選定商品有決定作用。1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。第二篇：服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧在服裝銷售的過程中，導(dǎo)購(gòu)員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，因此，很多商家不惜重金對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，下文就介紹了服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧進(jìn)行了介紹，可供參考!要掌握服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，我們可以從以下兩個(gè)方面做起!一、服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。產(chǎn)品介紹：a、特性(品牌、款式、面料、顏色)b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)c、好處(舒適、吸汗、涼爽)互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服。如：您的包很特別，在哪里買的?您今天真精神。利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售 技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。把話題集中在商品上。服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售有下列原則：從4W上著手。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。如：您的包很特別，在哪里買的？ 您今天真精神。最好的示范就是讓顧客來試穿?？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話 題。對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊?。浚╁e(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢？ 錯(cuò)：這是今年最流行的花色！錯(cuò)：您可以看看其他款 錯(cuò)：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧 錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好 錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的 對(duì)：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特別好看，因?yàn)槟哪w色風(fēng)格所以您穿 起來時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對(duì)：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色風(fēng)格特別顯得大氣，很引人注意。對(duì)：很謝謝您的支持，不過優(yōu)惠方面，確實(shí)非常抱歉，不過您放心，我們公司在定價(jià)上一直都是很誠(chéng)信的，所以價(jià)格一定很實(shí)惠！十三、買一件，不打折，好；那我買 4 件您怎么也不打折呢？要不打折我就買一件算了。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。配合商品的特征。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。
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