華爾潤企業(yè)文化學習要點-預覽頁
【正文】 團隊協(xié)同性和團隊出人才領先1合作者共約：以自愿為前提：尊重多數(shù)人；關注少數(shù)人；激勵務實人；寬容離隊人 以互信為基石：依法為綱、民主為體、授權管理、紀律約束、彼此尊重 以優(yōu)秀為標準：事業(yè)標準要優(yōu)秀，分管工作要優(yōu)秀，自身素質要優(yōu)秀，協(xié)作互助要優(yōu)秀以多贏為愿景：社會受益：誠信經(jīng)營，創(chuàng)造就業(yè)，合理納稅，參與公益企業(yè)受益：行業(yè)領先，健康發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，盈利良好員工受益：和諧工作，環(huán)境舒美，能者多得，受益領先股東受益:: 政通人和，福難共擔，名利兼得，超越期望1決定企業(yè)輸贏的力量::制度文化與制度創(chuàng)新、核心價值與企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式與執(zhí)行能力、員工培訓與團隊素質1四變四不變：企業(yè)體制變了，黨委的主導核心作用不變、經(jīng)營機制變了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用不變、管理模式變了黨員的先鋒模范作用不變、薪酬分配變了員工的主人翁地位不變1主管到為要則：做細做實執(zhí)行到位、管人管事自身到位、做優(yōu)做強責任到位、品牌品質主管到位1提升“六個能力”：提升員工和團隊的服務能力、提升外汽品牌形象的創(chuàng)新能力、提升客戶滿意度的前瞻能力、提升員工和主管的管理能力、提升外汽品牌市場的拓展能力、提升預算目標實現(xiàn)的獲利能力1三個中心：主管以盈利為中心，管理者以現(xiàn)場為中心，生產(chǎn)者以毛利為中心 18團隊共贏三要點：高度一致的合作共識，與時俱進的經(jīng)營策略，領先同行的服務管理15R原則：來源依據(jù)和去向、結果導向的目標分解、職責明確分工合理、過程的控制與評估、績效掛鉤的激勵客戶滿意度與員工滿意度：員工滿意度是親和善管的標志；客戶滿意度是質量外汽的標志2PDCA：目標計劃、實施執(zhí)行、檢查考評、糾正改善2集團核心員工包括：適崗的管理者、優(yōu)秀的第一責任人、忠誠的關鍵崗位人員2中層管理者主要素質評價：帶團隊體現(xiàn)在：親和力、說服力、凝聚力、號召力帶好團隊的標志：團隊認同、員工滿意度強素質體現(xiàn)在：學習力、執(zhí)行力、洞察力、改善力高素質的標志：團隊能力、客戶滿意度創(chuàng)效益體現(xiàn)在：創(chuàng)意力、預見力、控本力、增效力創(chuàng)效益的標志：團隊貢獻、發(fā)展貢獻度2第一責任為中心的含義：必須明確第一責任人2第一責任人的責任包括：營銷品牌價值的第一責任人考評流程執(zhí)行的第一責任人處理客戶不滿的第一責任人客戶滿意度領先的第一責任人2六要素：預約修理、事故車回店、保險續(xù)保、精品銷售、二手車置換、車貸消費2目前集團實行的技能薪酬制度（目標考核薪資、技能預發(fā)薪資、團隊激勵薪資）22011年“四新”工作要求：新目標、新智慧、新標準、新績效2三創(chuàng)二爭：創(chuàng)優(yōu)美企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)秀管理團隊，創(chuàng)星級優(yōu)秀績效；爭做最有價值的管理者，爭做最有價值的員工積極管理“四創(chuàng)意”：企業(yè)形象的保鮮創(chuàng)意，知識資本的升值創(chuàng)意，重點市場的開拓創(chuàng)意，正確考評的應變創(chuàng)意3集團五優(yōu)勢：制度文化是集團的優(yōu)勢。發(fā)展穩(wěn)健是集團的優(yōu)勢。堅忍不拔有溫度3九細管理要則：細分目標：分項目時段分解目標細劃業(yè)務：小型化區(qū)域制善用平臺細爭客源：搶市場敢投入內(nèi)擴外攻細明責任：要點請責任明激勵認同細化流程：關鍵性可控性事能追查細配團隊：適崗性互補性超強配置細查幫帶：多溝通勤檢查指導及時細考結果：對標準嚴考評言行一致細析改進：找差距析原因改善跟進37S：整理、整頓、清掃、清潔、節(jié)約、素養(yǎng)、安全3辦公守則：整潔整潔優(yōu)美環(huán)保綠化規(guī)范標準清晰相對一致有序舉止得體合理放置節(jié)約節(jié)約管理按章招標3幸福五要素：健康的身心、和諧的家庭、好的領導、好的工作環(huán)境、適合的職業(yè)3知識資本：團體資本（專利、版權、商標、品牌、基礎設施、文化）關系資本（客戶知識與關系、供應商、合伙人、競爭對手、政府、社區(qū)）人力資本（技術、知識、員工態(tài)度、才干深度、市場能力、資金能力）3銷售九要素：銷貸率、直保率、精品率、上牌率、置換率、續(xù)保率、參課率、滿意率、投訴率。3服務九要點：事故率、續(xù)保率、滿意率、回店率、流失率、年審率、口碑率、投訴率、準確率。4集團做強的標志：強健的團隊、強悍的市場、強力的品質、強續(xù)的后勁。4安全三不:不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。純潔性作為馬克思主義政黨的價值理念，作為馬克思主義執(zhí)政黨的行為準則，始終是我們黨不變的追求和堅守。黨員、干部隊伍的先進和純潔，是黨的執(zhí)政能力的基礎和依托。第五篇：潤土園企業(yè)文化潤土園企業(yè)文化一、我們的愿景：為每一個家庭持續(xù)提供真正的豐富的生態(tài)食品。老人、孩子、員
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