網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作業(yè)一：強(qiáng)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一、站點(diǎn)主題及創(chuàng)意管理學(xué)者素來(lái)對(duì)強(qiáng)生公司的“受歡迎的文化”推崇備至。在這里，強(qiáng)生就像位呵前護(hù)后、絮絮叨叨的老保姆，不時(shí)提醒著年輕父母?jìng)冊(cè)撽P(guān)注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡??。而且這時(shí)的網(wǎng)站又成了科學(xué)與權(quán)威的代言人，每種產(chǎn)品都是研究成果的結(jié)晶，還有各項(xiàng)最新研究報(bào)告為證，您只需按這吩咐去做準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！所以人們不會(huì)覺(jué)得她比街頭推銷員更犯嫌。整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面色調(diào)清新淡雅，明亮簡(jiǎn)潔。具體為： 成長(zhǎng)熱線（提供與年齡相關(guān)的成長(zhǎng)信息）至于如何為孩子洗澡，更是先論證一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，再分解出浴前準(zhǔn)備6步驟和浴后處理6步驟??。因此，無(wú)條件地接受他，愛(ài)他，就會(huì)培養(yǎng)出一個(gè)幸福、自信的孩子來(lái)。強(qiáng)生網(wǎng)站提供服務(wù)時(shí)，客戶輸入的數(shù)據(jù)也進(jìn)入其網(wǎng)站服務(wù)器。對(duì)于愿意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養(yǎng)（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項(xiàng)信息服務(wù)。并由于這些方案具有極強(qiáng)的家庭服務(wù)需求針對(duì)性，故促銷成功率應(yīng)當(dāng)不低?；顒?dòng)開(kāi)始以后，就以這8888 名傳遞大使作為8888 條路線的起始點(diǎn)開(kāi)始推進(jìn)，所有用戶都可以參與到活動(dòng)中來(lái)。通過(guò) 強(qiáng)大的即時(shí)通訊用戶平臺(tái)，可口可樂(lè)成功實(shí)現(xiàn)了在較短時(shí)間內(nèi)用戶深度參與的品牌營(yíng)銷傳播。創(chuàng)新式的營(yíng)銷方式，不但提高了銷售效果，同時(shí)在群眾當(dāng)中極大的擴(kuò)大的品牌影響力。Twitter是一個(gè)可讓你播報(bào)短消息給你的朋友或者“followers（跟隨者）”的一個(gè)在線服務(wù)，它同樣可允許你指定哪個(gè)你想跟隨的Twitter用戶，這樣你在一個(gè)頁(yè)面上就可以讀取他們發(fā)布的信息。另外，還有微博客服專區(qū)，方便了用戶?？傮w來(lái)說(shuō)，戴爾的微博營(yíng)銷是一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。著名的“邦迪”牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。面對(duì)旗下眾多的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌，強(qiáng)生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉，就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。該企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)在公司信條中（見(jiàn)圖一）。所以經(jīng)驗(yàn)告訴強(qiáng)生，企業(yè)網(wǎng)站的成功必須與其奉為臬圭的“受歡迎”和“文化”聯(lián)系起來(lái)。將一家擁有百年歷史，位居《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的站點(diǎn)建成什么“您的寶寶”網(wǎng)站？！變成一部“個(gè)人化的、記錄孩子出生與成長(zhǎng)歷程的電子手冊(cè)”？！這一創(chuàng)意是否太滑邊、太離譜了？但請(qǐng)慢下結(jié)論，任何人只要客觀地順其網(wǎng)站走上一遭，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這的確是個(gè)“受歡迎”和充滿“育兒文化’氣息的地方。雖然不盡強(qiáng)生滾滾來(lái)（圖四為部分產(chǎn)品目錄），但這份育兒寶典會(huì)告訴您這些用品正是孩子現(xiàn)在所必需的。首頁(yè)上“如您的寶寶時(shí)，應(yīng)怎樣處理？”“如何使您的寶寶？”兩項(xiàng)下拉菜單告訴來(lái)訪者，這是幫人們育兒答疑解難的地方。前者是強(qiáng)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的日記式育兒寶典，任何用戶登錄后，站點(diǎn)就生成一套如圖三格式的記錄冊(cè)，并可得到強(qiáng)生“為您的寶寶專門提供的個(gè)性化信息服務(wù)”?？纱蛴〉母袷交瘚雰罕＝∮涗浫缃倘巳绾螢閶雰毫矿w溫，居然分解出6個(gè)步驟進(jìn)行。如“我的寶寶學(xué)得有多快？”欄目（參見(jiàn)圖二）就開(kāi)導(dǎo)人們，不要將自己的孩子與別人的孩子作比較，“將一個(gè)嬰兒與其兄弟姐妹或其他嬰兒比較是很困難的，只有將他的現(xiàn)在和他的過(guò)去作比較；而且你們的愛(ài)對(duì)嬰兒來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。如今，強(qiáng)生助其上網(wǎng)并歸人自己站中，除保留原來(lái)交流作用外，還從相關(guān)科研動(dòng)態(tài)與信息方面來(lái)幫助她們解決問(wèn)題。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，并說(shuō)明其與嬰兒間的關(guān)系（母親、父親、祖父、祖母……）。上述這些客戶登記及回答信息到了公司營(yíng)銷專家、心理學(xué)家、市場(chǎng)分析家等手中，自然不久就會(huì)形成一份份產(chǎn)品促銷專案來(lái)，至少對(duì)企業(yè)與顧客保持聯(lián)系起相當(dāng)重要的作用。這就如同各種典籍類工具歷來(lái)都有，但任何時(shí)候都不會(huì)形成閱讀熱潮和建立起忠實(shí)的顧客群體的，且對(duì)強(qiáng)生來(lái)說(shuō)，那樣做還無(wú)助于將其底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化傳統(tǒng)發(fā)揮出來(lái)。于是，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)生開(kāi)辟了豐富多彩的嬰兒服務(wù)項(xiàng)目；借助于嬰兒服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)生建立了與網(wǎng)民家庭的長(zhǎng)期聯(lián)系；借助于這種聯(lián)系，強(qiáng)生鞏固了與這一代消費(fèi)者間的關(guān)系，同時(shí)又培養(yǎng)出新一代的消費(fèi)者。而課堂內(nèi)現(xiàn)有知識(shí)滿足不了青年學(xué)生強(qiáng)烈的獵奇心理，互聯(lián)網(wǎng)作為新的傳播媒介，其交互性的信息傳播方式以及信息發(fā)布端口的“低門檻”效應(yīng)，使得互聯(lián)網(wǎng)成為各種知識(shí)匯雜的“信息海洋”，所以老師要努力引導(dǎo)青少年向這些好的地方學(xué)校。
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