【正文】 (B)。這在團隊決策中屬于(D)階段。（A）客戶需求變化信息（B）交貨實時信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應(yīng)序號GX24知識點。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（A）。（A）準備（B）簡要介紹（C）解釋（D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。對應(yīng)序號GX20知識點。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）人力（B）文化（C）設(shè)施（D）信息解析：開展計劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。對應(yīng)序號GX45知識點。4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。據(jù)此你認為胡先生傾向于（A）。（A）安全需求（B）生理需求（C）社會需求（D）自我實現(xiàn)的需求解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應(yīng)序號GX72知識點。4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導方式屬于（C）。（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊（D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控解析：個人下教材第198頁，影響領(lǐng)導方式選擇的因素。（√），它必須是一個雙向溝通的過程。（），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）1(單選題)(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。5(單選題)(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。9(單選題)(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。13(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。17(單選題)幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。21(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。25(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。29(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。33(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。37(單選題)幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。41(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。45(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。49(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。53(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)。57(多選題)團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。61(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。65(多選題)領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。69(多選題)培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有(加速站；輔導；按需培訓；確定領(lǐng)導技能的范疇)。73(多選題)測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結(jié)果中建立常模)。77(多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。81(多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。85(多選題)群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責任不請)。89(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。93(多選題)路徑—目標理論的領(lǐng)導行為類型是(指導型；支持型；參與型；成就導向型)。97(多選題)心理測驗的技術(shù)標準有(信度；效度；難度；標準化)。第二篇：電大職業(yè)技能實訓平臺個人與團隊管理形成性考核答案是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。1第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。1幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。2在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。2(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。2(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。3第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。3幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。4在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。4(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。4(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。第3題: 領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第7題:領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。第11題:領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。第15題:(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。第19題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。第23題:(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。第27題:(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關(guān)。小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。（A）實事求是每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（D）。（B）任務(wù)、團隊和個人活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。據(jù)此可以認為，他屬于（A）。（A）副語言溝通形式1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。（B）從中間到上下的形式2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。談判結(jié)果包括（D）。（A）個人文化2小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是(D)。據(jù)此，你認為此團隊正處在(C)。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。這在團隊決策中屬于(D)階段。（C）工作觀摩或伙伴工作3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（A）。（C）分析行動高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（D）其他都是4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（（B）皮格馬利翁效應(yīng)4胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。（A）明確目的4李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。51(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。55(多選題)桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。59(多選題)群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。63(多選題)個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。67(多選題)費德勒認為決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導者的職權(quán))。71(多選題)心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。75(多選題)心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓需求分析的必要工具；為培訓內(nèi)容和培訓效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。79(多選題)組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。83(多選題)團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。87(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。91(多選題)領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導情境理論；路徑目標理論；參與模型)。95(多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。99(多選題)在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。第33題:測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需、抽樣選定、從施測結(jié)果、施測程序)。第38題:路徑—目標理論的領(lǐng)導行為類型是(成就、指導、支持、參與型)。第42題:亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(決策類、信息類、人際關(guān)系類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。第46題:群體決策的缺點有(對決策結(jié)果、由于從眾、群體討論、要比個體)。第50題:組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(功能性分析、要對這些關(guān)鍵、要識別和確認、干預(yù)行為、)。第54題:阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(繼續(xù)、感情、規(guī)范、)。（√），它必須是一個雙向溝通的過程。（），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）第三篇：2014電大職業(yè)技能實訓平臺個人與團隊管理形成性考核答案電大職業(yè)技能實訓平臺個人與團隊管理形成性考核答案單項選擇（）(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。最早提出組織承諾的是(貝克爾)。(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。(內(nèi)因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。B幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。G高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（B）從中間到上下的形式公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學習方式最合適。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式的說法正確的是（D）。H何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。（A）X理論活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（D）其他都是李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。領(lǐng)導者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合,協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。（D）提出多個解決方案M每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（A）。（B）簡要介紹R人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（C）。社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。（A）團隊項目取得很大成功時下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（