【正文】 達100。多元經(jīng)營：在做好主業(yè)，提高主業(yè)的核心競爭力的基礎(chǔ)上，拓寬經(jīng)營渠道，鞏固和擴大多種經(jīng)營成果，積極引入競爭機制，按現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，以創(chuàng)新的思維，高起點、高水平、高質(zhì)量管理多元經(jīng)營。取得了一些成績就沾沾自喜，頭腦不冷靜，不清醒，缺少如履薄冰之感，缺少繼續(xù)奮進的精神，缺少艱苦奮斗的精神，缺少危機意識和憂患意識，有的滿足于既得利益，小富即安，小進即滿，創(chuàng)新動力不足；有的思想保守，患得患失，畏首畏尾，創(chuàng)新魄力不足；有的觀念陳舊，思路狹隘，辦法不多，創(chuàng)新能力不足，這種精神狀況與時代精神已不相適應(yīng)。改革與發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。以高度的政治責任感和歷史使命感，滿懷信心地迎接挑戰(zhàn)，全力以赴加快改革與發(fā)展**煙草的步伐。我們要立足實際，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以利益均衡和供求規(guī)律為依據(jù)對卷煙價格進行統(tǒng)一規(guī)劃，要減少調(diào)價頻率，調(diào)整調(diào)價時間，保證零售戶能獲得穩(wěn)定的、較為可觀的收益，使客戶自覺按價銷售，形成一種守法經(jīng)營氛圍，達到牢牢控制卷煙市場價格，進一步理順卷煙流通秩序，真正構(gòu)建起公司與零售戶“雙贏”平臺和維護行業(yè)價格的嚴肅性、權(quán)威性的目的。今年，我們要加大這方面工作的力度，把效益源牢牢留在自己的市場上。穩(wěn)步推行卷煙零售連鎖經(jīng)營模式連鎖商業(yè)的興盛，是一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化的重要標志，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式將成為今后國家的主流經(jīng)營業(yè)態(tài)。專家們估計，在今后的一段時間內(nèi)，連鎖經(jīng)營必將成為中國商業(yè)發(fā)展的新的增長點。經(jīng)過這幾年的網(wǎng)建工作，我們已經(jīng)積累了較豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的人才，培育了一大批忠誠的消費者，積累了厚實的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，現(xiàn)在推進卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以達到事半功倍的效果。第二，實行卷煙連鎖經(jīng)營能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使消費者獲得更多的利益，增加其忠誠度，有利于控制市場，獲得更大的利潤。可以分步驟實施：第一，按連鎖經(jīng)營“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一形象及店面識別、統(tǒng)一訪銷配送流程、統(tǒng)一日常運營、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一零售價格的要求，在城區(qū)以自建、直營方式，開設(shè)卷煙零售連鎖商店。在卷煙零售網(wǎng)絡(luò)有一定基礎(chǔ)的前提下，我們還要放開眼界，敢于跳出“兩包煙”的限制，依靠企業(yè)雄厚的經(jīng)濟實力和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，進一步深入流通領(lǐng)域，逐步介入其他商品的零售業(yè)務(wù)，努力培育商業(yè)品牌，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。要通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；要通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更加有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本；要建立起包括客戶的基本資料、信用等級、經(jīng)營情況、市場研究和消費者研究等方面資料的客戶檔案。今年是落實新一輪專賣管理三年目標的關(guān)鍵一年。在繼承和發(fā)揚過來好的作法的基礎(chǔ)上，我們今年要創(chuàng)新和發(fā)展管理方式，加大五個力度，突出抓好“四高”，全面夯實專賣管理基礎(chǔ)。全力推進專賣管理誠信化、社區(qū)化進程。為卷煙零售戶提供全方位的宣傳服務(wù)、咨詢服務(wù)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)和指導性服務(wù)，我們的執(zhí)法人員要達到“七員”的要求，即業(yè)務(wù)員、調(diào)研員、宣傳員、促銷員、管理員、策劃員、信息員，要大力弘揚以客戶為中心的理念，深入推行親和管理，把零售戶看作是我們的同盟軍，把我們與零售戶的關(guān)系建成“魚水”關(guān)系。同時還要以推行文明執(zhí)法為切入點，開展執(zhí)法形象大討論，加強專賣隊伍建設(shè)和素質(zhì)教育，提高執(zhí)法形象。進一步加強信息化建設(shè)，打造“數(shù)字臨煙”。另一方面，我們要充分利用兩大系統(tǒng)全面、及時地收集各個網(wǎng)點（零售戶）、各個品牌的進、銷、存情況、“四員”了解市場的情況以及客戶對我們的意見等情況，并加以系統(tǒng)的分析、研究、提出建議，及時發(fā)現(xiàn)和利用有價值的信息，為領(lǐng)導的決策提供準確的依據(jù)，通過建立靈活、科學、高效的信息系統(tǒng)為我們的網(wǎng)絡(luò)注入新活力，承擔起主導市場的作用。要以強烈的危機感推動以財務(wù)管理為核心的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)。三是要提高資金使用效率，加強存量資金的分析管理，及時監(jiān)督資金的使用情況，規(guī)避資金運作中的各種風險。進一步強化目標管理，全面實現(xiàn)管理目標化、程序化。要堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負責”的安全管理原則，在全員中牢固樹立“求安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思想。要貫徹落實“門衛(wèi)日查，保衛(wèi)科周查，領(lǐng)導小組月查”的連環(huán)檢查方式，保證督促檢查到位。進一步深化臨煙精神內(nèi)涵。要用制度規(guī)范人，用紀律約束人，用理論教育人，用真情感化人，用榜樣示范人，用業(yè)績鼓舞人。要繼續(xù)組織干部職工開展爭創(chuàng)“最佳八員”、爭創(chuàng)“紅旗車組”等業(yè)務(wù)競賽活動。我們要努力消除和打破現(xiàn)行體制和機制的障礙，以優(yōu)化職工隊伍的整體素質(zhì)為目標，積極實施新世紀發(fā)展人才工程，打造與入世相適應(yīng)的人才隊伍。另一方面，要按照工作需要科學地定員定崗，以崗定薪，全面推行雙向選擇、競爭上崗，拉開分配檔次，逐步降低固定收入的比例，提高聯(lián)銷計酬的比重。抓好源頭，綜合治理，扎扎實實推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。多元化經(jīng)營的基本思路是：堅持主精副強的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展為主題，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)化、提升為主線，進一步加強宏觀管理，規(guī)范穩(wěn)鍵經(jīng)營，集中力量做精做強優(yōu)勢項目，努力提高資產(chǎn)運作效率和投資收益。我們對多元經(jīng)營要不斷調(diào)整、不斷深化，緊緊依托主業(yè)的核心競爭力，充分利用資金、資源、環(huán)境優(yōu)勢，勇于開拓、艱苦創(chuàng)業(yè)、大膽探索、逐步規(guī)范，要形成產(chǎn)業(yè)資本、商貿(mào)資本、金融資本的有機結(jié)合，為**煙草多元經(jīng)營的長足、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。多元經(jīng)營搞好了，就能形成企業(yè)一條新的資金鏈、財富流，為主業(yè)開辟新的投資渠道，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟增長點；搞不好，就會讓資金呆滯甚至凍結(jié)，形成可怕的“冰塊”?！俺逼絻砂堕煟L正一帆懸”。營銷工作基本思路是：要努力尋找企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，深化改革，不斷加強價格管理和品牌整合；開拓創(chuàng)新，大力拓展市場，做實轄區(qū)；與時俱進，加速推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)代化和零售終端網(wǎng)建設(shè)；堅持向管理要效益，要通過優(yōu)化卷煙經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)增效益，要進一步增強煙草市場控制能力和品牌運作能力，全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力。進一步優(yōu)化經(jīng)營品牌的結(jié)構(gòu) 2005年，我們成功地對五類煙進行了品牌置換。同時要進一步加大力度培育好新產(chǎn)品，主動出擊，積極組織新品牌的上市和推介工作，既要在宣傳上產(chǎn)生轟動效應(yīng)，又要對市場消費情況進行仔細調(diào)研，盡可能的培養(yǎng)新的適應(yīng)中、低消費者的卷煙品牌。蓋茨被從“世界首富”的寶座上拽了下來，取而代之的不是其它新經(jīng)濟的帶頭人，而是美國傳統(tǒng)零售業(yè)大王——沃爾瑪公司。如果我們能夠盡快建立起在我們控制之下的卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，從批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)雙管齊下、兩面出擊，就有可能掌握對卷煙市場的絕對控制權(quán)，從而在未來的卷煙市場競爭中贏得最后勝利。第一，我們可以根據(jù)連鎖經(jīng)營店反饋的市場信息，及時補充各類貨源，擴大主渠道銷售。第四，實行卷煙連鎖經(jīng)營有利于進一步整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利于將企業(yè)的卷煙品牌、誠信服務(wù)、完美形象展示給消費者，為向現(xiàn)代化商業(yè)、集約化經(jīng)營的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)目標靠近創(chuàng)造了條件。第三，對卷煙零售連鎖商店進行整合，最終形成有相當規(guī)模的、覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。在新形勢下，我們的一切工作都要以滿足客戶需求為出發(fā)點，建立起客戶滿意的工作體系，做到服務(wù)流程化、標準化和一致化，達到提高客戶對企業(yè)的依附力、滿意度和忠誠度的目的。同時，我們要建立自己的客戶價值金字塔，要對不同價值的不同客戶進行差異化服務(wù)；要以供貨快捷、準確，交易流程簡便、高效，溝通渠道及時、順暢，服務(wù)高質(zhì)量、高標準來提高客戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和效率；要倡導機關(guān)為基層服務(wù)、經(jīng)營為顧客服務(wù)、專賣為合法經(jīng)營戶服務(wù)的新理念，努力創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，創(chuàng)造臨煙服務(wù)品牌。今年專賣管理工作的基本思路是：把依法行政作為專賣管理的根本要求，把凈化市場作為專賣管理的第一要務(wù)，把執(zhí)法形象貫徹專賣管理工作始終，一手抓規(guī)范引導，一手抓打擊整治，著力營造市場環(huán)境，力爭在夯實專賣基礎(chǔ)、推進專賣管理誠信化、社區(qū)化進程、樹立執(zhí)法形象等三個方面取得突破性進展。突出抓好“四高”就是首先要高起點抓好卷煙零售戶的合理布局，按照上級有關(guān)精神嚴格控制辦證數(shù)量和經(jīng)營戶的分布，不符合合理布局要求的一律不辦；其次是高標準規(guī)范卷煙營銷市場，既要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營行為，又要規(guī)范卷煙市場秩序，切實保護好守法經(jīng)營者的利益；同時要按規(guī)范的要求高質(zhì)量建設(shè)“兩檔”工作，一個是要建立好客戶戶籍化檔案（包括電子檔案和文件檔案），另一個是要建立好卷煙違法案件處理的有效文本檔案；另外，要高頻率使用專賣信息平臺，要推行專賣管理工作“數(shù)字化”。今年，我們將在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，全力推行社區(qū)化客戶誠信等級記分管理，建立誠信等級管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，基本實現(xiàn)零售戶檔案管理和誠信等級分類管理信息化，將網(wǎng)絡(luò)戶視同于職工進行管理，做到有獎有罰，獎罰分明。專賣管理是一種行政執(zhí)法行為，必須依法行政。（四）、以信息帶動管理現(xiàn)代化，管理水平要有新突破。要以強烈的危機感推動以財務(wù)管理為核心的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)。三是要提高資金使用效率，加強存量資金的分析管理，及時監(jiān)督資金的使用情況，規(guī)避資金運作中的各種風險。進一步強化目標管理，全面實現(xiàn)管理目標化、程序化。要堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負責”的安全管理原則，在全員中牢固樹立“求安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思想。要貫徹落實“門衛(wèi)日查，保衛(wèi)科周查，領(lǐng)導小組月查”的連環(huán)檢查方式，保證督促檢查到位。進一步深化臨煙精神內(nèi)涵。要用制度規(guī)范人，用紀律約束人，用理論教育人，用真情感化人，用榜樣示范人，用業(yè)績鼓舞人。要繼續(xù)組織干部職工開展爭創(chuàng)“最佳八員”、爭創(chuàng)“紅旗車組”等業(yè)務(wù)競賽活動。我們要努力消除和打破現(xiàn)行體制和機制的障礙，以優(yōu)化職工隊伍的整體素質(zhì)為目標，積極實施新世紀發(fā)展人才工程，打造與入世相適應(yīng)的人才隊伍。另一方面，要按照工作需要科學地定員定崗，以崗定薪，全面推行雙向選擇、競爭上崗，拉開分配檔次，逐步降低固定收入的比例，提高聯(lián)銷計酬的比重。抓好源頭，綜合治理，扎扎實實推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。多元化經(jīng)營的基本思路是：堅持主精副強的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展為主題，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)化、提升為主線，進一步加強宏觀管理，規(guī)范穩(wěn)鍵經(jīng)營，集中力量做精做強優(yōu)勢項目，努力提高資產(chǎn)運作效率和投資收益。我們對多元經(jīng)營要不斷調(diào)整、不斷深化，緊緊依托主業(yè)的核心競爭力，充分利用資金、資源、環(huán)境優(yōu)勢，勇于開拓、艱苦創(chuàng)業(yè)、大膽探索、逐步規(guī)范，要形成產(chǎn)業(yè)資本、商貿(mào)資本、金融資本的有機結(jié)合，為**煙草多元經(jīng)營的長足、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。多元經(jīng)營搞好了，就能形成企業(yè)一條新的資金鏈、財富流，為主業(yè)開辟新的投資渠道，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟增長點；搞不好，就會讓資金呆滯甚至凍結(jié)，形成可怕的“冰塊”?！俺逼絻砂堕?，風正一帆懸”。一、xxxx年主要工作情況面對突如其來的新冠肺炎疫情，市局黨組在省局黨組和市委的正確領(lǐng)導下，一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)，既保證了公司員工無一例感染者，也順利完成了全年各項目標任務(wù)。建立“x+x”黨建責任體系，嚴格落實黨建工作主體責任，按照年初制訂的工作計劃和工作要點穩(wěn)步推進工作，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實。加強干部理論學習，提升黨員干部理論素養(yǎng)。三是抓實組織建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)。按照“八有”標準，不斷豐富黨員活動室配置，加強陣地建設(shè)，創(chuàng)建推廣“四個四”黨建工作法和“大愛如岳”“綠色家園”等支部工作品牌。開展黨風廉政教育宣傳月活動，增強紀律觀念和底線意識，以xxx等行業(yè)違紀違規(guī)案件為戒抓好反面典型教育。市公司營銷中心通過微信公眾號向廣大零售戶推送新冠疫情防疫知識，以“三個必須，三個注意”口訣告知零售戶恢復營業(yè)注意事項，加強防疫健康知識宣傳，有效幫助零售戶恢復正常營業(yè)。開展在銷品牌和卷煙消費市場調(diào)查，通過線下走訪，深入一線，為疫情后卷煙市場把脈問診，確保卷煙市場穩(wěn)定運行。組織開展卷煙零售終端資源調(diào)查和xxxx—xxxx年現(xiàn)代終端摸底調(diào)查，全面建立現(xiàn)代零售終端建、管、運、維標準，持續(xù)推廣運用云POS管理系統(tǒng)，打通營銷數(shù)據(jù)通道，完成現(xiàn)代零售終端建設(shè)““十三五”目標。四是注重調(diào)研培訓，大力提升營銷隊伍素質(zhì)。加強對疫情應(yīng)急補貨無碼煙跟蹤管理，確保落地銷售。（三）市場監(jiān)管嚴格有力一是優(yōu)化行政許可服務(wù)，持續(xù)完善高效便民政務(wù)服務(wù)體系。深化”雙隨機、一公開“與APCD工作法融合，筑牢市場監(jiān)管防線，不斷提升市場凈化水平。制定評價標準與考評措施提升運行效果，將”黨建+“與互助小組工作深度融合，不斷鞏固互助小組黨建引領(lǐng)陣地。（四）內(nèi)部管理創(chuàng)新攻堅結(jié)合xx實際制定印發(fā)市局”改革創(chuàng)新提質(zhì)年“工作方案，明確了四大類、xx項重點工作內(nèi)容和安排，將包括”六件大事“在內(nèi)的政績觀專題教育、政治生態(tài)突出問題全面整改、現(xiàn)代零售終端建設(shè)、文明吸煙環(huán)境建設(shè)、卷煙規(guī)范經(jīng)營、誠信自律小組建設(shè)、”兩員“職能整合、優(yōu)秀部所創(chuàng)建等x項工作確定為重點工作，由分管領(lǐng)導負責、責任部門落實。修訂完善《市局高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，在總結(jié)”“十三五”“目標實現(xiàn)情況的基礎(chǔ)上，形成了《”十四五“發(fā)展規(guī)劃基本框架（草案）》，為明年出臺”十四五“規(guī)劃正式稿奠定了基礎(chǔ)。細化梳理對應(yīng)工作內(nèi)容和要求，編制并發(fā)布創(chuàng)優(yōu)工作參考模板，持續(xù)開展政策解讀和工作指導。緊盯脫貧目標，積極開展駐村幫扶工作。二、關(guān)于”“十三五”“重點目標任務(wù)完成情況（一）卷煙經(jīng)營全面提升”“十三五”“以來，市局（公司）認真落實市場化取向改革要求，主動適應(yīng)經(jīng)濟增長新常態(tài)，面對提稅順價、需求萎縮帶來的壓力，主動作為，市場掌控能力進一步提升，營銷機制進一步完善，終端建設(shè)進一步規(guī)范，調(diào)控節(jié)奏更為合理。積極推進”知音物流“品牌創(chuàng)建，通過進一步優(yōu)化作業(yè)流程、優(yōu)化資源配置、加強費用管控、規(guī)范運行管理、加快新能源送貨車試運行。加大技能鑒定工作力度，做好物流師鑒定，抓好員工培訓學習，有效提高物流從業(yè)人員持證率，促進物流服務(wù)能力明顯提高。在”互聯(lián)網(wǎng)+“的大環(huán)境下，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，依托科技創(chuàng)新開發(fā)了相應(yīng)系統(tǒng)，聚焦營銷管理、內(nèi)管預(yù)警、黨建等重要內(nèi)容進行了科技攻關(guān)。（六）人才隊伍建設(shè)有序開展”“十三五”“期間，市局嚴格落實干部選拔培養(yǎng)機制，加大人才隊伍培養(yǎng)力度。加強專業(yè)技術(shù)與專業(yè)技能人才隊伍建設(shè)，制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘任實施辦法》和《專業(yè)技能崗位聘任工作實施辦法》，營造了尊重知識、尊重人才的良好氛圍。深化“七化”目標，推進文件制度廢改立，開展基層創(chuàng)優(yōu)和現(xiàn)場管理，以管理診斷為抓手優(yōu)化企業(yè)管理提升路