【正文】 放食譜）；②每天僅限一餐；③協(xié)調(diào)老人，統(tǒng)一用餐日期，統(tǒng)一配送；④每月每位老人免費用餐不得超過15次（建議隔天一次）；⑤可以打折用餐；⑥統(tǒng)一配發(fā)灶具、食品、副食品，定期檢查衛(wèi)生、使用、消耗情況（由居家養(yǎng)老服務(wù)中心定食譜標(biāo)準(zhǔn)，分別發(fā)放食譜）；范圍范圍：根據(jù)由此需求老人分布情況就近，每個服務(wù)人員負(fù)責(zé)15戶（設(shè)兩個點）收費標(biāo)準(zhǔn)：一人次/10元，送餐2元準(zhǔn)備工作：統(tǒng)計老人需要此項服務(wù)人數(shù)、分布情況、口味（由工作站負(fù)責(zé)）上級支持：培養(yǎng)或聘用營養(yǎng)師、律師、醫(yī)療師上門，協(xié)助監(jiān)管三、建立“二七地區(qū)社會養(yǎng)老問題研究檔案”，把居家養(yǎng)老工作升華到更高的境界根據(jù)相關(guān)政策，為確定居家養(yǎng)老服務(wù)對象，建立個人檔案——“二七地區(qū)社會養(yǎng)老問題研究檔案”。這不是簡單意義上的工作檔案，這是一項艱巨復(fù)雜的社會學(xué)研究工程，如果真的能得到相關(guān)的人力、物力、財力、智力支持，把課題性研究檔案試點在二七建立起來，不僅是全國養(yǎng)老工作在此方面的首創(chuàng)，也將為對未來的工作有著不可估量的巨大推進作用。具體工作計劃如下：（一）大力宣傳居家養(yǎng)老工作，使社區(qū)居民更了解這種“以家庭為核心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務(wù)所等專業(yè)機構(gòu)為服務(wù)實體、以老年人生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，社會各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)新模式。（四）為廣大老年人提供更為便利的服務(wù)。（七）開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。（二）在去年成立的xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的基礎(chǔ)上，呈報民政局，注冊xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。三、服務(wù)范圍、內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍戶籍在本村內(nèi)的60周歲以上老人，并家庭養(yǎng)老有一定困難的均屬服務(wù)范圍。真心幫扶——村干部、居家養(yǎng)老服務(wù)隊、義工志愿者與老人結(jié)對，幫助老人解決生活中的實際困難。探親服務(wù)——春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、老人生日等節(jié)日，到老人家中探望，陪老人過節(jié)，讓老人享受兒女般的親情。文化娛樂——在村居家養(yǎng)老服務(wù)站內(nèi)，設(shè)有麻將桌，圍棋，圖書，以豐富老人生活，提供他們一個像家一樣的地方可以娛樂生活。組織專門調(diào)查人員對本村內(nèi)60周歲以上的老人進行一次全面的摸底、歸類、審核、統(tǒng)計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，發(fā)放居家養(yǎng)老申請表，在3日內(nèi)確定居家養(yǎng)老人員名單。組織學(xué)習(xí)居家養(yǎng)老工作先進的行政村（村），學(xué)習(xí)借鑒他們在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中好的做法、好的經(jīng)驗。制定相關(guān)的管理制度，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)，落實每一位助老服務(wù)人員的責(zé)任，督促檢查服務(wù)人員幫扶工作情況，形成教完善的、制度化的、規(guī)范化的居家養(yǎng)老服務(wù)運作模式。同時為下一年的居家養(yǎng)老工作作出計劃，用我們的實際成效回饋給我們的xx社區(qū)。(一)家庭養(yǎng)老模式家庭養(yǎng)老模式是儒家文化的“孝”的強調(diào)，是中華民族綿延了幾千年的優(yōu)良傳統(tǒng)，贍養(yǎng)老人的義務(wù)已經(jīng)變成了每一個中華兒女的`內(nèi)在責(zé)任和自主意識，是其人格的一部分。土地對農(nóng)民而言，既是生產(chǎn)資料，也是生活資料。在方案中，提出了個人、集體、國家三方共同付費，由社會統(tǒng)籌解決農(nóng)村養(yǎng)老問題的新思路。(四)社區(qū)養(yǎng)老模式社區(qū)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))養(yǎng)老是指集體經(jīng)濟實力比較雄厚的鄉(xiāng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，仿照城鎮(zhèn)企事業(yè)單位的做法，給農(nóng)村老年人發(fā)放養(yǎng)老金。國人一直非常關(guān)心孩子的成長，有關(guān)家教方面的理論與實踐很多，甚至一些名門望族的家訓(xùn)成了傳家法寶，像嚴(yán)氏和曾氏就是比較著名的。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以滿足轄區(qū)廣大老年人日益增長的物質(zhì)和精神文化需求為目標(biāo)，以保障老人群體中的高齡老人（70周歲以上）和特殊群體老人（包括分散供養(yǎng)的“三無”老人、低保老人、重點優(yōu)撫老人）為重點，堅持“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托，以建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站為抓手，積極構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)體系，扎實有序推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作，促進養(yǎng)老服務(wù)體系的不斷完善，為推動和諧社會建設(shè)做出貢獻。根據(jù)老人的不同情況，分別提供無償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。主要應(yīng)包括以下老年人：①生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本市區(qū)居住生活的老年人）；②未享受民政各種救助的80周歲以上“空巢”老人；③有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。社區(qū)內(nèi)所有老年人，重點是“空巢”老人、高齡、病殘老人，由志愿者上門開展服務(wù)。安全保障服務(wù)。生活照料服務(wù)。文化娛樂服務(wù)。法律維權(quán)服務(wù)。有條件的地方可設(shè)立應(yīng)急救助服務(wù)熱線或結(jié)合家政服務(wù)熱線等開展為老服務(wù)。政府通過向特殊困難老年群體發(fā)放助老服務(wù)券等形式，持券老年人憑券自主選擇由社區(qū)助老服務(wù)員、家政服務(wù)公司等提供的居家養(yǎng)老服務(wù)項目。鼓勵和支持社區(qū)內(nèi)、外的志愿者隊伍為居家老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。居家養(yǎng)老工作計劃9為了進一步做好新光社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)號召，以黨的落實“十二五”規(guī)劃重要思想為指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，整合社區(qū)資源，發(fā)展志愿服務(wù)，以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，以上門服務(wù)為主要形式，并引入養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的“居家養(yǎng)老”社會化養(yǎng)老新方式。對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類服務(wù)對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。（六）關(guān)注老人健康問題，開展社區(qū)老人健康體檢活動。低償服務(wù)：生活不能自理的空巢老人（指子女不在本區(qū)居住的老人），未享受民政各種救助的70周歲以上空巢老人，有一定經(jīng)濟來源但生活很困難的老人。建立全村（轄區(qū)內(nèi)）60周歲以上老年人身體狀況檔案資料，對有服務(wù)需求的老年人進行調(diào)查摸底。協(xié)調(diào)做好志愿者等社會為老人服務(wù)組織開展居家養(yǎng)老服務(wù)活動，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話，聽取老年人意見與建議，解答提出的問題。第三季度：組織老年人到衛(wèi)生院免費體檢；收看遠程教育科目進行心理輔導(dǎo)，緩解內(nèi)心壓力；秋季養(yǎng)生知識講座；開展“我為人人、人人為我”的幫扶活動。根據(jù)西青區(qū)各街鎮(zhèn)地域分布的特點，我們先后投入萬余元，分別在楊柳青鎮(zhèn)、張家窩鎮(zhèn)、王穩(wěn)莊鎮(zhèn)、大寺鎮(zhèn)、西營門街等5個街鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)站點，配備了微機與通信設(shè)備，使工作有了大本營和落腳點，各站點能輻射全區(qū)，也使工作的完成有了地域的保證；二是招聘人員。因此，我們教育所有員工，注意禮節(jié)、禮貌、形象與儀表，要求通過我們的服務(wù)與言行，把政府對老人的關(guān)愛帶給他們，使服務(wù)的老人感覺到溫暖。剛開始時，由于要求服務(wù)的對象多，公司人手明顯不足，這時把工作重點放在了完成數(shù)量上，而對質(zhì)量有所放松，因此，工作中出現(xiàn)了許多問題與不足，出現(xiàn)了不少投訴現(xiàn)象。一是加強人員。西青區(qū)地處市郊，地面廣闊，有的鎮(zhèn)從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務(wù)，從第一家到第二家就需要幾個小時的時間，為了不影響工作任務(wù)的完成，減少時間的浪費，公司調(diào)整2臺面包車，全力保障居家養(yǎng)老工作，為工作的順利展開，提供方便；三是合理安排。虛擬養(yǎng)老院與公司即是合作關(guān)系，又對公司有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的權(quán)力，所以，我們在工作中，無論遇到什么困難與問題，都會向虛擬養(yǎng)老院請示匯報，特別是在重大問題上，必須經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施，取得了區(qū)虛擬養(yǎng)老院的信任與大力支持；二是理順家政服務(wù)中心與各站點的關(guān)系。首先，強化家政服務(wù)人員的教育，針對本身的工作性質(zhì)與特點，突出“服務(wù)”這個重點，牢記公司“真誠成就未來”的宗旨，時刻記住自己是一個服務(wù)者，需要以微笑和誠信來取得信任與支持；其次，加強與服務(wù)對象的溝通。由于剛接觸此項工作，各項關(guān)系理的不是很順暢，這些問題始終存在，有待于今后改正。由于工作量大，有些服務(wù)人員業(yè)務(wù)不太熟練等原因，造成了問題的出現(xiàn)，也是我們今后糾正的主要內(nèi)容。負(fù)責(zé)接單、派單、匯總數(shù)據(jù)、建檔保存、電話溝通、回訪、檢查指導(dǎo)等工作。根據(jù)今年的工作量（4364名服務(wù)對象），以及以往的工作情況，公司在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，推陳出新，留用一些技術(shù)熟練，思想成熟、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工，辭退一些不負(fù)責(zé)任的員工，要圓滿完成居家養(yǎng)老工作，公司計劃招聘正式合同服務(wù)人員800名，和300名臨時員工（按每位服務(wù)對象2個月服務(wù)1次，每名服務(wù)員每天服務(wù)2戶計算）。四是體檢。擴大志愿者隊伍，與社區(qū)70歲以上的老年人結(jié)成幫扶對子，提供無償志愿服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老年人知曉。服務(wù)隊伍包括：①專兼職助老服務(wù)隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成(助老服務(wù)員應(yīng)爭取列入政府公益性崗位)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。安全保障服務(wù)。生活照料服務(wù)。文化娛樂服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應(yīng)的其它各類服務(wù)?；局贫劝ǎ荷鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)、社區(qū)專職助老服務(wù)員職責(zé)、服務(wù)站工作人員制度、服務(wù)員崗位職責(zé)、居家養(yǎng)老服務(wù)申請流程等配置必要的硬件設(shè)施、設(shè)備。另一支是志愿者、社區(qū)工作人員隊伍，主要是由社區(qū)黨團員、社區(qū)工作人員、老年人鄰居、熱心人士等組成，以低齡健康老年人為主體，通過幫扶、鄰里守望等方式，為有服務(wù)需求的居家老年人提供安全看護、生活照料、精神慰藉等多種形式的無償服務(wù)。發(fā)放助老服務(wù)卡、愛心助老卡、愛心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務(wù)卡等，發(fā)放到老年人手上，加大宣傳，真正實現(xiàn)社區(qū)資源為老年人服務(wù)，為老年人提供便利的目的。二、對社區(qū)內(nèi)60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。五、及時掌握轄區(qū)獨居“空巢”老人的所想所盼所愿，真正為轄區(qū)老人送去溫暖。二、建立信息檔案發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進行詳細(xì)摸查，對社區(qū)內(nèi)60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。依托社區(qū)老年活動中心、社區(qū)服務(wù)中心或社區(qū)辦公場所等服務(wù)場所，就近開展為老年人服務(wù)。專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，服務(wù)隊伍包括：①專兼職助老服務(wù)隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應(yīng)爭取列入公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等）；③專業(yè)服務(wù)隊伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。通過明確各個崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老年人知曉。（二）規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。五、扎實開展服務(wù)根據(jù)服務(wù)對象、服務(wù)要求，扎實開展居家養(yǎng)老各項服務(wù)工作，確保取得實效。滿足和改善老年人對物質(zhì)生活、精神文化生活的特殊需要，為老年人提供全方位的服務(wù)，提高老年人生活質(zhì)量。第三、堅持開展敬老愛老家庭個人評選活動，倡導(dǎo)社會互助，鄰里互助的文明氛圍，為老年人創(chuàng)造健康良好文明的生活環(huán)境。第二、發(fā)揮村屬地管理的優(yōu)勢，整合各類養(yǎng)老服務(wù)資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、為老年提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。組長、黨員相結(jié)合，形成最基層的志愿者隊伍，志愿者與空巢老人、困難老人結(jié)對子，真正形成一個志愿者網(wǎng)絡(luò)。8月中下旬實習(xí)期間服務(wù)社與歷下區(qū)民政局簽約，而自己也因此被派駐到歷下區(qū)的居家養(yǎng)老崗位。全國各地的居家養(yǎng)老服務(wù)基本上有三種運作模式：1以街道相關(guān)部門為指導(dǎo)，社區(qū)服務(wù)中心為依托，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主要成員，建立居家養(yǎng)老服務(wù)組織；2依托物業(yè)公司、家政公司開展居家養(yǎng)老服務(wù)；3政府購買民辦居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)。經(jīng)過一段時間的探索以及與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)并不允許社工按著理想的模式去開展，而是有著政府購買的服務(wù)內(nèi)容的限制。實習(xí)期間與十畝園社區(qū)居委會建立了初步的關(guān)系，而這恰恰可以成為服務(wù)開展的切入點。（二）進一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò)，()逐步建立起較為完善的社會化養(yǎng)老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛和慰藉。根據(jù)不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會化、市場化服務(wù)和無償、低償、有償相結(jié)合的服務(wù)方式，使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服務(wù)。（七）開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。二、建立信息檔案發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進行詳細(xì)摸查，對社區(qū)內(nèi)60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。依托社區(qū)老年活動中心、社區(qū)服務(wù)中心或社區(qū)辦公場所等服務(wù)場所，就近開展為老年人服務(wù)。專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，服務(wù)隊伍包括：①專兼職助老服務(wù)隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應(yīng)爭取列入政府公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等）；③專業(yè)服務(wù)隊伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。通過明確各個崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老年人知曉。（二）規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。五、扎實開展服務(wù)根據(jù)服務(wù)對象、服務(wù)要求，扎實開展居家養(yǎng)老各項服務(wù)工作，確保取得實效。為志愿者隊伍建立信息檔案，并發(fā)動社區(qū)在職黨員志愿者為轄區(qū)老人生活情況進行詳細(xì)摸查。同時，我社區(qū)在新的一年里將繼續(xù)轄區(qū)老人上門慰問與電話慰問相結(jié)合，讓轄區(qū)老人老有所養(yǎng)，老有所學(xué)。初步改造社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)一樓南屋，預(yù)計投入 萬元，將其改建成一個綜合性的居家養(yǎng)老服務(wù)中心——“樂在其中”。通過深入調(diào)研，收集服務(wù)對象的生活需求，根據(jù)市場上相關(guān)的服務(wù)、收費情況，結(jié)合實際、認(rèn)真研討，制訂最為完整、詳細(xì)的服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。以二七家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會為依托，通過協(xié)會的號召力吸引更多商家關(guān)注，同時也利用其組織力約束服務(wù)人員，根據(jù)家協(xié)服務(wù)制度規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作，把誠信的理念、滿意的服務(wù)、舒心的生活帶進老人家中。集中組織服務(wù)即對于那些不接受外人入戶的老人或者孤單寂寞喜歡出來走走的老人，定期組織在某一地點，統(tǒng)一進行某項服務(wù)。對于家庭情況特殊，做飯有困難的家庭，我們推出“老飯桌”服務(wù)項目。獨生子女時代即將來臨，百姓的此類服務(wù)需求將會越來越多，越來越普遍。居家養(yǎng)老工作計劃3近年來，隨著我國城市化的進程加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老問題也將顯