【正文】 ully Dear MadamYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear Ms BrownYours sincerely Dear MrMithYours sincerely：With reference to:With reference to your advertisement in the Times of 12th December,…With reference to your phone call today,…：I am writing to…I am writing to confirm the am writing to enquire about the price and discount of your am writing to inform you that we have sent your goods on July am writing to apologise for the delay of the ：I would be grateful if you could send me a would appreciate it if you could deliver them as soon as you possibly give a presentation at the annual sales conference?Thank you for…Thank you for your telephone call you for sending the catalogue to Please find enclosed a am enclose a price enclose a I am sorry that our cashier charged you too apologize for not attending the am sorry for not replying to your I am pleased to confirm the booking of the conference room on Monday ,March 3— can assure you that we can deliver the goods by the required Unfortunately, the handles of the teapots were am afraid that only two of the ten microphones can Thank you for your contact us again if we can help in any way./ you have any look forward tohearing from you soon./meeting you./ seeing younext Friday.第五篇：商務(wù)信函第十四章 商務(wù)信函在商務(wù)信函中，商業(yè)收信常常處在一個(gè)不被人所注意的角落。商業(yè)信函看似短小、簡便，實(shí)則包含玄機(jī)。希望推銷某商品也可說明。本公司原經(jīng)營工業(yè)機(jī)械在本國的批發(fā)零售業(yè)務(wù)，由于最近在經(jīng)營方面的變化，本公司在銷售方面的政策也發(fā)生了變化。我們希望聆聽貴公司的意見、要求及建議，以及如何才能使雙方協(xié)力合作，互惠互利。寫作指導(dǎo)推銷產(chǎn)品函包括開端語、正文、結(jié)尾三個(gè)部分。介紹產(chǎn)品、提供證據(jù)、提出保用期和免費(fèi)試用以及價(jià)格合理性。除非價(jià)格是一個(gè)突出特色，否則不要在首段或末段談價(jià)格，要在概括產(chǎn)品 優(yōu)點(diǎn)的句子中談價(jià)格。③結(jié)尾。我公司經(jīng)營的工藝品有繡品、草竹編、燈具、涂綸花、珠寶首飾以及仿古器物和書畫等?，F(xiàn)寄上滌綸花樣照一套，供參考。詢價(jià)函就是為詢問商品交易價(jià)格而用的商務(wù)文書。規(guī)格：每包100克。如果貴方報(bào)價(jià)合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。應(yīng)寫明“請寄樣品及報(bào)價(jià)，以便和客戶研究”、“供成交參考”、“向客戶推薦”或“供小樣試驗(yàn)”等。一旦公司作出決定，我們將大批量向你方訂貨?？释n復(fù)。2．交貨日期。副食品公司 年月日五、答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函概念解說答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函是企業(yè)收到希望建立貿(mào)易關(guān)系函后，按對(duì)方要求完整地答復(fù)對(duì)方的商業(yè)信函。范例答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函經(jīng)理： 1月21日來信暨附紅茶推銷方案一份均收到。由于我們雙方還沒有當(dāng)面洽談的機(jī)會(huì)，因而不能立即達(dá)成交易。在復(fù)信的最后一部分可寫類似“如有問題，歡迎再提”的詞句。從封面內(nèi)容里，您將找到有關(guān)我們營業(yè)折扣的詳細(xì)說明。敬上 年月日七、報(bào)價(jià)函概念解說報(bào)價(jià)函是指賣方向買方提供商品的有關(guān)交易條件的信函。茲就貴方要求，報(bào)價(jià)詳述如下：商品：君山毛尖茶 規(guī)格：一級(jí) 容量：每包100克 單價(jià)：每包元（含包裝費(fèi)）包裝：標(biāo)準(zhǔn)紙箱，每箱100包 結(jié)算方式：商業(yè)匯票 交貨方式：自提交貨日期：收到訂單10日內(nèi)發(fā)貨我方所報(bào)價(jià)格極具競爭力，如果貴方訂貨量在1000包以上，我方可按95％的折扣收款。交易雙方表示接受的信函、傳真、電報(bào)、電傳均可作為成交的承諾，并均具有法律約束力。我方接受貴方的報(bào)價(jià)，并樂意按貴廠提出的條件訂貨：商品：五糧液 規(guī)格：特曲 容量：每瓶500克單價(jià)：每瓶200元（含包裝費(fèi)）數(shù)量：100瓶包裝：標(biāo)準(zhǔn)紙箱，每箱10瓶 結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票 交貨日期：年月日 交貨地點(diǎn)：市火車站 請速予辦理為荷。范例賣方降低原報(bào)價(jià)函先生：貴方月日還價(jià)函獲悉。茶葉廠 年月日十、訂購函概念解說訂購函就是經(jīng)過反復(fù)磋商，買賣雙方接受了交易條件后，買方按雙方談妥的條件向賣方訂購所需貨物的商務(wù)文書。貴方報(bào)價(jià)較合理，特訂購下列貨物：EPSONLQ－100打印機(jī)10臺(tái) 單價(jià)1500元 總計(jì)15000元 STARAR－2463打印機(jī)10臺(tái) 單價(jià)900元 總計(jì)9000元 CICIAENCKR－5240打印機(jī)10臺(tái) 單價(jià)1500元 總計(jì)15000元 交貨日期：年月底之前 交貨地點(diǎn)：年倉儲(chǔ)部 結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票煩請準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)貨物，以利我地市場需要。寫作指導(dǎo) 要寫明已收到對(duì)方什么時(shí)候寄出的訂購函，并告知對(duì)方貨物即將發(fā)出，希望對(duì)方查收。根據(jù)商業(yè)匯票的規(guī)定，我方通過銀行開出以貴方為付款人的銀行承兌匯票，面額為元，承兌期限為3個(gè)月。公司 年月日十二、催款函概念解說催款函是賣方在買方收到貨物逾期未及時(shí)付款結(jié)算時(shí)致函，提醒買方付款結(jié)賬所用信函。②雙方交易往來的原因、日期、發(fā)票號(hào)碼、欠款金額、拖欠貨款情況等。可能由于貴方業(yè)務(wù)過于繁忙，以致忽略承付。特此函達(dá)。對(duì)你公司要求與我公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望，我們表示歡迎。具體規(guī)格請參閱全套彩色樣本。每箱體積長公分，寬公分，高公分。其中裝船貨物的數(shù)量和金額允許增減5％，信用證有效期應(yīng)規(guī)定在最后裝運(yùn)日期后15天在中國到期。貨物質(zhì)地、重量、尺寸、花型、顏色均允許有合理差異，對(duì)在合理差異范圍內(nèi)提出的索賠，賣方概不受理。如有任何疑問，請向我們提出。公司 年月日十四、裝運(yùn)通知函 概念解說裝運(yùn)通知函是告知買方交易貨物裝運(yùn)情況的商務(wù)書信。采取何種裝運(yùn)方式以及裝運(yùn)費(fèi)用、保險(xiǎn)金的支付，主要根據(jù)交易雙方的協(xié)商而定。30臺(tái)打印機(jī)分3箱包裝，每箱上均標(biāo)有▲標(biāo)記。4．第號(hào)保險(xiǎn)單一份。寫作指導(dǎo)索賠條款主要包括五項(xiàng)內(nèi)容： ①簡述事由。⑤提出具體的索賠要求。報(bào)告證明貴方售出的玻璃茶具中，有一部分的質(zhì)量明顯低于貴方所提供的樣品，因此，特向貴方提出不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物按降低原成交價(jià)30％的扣價(jià)處理。在商品交易磋商中，產(chǎn)品包裝，尤其是產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝，也是一項(xiàng)重要的磋商內(nèi)容。我們希望將聚乙烯袋銷售包裝改成硬紙盒包裝，運(yùn)輸包裝則改用瓦楞板紙箱，以便于顧客攜帶和長途運(yùn)輸。寫作指導(dǎo)理賠函通常包括如下內(nèi)容： ①引述來函要點(diǎn)。范例質(zhì)量不符理賠函百貨公司貴方月日函及貨樣收悉。我方保證以后將不再出現(xiàn)類似失誤。2．表明己方態(tài)度。信尾應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽名，語言禮貌得體，用詞冷靜平和。公司 年月日