【正文】 下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進行討論。通過社會實踐使我學(xué)到了許多知識，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗，總之，社會實踐生活是豐富多彩的。對于我，在暑假剛剛開始的時候還在猶豫不決：是去游覽祖國大好河山；還是在家陪伴父母，與朋友相聚；或者不如社會做暑期工；還是利用暑假為自己充電，學(xué)習(xí)一些興趣愛好？許許多多的計劃在腦海之中浮現(xiàn)但是，一次偶然的機會，我跟著表嫂踏入了一片充滿機遇的土地中國小商品之城浙江同時，也有了在此躍躍一試的計劃。后來，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)的招聘信息。可是，為了讓自己能夠了解更多的工作知識，我便謊稱自己是大三的實習(xí)生。所以剛開始的幾天，只是向公司的前輩討教，了解公司的產(chǎn)品，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。每天，我都小心的回復(fù)客人的詢問，同時不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題，小心翼翼的做著，生怕丟失了這一個機會。做國外單的同時帶著國內(nèi)單一起做。在網(wǎng)上和他談妥之后，小心謹(jǐn)慎的他抽時間來到了公司，查看公司的情況，工廠的生產(chǎn)能力，以及產(chǎn)品質(zhì)量。在最后進行交付的時候，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒有打款過來時就把貨給發(fā)了。當(dāng)時客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠開始生產(chǎn)。然而，客戶確認(rèn)為是我們沒有事先征求他的意見而進行了生產(chǎn)，拒絕付款。最后，在老板的調(diào)節(jié)下，雙方各退了一步，糾紛也由此解決了。可是，時間畢竟不會停留。也許是第一次步入社會的原因，這一次的暑假實習(xí)讓我長大了許多；懂事了許多；醒悟了許多，不再像以前那樣一天到晚只知道瘋鬧。這樣可以為自己以后長留公司打好基礎(chǔ)。3. 并不是每一個客戶都是上帝，當(dāng)遇到難纏的客戶的時候，我們一定要在保證自己及公司的利益條件下，理智的處理對方提出的苛刻條件。緊要關(guān)頭，千萬不能讓自己吃虧；有一定的良好的人際關(guān)系。以便讓我回到學(xué)校后有一個明確的目標(biāo)。人與人之間，牽扯了更多的金錢，利益關(guān)系。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實踐報告3社會實踐目的：為了今后實際工作的需要，為了接觸廣闊的社會，豐富我們的知識和閱歷。比如了解中空吹塑、注塑成型過程及其結(jié)構(gòu)以及輪胎等產(chǎn)品的具體生產(chǎn)流程。在工廠中我們也認(rèn)識了原材料高密度聚乙烯和紅色母的形狀和破碎機，混色機等的生產(chǎn)設(shè)備。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品主要是用來裝潤滑油。飛碟公司引進的AUTO—CAD技術(shù)進行輪胎設(shè)計，從而大大縮短了新產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品精度。為固體廢舊物的綜合利用提供了一條新的途徑。編織袋產(chǎn)品以茂名乙烯生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為原料，經(jīng)先進的設(shè)備和工藝精心加工而成。一種高新材料。社會實踐體會：雖說只有一周的時間，但還是覺得收獲滿大的。當(dāng)我在一個分廠看到有些包裝袋是用英文打印時，雖基本能看懂大概的意思，但個別的專業(yè)單詞還是沒看懂，呵呵，終于意識到高分子專業(yè)英語的重要性了?；旧虾w了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的各個環(huán)節(jié)。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的，所以很考驗?zāi)托母?xì)心。在此刻這個社會，這樣的競爭是可想而知的。透過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是務(wù)必要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就必須要做好的。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。開始的一段時光我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。不能命中靶子決不歸咎于靶子。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。執(zhí)著才能長久。有次和一客戶明明一向談的。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。實習(xí)中同事和老總的對我的幫忙很大，告訴我做人做事。公司以建立“誠信”企業(yè)和“中國百年優(yōu)秀企業(yè)”為核心經(jīng)營理念，始終堅持以人為本，以客戶服務(wù)為中心，堅持可持續(xù)發(fā)展道路。本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。五．實習(xí)工作完成情況：進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。（從最初的電話或者郵件算起，至少需要 36 個月）慎重推廣信，有回復(fù)就電話聯(lián)系；耐心定期維護；處理回復(fù)要有專業(yè)知識和說服力；了解當(dāng)?shù)匦枨髽?biāo)準(zhǔn)并耐心解決客人需求；委婉拒絕散貨客戶。3）給客戶發(fā)圖片寄樣品，材質(zhì)書或者其他途徑讓客戶確認(rèn)。一般是接受前 T/T 30%預(yù)付款，老客戶也有更少定金，甚至不付定金。仔細(xì)填寫各項表格，并通知客戶。2)如果是 CIF 貨物，在付清各項人民幣費用后，還要付清海運費，然后貨代才會給我們提 單。但初到工作中，什么都不懂，什么都要靠自己學(xué)習(xí)和摸索，大海撈針?biāo)频脑诰W(wǎng)上尋找客戶得郵箱地址。㈠． 業(yè)務(wù)能力１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。不斷強化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。４． 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。與客戶溝通只能通過郵件或電話，但電話一般是說不清楚得，所以郵件一定要認(rèn)真審核查看，在確定完全沒有錯誤后方可發(fā)送，以免造成雙方不必要得麻煩。堅持下去了，就會有收獲的。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做