辦公室商務接待禮儀-預覽頁
【正文】 ，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，并簡單寒暄“多多關照”。小于0、5米為親密距離。送客：主動為客人開門。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。0、5米2米為私人距離。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。小趙和韋經理握手張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。鐘：好的。（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室）趙：請往這邊走。鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。陳：鐘總，您好（握手）陳：韋經理，您好（握手）張：這是我們公司的周主管。張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。日程安排印制妥當后，要讓來賓抵達后及時人手一份。會見凡身份高的人土會見身份低的、或主人會見客人，稱為接見或召見。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。立刻招待來訪的客人文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務的態(tài)度。陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優(yōu)先等等。(4)私人朋友。謝絕會晤時要說明理由，并表示歉意。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。1帶路時走在客人前方23步遠的位置，靠邊引導。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。一般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”1上司正在會客時，若有事聯(lián)絡或請示，須用遞紙條的方式。1制作來訪登記
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1