辦公室前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt 53頁)-預(yù)覽頁
【正文】 容 三、禮儀的作用 第一章 禮儀概述 一、禮儀的歷史發(fā)展 禮儀是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人際交往的擴(kuò)大、人類思維能力的提高和審美觀念的變化而發(fā)展變化的。在任何一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人面前，他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。 端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信?？蛻舫醮蔚情T拜訪，面對的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員，所以公司的第一印象也是通過前臺(tái)來體現(xiàn)的。禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。 第一章 禮儀概述 第一章 禮儀概述 二、禮儀的含義 “禮” —— 禮貌、禮節(jié)；“儀” —— 儀表、儀態(tài)、儀式。 語言 — 交談、演講文明禮貌，忌粗俗。 △增強(qiáng)自信心，提高個(gè)人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)。 第一章 禮儀概述 第二章 前臺(tái)形象禮儀 “ 每個(gè)人都有一座魅力形象的寶庫、等待開發(fā)釋放。同時(shí)也是一種審美符號和情感符號。 服飾具有越來越強(qiáng)烈的個(gè)性特點(diǎn)。 第二節(jié) 儀表 三、服飾穿著的禮儀要求 大致可把服飾分為便服、禮服、工作服三類： 以輕便隨意、色調(diào)自由為特色，在非正式場合穿用。梳理頭發(fā) → 更換 襯衫 → 更換西褲 → 穿著皮鞋 → 系領(lǐng)帶 → 穿上裝 → 照鏡子。 （ 2）打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好領(lǐng)扣和袖扣。 （ 3）襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口 23公分。簡稱 T、 P、 O原則。 整理外表 9原則： ①外表決定了別人對你的第一印象； ②外表會(huì)顯現(xiàn)出你的個(gè)性； ③整理外表的目的在讓對方看出你是哪一種類型的人； ④對方常依你的外表決定是否與你交往； ⑤外表對你魅力的影響甚大； 整理外表 9原則： ⑥ 站姿、走姿、坐姿是否正確，決定你讓人看來順不順眼。 (女 ) ， 身體重心落于兩腿正中。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） ⑤ 禮儀小姐的站立，要更趨藝術(shù)化。 坐姿練習(xí)要領(lǐng)：輕、平、直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 不同情況下的走姿 （ 1）參加喜慶活動(dòng)，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快； （ 2）參加吊喪活動(dòng)，步態(tài)要緩慢、沉重； （ 3）參觀展覽、探望病人，腳步應(yīng)輕而柔； （ 4）進(jìn)入辦公機(jī)關(guān)、拜訪他人，腳步應(yīng)輕而緩； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 不同情況下的走姿 （ 5）走進(jìn)會(huì)場、走向話筒、迎接賓客，步伐要穩(wěn)健、大方； （ 6）辦事聯(lián)絡(luò)、往來于部門之間，步伐要快捷、穩(wěn)重； （ 7）不同性別不同的走姿，男士的步伐剛健有力、穩(wěn)重豪邁 。 第二節(jié) 表情 一、笑的種類 美國伯明罕大學(xué)的艾文 第二節(jié) 表情 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四要 ： ，要發(fā)自內(nèi)心的笑； ，顯出氣質(zhì)； ，相輔相成； 。 , March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:5016:59:50March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 4時(shí) 59分 50秒 下午 4時(shí) 59分 16:59: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:59:5016:59:5016:59Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 16日星期四 4時(shí) 59分 50秒 16:59:5016 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :59:5016:59Mar2316Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 16日星期四 下午 4時(shí) 59分 50秒 16:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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