美容院開好晨會(huì)的關(guān)鍵-預(yù)覽頁
【正文】 經(jīng)理工作職責(zé)管理人員如何更好的對(duì)營業(yè)員進(jìn)行管理，使其工作潛力發(fā)揮到最好控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的管理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績、形象、管理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。此后，這名營業(yè)員進(jìn)步得非常快，經(jīng)理還找到商場(chǎng)管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿意了。在對(duì)這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會(huì)因她受到表揚(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。一個(gè)好的店長對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。晨會(huì)注意事項(xiàng)：晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過短或過長；樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；管理者要注意語言藝術(shù)；堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。第四篇：美容院晨會(huì)美容院晨會(huì)開好美容院晨會(huì)的基本環(huán)節(jié)，可以從以下幾方面著手：(一)、早會(huì)前準(zhǔn)備早會(huì)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)排隊(duì)點(diǎn)名，檢查儀容儀表。(二)、服務(wù)規(guī)范用語練習(xí)練習(xí)禮貌用語練習(xí)“您好”、“請(qǐng)”、對(duì)“對(duì)不起”、“讓您久等了”、“謝謝”、“歡迎下次再來”等禮貌用語。我是，您今天的服務(wù)將由我負(fù)責(zé)，很高興為您服務(wù)，希望您滿意，謝謝。(四)、誦讀每日激勵(lì)語句高聲朗誦每日激勵(lì)語句，提醒美容院精神，培養(yǎng)美容師素質(zhì)。我樂于助人，因?yàn)榇蠹叶际呛门笥?。我傳播健康快樂，因?yàn)闆]人拒絕快樂。(五)、體操伴肢伴歌(略)(六)、總結(jié)內(nèi)容：交當(dāng)天工作的注意事項(xiàng)，總結(jié)昨天狀況，表現(xiàn)好的給予表揚(yáng)，出差錯(cuò)的及時(shí)批評(píng)糾正，對(duì)出現(xiàn)問題的顧客，共同協(xié)商解決方法。(八)、結(jié)束美容院店長：美好的一天開始了，快樂的工作就要開始了，各位同事，讓我們各就各位，一起努力。大體來說，晨會(huì)分為三部分：晨會(huì)的準(zhǔn)備、晨會(huì)的召開、晨會(huì)后內(nèi)容的落實(shí)情況。有問題，需要解決的，力所能及，就予以解決?？傊嘤?xùn)的內(nèi)容要提前做準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)遺漏。說幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。原因在于銷售分析這是必須的，主要的事宜排在銷售分析之后是因?yàn)椋N售分析期間，員工的注意力是高度集中的，那么接下來再說重要的事宜時(shí)，她們還能保持同樣的精神狀態(tài)。這樣，對(duì)我來說就是一個(gè)合格且完整的晨會(huì)?？偠灾?，激勵(lì)要占多數(shù)，調(diào)動(dòng)員工積極性。對(duì)于晨會(huì)上通知和安排的事宜，在晨會(huì)結(jié)束后同樣要進(jìn)行跟進(jìn)。如遇到較困難不能協(xié)助員工共同解決的事宜，要及時(shí)的上
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