【正文】 to enhance the petitiveness of enterprises 【 Keywords】 business strategy Electronic merce Ploblem 江南大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 目錄 第 1 章 緒論 第 2 章 電子商務(wù) 發(fā)展歷史 背景 ??????????? 電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè) ???????????? . 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)狀況 ??????????? .. 我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù) 的益處 ??????????????? 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響和意義 ??????????? . 論淘寶網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)的成功 ???????????? .. 第 3 章 我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題 ?????? . 企業(yè)現(xiàn)代化問(wèn)題 ??????????????? 網(wǎng)上支付問(wèn)題 ??????????????? .. 協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題 ???????????????? .. 人員素質(zhì)和技能問(wèn)題 ????????????? .. 第 4 章 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 問(wèn)題 的對(duì)策 分析 ??????? . 加快法制建設(shè)，解決安全和信譽(yù)問(wèn)題 ??????? 建立完善的物流體系 ????????????? . 企業(yè)大力推動(dòng)搜索電子商務(wù)，整合信息資源 ??? 加 強(qiáng) 人 才培 養(yǎng) ?? ? ?? ? ?? ? ? ? .. 第 5 章 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù) 貿(mào)易的展望 積極參與國(guó)際對(duì)話 ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ，全面推進(jìn) ? ?? ? ?? ? ? ?? ? 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)貿(mào)易初探 . 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法 規(guī)建設(shè) ? ，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ?? ，普及電子商務(wù)常識(shí) 第 6 章 結(jié)論 第 1 章 緒 論 我國(guó)電子商務(wù)始于 1997 年。本文通過(guò)回顧我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，闡述電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，進(jìn)而提出解決問(wèn)題的對(duì)策，展望今后市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。 狹義專指以商品買賣為中心的活動(dòng)，也稱為電子交易；廣義則是大商務(wù)概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務(wù)和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也稱為電子業(yè)務(wù)。 傳統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù) 狀 況 中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)革命浪潮中，剛剛處在起步階段。自 1999 年以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變， 1999 年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá) 5500 萬(wàn)元。隨著納斯達(dá)克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主流出現(xiàn)在電子商務(wù)舞臺(tái)。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。 D、集成性。企業(yè)與主要供應(yīng)商之間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，使貿(mào)易雙方的交流更便捷。 G、提高企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作效率。 傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購(gòu)員遍地跑”，“說(shuō)破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn) 方式 。 、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。 （ 2）電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開(kāi) 拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提供了把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力。 （ 5）電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。電子商務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的企業(yè)，對(duì)信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的一種體現(xiàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價(jià)格是最重要的一環(huán)。 通過(guò)以上幾點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于哪個(gè)方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣，縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)。 總之，在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來(lái)源、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。網(wǎng)站當(dāng)選最具影響力案例也說(shuō)明，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)造成一 定影響 .據(jù)介紹，淘寶網(wǎng) 20xx 年全年交易總額突破 169 億元，這一數(shù)字超過(guò)易初蓮花 (100 億 )、沃爾瑪 ( 億 )各自在華的全年?duì)I業(yè)額，而淘寶目前每天的有效訪問(wèn)用戶數(shù)為 600 萬(wàn)人次，相當(dāng)于 200 家大賣場(chǎng)全天的客流量總和。現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂(lè)著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂(lè)指數(shù)。在此之前兩年， eBay 易趣市場(chǎng)份額超過(guò) 80%。作為全球三大電子商務(wù)公司之一，阿里巴巴已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)B2B 模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網(wǎng)站，在亞洲購(gòu)物網(wǎng)站中現(xiàn)排名第三，正成為中國(guó)電子商務(wù) C2C 模式的代表。中國(guó) 企業(yè) 在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國(guó)家多的多，不僅需要解決電子商務(wù)由封閉到開(kāi)放的轉(zhuǎn)變問(wèn)題。目前我國(guó)企業(yè)普遍存在著信息管理水平低 、 信息機(jī)構(gòu)不健全 、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問(wèn)題。 人員素質(zhì)和技能問(wèn)題 電子商務(wù)是新興事物，它的知識(shí)亟需普及。因此，企業(yè) 只有在發(fā)展電子商務(wù) 過(guò)程中，積極促成這些問(wèn)題的逐個(gè)解決。如，國(guó)際民事訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同有效性、電子商務(wù) 安全的法規(guī)管理。 電子商務(wù)最基本的要求就是安全和合法，交易雙方在網(wǎng)上要是能形成相互確認(rèn)對(duì)方的身份的手段，商務(wù)活動(dòng)就要有法律的保證。 對(duì)于在電子商務(wù)中存在的信譽(yù)問(wèn)題，《電子簽名法》的頒布可以很大程度上抑制商家和買家之間的相互抵賴的行為，同時(shí)，要進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字簽名技術(shù)，就會(huì)使電子合同與傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同具有相同的法律效力，能夠同樣地獲得有關(guān)合同法和消費(fèi)者權(quán)益法地保護(hù)?？梢哉f(shuō)，國(guó) 家對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)，還是任重而道遠(yuǎn)的。由此演化而來(lái)的全新的，適合電子商務(wù)的物流模式是物流代理（ Third Party Logistics）。這就需要建立統(tǒng)一的物流配送平臺(tái)，最好是幾家企業(yè)共同出資，組建一個(gè)共同的物流中心，幾家企業(yè)可以共同使用這一平臺(tái)，這將有助于解決這一問(wèn)題 。 、 企業(yè) 大力推動(dòng)搜索電子商務(wù)，整合信息資源 互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平 臺(tái)。電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的整合正是這樣一種能大幅提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。首先，建設(shè)電子化市場(chǎng)。把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。 加強(qiáng)人才培養(yǎng) 企業(yè) 在電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新科技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。 所有事物演進(jìn)都有一個(gè)過(guò)程，中國(guó)的電子商務(wù)水平，尤其是企業(yè)信息化水平還很初級(jí)，傳統(tǒng) 企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)更是薄弱，所以對(duì)人才的要求層次各異。目前電子商務(wù)在技術(shù)上已 初步具備實(shí)施條件，只要主要貿(mào)易大國(guó)認(rèn)可，銀行愿意承兌電子付款，海關(guān)接受電子提單，法院承認(rèn)電子簽署合同，電子商務(wù)就會(huì)像70 年代集裝箱貿(mào)易的興起一樣，發(fā)展成為 21 世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。 面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我們不能一味采取消極觀望的防守態(tài)度，而應(yīng)認(rèn)真研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，積極參與電子商務(wù)問(wèn)題的國(guó)際談判，提出對(duì)我有利的 “游戲規(guī)則 ”。讓這樣的企業(yè)先行動(dòng)起來(lái)，獲得成功，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再去帶動(dòng)其它的企業(yè)。 . 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè) 電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。到 20xx 年，努力使15000 家左右的國(guó)有大中型企業(yè)中的大多數(shù)基本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化， 10％到 30％的中小企業(yè)也能基本上實(shí)現(xiàn)信息化。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)就經(jīng)營(yíng)不下去了。擴(kuò)大面向大眾的關(guān)于電子商務(wù)的宣傳，是一項(xiàng)非常重要的工作。三個(gè)月來(lái)，施老師對(duì)我嚴(yán)格要求，精心指導(dǎo)，并向我提出論文寫作的指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助確定論文的主題，從論文的主題、內(nèi)容、到整體的結(jié)構(gòu)都給予了細(xì)致、有效的指導(dǎo)