【正文】 負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，分別就企業(yè)面臨的幾個(gè)問題進(jìn)行了仔細(xì)分析，并一一提出意見措施，有效地化解了這一觸即發(fā)的矛盾，進(jìn)一步激發(fā)了實(shí)施主體的投資熱情。（四）抓源頭預(yù)防。繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,減少中間環(huán)節(jié)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、主要工作（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確。同時(shí)，把信訪工作列入年終考核內(nèi)容，對(duì)信訪問題處理不好造成一定影響的部門和個(gè)人，要追究其責(zé)任。加大督查督辦力度，及時(shí)辦理，限時(shí)辦結(jié)，嚴(yán)格審核，迅速上報(bào)，切實(shí)提高處理信訪事項(xiàng)的效率和效果，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理，給信訪人一個(gè)滿意的答復(fù)，避免信訪問題擴(kuò)大化。1（四）預(yù)防為主，防患未然。只有變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)預(yù)防，才能從根本上減少信訪量，做好信訪工作。一是完善靈敏高效信息傳遞機(jī)制。五是完善工作機(jī)構(gòu),提高信訪工作人員整體素質(zhì)。二是堅(jiān)持依法辦信。從現(xiàn)在起,組織專門人員攻堅(jiān)克難,在杜絕越級(jí)訪上下功夫,在案結(jié)事了上下功夫,在嚴(yán)格管控上下功夫；對(duì)無理纏訪鬧訪的,積極配合公安部門,加大訓(xùn)誡教育力度,引導(dǎo)人民群眾依法進(jìn)行利益訴求。二是轉(zhuǎn)變觀2念,改進(jìn)方法。在工作上,我們將堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”,就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位。加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)部位的督查,督促問題妥善解決。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力4月17日，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會(huì)議，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報(bào)，對(duì)一些具體問題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)23人到信訪局工作，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢有錢。由于工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。（三）積極開展“大接訪”活動(dòng)開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo)。在大接訪活動(dòng)中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑。二、突出重點(diǎn)解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效果。二是堅(jiān)持解決疑難問題。5月5日，康王、西塘、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾，為其購買養(yǎng)老保險(xiǎn)問題一直沒有落實(shí)，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系，通過做大量工作，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題已經(jīng)全部落實(shí)。對(duì)涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位；二是堅(jiān)決制止；三是區(qū)分情況依法處置。四是堅(jiān)持現(xiàn)場督辦復(fù)雜問題。一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。三是認(rèn)真開展聯(lián)合接訪活動(dòng)。胥主任指出：按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況，解決問題，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門將此問題解決到位。三鄉(xiāng)二處都配備了村（場）、居委會(huì)信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場；在隊(duì)伍建設(shè)上，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪局新調(diào)入了2名人員，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦，明確了主任，這些組織措施，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障；在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上，工委、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件；在信訪作用的發(fā)揮上，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦、交辦，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。四是實(shí)行量化考核機(jī)制。充分肯定成績的同時(shí)，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行；二是集體訪和越級(jí)上訪仍然居高不下；三是群眾期望值過高，處理問題難度較大；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處財(cái)政實(shí)力差，處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng)；五是職能部門信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。發(fā)生在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，力求由各單位自行組織會(huì)辦，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理報(bào)結(jié)。加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。（2）規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為。繼續(xù)堅(jiān)持矛盾糾紛月排查制度，每月25日前及時(shí)向信訪局報(bào)送當(dāng)月排查情況。二、抓暢通渠道強(qiáng)化初信初訪。努力依法行政、依法按政策辦事。三是對(duì)無理纏訪鬧訪的，積極配合公安部門，加大訓(xùn)誡教育力度，引導(dǎo)人民群眾依法進(jìn)行利益訴求。加強(qiáng)對(duì)群眾來訪接待，力行和諧接訪，拉近干群關(guān)系，化解矛盾糾紛。五、抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級(jí)、重復(fù)、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。第五篇：開發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn)。7月9日，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。(二)加強(qiáng)接訪處訪，形成長效機(jī)制今年以來，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書記歐江平、區(qū)工委副書記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件，并對(duì)信訪工作作出重要批示。區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪，對(duì)重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題。(三)積極開展“大接訪”活動(dòng)開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo)。在大接訪活動(dòng)中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑。通過大接訪活動(dòng)的開展，通海路管理處陽山、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次。有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?個(gè)重點(diǎn)疑難案件。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬元。胥主任指出：按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況，解決問題，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門將此問題解決到位。在基礎(chǔ)工作上，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)和工作落實(shí)。在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上，工委、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件。二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。利用思想疏導(dǎo)、有理解決等方式，著重解決集訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪問題，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀辛S護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定?，F(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處財(cái)政實(shí)力差，處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng)。強(qiáng)化處訪措施。三、抓“事要解決”解放思想，開拓思路。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法，主動(dòng)深入一線，了解和掌握社情民意，在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。五、抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級(jí)、重復(fù)、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。