【正文】 興可以為您提供服務(wù)。問：你們公司的管理費(fèi)收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆? 答:市場(chǎng)上很多公司都推出免管理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn)，我們一直堅(jiān)持收管理服務(wù)費(fèi)。問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？答：我們隱蔽工程保修10年，終身維護(hù)。但是我們公司的性價(jià)比更高，主要是我們選用的材料好，做的項(xiàng)目要求高。1當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我們的價(jià)格是按公司的運(yùn)營成本和管理的利潤由集團(tuán)定價(jià)委員會(huì)根據(jù)區(qū)域行情來制定的，沒有虛高部分，因此，我們的定價(jià)是統(tǒng)一的，目前競爭激烈利潤較低的。對(duì)于電話銷售意向的客戶回訪：（可以聽你講完活動(dòng)內(nèi)容、有詢問詳情的、約好到公司來的）記錄在案，并且馬上發(fā)一條活動(dòng)簡介短信，注上你的公司及個(gè)人名稱（每次短信都要寫），以便客戶記住你和這條信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30為客戶發(fā)信息的最佳時(shí)機(jī)；（每天發(fā)裝修專業(yè)短信或活動(dòng)短信）：電話后的第一天，簡單介紹活動(dòng)的賣點(diǎn)前三條，讓客戶看到一點(diǎn)利益，請(qǐng)他來公司咨詢；第二天：寫一些公司的發(fā)展歷程和獎(jiǎng)項(xiàng)；第三天：講解一些公司的工藝知識(shí)亮點(diǎn)；第四天：發(fā)一條日常祝福短信，氣候就是再發(fā)一些家裝小常識(shí)、幽默短信、經(jīng)典語錄，在第十天時(shí)就可以把后續(xù)的優(yōu)惠細(xì)則發(fā)一些和活動(dòng)倒計(jì)時(shí)；每天晚上9:30之前都可以對(duì)較有意向的客戶大一些正針對(duì)性的問候，自己編寫最好。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥觯允浅屠麧櫿骷瘶影彘g，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個(gè)錢，才有這個(gè)超低利潤的優(yōu)惠名額！我給你開收據(jù)吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個(gè)機(jī)會(huì)保留下來！設(shè)計(jì)師話術(shù)：定金：找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個(gè)很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動(dòng)！我希望你沒有了解過我們公司今次xx套餐活動(dòng)前，不要在裝修上花一分錢！你是因?yàn)槭裁丛蜻€沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍?.我們來對(duì)比一下，我們來算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！關(guān)于設(shè)計(jì)師：我是設(shè)計(jì)師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價(jià)格，這就是我們?cè)O(shè)計(jì)師的價(jià)值，我們就是專門做這個(gè)的！所以你看，真實(shí)的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和你一起過來，一起了解，了解清楚了才好考慮，你說是嗎？或 我看你就覺得你是有主見的人，你是可以獨(dú)立做主的人，在裝修房子方面你不能做主嗎？！你家里是誰做主??？ 商量？商量的話，應(yīng)該和了解的人商量，不然他們會(huì)對(duì)我們的模式可能存在誤解，你說是吧？你究竟在考慮的問題是什么？一定是我哪里沒做好，沒說清楚，導(dǎo)致你還不認(rèn)可、不接受，你可以提出來，我一定全全力以赴的幫你解決。電話預(yù)約面試是我們最經(jīng)常用的一種預(yù)約方法，既然是預(yù)約，那么這里其實(shí)存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應(yīng)聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、公司沒聽說過，對(duì)崗位的工作職責(zé)不清稀，是否有突發(fā)事件等。非常高興認(rèn)識(shí)您，期待周***與您的會(huì)面，再見！六、短信預(yù)約話術(shù):（一）短信話術(shù)：首次群發(fā)完整版：三條（157161字）您好，這里是美國21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京總部，收到您投遞的簡歷，應(yīng)聘高端地產(chǎn)銷售代表，預(yù)約您明天下午2:00 到朝陽區(qū)光華路7號(hào)漢威大廈9層A5面試，屆時(shí)請(qǐng)攜帶個(gè)人簡歷準(zhǔn)時(shí)參加，乘車路線：地鐵1號(hào)線國貿(mào)站B口出，向北步行至光華橋，再向西步行500米即到，白色雙塔樓，招聘部：65619296 魚洋 ***特點(diǎn): 短信內(nèi)容豐富,但成本較高,、標(biāo)準(zhǔn)版：二條（124128字）您好，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京總部，收到您投遞的簡歷，應(yīng)聘高端地產(chǎn)銷售，請(qǐng)明天下午2:00到北京市朝陽區(qū)光華路7號(hào)漢威大廈9層A5面試，乘坐地鐵1號(hào)線國貿(mào)站下B口出，步行向北至光華橋，再向西500米即到，招聘部65619296 魚洋***特點(diǎn):內(nèi)容全面,性價(jià)比較高,費(fèi)用適中,建議使用精簡版：一條（6570字）21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)招聘部，收到您的簡歷應(yīng)聘銷售，預(yù)約您明天下午2:00到朝陽區(qū)光華路7號(hào)漢威大廈9層A5面試，魚洋***特點(diǎn): 內(nèi)容簡單明了,成本較低,適合儲(chǔ)存在手機(jī)里,以便在外出時(shí)接到應(yīng)聘電話,、活力版：二條（9599字）80、90后的俊男靚女們，快快拿起電話加入21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)全球體系，開始嶄新的旅程，也許你滿腔熱血，卻懷才不遇，也許你默默守候，只為知音，招募熱線：65619296人才發(fā)展計(jì)劃，懂你，等你！注：乘車路線可以根據(jù)應(yīng)聘者住址靈活應(yīng)變，下邊提供多種交通路線，見路引。建議此類短信由個(gè)人手機(jī)發(fā)送，以便聯(lián)系！會(huì)議版：二條（111115）***小姐/先生您好，我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)招聘部魚洋，昨天與您預(yù)約今天下午2:00前來面試，請(qǐng)先到前臺(tái)領(lǐng)取職位申請(qǐng)表填寫，稍后我會(huì)找你，謝謝！乘車路線：地鐵1號(hào)線國貿(mào)站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到漢威大廈9層A5天氣版：二條（114118字）***小姐/先生您好，我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)招聘部魚洋，昨天與您預(yù)約今天下午2:00前來面試，因今天有雨影響您出行，建議您攜帶雨具提早出發(fā)，注意安全！乘車路線：地鐵1號(hào)線國貿(mào)站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到漢威大廈9層A5(五)短信話術(shù):外地來京人員預(yù)約***先生小姐您好,:朝陽區(qū)光華路漢威大廈東區(qū)9層,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京,招聘熱線:65619296/***.無責(zé)任底薪20005500+提成。（C：噢~好的，那我這邊就不打擾您工作了。T：那您什么時(shí)候到小區(qū)去呢？到時(shí)候我跟您主動(dòng)聯(lián)系，給你發(fā)個(gè)咱們的活動(dòng)信息的宣傳單，您了解一下！T：那我等下給您發(fā)個(gè)信息留個(gè)我的電話，有任何問題。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。