【正文】 服從各項工作安排。五、工作當(dāng)中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外的公司情況六、凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得主管或班長同意后方可進行。，并進行當(dāng)班考核。第四篇：商場保潔及保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)商場保潔崗位職責(zé)保潔員是負責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：工作時間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶 發(fā)生爭執(zhí)。拾到物品，應(yīng)及時上交商場負責(zé)經(jīng)理。保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。并做好每天的保潔工作記錄表。扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。3．負責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)專業(yè)保潔員的實際操作技能。6．控制專業(yè)保潔員嚴格按照清潔程序工作。10．同上級保持緊密溝通，積極提出合理化建議。14．完成上級交辦的一切其他工作。4．保持工具及工具間干凈整潔。8．加強學(xué)習(xí)，不斷提高清潔水平。12．保管好所使用的工具，避免丟失及損壞。必須立即切斷電器，并報告上級。6．懂得如何清潔具有危險性的物體，如火警鈴的玻璃。10．清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。14．未經(jīng)培訓(xùn)過的員工禁止使用清潔機器和清潔劑。18．手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。2．嚴禁在通行時和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。5．嚴禁坐在地上清潔。9．嚴禁將垃圾和塵土掃到通道中間。13．高空作業(yè)時嚴禁斜扒和單腳踩踏在工作梯上。隨時注意使用禮貌語言。20．遵守公司及業(yè)主其他一切規(guī)定。3．女士頭發(fā)不能過肩，如過肩必須盤起。7．必須勤洗手洗臉。11．嚴禁在通行時和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。14．做錯事時，必須首先道歉，請求諒解，嚴禁強詞奪理。18．不得直接拒絕甲方的任何要求，當(dāng)甲方要求無法做到時，應(yīng)盡量給對方詳細解釋，以求諒解。3．迎賓前必須將所負責(zé)的區(qū)域清潔到位，不能按時按質(zhì)完成工作者，違者扣2分。7．嚴禁穿工服上下班，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。11．員工在工作現(xiàn)場內(nèi)嚴禁嬉笑打鬧、拉扯、勾肩搭背，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。15．員工在工作中清潔工具應(yīng)隨身走，嚴禁將工具遺漏在場內(nèi)，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。19．清潔地面后禁止員工用工具左右扇地，以使地面風(fēng)干，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。23．每日下班前應(yīng)按規(guī)定給塵推上噴靜電除塵液，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。并每處扣除2分。30．夜班工作必須遵守業(yè)主方和本公司夜班工作紀律，按質(zhì)按量完成上級安排的工作，并做好收尾工作，工作不合格或出現(xiàn)問題不及時報告者，將視情況扣除5—20分。并扣除5—10分。36．違反業(yè)主方規(guī)定根據(jù)情況處罰外，并扣除5—20分?！?1層至30層：所有垃圾箱、桶內(nèi)外的清潔、保潔。1層：門玻璃、門廳內(nèi)地面、墻面的清潔和保潔。1層至37層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。1層至37層：所有頂棚、頂燈的清潔。(五)、垃圾的收集。1）日常清潔標(biāo)準(zhǔn)（不間斷清潔）區(qū)域 內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 保潔員 著裝規(guī)范、整潔、帶工牌、無脫崗、聚堆閑談等現(xiàn)象。道、樓梯 指示牌、警示標(biāo)識 無灰塵、無污跡、無手印。大、小便池 無污跡、無便跡、無雜物、無水銹、水路暢通。生 臺面 干凈、無污跡、無水跡。門 無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。玻璃 下）消火栓、消防箱、柜 無灰塵、無污跡、光亮。所有 花盆外 無塵、無污跡。垃圾清運 做到日產(chǎn)日清，不亂存亂放，倒入指定地點。不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。不定時檢查，不間斷清潔。洗：按照先云臺面盆，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。噴：按規(guī)定噴灑除臭劑，清香劑。工作內(nèi)容： l、滑掃走廊和樓梯臺面的垃圾、塵土。清掃、擦拭電梯門、電梯箱及下部的溝槽。拖擦?xí)r，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。用清潔劑刷洗步梯時，應(yīng)豎立“正在清潔”告示牌，并用欄護繩攔護，以防行人滑倒跌落。c、用拖布擦地，注意不讓邊側(cè)留下水跡。手印等污垢可用沾清潔劑的抹布擦試。日常保潔項目：地面推塵程序 1．準(zhǔn)備工具： 塵推、靜電除塵液、掃帚、簸箕。4．推塵： 一手拿住塵推桿頭，另一只手握住離塵推桿頭l／3處。5．掃地：當(dāng)塵推頭上吸不到許多垃圾和灰塵時，應(yīng)將塵推推到邊角處停下來，用掃把和簸箕將灰塵掃掉。日常保潔項目：辦公室的清潔程序 步 驟 如 何 做 注 意 要 點 為 什 么敲門 用食指第二關(guān)節(jié)敲門三下，與此每次敲門之間要間隔2~3秒，顯得彬彬有禮，同時說：“早上好（下午好或晚敲門時用力要適當(dāng)，自報部位同時可避免撞 上好）服務(wù)員，請問可以進來時音量要適中。是為了增強亮 度，便于清潔。公室人員?？蓪⒈叻湃胂竟裣荆┠▔m 按時順時針方向或是逆時針方注意一些衛(wèi)生死角，如文件保證不會遺漏，向依次抹塵。角無灰，臺面無塵。務(wù)水平。上水： 用上水器蘸上含清潔劑的水，刷洗玻璃表面。擦干： 用塵布將刮到窗臺(框)上的污水擦干，玻璃刮刮不到的地方同樣用塵布擦干，最后把地面上的水擦干。九、應(yīng)急預(yù)案： 發(fā)水： 當(dāng)出現(xiàn)天花漏水、衛(wèi)生間跑水、下暴雨雨水倒灌等情況時，保潔公司將立即采取以下措施：報告：所有保潔人員無論任何人發(fā)現(xiàn)此類情況，必須立即向上級和甲方管理部門報告，不得延誤。如遇暴雨襲擊，首先擺放“小心地滑”牌，同時立即用水推水刮阻止雨水罐進，必要時使用防洪沙袋堵水。