【正文】 現(xiàn)問題不及時(shí)報(bào)告者，將視情況扣除5—20分。并扣除5—10分。并扣除5—10分。34．工作積極性不高，消極怠工，對(duì)工作有抵觸情緒，經(jīng)勸導(dǎo)無(wú)效者除辭退外，并扣除當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量工作。36．違反業(yè)主方規(guī)定根據(jù)情況處罰外，并扣除5—20分。l層至30層：所有樓梯臺(tái)階、扶手、護(hù)攔桿等清潔、保潔?！?1層至30層：所有垃圾箱、桶內(nèi)外的清潔、保潔。l層至30層：所有的裝飾、宣傳欄及各種指示燈箱牌的清潔、保潔。1層：門玻璃、門廳內(nèi)地面、墻面的清潔和保潔。(二)、數(shù)碼大廈 1層至37層：公共區(qū)域所有地面、墻面、柱面的衛(wèi)生清潔和保潔(不包括房間內(nèi))。1層至37層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。1層至37層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。1層至37層：所有頂棚、頂燈的清潔。(三)、地下停車場(chǎng)的清潔和保潔。(五)、垃圾的收集。(七)、室內(nèi)外玻璃(3米以下)的清潔。1）日常清潔標(biāo)準(zhǔn)（不間斷清潔）區(qū)域 內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 保潔員 著裝規(guī)范、整潔、帶工牌、無(wú)脫崗、聚堆閑談等現(xiàn)象。地面 光亮、干燥、無(wú)水跡、無(wú)紙屑、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)衛(wèi)生死角。道、樓梯 指示牌、警示標(biāo)識(shí) 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。樓梯扶手、欄桿 干凈、光潔、無(wú)污漬、無(wú)粘貼物。大、小便池 無(wú)污跡、無(wú)便跡、無(wú)雜物、無(wú)水銹、水路暢通。洗手盆 干凈、光潔、無(wú)污跡。生 臺(tái)面 干凈、無(wú)污跡、無(wú)水跡。燈具 干凈、光亮、無(wú)塵。門 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘貼物、光亮。軌道 無(wú)雜物、無(wú)污跡、干凈。玻璃 下）消火栓、消防箱、柜 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮。區(qū)域 地墊 無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)霉點(diǎn)。所有 花盆外 無(wú)塵、無(wú)污跡。地下 地面 無(wú)積塵、無(wú)垃圾雜物。垃圾清運(yùn) 做到日產(chǎn)日清，不亂存亂放，倒入指定地點(diǎn)。大堂每月1大理石、花崗巖進(jìn)口翻新晶光亮度達(dá)到80 4 次、入住樓層養(yǎng)護(hù) 2周內(nèi) 地面 硬粉 度以上 每2月1次。不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢。定時(shí)擦試門窗、隔斷扳，鏡子、墻壁、排風(fēng)扇。不定時(shí)檢查，不間斷清潔。沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將便池、馬桶沖洗。洗：按照先云臺(tái)面盆，后便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘手器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。噴：按規(guī)定噴灑除臭劑，清香劑。日常保港項(xiàng)目：樓梯、走廊、電梯的清潔 樓梯、走廊、電梯是顧客移動(dòng)的公共通道。工作內(nèi)容： l、滑掃走廊和樓梯臺(tái)面的垃圾、塵土。擦拭走廊內(nèi)踢腳邊及消火栓等設(shè)施。清掃、擦拭電梯門、電梯箱及下部的溝槽。注意事項(xiàng)： l、清掃樓梯一般是從上到下倒退著清潔，要注意安全，避免跌落事故。拖擦?xí)r，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。一般應(yīng)先做試驗(yàn)后再大量使用，以防損壞腐蝕材質(zhì)。用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應(yīng)豎立“正在清潔”告示牌，并用欄護(hù)繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落。要自上而下，一階一階地清掃，把臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一個(gè)臺(tái)階。c、用拖布擦地，注意不讓邊側(cè)留下水跡。電梯的清潔： a、地面除塵去污．視梯箱地面材質(zhì)，采用相應(yīng)的做法。手印等污垢可用沾清潔劑的抹布擦試。c、擦試電梯廳內(nèi)的電梯開關(guān)、電梯運(yùn)行顯示器。日常保潔項(xiàng)目：地面推塵程序 1．準(zhǔn)備工具： 塵推、靜電除塵液、掃帚、簸箕。3．噴靜電水：在塵推表面均勻地噴上靜電水，稍候2 0分鐘，靜電水不可多噴。4．推塵： 一手拿住塵推桿頭，另一只手握住離塵推桿頭l／3處。要點(diǎn)：要順著大理石紋路縱橫推塵，路線要重疊一部分，轉(zhuǎn)彎時(shí)要圓滑自然。5．掃地：當(dāng)塵推頭上吸不到許多垃圾和灰塵時(shí)，應(yīng)將塵推推到邊角處停下來(lái)，用掃把和簸箕將灰塵掃掉。吸塵： 當(dāng)塵推頭上的灰塵過多而影響推塵效果時(shí)，就應(yīng)該用吸塵器將其吸干凈。日常保潔項(xiàng)目：辦公室的清潔程序 步 驟 如 何 做 注 意 要 點(diǎn) 為 什 么敲門 用食指第二關(guān)節(jié)敲門三下，與此每次敲門之間要間隔2~3秒，顯得彬彬有禮，同時(shí)說(shuō)：“早上好（下午好或晚敲門時(shí)用力要適當(dāng)，自報(bào)部位同時(shí)可避免撞 上好）服務(wù)員，請(qǐng)問可以進(jìn)來(lái)時(shí)音量要適中。開 開燈，開空調(diào)，或是窗簾。是為了增強(qiáng)亮 度，便于清潔。的白色垃圾袋收入黑色垃圾袋便扔掉，當(dāng)自己不能確定時(shí)，套平垃圾袋顯 中，并重新配上白色垃圾袋。公室人員。清洗 清洗茶杯，先將茶杯的剩茶倒干清洗時(shí)注意茶杯口，使其不得以杜絕茶杯有 凈，然后用通用清潔劑加百潔布有黃垢、茶漬，杯具洗完后要清洗不干凈的 現(xiàn)象發(fā)生。可將杯具放入消毒柜消毒）抹塵 按時(shí)順時(shí)針方向或是逆時(shí)針方注意一些衛(wèi)生死角，如文件保證不會(huì)遺漏，向依次抹塵。抹塵往往是決 定衛(wèi)生好壞的 標(biāo)志。角無(wú)灰，臺(tái)面無(wú)塵。地時(shí)，注意姿勢(shì)和方法，并勤 換水。務(wù)水平。專業(yè)保潔項(xiàng)目：玻璃的清潔程序 l、準(zhǔn)備工具： 玻璃刮、上水器、玻璃清潔劑、水桶、塵布、刀片。上水： 用上水器蘸上含清潔劑的水，刷洗玻璃表面。刮玻璃： 用玻璃刮從上往下，從左往右，將玻璃上的臟水刮掉。擦干： 用塵布將刮到窗臺(tái)(框)上的污水擦干，玻璃刮刮不到的地方同樣用塵布擦干，最后把地面上的水擦干。檢查： 側(cè)身檢查玻璃上是否還有水跡，然后兩人同時(shí)站在玻璃的兩邊，各拿一塊干凈塵布，互相指出水跡的位置，擦掉所有水跡。九、應(yīng)急預(yù)案： 發(fā)水： 當(dāng)出現(xiàn)天花漏水、衛(wèi)生間跑水、下暴雨雨水倒灌等情況時(shí)，保潔公司將立即采取以下措施：報(bào)告：所有保潔人員無(wú)論任何人發(fā)現(xiàn)此類情況，必須立即向上級(jí)和甲方管理部門報(bào)告，不得延誤。天花漏水先用水桶在漏點(diǎn)下接水，然后立即用吸水機(jī)吸水、用簸箕鏟水，直到地面無(wú)水為止。如遇暴雨襲擊，首先擺放“小心地滑”牌，同時(shí)立即用水推水刮阻止雨水罐進(jìn)，必要時(shí)使用防洪沙袋堵水。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí)，不要私自亂動(dòng)和到處張揚(yáng)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)和保安人員進(jìn)行處理。