【正文】 導、以服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風邀請上機主管部門工作人員對衛(wèi)生院效能風暴行動督查檢查，促進機關效能建設各項整改任務落實到位。（1）明確科室崗位職責，明確辦事程序，形成職責明確，責任到人的局面。狠抓三基訓練、提高醫(yī)務人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。開展制度建設行動。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。（三）、服務態(tài)度不熱情、服務不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。衛(wèi)生院在效能建設整改工作中，將以高起點、高標準地貫徹落實縣委政府及上級主管部門關于效能建設的部署要求，將加強和改進機關作風效能建設作為“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，以病人對醫(yī)護工作的意見和建議為切入點，采取扎實有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項重點工作結合起來，與推動醫(yī)療體制改革工作結合起來，以服務質(zhì)量提升來取信于民。社會各界反映的意見和建議，要制定切實可行的整改方案，明確時限要求，落實責任人員，堅決以實事求是的態(tài)度全面落實整改工作，堅持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問題中求發(fā)展。（三）實施“優(yōu)質(zhì)護理”，提高規(guī)范化水平。衛(wèi)生院效能建設工作領導小組將對各科室作風及效能建設整改工作進行督導檢查。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。強化急救培訓，開展急救演練，加大集中培訓強度，業(yè)務訓練程度，明確提升。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務出發(fā)，全面制定和實行“十項制度”，并在落實中不斷完善各項制度，逐步形成針對性和可操作性較強的效能建設制度體系。按照“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)”的要求，嚴肅查處不文明、作風粗暴、索拿卡要、收受服務對象禮品、禮金、接受吃請等行為。（3）、要切實加強效能建設督查，確保效能建設行動取得實實在在的成果。二、存在的主要問題（一）大局意識不強，缺乏政治敏銳性。少數(shù)干部想問題、辦事情不為群眾著想，不為群眾謀利；甚至與民爭利，損害民利。少數(shù)黨員干部將黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律等放在腦后，有令不行，有禁不止，搞“上有政策、下有對策”；還有個別人心態(tài)不端正，不琢磨事，只琢磨人，不僅自己不干事，而且還對干事的人說三道四，評頭論足；有的政風漂浮，工作只求過得去，不求過的硬，喜歡做表面文章，工作不深、不細、不實；有的回避矛盾，敷衍了事，得過且過；有的從政不勤，為政不廉，追求享樂，揮霍浪費。少數(shù)黨員干部思想僵化，觀念陳舊，缺乏干事的朝氣和創(chuàng)新的銳氣；有的安于現(xiàn)狀，不思進取，按部就班，不求有功，但求無過，得過且過，精神萎靡不振，爭先意識不強，工作主動性差，工作沒有激情，無所用心，得過且過。使干部作風在一線轉(zhuǎn)變，情況在一線了解，問題在一線解決，業(yè)績在一線創(chuàng)立，形象在一線樹立,認真解決群眾反映的實際困難和問題,特別是當前要積極發(fā)動農(nóng)戶的主體作用，深入農(nóng)戶家庭，了解群眾訴求，全面推進全鄉(xiāng)各項重點工作建設進度。鄉(xiāng)效能風暴行動工作領導小組將對干部在崗、值班、工作情況不定期地督查，增強廣大黨員干部工作的主動性，提高工作效率。二是加強干部事業(yè)心和責任感的教育。健全完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、過錯追究制等各項規(guī)章制度，形成以制度管人，以制度管事的長效機制。堅持定期督查與不定期督查相結合，日?？己撕涂己讼嘟Y合。(一)分工負責制。對已整改結束的項目向群眾通報，接受群眾的評判。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃拿卡要”等不良風氣，堅決克服不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。（二）加強服務能力、提高醫(yī)療水平進修培訓，加強人才隊伍建設。提高醫(yī)療水平。落實限時服務各項規(guī)定，達到《醫(yī)院管理評價指南》要求。堅持依法行醫(yī)，醫(yī)療機構按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務人員持證上崗；堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，完善醫(yī)療機構臨床檢查結果互認制度，避免不必要的重復檢查；加強臨床用藥監(jiān)管，合理運用抗生素。把解決患者看病過程中最關心、最擔心、最需要解決的熱點問題作為公開內(nèi)容的重點，以社會公眾為對象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務信息、醫(yī)療服務價格信息、行風建設情況；以患者為對象，定向公開醫(yī)院收費信息，依法提供病歷資料的復印等；以內(nèi)部職工為對象，有針對性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。制定、落實院長接待日制度和責任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認真傾聽患者呼聲，及時化解醫(yī)患矛盾。（二）自查整改階段（6月下旬7月上旬）緊緊圍繞效能建設方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實開展好“五查五看”活動：即查中心意識，看是否存在不利于營造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應的問題。（四）總結評估階段（11月上旬12上旬）各科室要對照《XX縣效能風暴行動實施意見》和本實施方案，層層開展自查自驗，向效能風暴行動領導小組上報活動開展情況，效能風暴行動領導小組對各科室效能風暴行動開展情況進行評價通報，并將活動開展情況進行總結整理后上報縣衛(wèi)生局進行評定。注重典型推動。加強督促檢查。完善考評