銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。支行就位于這座美麗的小城之中，成立于2011年，屬新建空白縣域支行，現(xiàn)有員工12人，其中：黨、團(tuán)員9人，是一支平均年齡28歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。較年初凈增貸款***億元，各項(xiàng)指標(biāo)考核和績(jī)效工資收入均在各支行名列前茅。面對(duì)人手不足、經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不熟等困難和地方經(jīng)濟(jì)不景氣，各大中小企業(yè)發(fā)展緩慢等現(xiàn)狀，支行團(tuán)支部開展“我是生力軍，我們是突擊隊(duì)”、“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”等主題教育，積極倡導(dǎo)全體青年員工，樹立信心，克服畏難情緒。通過(guò)不斷的個(gè)人金融產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“沿街為市”重點(diǎn)拓展商戶等有效手段，帶動(dòng)了5000多萬(wàn)元金融資產(chǎn)的增長(zhǎng)，并積極與縣工商局對(duì)接，成立了工銀商友俱樂(lè)部***分部，有效地服務(wù)于地方個(gè)私業(yè)主的發(fā)展；支行積極參與了烏蒙山和小涼山片區(qū)金融扶貧開發(fā)銀企對(duì)接，與4戶地方小微企業(yè)建立合作關(guān)系，緊跟縣域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，投放小微企業(yè)貸款6800萬(wàn)元，有力助推了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是深入開展各類培訓(xùn)，大力開展崗位業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提升服務(wù)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性。堅(jiān)持思想道德教育，樹立良好的職業(yè)道德。通過(guò)周例會(huì)等形式及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)控文件，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)反洗錢、各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。二是不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，開展多種多樣的業(yè)余活動(dòng)，如:登上比賽、臺(tái)球、兵乓球等體育比賽，奉獻(xiàn)愛心、緬懷先烈等活動(dòng)，促使員工在活動(dòng)中不斷提升自我。近年來(lái)，我支行始終認(rèn)真堅(jiān)持“存款立社、效益興社、管理強(qiáng)社、依法治社”的指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“服務(wù)管理品牌化、產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、風(fēng)險(xiǎn)防控制度化”的發(fā)展目標(biāo)，以“十字”行風(fēng)規(guī)范行動(dòng)，勵(lì)精圖治，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立城信形象的有利法寶，極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、人才效益的大豐收。一是堅(jiān)持召開每天班前會(huì)、周末討論會(huì)、月末總結(jié)會(huì)，是支行上下凝成一條心，左右聚成一根筋，全體凝成一股繩，形成服務(wù)質(zhì)量提升合力，助推服務(wù)質(zhì)量飛躍。精細(xì)管理”活動(dòng)月，發(fā)放客戶調(diào)查問(wèn)卷，摸清服務(wù)中的不足和客戶需求，積極改進(jìn)，助推服務(wù)質(zhì)量飛躍。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升青年素質(zhì) 按照“人才興社”的戰(zhàn)略要求，進(jìn)一步加大人才教育與管理力度，逐步建立和完善人才教育、管理和使用的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才充分發(fā)揮聰明才智的支行環(huán)境。2007年8月，我支行新進(jìn)XXX、XXX兩名大學(xué)生，我們針對(duì)大學(xué)生素質(zhì)高、接受能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)勁頭足的特點(diǎn)，派駐業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的劉小亞同志擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)導(dǎo)師，采取“手把手、心連心”的傳授教育機(jī)制，對(duì)新進(jìn)兩名大學(xué)生開展專項(xiàng)培訓(xùn)，促使新進(jìn)大學(xué)生的快速成長(zhǎng)，并迅速成為業(yè)務(wù)上的骨干。年輕人的不服輸心理，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、比、超”的學(xué)習(xí)熱潮。為了練就一身本領(lǐng)，她犧牲了下班休息的時(shí)間，工作在練，下班也在練，正是這種專勁，和她那不怕苦、不怕累、不服輸?shù)木?，影響和帶?dòng)我們支行的全體員工積極投入到崗位練兵活動(dòng)中。當(dāng)時(shí)接待他的客戶經(jīng)理小蘭在了解情況后，馬上啟動(dòng)通知當(dāng)時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)得知客戶需求緊急，并迅速啟動(dòng)緊急服務(wù)預(yù)案，臨時(shí)抽調(diào)五名員工為其點(diǎn)零鈔?！弊屖澜绯錆M愛，這是全社會(huì)人的愿望，更是我們北花園支行人的心聲，愛心在服務(wù)領(lǐng)域體現(xiàn)的最具體，服務(wù)與被服務(wù)，也就是心與心的交流?？梢哉f(shuō)，愛心是一條河，它能讓滋潤(rùn)過(guò)的兩岸芳草青青，北花園支行人正是憑著真誠(chéng)的愛心去回報(bào)社會(huì)，同時(shí)也贏得了良好的口碑。北花園支行2008年5月22日第五篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料兩篇篇一**支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。開辟重點(diǎn)客戶接待室。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。全所現(xiàn)有員工12名,其中黨員1名,團(tuán)員7名,本科學(xué)歷1人,大專學(xué)歷9人,二級(jí)儲(chǔ)蓄員2名,三級(jí)儲(chǔ)蓄員7名,平均年齡27歲,是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。為此,分行專柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度,并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。如儲(chǔ)戶想購(gòu)買國(guó)債,我們便在發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶提前預(yù)定好購(gòu)買計(jì)劃。我們針對(duì)不同客戶的需求,提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh,供銷大廈省級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通,做客戶的理財(cái)顧問(wèn),做客戶的真誠(chéng)的朋友。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M(jìn)修學(xué)習(xí),有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。四、愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)選擇儲(chǔ)蓄這一崗位,在這塊風(fēng)起云涌,競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作,本身就是一件十分辛苦的工作。全年365天,早早出門,夜晚歸家。良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。
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